Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.4
Рейтинг компании
(4 место)
4040
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

Номер дела Ат 486 55 95 Ауди а7. ПДТЛ. 28.10 мне было направлено письмо о дополнительной проверке!
На сегодняшний день нет ни денег, ни конкретики!
Позвонив по добавочному 1075 СОБОЛЬ АНДРЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ(сотрудник который пытается провести проверку) не смог объяснить мне статус моего ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис № SYS672688685, выплатное дело №АТ4746435, тип возмещения — ремонт на дилере по выбору СК.
ОСАО «РЕСО-Гарантия» отказало мне в ремонте повреждений (бампер и противотуманная фара) только на том основании, что указанные повреждения были мной обнаружены 15.08.2013, а в ОВД справка была ... Читать далее

медлительность сотрудников, хамство в общении, общий подход компании к клиентам
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку, согласно правил страхователь обязан незамедлительно заявить о происшествии в компетентные органы. СК, изначально отказав в выплате на основании правил, не нарушила условия договора. Тем не менее, компания пошла навствечу клиенту и проблема была решена.

Рекомендуем ознакомиться с памятками автовладельцу на нашем сайте https://www.asn-news.ru/pages/pamyatki#5
1
Оценка не засчитана
Каско

Дело АТ4833210

Уже оставлял тут ранее отзыв о 8 часом ожидании эвакуатора. Ну так вот сегодня 30 дней прошло после моего заявления по данному вопросу в саму страховую компанию на имя руководителя, но никакого ответа СК не соизволила мне дать, хотя когда я отправлял данное заявление, то ... Читать далее

Его нет и быть не может!!! Данная компания вызывает только чувство жалости и сострадания!!!
Не страхуйтесь здесь. Некомпетентность сотрудников приводит к потери ВАШЕГО времени и денег!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка была засчитана ранее: https://www.asn-news.ru/rating/9488
5
Оценка засчитана
Автострахование

Произошла авария по моей вине, обратился в РЕСО-15 г.Зарайск, направили по моей просьбе в Автодом, сделали все за неделю с хорошим качеством, выплатное дело АТ 4868774.Остался доволен сотрудничеством со страховой фирмой.Большое спасибо.

Все хорошо
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

04.10.2013. мной был приобретен а/м в дилерском центре Рольф-Юг. Там же был куплен полис КАСКО «Ресо-Гарантия» № АТ 3076817. Так получилось, что 30.10.2013 г. мне въехали в зад. 31.10.13 г., собрав документы в ГИБДД, я написала заявление в страховую компанию. На 05.11.13 г. был назначен осмотр ТС. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Исходя из ответа СК, проблема решена. Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку в данном случае фактически нарушений сроков урегулирования убытка нет. Тем не менее, должны отметить, что, если на руках есть страховой полис и квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
Без оценки
Автострахование

Не возможно просто дозвониться до офиса в Екатеринбурге по страховому случаю. обращение было 4 ноября 2013. номер дела АТ 4883379. осмотр автомобиля произведен 5 ноября 2013. звонка так и не было!!!

5
Оценка засчитана
Автострахование

В феврале 2013 года я обратилась в РЕСО за выплатой. ПР4333844 от 19.02.2013. Мне очень понравилось, что подать заявление я смогла в компанию, где застрахована. Для меня это очень удобно. Центр выплат большой и работает семь дней в неделю. Деньги мне перечислили на расчетный счет за две недели. ... Читать далее

Мне понравилось,что не смотря на большое количество клиентов в отделе выплат, моя электронная очередь быстро подошла. Вежливый персонал.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
1
Оценка не засчитана
ДМС

Пытался связаться с сотрудниками страховой компании, чтобы получить консультацию относительно ДМС. Дозвониться в компанию за весь рабочий день (!!!) так и не получилось. Первый звонок: меня обещали соединить с компетентным сотрудником, далее я услышал, как телефон положили на стол (судя по звуку) в ... Читать далее

Не успел оценить всю "прелесть" клиентского сервиса, так как со мной даже не поговорили.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
Без оценки

Добрый вечер. Застрахован в компании ресо по риску несчастный случай. И вот он наступил. Сделал все как нужно, травмы зафиксировал, справки собрал, зафиксировал страховой случай по риску травма/увечье паспорт дела 4883435, номер полиса sys629284246 04.11.2013 г. И до сих пор нет ответа, звонил 2 ... Читать далее

Без оценки
Каско

20.10.13 во дворе у дома помяли переднее крыло (виновник ДТП скрылся). Вызвала наряд ДПС, зафиксировала ДТП и получила справку. 21.10.13 обратилась в РЕСО-ГАРАНТИЯ по страховому случаю, была направлена в удаленный центр урегулирования убытков к официальному дилеру. В этот же день (21.10.13) ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Пришел сегодня оформить полис ОСАГО, а мне его продали с условием оформления полиса Страхования жизни (1010р). Не кажется ли Вам это навязыванием услуги и прямым нарушением закона?

Без оценки
ОСАГО

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в компании РЕСО-Гарантия (SYS640715975).
2 ноября произошло ДТП — повреждена дверь багажника, задний бампер, правое заднее крыло. Виновник — второй участник, застрахованный по ОСАГО.

7 ноября мой автомобиль был осмотрен специалистом РЕСО у дилера РОЛЬФ-Центр, было дано направление на ремонт.
Однако, сегодня, 13 ноября, уже отдав автомобиль в ремонт, я узнал, что после разборки автомобиля и согласования скрытых повреждений, мне было отказано в оплате покраски заднего бампера и покраски правого заднего крыла по данному страховому случаю. Действительно, в акте осмотра ТС при страховании были указаны повреждения ЛКП, и, пользуясь этой лазейкой, СК отказывает в покраске. Естественно, что представители СК прекрасно понимают (и видят на своих фотографиях), что микроцарапины на бампере, вызванные естественной эксплуатацией, выявленные при осмотре, и полная покраска нового бампера сильно различаются по стоимости ущерба. Таким образом, представители СК просто плюют в лицо своему клиенту, чья страховая премия составляет 72000 рублей в год, и у которого за 4 года не было ни одного ДТП по его вине, несмотря на то, что весь ущерб по данному страховому случаю полностью компенсируется ОСАГО виновника. Таким образом, "сэкономив" 6-10 тысяч рублей на покраске данных элементов, компания РЕСО теряет 72 тысячи в год, хорошего клиента и получает гарантированный негатив о своей замечательной деятельности и прекрасных экспертах. Порекомендую всем своим знакомым ни за что не страховаться в РЕСО и в красках опишу эту историю. Жадность вас погубит.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Автострахование

АТ 4556854

В отношении компании Ресо-Гарантия у меня нет претензий. Возмещение ущерба было натуральным через компанию РС-Моторс на Маломосковской ул.

Компания РС-Моторс, которая осуществляла ремонт машины выполнила работу в срок. Забирала автомобиль через день после ... Читать далее

Эксперты в офисе Ресо г. Королева - отл. Причин быть недовольной нет. В РС-Моторс - все сроки были выдержаны.
Капот имеет не товарный вид.
Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Вчера побывал в РЕСО–гарантии. Дело было в будний день – понедельник (не подумайте что в выходной какой-нибудь). Я приехал в главный офис РЕСО в Москве, что бы оценить ущерб по ОСАГО. Ситуация простейшая. Выезжал с парковки меня стоячего стукнул, двигающийся задом автомобиль. Участников ДТП – двое. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки, компания дала официальный ответ на претензии.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Как услуги свои предлагать, деньги за страховку получать, без мыла в ж… лезете, а как расплачиваться, так сущность свою прости… показываете!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Администрация склонна полагать, что автор ранее оставлял отзыв на нашем сайте: https://www.asn-news.ru/rating/9823

Уважаемый автор, отреагируйте, пожалуйста, на вопросы администрации и СК.
Отзыв отсутствует как таковой – оценка не засчитана.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер дела — АТ4878877.
Ваш клиент разбил мне машину. Машина не на ходу, на стоянке. Мазда6 2008 года. Документы сдал 31.11.2013 г. Независимая экспертиза насчитала 280000 тысяч рублей. Сегодня получил сообщение на телефон, что мне переведено страховое возмещение. Позвонил, сказали, что ... Читать далее

Откровенное мошенничество!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор оставил новый отзыв с положительной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/10075
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Со времени покупки автомобиля 2008 год по 2013 год страховался в Ресо -гарантия по КАСКО и ОСАГО. По КАСКО остались только положительные эмоции. Все четко отлажено с момента ДТП до выплаты денег или ремонта. За все 5 лет был только один косяк-с места ДТП диспетчер отправил гарантийную машину на ... Читать далее

Понравилось все, особенно четкая организация всех этапов работы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай и дернуло меня написать что хочу осущестаить ремонт автомобиля веселюсь уже с 27 сентября и это еще не конец ипопеи. Через 20 дней меня направили в салон для починки моего автомобиля, но в данный салон можно записаться только в январе))) потом три дня потрачено на ... Читать далее

Ат 4799972
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно были ли затянуты сроки урегулирования убытка.
Без оценки
Автострахование

.02.03.2013 года 14часов 40 минутв Московской обл., Сергиево-Посадском р-не г. Сергиев Посад, ДТП произошло в результате нарушения п.13.9 ПДД ст.13.13 ч.2 КоАП РФ водителем Рублевским А.С., а именно водитель Рублевский управляя а/м «MAZDA-3» гос.номер Т673 ТТ 190 не представил преимущество в ... Читать далее

2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Авария произошла 1 августа 2013 года, виноват другой участник аварии. Обратились за урегулированием застрахованных убытков по КАСКО. Документы на экспертизу были выданы в последний момент, после чего неделю экспертировали ущерб. Дальше совсем весело, калькуляция закончилась 9-го сентября (долго, но ... Читать далее

По мелочи - всё хорошо
По крупному - откровенно динамят и не гнушаются нарушать собственные договора
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым засчитать оценку, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля