SYS640715975 Отказ в покраске бампера и заднего правого крыла
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в компании РЕСО-Гарантия (SYS640715975).
2 ноября произошло ДТП — повреждена дверь багажника, задний бампер, правое заднее крыло. Виновник — второй участник, застрахованный по ОСАГО.
7 ноября мой автомобиль был осмотрен специалистом РЕСО у дилера РОЛЬФ-Центр, было дано направление на ремонт.
Однако, сегодня, 13 ноября, уже отдав автомобиль в ремонт, я узнал, что после разборки автомобиля и согласования скрытых повреждений, мне было отказано в оплате покраски заднего бампера и покраски правого заднего крыла по данному страховому случаю.
Действительно, в акте осмотра ТС при страховании были указаны повреждения ЛКП, и, пользуясь этой лазейкой, СК отказывает в покраске. Естественно, что представители СК прекрасно понимают (и видят на своих фотографиях), что микроцарапины на бампере, вызванные естественной эксплуатацией, выявленные при осмотре, и полная покраска нового бампера сильно различаются по стоимости ущерба. Таким образом, представители СК просто плюют в лицо своему клиенту, чья страховая премия составляет 72000 рублей в год, и у которого за 4 года не было ни одного ДТП по его вине, несмотря на то, что весь ущерб по данному страховому случаю полностью компенсируется ОСАГО виновника. Таким образом, "сэкономив" 6-10 тысяч рублей на покраске данных элементов, компания РЕСО теряет 72 тысячи в год, хорошего клиента и получает гарантированный негатив о своей замечательной деятельности и прекрасных экспертах. Порекомендую всем своим знакомым ни за что не страховаться в РЕСО и в красках опишу эту историю. Жадность вас погубит.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
14.11.2013
15:32
Михаил Михайлович, добрый день!
Мы внимательно изучили материалы Вашего выплатного дела.
При оформлении Вами страхового события и осмотре автомобиля экспертами установлено, что на момент заключения договора страхования КАСКО
11 декабря 2012 года Ваше ТС уже имело многочисленные повреждения.
А именно, царапины и повреждения на переднем и заднем бамперах, вмятина и царапины на переднем правом крыле, царапины на передней правой двери, царапины на левом переднем крыле, повреждения ЛКП и царапины на заднем правом крыле.
Вышеперечисленные повреждения зафиксированы на предстраховом фотоматериале, а также в описании транспортного средства, подписанным Вами.
В связи с этим, РЕСО-Гарантия вынуждена отказать Вам в окраске заднего правого крыла и заднего бампера согласно п. 6.2.3. Правил страхования средств автотранспорта.
К сожалению, мы не можем произвести Вам выплату за повреждения, которые требовали устранения на момент страхования.
Восстановительный ремонт других повреждений будет произведен Вам в строгом соответствии с «Правилами страхования средств автотранспорта».
12.11.2013 направление отправлено на СТОА.
РЕСО-Гарантия всегда старается идти навстречу нашим клиентам там, где это возможно.
Мы понимаем Вашу неудовлетворенность принятым решением, вместе с тем, нарушений условий договора со стороны РЕСО-Гарантия не усматривается.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
13.11.13
Михаил Михайлович!
Спасибо за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств по Вашему выплатному делу мы направили запрос нашим специалистам.
После получения ответа мы прокомментируем ситуацию.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
SYS640715975 Отказ в покраске бампера и заднего правого крыла
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в компании РЕСО-Гарантия (SYS640715975).
2 ноября произошло ДТП — повреждена дверь багажника, задний бампер, правое заднее крыло. Виновник — второй участник, застрахованный по ОСАГО.
Мы внимательно изучили материалы Вашего выплатного дела.
При оформлении Вами страхового события и осмотре автомобиля экспертами установлено, что на момент заключения договора страхования КАСКО
11 декабря 2012 года Ваше ТС уже имело многочисленные повреждения.
А именно, царапины и повреждения на переднем и заднем бамперах, вмятина и царапины на переднем правом крыле, царапины на передней правой двери, царапины на левом переднем крыле, повреждения ЛКП и царапины на заднем правом крыле.
Вышеперечисленные повреждения зафиксированы на предстраховом фотоматериале, а также в описании транспортного средства, подписанным Вами.
В связи с этим, РЕСО-Гарантия вынуждена отказать Вам в окраске заднего правого крыла и заднего бампера согласно п. 6.2.3. Правил страхования средств автотранспорта.
К сожалению, мы не можем произвести Вам выплату за повреждения, которые требовали устранения на момент страхования.
Восстановительный ремонт других повреждений будет произведен Вам в строгом соответствии с «Правилами страхования средств автотранспорта».
12.11.2013 направление отправлено на СТОА.
РЕСО-Гарантия всегда старается идти навстречу нашим клиентам там, где это возможно.
Мы понимаем Вашу неудовлетворенность принятым решением, вместе с тем, нарушений условий договора со стороны РЕСО-Гарантия не усматривается.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
13.11.13
Михаил Михайлович!
Спасибо за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств по Вашему выплатному делу мы направили запрос нашим специалистам.
После получения ответа мы прокомментируем ситуацию.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»