Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.59
Рейтинг компании
(4 место)
4029
Ответов на сайте
913
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Обратились к ним застраховать по ОСАГО фуру. По ихнему внутреннему распоряжению, автомобиль якобы необходимо осмотреть и сфотографировать(зачем?? это ж не КАСКО)! Нам было отказанно в страховке по причине того, что у них якобы нет специалиста, который сможет провести осмотр автомобиля! Маразм!!! ... Читать далее

не отмечен
МАРАЗМ!!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку действия компании не противоречат законодательству.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Я уезжала на пару дней за город, машина стояла рядом с домом. Мне позвонили родственники и сказали что на машине вмятины на бампере и арке перед него колеса. Я сразу же стала звонить в страховую компанию и узнавать что делать, мне сказали вызвать гаи. На следующий день я сразу по приезду и осмотру ... Читать далее

Ужасная компания!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии клиента, от автора возражений не поступало. Однозначно установить, кто прав в данной ситуации, не удалось.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Попал в ДТП по вине вашего страхователя!!! Автомобиль почти новый. Ездить нельзя. При обращении в ваш филиал в городе Саратов мне сказали, что сейчас записывается очередь на конец февраля!!!
НО в это время в офисе небыло НЕ одного клиента. На следующий день за 2 часа прибывания в офисе было 2 ... Читать далее

НЕТУ
Вся компания негатив сплошной
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошло ДТП с участием двух автомобилей (ПР4734040В октябре 2013 года произошло ДТП с участием двух автомобилей (ПР4823555) и наступает страховой случай, поврежден капот и правая сторона переднего бампера. Вызвали ДПС, выдали справку. После осмотра экспертом из Ресо, он не в полном объеме ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва. После урегулирование происходило по ОСАГО, сумма, выплаченная автору отзыва, вполне адекватна.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Автомобиль, застрахованнй в Ресо-гарантия, помял мой автомобиль Вольво. При обращении в страховую компанию виновника получила полное разочарование. Секретарша в грубой форме настоятельно пыталась убедить меня не подавать документы в их страховую компанию мотивируя это тем, что у них запись на ... Читать далее

Ужасно не понравилась работа с клиентами в Мурманском филиале вашей компании. правда общалась только с секретаршей, но она ведь в данном случае является лицом данной компании.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
Без оценки
Каско

Застраховала б/у автомобиль.На крыле была небольшая царапина, в ремонте необходимости не было ( имеется запись в описании машины). С представителями страховой не общалась и не видела их, оформляла машину через «Рольф», представитель страховой выезжал в салон и фотографировал автомобиль.После ДТП ... Читать далее

Ничего не пронравилось.
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО!!! ДЕШЕВО ХОРОШО НЕ БЫВАЕТ.Моей знакомой , кстати, отказали в покраске новой машины, так как она, якобы в процессе эксплуатации ( а не ДТП) повредила лакокрасочное покрытие,то есть попадание мелкого незаметного камушка (или якобы попадание) стало основанием для отказа в ремонте после ДТП.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Итак по порядку — № дела АТ4357113.Мы пострадавшая сторона, виновник ДТП тоже застрахован в РЕСО.Первым делом, что бросается в глаза при в ходе в офис страховой компании РЕСО ( я буду писать про свой филиал куда обратился — г.Серпухов), это огромный плакат, что выплаты производятся в течении 7 ... Читать далее

Относительно оперативно сработали.
Пришлось убить много времени на доказательство того, что выплата мала и оценка явно занижена.Изначально они это знали, и от этого противно.Это напоминало игру в кошки - мышки,поймал их на чём то - заплатили,нет - убежали.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор в целом удовлетворен работой компании.

Отзыв добавлен в Избранное.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Вот и я отмечусь в ДТП. 11.10.2013 двигался по главной дороге (от минского шоссе к киевскому) со скоростью 10км в час, да я не ошибся с нолями, была пробка и поэтому мы передвигались очень медленно. С право примыкала дорога, я остановился перед перекрестком что бы пропустить народ с права (у меня ... Читать далее

Легкость дозвона до опреатора, большое кол-во сотрудников что сказывается на минимальной потери времени в очереди, все предельно ясно (обратился впервые в жизни, а стаж с 2001г), сотруднки оставляют положительное впечатление.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Уважаемый автор, благодарим Вас за оставленный подробный отзыв!
Пожалуйста, сообщайте нам, как будут развиваться события.

Отзыв добавлен в Избранное.
4
Оценка засчитана
ОСАГО

Дело ПР 4797120. Ответчик застраховал ОСАГО в СК Максе.
Припарковал машину Kia Cerato на прилегающей территории овощной базы. И тут как-будто выстрел из пушки слышу удар. Выхожу посмотреть, а там картина автомобиль «Ода» под управлением дедушки врезалась в KIA повредив левое заднее крыло и ... Читать далее

Обслуживание страховых агентов
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем возможным засчитать, поскольку в тексте отзыва содержится описание положительных моментов в процессе урегулирования убытка.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

страхуюсь в компании РЕСО-Гарантия с 2009 года. Сначала КАСКО и ОСАГО только страховал, были выплаты и большие и маленькие, претензий к выплатам не возникало: все вовремя, красиво, с улыбкой. Сотрудники в Тюменском филиале РЕСО-Гарантия все компетентны, могут дать консультацию по любому виду ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на дополнительные вопросы администрации.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день, купил первую свою машину, Ваз 2114, 2009 года выпуска, через 3 недели после покупки, а именно 11.10.2013.по вине вашего клиента разбил её, сейчас она не на ходу, получив справку из ГАИ с признанием моей правоты в произошедшем ДТП, я быстро позвонил в компанию виновника ДТП, т.е. вашу, ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, выставленную работе компании, поскольку проблема разрешилась.
Без оценки
ОСАГО

Номер дела АТ-4339436, номер полиса Каско в Ресо-гарантии SYS 633364976
Добрый день Вера Ивановна. Я уже обращался к Вам с жалобой на работу диспетчера, после того, как просидел на месте ДТП 7 часов в ожидании ГАИ, но после выяснения деталей — принес свои извинения. Спасибо за столь ... Читать далее

До вчерашнего дня все было хорошо. Определюсь после ответа.
5
Оценка не засчитана
Имущество

Страхую квартиру в Ресо у Сапранковой Элеоноры полис SYS570770824, выбирали разные варианты и Элеонора предложила мне сделать полис «Личная Защита»и я получила приличную скидку на страхование квартиры. Так, за одни деньги — два полиса. Работайте с внимательными и знающими агентами.

Все устраивает, продолжаю работать с РЕСО
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв! Тем не менее, оценка не может быть засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка, в отзыве не содержится страховой истории.
Без оценки
Каско

Итак, купили мы с супругом новый автомобиль марки Kia Rio. По совету знакомых решили застраховать его в компании Ресо- гарантия, так как отзывы о ней были уж ну очень положительные. Я поверила) В июле 2013 года произошел страховой случай. И тут началось… Обратились в страховую, стали ждать очереди ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

Застраховал свой автомобиль в этой ужасной компании. Получил карточку с подписью VIP и «обслуживание VIP».
Сейчас хочу вам поведать, что такое ВИП у этой компании.
Вчера у меня случилось ДТП, я позвонил по номеру — ваш вип-менеджер. Дозвониться по нему оказалось намного труднее и ... Читать далее

его просто быть не может!!!!!
Все не понравилось: от момента дозвона, до ожидания эвакуатора!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку компания несет ответственность за своих партнеров, считаем, что претензии автора обоснованные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Выплатное дело АТ 4775415. Ответчик застраховал ОСАГО в СК РЕСО.
Выхожу утром из подъезда своего дома и иду к своей машине TOYOTA-RAV4. Одновременно со мной в сторону моей машины едет форд-фокус и прямо на моих глазах тихонечко, накатом притирает мне правое крыло и бампер. Водитель судя по ... Читать далее

НЕТ
Да всё полный негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. на ЛКП имелись дефекты эксплуатации. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Не хотели выплачивать страховой убыток в размере 340 000.
Позвонил по номеру 8926-347-6269 Специалист Наталья… МНЕ ПОМОГЛИ И ВСЕ РАЗРЕШИЛИ! Спасибо огромное!!!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Каско

Приветствую посетителей сайта и представителя СК «Ресо-Гарантия»!

Расскажу вам о своем негативном опыте, полученном и получаемым на текущий момент, 03 октября 2013. Дело АТ4695488, полис SYS701884667.

Около 2-х месяцев назад я попал в 2 ДТП с периодичностью в неделю. В ... Читать далее

— отсутствует абсолютно
— общение сотрудников с клиентом по телефону, электронной почте и лично — отвратительное отношение к клиенту со стороны сервиса и руководства — необоснованность и бездоказательность позиции страховой в официальной переписке — некомпетентность руководства и служб поддержки клиентов — ощущение, что страховая желает сэкономить на клиенте
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку, как следует из ответа СК, независимой экспертизой было определено, что до момента заключения договора каско в РЕСО-Гарантия автомобиль имел повреждения некоторых деталей, в оплате ремонта которых впоследствии компания отказала.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день.
Через данный уважаемый сайт обращаюсь к представителям ОСАО «РЕСО-Гарантия» с просьбой ускорить расчет выплаты по страховому случаю АТ4610704.
30.08.2013 отдали свою а/м Шкода Фабия на ремонт на СТОА МЭЙДЖОР на Цветочном для ремонта.
Сервис согласовывал со страховой ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку нарушения сроков урегулирования убытка не было. Компания дала ответ на претензии клиента.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Застраховал квартиру.ипотекой стены.в течении дня не смог добиться от представителей
Компании ничего вразумительного.только переключали друг на друга
А ну ещё и наха или конечно.
Буду подавать на страховую компанию в суд.
г.Краснодар

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно какие претензии к компании были у автора отзыва.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля