Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.4
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка не засчитана
ОСАГО

В целях получения полиса ОСАГО объехала множество страховых компаний г. Кирова.
Честные условия оказались только в РЕСО-гарантия: заключили договор ОСАГО без навязывания дополнительных услуг (в отличие от Росгосстрах и Цюрих), приняли имеющуюся действующую Диагностическую карту (без ... Читать далее

Понравились честность, оперативность и доброжелательность (что является большой редкостью в наши дни).
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка.
Без оценки
ОСАГО

В результате ДТП на моем автомобиле было повреждено лакакрасочное покрытие на правой задней двери. Было это на перекрестке 2- полосных дорог в субботу днем. Сразу образовался затор и я с виновником ДТП решили договариваться без вызова на место инспектора ГАИ. Заполнили все документы для страховой Я ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Здравствуйте, я обратился в СК РЕСО-ГАРАНТИЯ в Краснодарский ф-л, мне отказали СРАЗУ выдать полис, сославшись, на то, что необходимо произвести осмотр автомобиля и ближайшая дата 18.12, т.е. мне необходимо подождать 3 недели, а срок полиса естественно уже окончен. Тем самым меня вынуждают нарушать ... Читать далее

Раньше было все супер
Сейчас все плохо !!!
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Доброго времени суток! 14.11.2013 у меня произошло ДТП с машиной застрахованной в компании «РЕСО-Гарантия». В ДТП есть пострадавшие, по этому определение виновных слегка затянулось. 29.11.2013 я получил справку о ДТП со всеми сопутствующими документами и направился в тюменский филиал ... Читать далее

Формальный подход к исполнению своих обязательств и затягивание времени.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки выплаты не были нарушены. Исходя из ответа СК, возмещение было перечислено клиенту.
2
Оценка не засчитана

Здравствуйте!
08.08.2013 я оформила в одном из филиалов Ресо-гарантия (http://www.reso.ru/Branches/Moscow/Aviamotornaya/m-east.html) по адресу: ул. Авиамоторная, д. 6, стр. 2,
международный страховой полис №SYS712702778 (09.08-23.08.2013). В указанные в страховом полисе сроки я ... Читать далее

Пока мне абсолютно не нравится!!!!!!!!!!!!!!!
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не удалось однозначно установить, кто прав в данной ситуации и есть ли однозначная вина компании в сложившейся ситуации.
5
Оценка засчитана
Имущество

В течение 2-х лет у меня дважды случилась беда. В феврале 2011 года сгорела баня. В июле 2013 года сгорел жилой дом. Оба раза моя страховая компания РЕСО (в ней застрахованы еще и 2 моих автомобиля) поддержала меня финансово, выплатив страховку. Сумев, тем самым, сгладить ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Автострахование

АТ4878877
Ниже оставил много не самых лучших отзывов о компании Ресо. Не сказать, что они не обоснованны, вопрос не совсем решен, но сегодня ... Читать далее

Ресо отвечает по обязательствам
Пришлось потрепать себе нервы
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Рустам, благодарим Вас за обратную связь и теплые слова!

Отзыв месяца за вполне удавшуюся попытку перевести диалог в конструктивное русло.
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/9823
1
Оценка засчитана
Каско

Номер дела АТ 4777507. Попала в ДТП 17.09.13, 19.09.13 все необходимые документы были предоставлены в РЕСО. Спустя 1,5 месяца случайно узнаю, что у меня тотальный случай, специалисты тотального отдела при этом комментируют, что предложить они мне могут только годные остатки авто, поскольку ... Читать далее

УЖАСНО
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку считаем, что в данном случае процесс урегулирования убытка был затянут.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Номер дела ПР4855720
Вначале был первичный осмотр повреждений. Затем эксперт сказал, что надо убрать все элементы и вызвать на дополнительный осмотр скрытых повреждений. Было написано заявления на доп. осмотр. Его согласовали довольно быстро в течении 3-ех дней. По результатам осмотра была ... Читать далее

Страхуюсь давно в этой компании и всегда устраивало прямое урегулирование через них.
Не выполнение взятых обязательств по срокам рассмотрения.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

День добрый.
С вашей компанией у меня достаточно давние отношения (ОСАГО, КАСКО). Страхую уже третий автомобиль. И отношения наши были просто замечательные, т.к. я за все эти годы ни разу не обращался по страховым случаям, а напротив, даже планировал застраховать дополнительно и дом, и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку компания дала ответ на претензии автора и проблемы были решены, автор остался доволен урегулированием убытка, сроки не затянуты.
2
Оценка не засчитана

Страхуюсь в Ресо давно, лет 8, и ОСАГО, и КАСКО, и «зеленая карта». И все бы хорошо, но… Последний случай — страховка для выезжающих за рубеж и «зеленая карта». Оформили, выдали документы. Рассматриваю дома внимательно — неправильно вбит номер машины (хотя машина давно в базе). Хорошо, сам дурак — ... Читать далее

Вывод один: хотите, чтобы у вас полис соответствовал ожиданиям, - делайте все сами. Я готов дальше все делать сам, только скажите, где и как, и избавьте от агентов - непрофессионалов. И дайте скидку на сумму агентского вознаграждения. Хотите номер полиса - готов предоставить...
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Выражаю свою благодарность ОСАО «РЕСО-Гарантия».
У меня была большая неприятность, угнали автомобиль, но, к счастью, машина
была застрахована, полис SYS 655953129.
Я позвонил своему агенту, Снитко Михаилу, получил профессиональную
консультацию, сделал все необходимые ... Читать далее

Быстро, четко и без лишних эмоций
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Несколько лет страхуюсь у агента Егоровой И.А. и полностью доволен обслуживанием. Всегда заранее предупредит об окончании полиса ОСАГО. Постоянно предлагает другие виды страхования. Обслуживает отлично. Полис № 0305492777

Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв! Тем не менее, оценка не может быть засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка, в отзыве не содержится страховой истории.
5
Оценка засчитана
ДМС

Загруженность работой не позволяет выделить время для прохождения регулярных профосмотров. Но чувство, что небольшие но ощутимые расстройства здоровья накапливаюбтся как снежный ком, привело к решению — пора разобратьмся что со здоровьем.
Часть отпуска, внеочередной отпуск и хорошая ... Читать далее

Внимательное и очень ответственное отношение к здоровью клиентов и профессионализм в широкой сфере проблем.
-
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер полисаSYS650150022
Страхую автомобиль в «РЕСО-Гарантия» уже не один год, а именно в Орском агентстве на пр. Ленина 60. Доволен обслуживанием своего агента Матвиенковой Оксаны.Также обращался за выплатами, остался доволен и обслуживанием и качеством. Планирую и в дальнейшем продолжать ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
Без оценки
ОСАГО

Являясь постоянным клиентом по ОСАГО пришел очередной раз заключить договор в октябре месяце этого года в центральный офис г. Краснодар. Заключить договор со мной отказывались ссылаясь на распоряжение руководителя филиала о необходимости дополнительно страховать личную жизнь от несчастного случая ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Выезжал со двора и задел стоявшую машину. Стал звонить в компанию, висел на линии около 20 минут, тратил свои деньги со счета. Ответа так и не дождался, только это дурацкое «все операторы заняты» через каждые 30 секунд. Например, в компании МТС на горячей линии сообщают примерное время ожидания. ... Читать далее

Если такая ситуация на горячей линии - думаю, добиться выплаты от этой компании будет просто невозможно!
Качество обслуживания
Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки, автор не настроен вести диалог.
Без оценки
ОСАГО

Добрый день! Вопрос по приобретению нового полиса Осаго. При расчете менеджера стоимости нового полиса, т.к. 25 декабря истекает срок действия предыдущего… я была очень удивлена, что система не дает размер скидки, как пояснил менеджер, что это если были обращения по Осаго( ДТП)… Но обращений ни ... Читать далее

Без оценки
Автострахование

Номер дела Ат 486 55 95 Ауди а7. ПДТЛ. 28.10 мне было направлено письмо о дополнительной проверке!
На сегодняшний день нет ни денег, ни конкретики!
Позвонив по добавочному 1075 СОБОЛЬ АНДРЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ(сотрудник который пытается провести проверку) не смог объяснить мне статус моего ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис № SYS672688685, выплатное дело №АТ4746435, тип возмещения — ремонт на дилере по выбору СК.
ОСАО «РЕСО-Гарантия» отказало мне в ремонте повреждений (бампер и противотуманная фара) только на том основании, что указанные повреждения были мной обнаружены 15.08.2013, а в ОВД справка была ... Читать далее

медлительность сотрудников, хамство в общении, общий подход компании к клиентам
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку, согласно правил страхователь обязан незамедлительно заявить о происшествии в компетентные органы. СК, изначально отказав в выплате на основании правил, не нарушила условия договора. Тем не менее, компания пошла навствечу клиенту и проблема была решена.

Рекомендуем ознакомиться с памятками автовладельцу на нашем сайте https://www.asn-news.ru/pages/pamyatki#5
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля