Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
94.02
Рейтинг компании
(4 место)
4165
Ответов на сайте
941
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте!
Хочу выразить слова признательности и благодарности начальнику Службы качества Центрального офиса Лабур Вере Ивановне и сотрудникам агентства в г.Королев на пр.Космонавтов д27-А. Ивановой Елене Петровне и Жмулину Игорю Дмитриевичу, за внимательность, отзывчивость, оперативность ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Приобрел полис ресо-автопомощь АП 1113194, как выяснилось, что помощь заключается только в названии.Живу я в Кемерово,29ноября2014года обратился в ресо-гарантия по телефону за помощью(помочь завести автомобиль), меня попросили подождать, пока они будут из Москвы в Кемерово искать нужную ... Читать далее

Жесть
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания несет ответственность за действия своих партнеров, клиенту не была оказана помощь.
Без оценки
Каско

Являюсь клиентом РЕСО-Гарантии, качеством оказываемых услуг и отношением персонала Сургутского филиала доволен.
Есть один момент, который для меня не понятен, почему в г. Сургуте нет возможности оплатить страховку с банковкой карты по терминалу?
Сумма страховой премии по КАСКО порядка ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Иваново.
Решил оформить полис ОСАГО. Для начала надо обзвонить все СК. Примерно в 17:00 дело дошло и до РЕСО
Нашел сайт, телефоны, адреса офисов, режим работы (до 18:00), почитал отзывы, все здорово!
Начал звонить. +7 (4932) 93-94-07, +7 (4932) 48-24-47 не отвечают.
Ну фиг ... Читать далее

прямо не послали
послали не прямо. Если так сложно добиться консультации по заключению договора, то что говорить о (не дай бог)выплатах. Уверен, сейчас пошлют еще раз. Особенно если перевести стандартный ответ представителя СК с геополитического на сущностный по Пелевину.
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Здравствуйте уважаемые друзья!!! Отдельно здравствуйте Вера Ивановна!!!
Наверно это будет уже традицией, что когда у меня настает время замены полиса ОСАГО, то без Вашего вмешательства Вера Ивановна ничего не получается !?
Вкратце опишу ситуацию: Сегодня днем, я обратился в головной ... Читать далее

3
Оценка засчитана
Автострахование

Не было.

Страховался в компании более 10 лет у одного агента, все было хорошо. Может потому, что не было страхового случая и не сталкивался с работой центрального офиса.
Продал машину, вчера приехал в центральный офис, чтобы расторгнуть договор, который заключил в октябре. Попросили предоставить расчетный счет, чтобы перевести остаток страховой суммы. Я покупаю новую машину и спросил, можно ли оформить страховку на новую машину с учетом оставшейся суммы. Сказали, что можно, нужна только копия ПТС, так как машину я получаю только через 2 дня. С копией ПТС приехал сегодня в офис, отсидел в очереди больше часа и когда подошла моя очередь, узнал, что копия ПТС должна быть заверена автосалоном. Поэтому ряд вопросов: 1. Почему сотрудник сразу не указал, что копия должна быть заверена автосалоном? 2. Почему в центральном офисе из 6 присутствующих сотрудников только один принимает клиентов, а остальные заняты неизвестно чем? За время нахождения в офисе я и с десяток посетителей слушали дискуссию сотрудников о том, кто что пьет и сколько водки, вина и коньяка нужно купить на новогодний корпоратив. 3.Из десяти человек только 2-3 клиента могли присесть, остальные толпились в маленьком коридорчике. Зачем компании такой большой офис, где для клиентов нет места? Сложилось впечатление, что работники компании не дорожат своими клиентами, так как часть посетителей вежливо и культурно "отшивали". 4. Почему, чтобы получить свои кровные деньги, я должен бегать по банкам, заводить расчетный счет, вместо того, чтоб на месте сразу получить свои копейки? Ведь вопрос с зависшими деньгами не решен, прийдется брать расчетный счет и опять идти в неприятное для меня место. По моему,в компании с высоким рейтингом, как у РЕСО, не должно быть подобного отношения к клиентам.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор в тексте отзыва указывает также на положительные моменты во взаимодействии с компанией.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Хочу выразить большую благодарность заместителю начальника Управления качества обслуживания клиентов Лабур Вере Ивановне. После опубликования моего отзыва Вера Ивановна, созвонившись со мной и внимательно уточнив все обстоятельства моего страхового случая пообещала с помощью специалистов ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Полис КАСКО «РЕСОавто» № SYS782258879. Дата оформления 01.04.2014 г. Заплачено 63 280 руб. Автомобиль КIA SORENTO, год выпуска 2014.
В результате ДТП ночью 09.08.2014 г был сбит и разрушен железобетонный столб освещения, расположенный рядом с платной охраняемой автостоянке. Придя на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор ставил новый отзыв с положительной оценкой. Проблема была решена.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Я страхую свою автомашину в РЕСО-15. У меня произошло ДТП и я сразу обратился за помощью к своему страховому агенту. Со всеми документами я пришел в офис к специалисту по выплатам Козловой Людмиле Николаевне. Машину осмотрел независимый эксперт и в течении шести дней я получил деньги. Хотелбы ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Я, Тихонов Александр Николаевич, много лет сотрудничаю со страховой компанией РЕСО-Гарантия в Серебряных прудах и её услугами остался доволен.
У меня в конце декабря 2013 года произошло ДТП, номер выплаты ПР5031192. Сразу же связался со своим страховым агентом Никитиной Ларисой Анатольевной. ... Читать далее

Выплату получил быстро. Суммой выплаты остался доволен, 120 тысяч.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Каско

Была застрахована по КАСКО. Страховые случаи были. Была чем-то давольна, чем-то нет. Сменила страховую на БИН-страхование и пожалела. все познается в сравнении. в РЕСО все относительно нормально

Нормальный ремонт
Долгие сроки во всем
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за указанный номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Отвратительная стала кампания!
— без предупреждения вводят ограничения по продаже полисов
— требуют не обязательные документы
— в офис пускают только по паспортам
— занижают выплаты в среднем 2 раза! (судился 2 раза)

Был постоянным клиентом 5 лет, ... Читать далее

уже никаких
Все! Ребята как будту заборикодировались у себя в офисе и делаю все, чтобы как можно было меньше у них клиентов
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на наши вопросы.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

При страховке авто у супруги уговорил её застраховать её авто в одной комании со мной в Рессо гарантии. Удобно, что офис находится недалеко от места проживания-10минут пешком.На месте регистрации работал агент Рессо и мы наивно застраховали авто, не предполагая, что потом придётся ехать к этому ... Читать далее

Негатив
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на наши вопросы.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В Люберецком городском суде Московской области рассматривается дело № 2-6402/2014 ~ М-4696/2014 по вопросу выплаты страхового страхового возмещения при ДТП, произошедшем 26.12. 2013 года. В судебном заседании 04.09.2014 г. Ответчик, ОАО МАХПИ им. Академика Полянского, предъявил полис ОСАО ... Читать далее

Не стоит прибегать к услугам ОСАО «РЕСО-Гарантия», а если уж случилась у Вас неприятность не ждите и не унижайтесь, а обращайтесь сразу в суд. Да, долго, но иначе выплаты не будет.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: От автора не поступил ответ на наш вопрос.
5
Оценка не засчитана
Имущество

Я, Славинская Лидия Максимовна, много лет знаю страхового агента Никитину Ларису Анатольевну из Серебряно-Прудского филиала РЕСО-15 и очень благодарна за ее профессиолизм, за ее терпеливое объяснение всех условий страхования, риски и последствия этих действий. Она, если бывали моменты непонимание с ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Обратился сегодня (10 ноября) в офис РЕСО к страховому агенту по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Шеболдаева 12, телефон +7 (863) ... Читать далее

отказались страховать по ОСАГО
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Доброе время суток.
Не первый год пользуюсь услугами данной компании, именно поэтому заключить договор ОСАГО на новый срок решил именно в РЕСО. К сожалению, при обращении в центральный офис (Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 137) после изучения моего действующего договора и ... Читать далее

Нарушение действующего законодательства.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действует в рамках закона.
Без оценки
ОСАГО

Отказались страховать по ОСАГО без дополнительных услуг. Тамбовская область г. Рассказово. «Знаем что это вымогательсво но ничего сделать не можем» — такой ответ.

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Попала в ДТП — на повороте остановилась, чтобы пропустить пешеходов, в меня въехала другая машина. Итог ДТП — разбитый забний бампер, поврежденные парктроники, скрытые повреждения (не захлопывается багазник и с корнем выдраны пазы крепления пластиковой детали). Все было оформлено на месте ... Читать далее

- Сумма выплаты - Очереди - Отношение к постоянным клиентам - Введение меня в заблуждение, предоставление недостоверной информации
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Давно я с РЕСО-Гарантия. Страховой агент у меня Никитина Лариса Анатольевна. Как-то мою стоящую машину стукнула Шевроле Нива. К кому обратиться за помощью? Конечно к Ларисе Анатольевна. Выплата по осаго произведена очень быстро. Только жаль что с износом. Машина 2007 года. Что хочется отметить ... Читать далее

Скорость выплаты и обслуживание на высоте
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля