Автострахование в РЕСО-ГАРАНТИЯ - автострахование без всяких гарантий

Полис КАСКО «РЕСОавто» № SYS782258879. Дата оформления 01.04.2014 г. Заплачено 63 280 руб. Автомобиль КIA SORENTO, год выпуска 2014.
В результате ДТП ночью 09.08.2014 г был сбит и разрушен железобетонный столб освещения, расположенный рядом с платной охраняемой автостоянке. Придя на автостоянку я и еще несколько автовладельцев обнаружили, что осколками столба повреждены наши автомобили. Позвонил по дежурному номеру РЕСО-ГАРАНТИЯ, где вежливо выслушав, озвучили дальнейшие мои действия и присвоили номер дела АТ 5479093. С представителем полиции произвели осмотр повреждений (автомобиль был грязный, перед осмотром представитель полиции запретил мыть автомобиль): повреждения бампера переднего (верхняя и нижняя части), дверь задняя левая. Вечером после посещения мойки автомобиля увидел дополнительные незначительные повреждения крыла переднего левого, пластикового расширителя арки крыла левого, точечные повреждения лакокрасочного покрытия капота.
Получив по почте в конце августа 2014 г постановление ОП №5 от 19.08.2014 г. прибыл 03.09.20143 г в РЕСО-ГАРАНТИЯ, расположенную по адресу: Челябинск, ул. Братьев Кашириных 88. Специалисты РЕСО-ГАРАНТИЯ произвели осмотр и фиксацию вышеназванных повреждений и обнадежили, что в течении недели 7-10 дней выдадут направление на ремонт. Но не тут то было, по телефону периодически отвечали, что документы не готовы и т.д. В итоге ответ пришел по почте в середине октября, где было озвучено:
В соответствии п. 4.1.1.1 «Правил страхования средств автотранспорта» точечные повреждения лакокрасочного покрытия не являются страховым случаем.
Что в представленном мною постановлении не зафиксированы повреждения крыла переднего левого, расширителя арки крыла переднего левого, двери передней левой и соответственно отнести данные повреждения к указанному событию не представляется возможным.
ВОТ ТАК НОМЕР: В ПОЛИЦИИ И В РЕСО-ГАРАНТИЯ ЗАФИКСИРОВАЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ДВЕРИ ЗАДНЕЙ ЛЕВОЙ, А МНЕ ОТКАЗАНО В РЕМОНТЕ ДВЕРИ ПЕРЕДНЕЙ ЛЕВОЙ, не требующей ремонта.
Поехал опять в РЕСО, написал заявление по поводу путанице с дверями, попросил копию постановления для юриста- не дали, сослались на занятость специалистов. Жду ответа от РЕСО, все сводиться к тому, что придется обратиться к авто юристу.