Три гроша за разбитую машину в качестве компенсации.

Попала в ДТП — на повороте остановилась, чтобы пропустить пешеходов, в меня въехала другая машина. Итог ДТП — разбитый забний бампер, поврежденные парктроники, скрытые повреждения (не захлопывается багазник и с корнем выдраны пазы крепления пластиковой детали). Все было оформлено на месте сотрудниками ГАИ, я как порядочный гражданин обратилась в РЕСО за компенсацией. В итоге по делу ПР5684699 мне перечислили 5861р. То есть компания РЕСО решила, что мне этого достаточно для ремонта и замены деталей. После получения этой смехотворной суммы, я обратилась в компанию РЕСО — позвонила оператору, который в хамском тоне(к счастью это меньшая из моих бед), мне объяснил, что 1) так как год назад у меня было ДТП то сумма выплат мне не может превышать 43% от суммы ремонта, что немало меня удивило, я специально спрашивала, когда покупала страховку — Не изменится ли сумма выплат из-за страхового случая? Мне консультант РЕСО сказала, что это НИКАК не влияет. 2) что машина у меня старая и из-за амортизации деталей я не имею права претендовать на новые детали и должна довольствоваться БУ или Китаем. Однако у меня есть документы из сервиса, так как мне не далее как в августе по причине вандализма в моем дворе пришлось менять этот самый задний бампер и красить его. Мне установили «родной» бампер Мицубиши — 15.000р + покрасили в цвет машины 7500р. Я спросила у оценщика на площадке- надо ли мне предоставить документы о том, что был ремонт и детали новая, а следовательно нет никакого «учета износа». Оценщик ответил- НЕТ! Ок. Продолжаем- так же пострадали парктроники, о чем я сказала оценщику. Ваш сотрудник сегодня по телефону мне сказал- что их не учли, предложил посмотреть проводку и починить самой. Так же не была учтена сумма за работы по ремонту (видимо предполагается, что я автослесарь по профессии и все сделаю сама). Есть так же скрытые повреждения, которые так же подлежат оценке, для чего мне надо вызвать эксперта. Но я уже сильно сомневаюсь, так как 5860р. на ремонт стоимсотью минимум в 30.000р — это довольно странная сумма. Боюсь придется разбираться при помощи суда. Мне так же интересно записываются ли разговоры в РЕСО потому, что я бы еще подала в суд за хамский тон менеджера, который со мной общался. За предоставление ложной информации и попытки ввести меня в заблуждение- нигде в РЕСО не указано, что из-за аварии годичной давности у меня меня меняется сумма выплат.
Как можно так обращаться с постоянным клиентом? Я страхуюсь в РЕСО уже несколько лет! Более того часто делала страховки для поездок заграницу… Я доверяла компании, думала пенсию туда перевести. А теперь вот. Мне кажется недостойно компании такого масштаба так поступать со своими клиентами!