Работа центрального офиса РЕСО в Белгороде.

Продал машину, вчера приехал в центральный офис, чтобы расторгнуть договор, который заключил в октябре. Попросили предоставить расчетный счет, чтобы перевести остаток страховой суммы. Я покупаю новую машину и спросил, можно ли оформить страховку на новую машину с учетом оставшейся суммы. Сказали, что можно, нужна только копия ПТС, так как машину я получаю только через 2 дня. С копией ПТС приехал сегодня в офис, отсидел в очереди больше часа и когда подошла моя очередь, узнал, что копия ПТС должна быть заверена автосалоном. Поэтому ряд вопросов: 1. Почему сотрудник сразу не указал, что копия должна быть заверена автосалоном? 2. Почему в центральном офисе из 6 присутствующих сотрудников только один принимает клиентов, а остальные заняты неизвестно чем? За время нахождения в офисе я и с десяток посетителей слушали дискуссию сотрудников о том, кто что пьет и сколько водки, вина и коньяка нужно купить на новогодний корпоратив. 3.Из десяти человек только 2-3 клиента могли присесть, остальные толпились в маленьком коридорчике. Зачем компании такой большой офис, где для клиентов нет места? Сложилось впечатление, что работники компании не дорожат своими клиентами, так как часть посетителей вежливо и культурно "отшивали". 4. Почему, чтобы получить свои кровные деньги, я должен бегать по банкам, заводить расчетный счет, вместо того, чтоб на месте сразу получить свои копейки? Ведь вопрос с зависшими деньгами не решен, прийдется брать расчетный счет и опять идти в неприятное для меня место. По моему,в компании с высоким рейтингом, как у РЕСО, не должно быть подобного отношения к клиентам.