Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.4
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
915
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

Хотел застраховаться на выходных, так как в будни на работе, а вечером по пробкам особо не поездишь — оказалось что по субб., воскр. — никто(!) в РЕСО не работает, даже какого-нибудь дежурного страховщика нет! Очень жаль, пошёл в Ин-тач, всё гуд.

Нечему радоваться.
Не работают в выходные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В г. Краснодар большая очередь на оформления полисов ОСАГО. оформлением занимается один человек, поглядывая постоянно на часы. Минимальное время оформление полиса ОСАГО 40 минут на человека, причем переоформление ранее выданых полисов в этой же компании занимает также не менее 40 минут. Работники ... Читать далее

Пока не заметил
Издевательство над людьми
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Произошло дтп в начале мая. Остановился перед пешеходным переходом и получит удар в заднюю часть авто. После этого друзья посоветовали обратиться по ОСАГО в Новотроицкое отделение Ресо-Гарантия. Специалист по урегулированию ОСАГО объяснили что и как необходимо написать, записал меня на экспертизу. ... Читать далее

Хочу выразить благодарность за проведенную работу филиала в г. Новотроицка. именно сотрудника работы с уригулирование страховых случаем ОСАГО. Страховое урегулирование было проведено быстро, получил полную информацию и помощь в оформлении страхового случая. Так же хочу поблагодарить за быстро проведеную независимую оценку по страховому случаю, на которой я затратил не более 10 минут. Спасибо большое. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании
Не нашел. На данный момент лучшая СК в нашем городе.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Хочу выразить благодарность офису на м.Сокол в особенности менеджеру Бочковой Вере, застрахован у нее по КАСКО и ОСАГО уже несколько лет, за данное время мною было задано много вопросов, связанных с возмещением и урегулированием различных ситуаций.
Все действия по страховому случаю прошли без ... Читать далее

Отношение, оперативность, понимание.
Долго дозванивался до call центра.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку нет подробностей страхового случая.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой случай № 3К5348756 (в нашу машину врезалась фура, мы влетели еще в несколько машин впереди). Удар был страшной силы, машину сильно повредило (практически полностью разбита правая часть кузова, выгнута крыша машины, имеется перекос всего остального кузова, оторвало заднее колесо и разбило ... Читать далее

Экспертизу назначили довольно быстро.
Сегодня (16.06.2014) была экспертиза повреждений (т.к. машина не транспортабельна, эксперт выезжал на место ее стоянки на СТО). Мы несколько раз предварительно звонили в страховую компанию, уточняли, какие условия мы должны обеспечить для проведения полной экспертизы ущерба (т.к. высока вероятность обширных скрытых повреждений, и мы хотели бы чтобы эксперт сразу все их учел). На это нам в "РЕСО-Гарантия" сказали, что достаточно, чтобы была возможность поднять машину (на домкрате или на подъемнике). Сегодня приехал эксперт от "РЕСО-Гарантия" - компания "Аэнком". Эксперт осмотрел только внешние повреждения машины. Никакие скрытые повреждения эксперт оценивать не стал. Машина не поднималась. У нас были подозрения на то, что кроме кузова у машины повреждена также и рама. Эксперт в заключении лишь написал, что рама имеет повреждения спереди (хотя фура врезалась в нашу машину сзади и основная сила удара пришлась именно на заднюю ее часть, так, что задний бампер оказался вплотную прижатым к раме и закрыл собою все возможные ее дефекты). Когда эксперту сказали о том, что, вероятно, от такого удара поврежден и чулок моста, эксперт ответил, что до тех пор, пока ему это здесь наглядно не докажут, включать в свое заключение он этого не будет (т.к. "не видит"). На замечание о том, что, вероятно, рама машины имеет сильные повреждения геометрии, эксперт лишь ответил, что ни у кого в Санкт-Петербурге нет 3-д стапеля для измерения данных повреждений, поэтому включать он этого в протокол осмотра не будет. Кроме этого (как он добавил чуть позже), т.к. виновник ДТП имеет только обязательную страховку, более 100 тыс. мы с него не все-равно получим, поэтому расстраиваться нам не о чем (а наша машина была практически новая, куплена без пробега всего 1,5 года назад). Такую "экспертизу" я вижу впервые. Я не понимаю, зачем вообще тогда покупать страховку (хоть ОСАГО, хоть КАСКО), если ущерб все равно страховая оценит без разборки машины, и только то, что "увидит глазами". Причем никаких предложений о том, как оценить ущерб полностью от экспертов так и не поступит. Получается, что экспертиза, выявляет только наиболее явные внешние повреждения. И рассчитывать на то, что сумма ущерба хоть как-то покроет стоимость ремонта (независимо от стоимости твоей страховки) изначально не приходится.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку при осмотре только внешних повреждений автомобиля экспертом был сделан вывод о сумме страховой выплаты, нарушений со стороны компании мы не видим. Выплата страхового возмещения будет производится из расчета 160 т.р. на 3 пострадавших автомобиля.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В филиале в г.Мурманск предложили оформить ОСАГО только вместе с КАСКО или топать к другому страховщику. Совсем озверели?

Очень подняли настроение.
Теперь придется переводить и остальные страховки к "другому страховщику".
Качество обслуживания
Администратор: Несмотря на то, что претензии автора отзыва обоснованные, мы не можем засчитать оценку, т.к., согласно условиям нашего проекта, в отзыве должны быть указаны идентификационные данные клиента/автора. Насколько мы поняли, автора отзыва все же являлся/является клиентом данной компании, к сожалению, не указан ни один из номеров полисов.
5
Оценка засчитана

Осенью 2013 года мы с мужем оформили полисы «Подорожник» в Новотроицком филиале ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» у нашего постоянного консультанта Поляковой Анны. конечно, когда оформляешь полис, всегда думаешь, чтобы он не пригодился. Но зимой на мужа напали и причинили вред здоровью. Почти месяц он провел на ... Читать далее

доброжелательное отношение, быстрота произведенной выплаты
отсутствует
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Страхуюсь с 2007г еще с г. Сургута. 31.05.14 закончилось действие договора ОСАГО. В нашем городе точек продаж нет и поэтому пришлось ехать в соседний г. Волжск. Раньше они работали в субботу, а в этот день оказались закрыты. По бесплатной линии сказали что об этой точке продаж они ничего не знают и ... Читать далее

Нынешняя ситуация с отсутствием полисов свела на нет всю положительную репутацию компании.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на отзыв, проблема оперативно разрешилась. К сожалению, автор не ответил на вопрос администрации.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Пришла в страховую компанию по адресу Старый Оскол, Олимпийски 61, Бизнес Центр, оформить осаго. Старый полис у меня заканчивался. На вопрос сотрудницы: -где вы страховались ранее? Я ответила:- У вас. После чего, женщина, взяв мой полис, довольно грубо прокомментировала:- вы страховались не у нас, ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны данные.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Являюсь клиентом РЕСО уже не первый год, живу в г. Пенза, недавно купил еще одну машину, и как постоянный клиент решил застраховать в РЕСО, но, к моему глубокому сожалению услышал стандартный ответ: полисов нет, записывайтесь на 11 июня. Очень плохо получается…

По прежней работе только хорошие воспоминания
Компания превращается в таких же вымогателей, как и остальные, скоро перестанет выдавать ОСАГО без жизни или еще чего-то
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор также указывает на положительные моменты во взаимодействии с компанией.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Ранее приобретал полис у Ингосстрах.Сейчас в нашем городе эта компания ликвидирована.Обратился в РЕСО-Гарантия, где мне пояснили.Необходимо преобрести дополнительное страхование здоровья.И Кбм-выставят еденицу т.к. они пользуются базой данных по своим клиентам, а база данных РСА они в данном случаи ... Читать далее

понравилось
нет притензий
Качество обслуживания
Без оценки
Каско

В конце марта оставила машину на парковке около офиса, где я работаю на три дня (два из которых были выходные). Когда подошла к машине, то заметила, что она поцарапана справа: обе двери, крыло и разбит фонарь справа сзади. Вызвала ГАИ, приехал сотрудник ГИБДД и начал намекать на «видимо для него ... Читать далее

Отсутствие здравого смысла!
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Купил полис ОСАГО у агента в Волгограде, как теперь выясняется агент оказался липовый или же просто у него были бланки после оформления которых он присвоил все денежки себе.
Но сам факт, при покупке полиса я его проверял на сайте Ресо и в течении одной недели он был действителен, по ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Каско

Застрахованы в Ресо-Гарантия г.Чайковский, страховой полис КАСКО АТ 5245134. Произошел страховой случай, в мой автомобиль врезался другой. Выезжая с парковки задом водитель не заметил мой автомобиль и замял дверь и крыло. Вызвали инспектора ГАИ, все зафиксировали, тут же созвонилась с сотрудником ... Читать далее

Очень довольна работой страховой компании, а именно в г.Чайковский.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка не засчитана
Автострахование

после 6 лет безаварийного страхования продлить полис предложили только с дополнительными услугами не менее. чем на 5000 рублей. Обращения в компанию проигнорировались.

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на просьбы администрации.
1
Оценка не засчитана
Каско

Сегодня, 29.05.2014, пыталась дозвониться до Нижегородского филиала, чтобы получить информацию и оформить КАСКО. Телефон (831)4619410 ни разу не ответил. По номеру (831) 4619404 отвечала сотрудник Юлия, которая переключала меня на нужный отдел, и далее опять молчание. Из многих попыток дозвониться ... Читать далее

Нет заинтересованности в клиенте
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, выставленную работе компании, представитель СК принес извинения и прояснил ситуацию.
1
Оценка не засчитана
Каско

Оформили КАСКО на полгода, машину продали через 2 месяца, страховая компания отказалась выплатить сумму за неиспользованный срок страховки, мотивируя тем, что сначала должны заплатить за оставшиеся полгода, а уже потом через несколько дней приходить расторгать договор, затем, естественно, какой то ... Читать далее

Абсолютно не клиентоориентированная компания, не предложили никакие варианты решить вопрос, например, расторгать договор на одну машину в счет внесения средств на оплату полиса за другую
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва – договор был оформлен на год с оплатой страховой премии в рассрочку.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

10.01.2014 а/м Газель, принадлежащая мне попала в ДТП в г. Ярославле по вине водителя, к сожалению застрахованого в РЕСО. Была проведена независимая экспертиза т.с, ущерб был оценен в в районе 100 тысяч рублей(точную сумму сейчас не скажу, поскольку оригинал документа находится у вас). В начале мая ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, кто прав в данной ситуации, к сожалению, автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Всем доброго времени суток. Не так давно застраховал мотоцикл в сей компании, т.е. «РЕСО». Буквально пару дней спустя произошло ДТП: виновница сего происшествия выехала на главную дорогу из двора, не уступив дорогу. Собственно, возникла она передо мной в общем-то из неоткуда, посему дабы через неё ... Читать далее

Э-м... Ничего не понравилось.
Всё: от самого начала и до самого конца.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отказ компании основывается на трасологической экспертизе. К сожалению, от автора не поступило информации, чем закончилось дело.
Без оценки
Автострахование

дело AT5265369 в какую сумму посчитали ремонт?
когда предпологается выплата?

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля