Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
92.78
Рейтинг компании
(2 место)
3693
Ответов на сайте
823
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

СК Ресо -Гарантия в г. Омске, дело № АТ 2965359, полис № SYS480871551, ТС Ниссан Х-Трейл 2008г. Страховой случай произошел со мной 08.08.2011г., есть пострадавшие. Четыре месяца длилось административное расследование, потом дело передали в Специализированный следственное отдел по расследованию ДТП, ... Читать далее

Ранее страховался в этой компании, были только положительные впечатления, но сейчас от их отношения только один негатив. В общем я в шоке!
Скорость выплат
2
Оценка не засчитана
Каско

номер дела АТ3162504.

вкратце: 9.11.2011 ехал по Московской области, никого не трогал, на скользкой дороге крутануло и выбросило в кювет. пострадала моя машина, застрахованная по КАСКО, и всякие кусты, деревья и прочий внутрикюветный хлам. в положенный срок все документы собрал, ... Читать далее

отношение агента, СК с которым я сотрудничаю, ко мне. наличие круглосуточного офиса продаж.
"независимые" эксперты, делающие всё для того, чтобы или не выплатить ничего, или выплатить минимально (справка твоя не нравится нам, поэтому или бери 200 баксов, потому как машина отечетсвенная, или проваливай) и докопаться до всего, что на глаза попадется. затягивание сроков.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку вины компании в задержке рассмотрения дела нет.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Чего удивляться! По моей аварии, где я пострадавший, выплатили четверть от оценки ремонта мастерами (39 тыщ против 160-ти). При том, что я обратился за выплатой напрямую в свою СК («РЕСО») — они сами по правилам должны будут со страховой компании виновника получить положенную сумму, т.е. финансово ... Читать далее

Обслужили быстро и плохо - это солидная фирма? Конечно, не самый низ: можно плохо обслужить с долгими раздумьями - только в этом и "позитив"!
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Автор не указал дополнительные данные в течение месяца. Оценка не засчитывается.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

В ОАО «РЕСО-Гарантия»

Заявление по делу ПР3325624.

Я, Михалев Александр Юрьевич, в досудебном порядке прошу пересмотреть экспертную оценку по делу ПР3325624 от 01.02.2012.

01. 02.2012 года была проведена экспертная оценка моего автомобиля NISSAN PATHFINDER ... Читать далее

Бодренько все принимали и осматривали
Ну вобщем все сказанное выше, кроме того не посчитали стоимость покраски правого крыла из-за слола на внутренней части кромки в колесной арки размером 0,5х0,5 мм. но это пусть ляжет на их карму.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Ввиду того, что изначально не была проведена надлежащая экспертиза по данному страховому случаю, оценка засчитывается.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Бухнули мне слегка в бампер. Дело житейское. Оппонент порядочный. Его ОСАГО в Альфа-страхование. Всё подписал.
Приехал в офис РЕСО на Нагорную ул., оформил. Осмотрел меня «независимый эксперт» из ООО «Авекс» (сидит в центе выплат. Повреждения на бампере (царапины), покрасить буксировочный ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Отказ в выплате на основании, озвученном СК, не предусмотрен законом. Оценка засчитывается.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Дело № ПР 3286737.После ДТП, в котором я признан потерпевшим, обратился в свою СК «Ресо-гарантия» с уже проведённой независимой экспертизой и составленной калькуляцией на сумму 60905,77 рублей с учётом износа автомобиля.После чего СК отослала пакет готовых документов с калькуляцией, фотографиями в ... Читать далее

Негатив
Администратор: Фактическая стоимость ремонта сильно превышает сумму выплаты. Оценка засчитывается.
Без оценки
Автострахование

Отвратительно! Другого слова просто нет. С августа месяца страховая компания не может нормально организовать проведение независимой экспертизы. Заключение переделывали СЕМЬ (!!!!) раз. Так и не смогли сделать ни одного правильного заключения. Путаются в цифрах, в подписях, полный бардак. С первого ... Читать далее

сотрудники на телефоне начали хамить только через полгода тесного общения. терпеливые
все остальное не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Здравствуйте. Страхуюсь в Рес0-гарантии с первого дня, страховал все!!! и себя и дочь и друзьям советовал. НО!!! Оказались они на деле совсем не те!!! Хапуги одним словом.!!! Не ценят они верность!!!
Застраховал на очередной год машину — полис BBB 0177419978, сделал доп соглашение ДГО на ... Читать далее

Отношение своего куратора. Не ее вина, что не сообщила об обязательной справке ГАИ - ей тоже не сообщили.
Не дорожат своими клиентами. Сами виноваты, не хотят признавать свою вину, и не хотят возмещать ущерб и за своей вины. А может это все делается специально.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку нарушений правил со стороны компании в данном случае нет, оценка не может быть засчитана.
5
Оценка засчитана
Автострахование

13 декабря 2011 года у меня угнали машину(((. Я была в ужасе (так как опыт общения со страховыми компаниями у меня уже был). Учитывая, что машина новая, сумма ущерба составляла 1200000 руб(!!!!!), я предполагала всё что угодно — никогда не получу выплату, состарюсь, собирая документы, поседею, ... Читать далее

Самая лучшая СК, с которой мне приходилось сталкиваться!!!! Большое спасибо всем, кто работал с моими документами. Если выполнять все обоснованные требования страховой, быстро подать запрашиваемые документы, которые будут читаемы и заверены соответствующими органами, это ускорит процесс выплат.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку подробно описан страховой случай, и номер дела после публикации отзыва был предоставлен представителем СК.
Без оценки
Автострахование

27/09/2011 года произошло ДТП. Я обратилась в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» Волгоградский филиал (страховка виновника ДТП) 03.11.2011 года страховой случай был оформлен, дело № АТ 3074179. Во-первых, работник, принимавший документы «отчитал меня, что моя автомашина застрахована в Росгосстрахе, и что мне ... Читать далее

негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Имущество

Летом 2011 года, а точнее в 20-х числах июля к нам на дачу пожаловал страховой агент РЕСО. Трижды она приходила к нам и уговаривала застраховаться. На третий раз мы решились. В доме мы проживаем круглый год. рядом с домом установлена котельная,(небольшая постройка, в которой размещен котел). ... Читать далее

Не компетентность!!! Лохотрон!!! деньги лишь бы содрать и не объяснить наши риски в страховании
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Размещен фотоматериал от страховой компании
(для увеличения нажмите на картинку)

Без оценки
ОСАГО

Страхуемся в РЕСО с 2004 года, несколько машин — все родственники.
По мелким случаям КАСКО претензий нет — всё устраивает.
А вот по ОСАГО РЕСО «защитила» конкретно :(

Так вышло, что у нас получился перерыв в КАСКО по машине жены (были расходы в связи с похоронами близкого ... Читать далее

Оперативность оформления и выплат.
Наплевательское отношение некоторых (к сожалению, ключевых) сотрудников к клиентам, а значит - и вредительство собственной компании. Это касается и тех сотрудников, которые оценивали ущерб и принимали решение по выплате такой нереальной суммы. Не на 5% "ошиблись" - в ДВА раза!
Скорость выплат
Размер выплат
2
Оценка засчитана
Автострахование

12 Декабря произошло ДТП, подрезал КАМАЗ, вскольз ударился об его заднее колесо, машина вылетела на газон, сломала несколько мелких деревьев и застряла в кустах. 14 декабря 2011 г. обратился в свою страховую (РЕСО-Гарантия). 16 была произведена экспертиза ТС. (Дело ПР3231948) 13 января 2012 г. мне ... Читать далее

не понравилось и очень
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Исходя из имеющейся информации, нарушений со стороны СК не было. Оценка не засчитывается.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Случилось ДТП перед Новым Годом с моим легковым автомобилем марки ваз на пересечении 2х улиц, я ехал прямо, а со встречного направления решил резко повернуть налево не уступив мне а/м типа газел-будка, вызвали полицеских, они быстро оформили все запротоколировали и отпустили, после этого мой а/м ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Вины компании в нарушении сроков рассмотрения дела нет. Оценка не засчитывается.
Без оценки
Автострахование

АТ 3257538
27 декабря 2011г. обратилась в РЕСО — Гарантия по случаю дтп в Самарский филиал. Это отдельная история: сначала накануне записалась, а затем приехала в 6.00, чтобы в «живой» очереди быть одной из первых. Потратила полдня. Документы приняли, сказали, что эксперт выезжает в сервис (а ... Читать далее

Нет
Ложь. Почему сразу не сказали, что документы не отправлены.
Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

На парковке поцарапали новую машину W — СС при обращении в ресо гарантию по каске, сказали, что это не страховой случай, отказали в ремонте. Сталкивался с ними и по осаго, уровень сервиса очень низок, одним словом помойка.

Написать не чего.
Отношение клиенту негативное
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана ввиду отсутствия номера дела и описания страхового случая.
Без оценки
Каско

Дело номер AT3061578.
Машина застрахована по КАСКО,
27 сентября 2011 года произошел страховой случай (вернувшись из командировки обнаружил повреждения на застрахованном автомобиле припаркованном во дворе дома). Сразуже обратился в правоохранительные органы, с целью фиксации данного ... Читать далее

непонравилось что моё дело просто списали в архив и не дали мне официального ответа.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Дело: АТ 31 78 911.
В июле месяце 2011 года решилась взять новый автомобиль в кредит в автосалоне. Застраховала в Ресо-гарантия — полное КАСКО. 13 ноября 2011 г. попала в ДТП, машина получила множественные повреждения. 14 ноября сообщила по телефону о произошедшем страховом случае. 21 ноября ... Читать далее

1-ое мелкое обращение по страховому случаю решили очень быстро. Молодцы!
Читайте выше про страховой случай. НЕГАТИВА МОРЕ!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку нарушения сроков рассмотрения со стороны компании нет
Без оценки

Добрый день! Очень внимательно изучил Ваш отказ в выплате страховки. Являясь сотрудником таможни, я подлежу обязательному страхованию на основании ФЗ № 114 от 21.07.1997 г. « О службе в Таможенных органах Российской Федерации» ст.42, ст.43; ст. 418 Таможенного кодекса Российской Федерации, был ... Читать далее

Грубость и хамство по телефону, нужного человека никогда нет на месте, непрофессионализм.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Автострахование

РЕСО-Гарантия- 3-я компания, в которой страхую свой автомобиль. Приятно удивлена, что во многих сервисах (я обращалась в 3) есть свой страховой агент. Не нужно стоять в многочасовых очередях в главной компании, чтобы оформить возмещение. В сервисе (который выбрала) произвела осмотр, сразу оформили ... Читать далее

Внимательность, отзывчивость, оперативное решение проблем
Негатива нет
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: не указан номер дела.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля