Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.39
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

ЗАЯВЛЕНИЕ
о пересмотре суммы страховой выплаты по делу № АТ5354205
Настоятельно прошу пересмотреть сумму страховой выплаты по делу №АТ5354205 в связи с существенным занижением суммы на восстановительные работы автомобиля марки SMART Fortwo Coupe, 2010 года выпуска, VIN: ... Читать далее

Ничего не понравилось
Всё плохо
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: В данном случае оценка засчитывается, поскольку автор самостоятельно организовал независимую экспертизу, ее результаты озвучены и мы не можем не принять их во внимание – сумма выплаты занижена по сравнению с результатами независимой экспертизы, проведенной автором отзыва (см. комментарии автора).
1
Оценка засчитана
ОСАГО

06 ноября 2012 года произошло ДТП с моим участием, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Но, собственно причиной рассказа стало не ДТП, а обращение в ОСАО «РЕСО-Гарантия» по ОСАГО.
Итак. Приехал в РЕСО, там всё четко и быстро: злоподобная женщина на стойке дала извещение о ... Читать далее

Альтернативно одарённые эксперты, пишущие в актах осмотра бред, позволяющий поставить под сомнение качество проведенной экспертизы. Упорство компании, позволяющей получать с неё дополнительные деньги.
СМС-спам (тут был мой отзыв с постановлением УФАС по г. Москве) Занижение выплат Пренебрежительное отношение к клиенту
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента.
Без оценки
Каско

Договор страхования КАСКО был мной продлен и оплачен в автосалоне Lege Artis Renault (Зеленоград) 05.09.2013, полис №АТ2826344.

05.06.2014 я обратился с заявлениям о возмещении ущерба в службу удаленного урегулирования Lege Artis. Заявления приняли и отправили в РЕСО-Гарантия. ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Добрый день всем!
Были застрахованы по Каско в РЕСО. Произошла авария в г. Иркутск в декабре 2013 года. Обратились в страховую компанию. До сих пор машина стоит сломанная, всё в сервисом что-то согласовывают. Обращались в страховую, там обещали разобраться, ну и видимо разобрались, по ... Читать далее

В офисе кресло.
Абсолютная неясность происходящего.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховался в многострадальном «Росгосстрахе» (сейчас «Альянс»), каждый год бодался с их менеджерами за то, чтобы учитывали КБМ, чтобы не навязывали дополнительные никому не нужные виды страхования вместе с полисом ОСАГО. Бодался, успешно, но надоело. По совету коллеги поехал в офис «РЕСО-Гарантия» ... Читать далее

добросовестное выполнение своих обязанностей, придерживаются закону об ОСАГО
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана за добросовестное исполнение закона об ОСАГО.
Без оценки
ОСАГО

Здравствуйте, обратился в Челябинский офис компаниии Ресо-гарантия по телефону, с вопросом о приобретении полиса ОСАГО.До этого страховался в другой компании, Ресо посоветовали.Началось с того что почти полтора часа никто не брал трубку, затем ответила девушка(не представилась) спросив страховался ... Читать далее

отношение к клиентам.
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Здравствуйте, господа из РЕСО!

Сегодня (27.06.2014) был в вашем офисе в Москве, по адресу: Нагорный проезд, д.6, по вопросу ПВУ. Был крайне неприятно удивлен проведением ваших сотрудников. Например, ваш эксперт, который осматривал мой А.М.вел себя крайне грубо и вызывающе: он обращался ... Читать далее

нету.
работает, извините, быдло.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки, в урегулировании убытка отказано не было. Компания принесла извинения за, вероятно, некорректное общение сотрудника организации-партнера.
Без оценки
ОСАГО

Добрый день. В связи с тем, что страховая компания в которой долгое время я страховала свою машину отозвала специалиста по ОСАГО в г.Ставрополь и мне как жителю г.Пятигорска пришлось обращаться к другим страховым компаниям. По телефону я узнавала предлагаются ли «обязательные» дополнительные опции ... Читать далее

5
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай по полису SYS684628357

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность агенту Комиссаровой О.М., за добросовестную работу, высокое качество обслуживание и быстрое решение по спорным вопросам, касающихся страховых случаев.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, к сожалению, автор не ответил на наши вопросы.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

г. Волгоград
Зная ситуацию с страхованием ОСАГО в Волгограде решил обратиться заранее в страховую компанию, выбрал «лучшую» из рейтинга на данном сайте и приехал в офис. По телефону сотрудники сказали что прием идет по записи, придется подождать 2-3 дня. В итоге записался в очередь 06.06.2014. ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку у клиента возникли сложности с оформлением ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Каско

Автомобиль Hyundai застрахован в ООО «Ресо-Гарантия», Москва. Номер полиса КАСКО («Ущерб», «Хищение») SYS801857998. 23 июня 2014 года произошло ДТП с участием вышеуказанного автомобиля. В этот же день сообщили о случившемся по телефону головного офиса 8(495)730-30-00. По телефону оператор дал ... Читать далее

Негатив от общения с вашими специалистами в центральном офисе в Москве на Нагорном,6 при наступлении страхового случая. Никто не хочет общаться и решать вопросы в процессе диалога!! Складывается впечатление, что там никто ни за что не отвечает.
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Мой отец попал в ДТП в городе Переславле-Залесском Ярославской области 08.06.2014. Виновник аварии застрахован по ОСАГО в вашей компании. Отец обратился в филиал на улице Ростовской для регистрации убытка 09.06.2014, сдал все необходимые документы и стал ждать эксперта. Номера убытка ему не дали. ... Читать далее

отсутствует
невозможно получить необходимую информацию, нет сотрудников на местах, проблемы с экспертами в Ярославской области
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отказа в урегулировании убытка не было.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

На сегодняшний день в городе Ульяновске практически невозможно оформить ОСАГО, Всегда хорошо относилась к компании РЕСО Гарантия. И на этот раз считала, что не подведут. Началось с того, что заняла очередь за час до открытия в офисе. Приехала к 8. В очереди была уже 6. В 9 открылся офис. Начали ... Читать далее

Позитива нет.
Остался один негатив. Отношение к людям унизительное. Мужчины сидят там целыми днями багрового цвета из-за несчастного полиса ОСАГО, Загранпаспорт легче оформить чем ОСАГО в РЕСО Гарантия. Сотрудники зазнались. Почувствовали себя властелинами ОСАГО.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны данные страхователя.
4
Оценка засчитана
Автострахование

7 апреля 2014 года, прямо из под окон квартиры был угнан автомобиль Рено Сандеро- застрахованый в компании РЕСО — Гарантия.Номер страхового случая АТ-5211375. Автомобиль как можно предположить не нашли. Справки все были собраны и уже 17 июня были получены деньги по страховке. Все просто отлично, ... Читать далее

Отношение к клиенту, скорость принятия решения и выплат.
вычет за износ ...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
2
Оценка засчитана
Каско

Полис № SYS719647343
21.04.2014 произошел страховой случай и я обратился за ремонтом по каско в Курске. Машина была не на ходу и её сразу отвез на эвакуаторе в мастерскую. Страховая сработала быстро и 23.04.2014 на основании акта осмотра № AT5244283/1 было выдано направление на ремонт, ... Читать далее

Быстро выдали направление на ремонт.
2 месяца машина в ремонте и, похоже, к ней не приступали всего 1 мастерская, не официалы трата времени и нервов на перемещение без машины и изучение что можно сделать совершенно неясные перспективы
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Проблемы, возникшие у СТОА с наличием свободного бокса, заказом запчастей и т.д., не должны отражаться на клиенте, в сложившейся ситуации есть как вина СТОА, так и страховой компании, поскольку ремонт осуществлялся по направлению страховщика. Компания несет ответственность за своих партнеров.
1
Оценка не засчитана
Каско

Получил незначительный скол на лобовое стекло. Обратился в страховую и эксперт РЕСО предложил заменить стекло в сервисе, который не является официальным дилером и ставит не оригинальные стекла. В моем полисе КАСКО черный по белому написанно, что ремонт автомобиля осуществляется только у ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из ответа СК следует, что при замене стекла по изначально выданному направлению сохраняется дилерская гарантия (выдача Гарантийного письма), нарушений условия договора не усматривается.
Без оценки
Автострахование

Страхую в этой компании свои два автомобиля, никогда проблем не было. Недавно приобрел третий автомобиль для работы и хотел срочно застраховать, но в филиале Воронежа мило отказали, ссылаясь на предварительную запись на осмотр к специалисту, причем запись на месяц вперед. Зачем такие хитрые ... Читать далее

Долголетнее сотрудничество
Не дозвониться до филиала, отказ постоянному клиенту в оформлении страховки
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

20.06.2014 года я обратилась в страховую компанию г.Дзержинска (просп. Циолковского, 3) для оформления полиса ОСАГО. Сотрудники меня предупредили, что страховку делают только своим клиентам. Поскольку три года подряд я страхую свою недвижимость в данной страховой компании (ипотека) и планировала ... Читать далее

Очень жаль что работники страховой компании отказывают своим клиентам. Последующие 7 лет буду страховать недвижимость в другой страховой компании. ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва и пояснения относительно отсутствия офиса в Дзержинске.
Без оценки
Автострахование

Хотел застраховаться на выходных, так как в будни на работе, а вечером по пробкам особо не поездишь — оказалось что по субб., воскр. — никто(!) в РЕСО не работает, даже какого-нибудь дежурного страховщика нет! Очень жаль, пошёл в Ин-тач, всё гуд.

Нечему радоваться.
Не работают в выходные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В г. Краснодар большая очередь на оформления полисов ОСАГО. оформлением занимается один человек, поглядывая постоянно на часы. Минимальное время оформление полиса ОСАГО 40 минут на человека, причем переоформление ранее выданых полисов в этой же компании занимает также не менее 40 минут. Работники ... Читать далее

Пока не заметил
Издевательство над людьми
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля