Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.21
Рейтинг компании
(2 место)
3676
Ответов на сайте
819
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

2
Оценка не засчитана
Каско

Хотел зарегистрировать свою автомашину по КАСКО в Ресо-гарантия (Владикавказский филиал). Странности начались сразу после обращения 18.10.11 (в день обращения). Сотрудница компании, выслушав и рассчитав примерную стоимость страховой премии, сообщила, что решение о страховании моего автомобиля будет ... Читать далее

Качество обслуживания
Без оценки
Автострахование
Проблема решена!

номер дела АТ3034357 14 сентября у меня полностью сгорел автомобиль, ОГПН в постановлении указали, что пожар вызван из-за электро проводки! 30 сентября мое дело передали в службу безопасности прошло 18 дней, а продвижений не видно!!! Сколько еще будет обрабатывать служба безопасности мое дело не ... Читать далее

:(
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Сотрудниками офиса ул. Новороссийской Республики установлена странная ТЕТРАДНАЯ ЗАПИСЬ обратившихся клиентов. Дозвониться очень сложно: 17.10.2011 г. в период времени с 9-30 до 11-20 на 36 звонков был ответ только на один и на просьбу соединить с начальником отдела выплат ответили: «Кати нет» и ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: во-первых, не указаны идентифицирующие данные, во-вторых, основания для зачета низкой оценки в отзыве не приведены.
5
Оценка не засчитана
Каско

Застрахован КАСКО (ремонт у дилера). Приятно удивлен тем, что РЕСО-ГАРАНТИЯ Воронеж выдает направление на ремонт в день обращения. за год обращался уже 3 раза. Никаких заморочек, приехал… получил сразу направление… через 2 недели авто как новое. В это трудно поверить. но так и есть. Раньше ... Читать далее

оперативность
грустные лица сотрудников, при обращении по ремонту
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: автор указал номер дела, при этом подробности страхового случая озвучены не были.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело АТ-299518 от 26.08.2011 Сосновская Светлана Александровна Шкода Фабия. Полис SYS416931282/
Звоню 14.10.2011г. в Челябинский филиал РЕСО-Гарантия, т.к. от страховой ни привета, ни ответа, задаю вопрос по поводу выплаты или отказа. Первое, что я слышу от сотрудника, что такого дела нет, ... Читать далее

Отвратительное отношение к клиентам, при заключении договора с удовольствием с тобой общаются, а при обращении с заявлением о страховом случае, делают вид, что ты даже не их клиент. Не корректное поведение "независимых" экспертов
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку вины компании в задержке рассмотрения дела нет.
1
Оценка засчитана
Автострахование

в очередной раз столкнулся с ОСАО «Ресо-гарантия» (первый раз выплачивали по каске 1 год!!! деньги за погибший в ДТП автомобиль матиз, хотя убийца автомобиля признан таковым был с разу на 100%)
расскажу про новый удивительный случай! У меня опель зафира 2008 года с пробегом 89076км получил ... Читать далее

Кидалово!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Фотоматериал от страховой компании
(нажмите на картинку для увеличения)



Фотоматериал автора отзыва
(нажмите на картинку для увеличения)
http://s2.ipicture.ru/uploads/20111018/s7715aX8.jpg" target="_blank">http://s2.ipicture.ru/uploads/20111019/pvDLn4j1.jpg" border="0">
1
Оценка не засчитана
Каско

Купили полис КАСКО на новую машину, через пол года вечером обнаружили вмятины на двух дверях у припарковонной на улице машины, позвонили в страховую и по их совету вызвали ГАИ, ГАИ приехала и сказала, что это дело не ее, а полиции. В полиции все оформили и через пару дней выдали постановление. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор не указала номер дела в течение двух недель. Оценка не засчитывается.
5
Оценка не засчитана
Имущество

Хочу поблагодарить за хорошую работу страхового представителя «Ресо-гарантия» Оськина Александра Александровича.Страхуюсь в этой компании уже 6 лет ( Ресо дом полис ид 1199141, Ресо капитали защита полис 18516 осаго итд). Александр Оськин всегда приветлив, отзывчев на любой вопрос всегда даст ответ. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор не указал дополнительные данные в течение месяца. Оценка не засчитывается.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошла небольшая авария в результате которой в группе разбора моего мужа, находившегося за рулем автомобиля признали не виновным. Подали документы на возмещение ущерба. Пока страховой случай рассматривался заехали в автосервис и посчитали стоимость работ + запчасти. Стоимость ремонта и запчастей ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Размещен фотоматериал, предоставленный страховой компанией.
(Для увеличения изображения нажмите на картинку)


Оценка на засчитывается: компания действовала в соответствии с Законом об ОСАГО.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Приношу свои извинения, за поспешность сделанных выводов по поводу страхового случая. Так как я была в такой ситуации впервые и не знала что мне надо ждать 7 дней ответа. Всё разрешилось благополучно, мне выплатили деньги.

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, см. начало истории https://www.asn-news.ru/rating/1872
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховал машину по КАСКО с Франшизой (15 000). Произошло ДТП, где я был признан пострадавшим. Виновник застрахован по ОСАГО в РГС. Я обратился в свою компанию по КАСКО на ремонт от компании, также подаю заявление по прямому урегулированию ОСАГО, и вот здесь начинается. В отлеле урегулирования ... Читать далее

Рассказ как застраховаться.
Не договаривают, как будет выплата.
Администратор: Оценка за данный отзыв не засчитывается ввиду отсутствия отзыва как такового. Кроме того, автор выражает недовольство политикой страховых компаний в целом, при этом ставит положительную оценку.
Без оценки
Автострахование

Простейшее дтп по невнимательности, ущерб небольшой. Но какая тягомотина по увязке между страховой и сервисным центром. Прошло три недели и все как с добрым утром. Каждый звонок это новая девушка коул центра и все с начала! Хочется разораться и писать противные жалобы, что по себе отвратительно! ... Читать далее

Равнодушие и проволочки
Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Дело АТ 3072073
Машину паркую на дороге перед домом постоянно в одном месте. В каждом направлении 2 полосы, разделены сплошной линией. Улица спокойная, для проезда остается почти 1.5 полосы для каждого направления. В субботу утром обнаружил свернутое боковое зеркало, треснул зеркальный ... Читать далее

Деньги берут быстро. С этим проблем нет. :)
А вот получить возмещение при страховом случае мне не удалось. Бюрократия, жлобство. Сделано все, чтобы от одной мысли о предстоящем общении с их бюрократической системой возникало желание плюнуть на деньги и сохранить свое время и деньги.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат — потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

удобное расположение офиса
потраченное время на выполнение невыполнимых требований страховой компании.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в документе из ГИБДД содержится ошибка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

№дела ПР 3052230
Страховой случай наступил когда моя машина попала в аварию и я был признан пострадавшей стороной.

Сотрудники вели себя корректно, в хамстве замечены не были.
Я обратился в свою страховую компанию не желая иметь дело со страховой компанией виновника. Автомобиль Opel Astra 2007 год. Из протокола ГИБДД о повреждениях - задний бампер, заднее правое крыло. Из протокола который составил сотрудник РЕСО-Гарантии после осмотра машины - ремонт бампера, окрас бампера, замена молдинга, окрас крыла. Итоговая сумма к выплате составила - 1600 рублей!!!!! По телефонным переговорам стало ясно, что предыдущий владелец авто (я второй владелец) уже обращался по страховому случаю за ремонтом заднего бампера. Какое это имеет отношение ко мне, если я взял уже отремонтированный авто, без повреждения лакокрасочного покрытия? Это элементарно видно на снимках при освидетельствовании в РЕСО. Далее я услышал, что машина была грязной. Автомобиль проходил мойку за день до обращения в компанию. Вы погоду видели на улице??? Может быть вы предоставляете собственную мойку перед экспертизой, или я живу в соседнем доме? Будьте так любезны, найдите мне официальный сервис по моей машине, где мне ее восстановят за 1600 рублей и выложите ответ на этот сайт. Я подъеду на повторную экспертизу, но до Нагорной мне ехать более часа и если снова выясниться, что машина грязная (а я возьму чек с автомойки с датой и временем)? Так или иначе в РАС и Федеральную Службу Страхового надзора жалобы будут поданы. В первый раз слышу, как выплачивают 5% от реального ущерба.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Размещены присланные страховой компаний фотографии (для увеличения нажмите на картинку)

Оценка засчитана, поскольку стоимость ремонта в разы превышает сумму выплаты
1
Оценка не засчитана
Автострахование

АТ2865159
Компания РЕСО-Гарантия занижает сумму выплат благодаря тому, что не выполняет требования по содержанию экспертного заключения, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238. Это является серьезным правонарушением, могущим повлечь за собой ... Читать далее

ничего не понравилось
Все не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Завершение истории: https://www.asn-news.ru/rating/3731
4
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте Вера Ивановна. Как обещал, отписываюсь.

Отнеслись ко мне сегодня очень хорошо. Приняли документы и независимый оценщик произвел осмотр автомобиля. На все ушел примерно 1 час. При наличии 3-х работающих оператров в отделе выплат средняя пропускная способность отдела ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана: подробно описан процесс взаимодействия со страховой компанией и указан номер дела.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

04 июня 2011 произошел страховой случай. Машину стоящую у дома, Nissan Qashqai, купленную день назад попинал пьяный сосед. В итоге — большая вмятина на правой передней пассажирской двери, царапины на левом заднем крыле. Вызвал милицию, все зафиксировали.
Обратился в компанию, в городе ... Читать далее

Ужасная компания!!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитывается, поскольку причиной задержки сроков выплаты стали некорректно заполненные страхователем документы.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело № 3027500. 05.09.2011 в 17:20 на стоянке возле дома в мой припаркованы автомобиль въехало ТС. Моей вины нет, более того меня не было на месте ДТП. 11.09.2011 обратилась в РЕСО-Гарантия с заявлением о повреждении автомобиля. По данным заявления был проведен осмотр ТС. При осмотре установлено: ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала согласно Закона об ОСАГО.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Попал в аварию в Москве не по своей вине. Обратился в свою страховую, в надежности которой никогда не сомневался. В аварии пострадали молдинг заднего бампера и сам бампер (осмотр скрытых повреждений еще не проводился, но обязательно будет проведен независимой экспертизой).

В итоге мне ... Читать далее

Понравилось, что о начислении выплаты пришло смс. Рассмешила цена страхового возмещения.
Не понравились эксперты при страховой компании и размер выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Выкладываем фотоматериал, предоставленный страховой компанией.

Нажмите на картинку, чтобы увеличить.

Оценка засчитана. Обсуждение аналогичных случаев в блоге юриста Кирилла Гацалова https://www.asn-news.ru/blogs/22/post/330
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля