Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.59
Рейтинг компании
(4 место)
4029
Ответов на сайте
913
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело AT5161314. Сильно оцарапан бампер. В выплате отказано. В отказе страховая аргументирует тем, что при проверке материалов дела установлено, что бампер был поврежден на момент страхования. И это при подписанном страховой одновременно с договором акте осмотра, о том, что повреждений нет. В общем, ... Читать далее

Попытка обмануть клиента
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, считаем справедливым оценку не засчитать. Сотрудник компании допустил ошибку (фотоматериал представлен СК), тем не менее, проблема была решена.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Здравствуйте! Мы всей семьей страхуемся в вашей компании все наши 4 автомобиля под разными страхователями застрахованы у вас.31 марта у меня закончилась страховка на автомобиль в итоге я позвонил агенту, который раньше оформлял мне страховку.Аген(имя не помню) женщина работает у вас же в офисе, где ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из текста отзыва следует, что автор остался не удовлетворен работой компании.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

У меня случился страховой случай — получил повреждение правой стороны заднего бампера с разрывом от другой машины. РЕСО в Королеве выплатило замену бампера с амортизацией и отказалось оплачивать покраску. Менеджер со звучной фамилией ЖУЛИН заявил что у меня до страхового случая было повреждение ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

После вылета гравия из под колес впереди идущей машины был разбита облицовка ПТФ и повреждены крепления. Я заявил убыток АТ № 5031775 в реезультате ДТП по ВИП страховке без справок. О

Я заявил убыток АТ № 5031775 в реезультате ДТП по ВИП страховке без справок. Ответ был ОТКАЗАТЬ так как облицовка не предоставлена для осмотра . (Вот думаю как надо было ее представить к осмотру, резко остановиться посреди трассы, перекрыть движение и ползать собирать осколки?) После отказа проконсультировался с юристом и сотрудниками удаленного урегулирования и получив заверения в том что это 100 % страховой случай , я подал претензию на пересмотр результатов выплатного дела. Через месяц ответ был опять отрицательный с мотивировекой нет элемента - нет старховки. Рекомендую задуматься нужно ли доплачивать за ВИП . Сам страхую у них 2 машины свою и супруги не первый год и проблем никогда небыло. Ну чего делать рано или поздо все хорошее заканчивается . Буду подавать в суд.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с Правилами страхования. Тем не менее, компания пошла навстречу клиенту, и проблема разрешилась.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Пытался сегодня оформить страховку (ОСАГО + КАСКО), позвонил в нижегородский офис по номеру (831) 461-94-10, спросил, что нужно сделать, чтобы оформить ОСАГО. Спросили, новый ли я клиент, я ответил да.
Сказали, что у них инвентаризация и привлечением новых клиентов не занимаются.

нет
нарушают закон по предоставлению услуг страхования №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на вопросы администрации.
1
Оценка засчитана
Каско

Полис SYS676641094. Два дела: АТ5155235 и АТ5155215. В общей сложности мне отказали:
1) в покраски задней левой двери,
2) замена молдинга на двери,
3) замена заднего бампера,
4) замена переднего бампера,
5) замена накладки на передней бампер.
Основание отказа: ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента (см. комментарии автора отзыва).
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

11.04.2014 в 16.00 я обратился в офис «РЕСО-Гарантия»находящийся по адресу: г. Москва, ул. Мневники, 19 для предварительного расчета стоимости пролонгации полиса ОСАГО ВВВ №0188383157 ( в 2013 году я стал «жертвой произвола» «Росгосстрах» с отменой накопленной скидки по КБМ). Представитель ... Читать далее

Хамство
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка, а отзыв не содержит страховой истории. Компания ответила на замечания автора относительно качества клиентского сервиса.
5
Оценка засчитана
Каско

Точка продаж Чайковский компании Рессо гарантия.
выплата по каско мнение положительное

очень хорошее отношение к клиентам, всё понятно объяснили, понравилась пунктуальность
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв и обратную связь!
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Последние десять лет постоянно пользуюсь услугами разных страховых компаний: было и несколько КАСКО, и ОСАГО, и ДОСАГО, страхование жизни, имущества, титула. Но вот решил перевести все дела постепенно в одну компанию. А тут как раз появился повод: закончилось ОСАГО и ДОСАГО. Посмотрел по рейтингам, ... Читать далее

не хотят работать
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автору отзыва было отказано в оформлении ОСАГО.
Также отмечаем, что отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиентоориентирована и дорожит интересами потребителей.
1
Оценка не засчитана
Каско

Пришло время страхования машины (до этого машина была застрахована в другой компании Цюрих, к ним нет претензий), а также я собиралась продавать машину. Поэтому встал вопрос страховать по Каско или нет, мне предложили услугу страховка в 3 этапа, т.е. если продам машину то первый взнос сделать и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве и комментарии автора недостаточно информации, автор не уточнил некоторые моменты.
5
Оценка не засчитана

Хочу выразить благодарность врачам кураторам за оперативное согласование по страховым случаям. Гарантийные писмьа приходили оперативно, спорных случаев не возникало. Очень жаль что мой работодатель сменил страховую компанию на росгосстрах — это удаж, ужас, ужас. Даже анализ крови из вены по ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, к сожалению, автор не ответила на вопросы администрации.
1
Оценка не засчитана
ДМС

15 декабря 2013 года обратился в службу ДМС, т.к. получил травму. Дозваниться деспетчеру крайне тяжело, в ожидании ответа висишь на линии десятки минут. Про их нерасторопность я уже много слышал от колег, не довольны работой Ресо почти все сотрудники. К счастью к травмотолугу меня все таки записали ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, из комментария СК следует главное – помощь была оказана своевременно и в полном объеме, возражений от автора не поступило.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте. Страховой случай 4633047. По нашему страховому случаю РЕСО признала полную гибель автомобиля и подготовила дополнительное соглашение. Владелец автомобиля и он же страхователь — Малахов С.Г. является работающим и очень занятым человеком. Выезд в Москву для него весьма проблематичен, ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
Без оценки
Каско

дтп 2 участника я не виновник но имеется каско мне выплатила СК 38374.00.мой авто лада гранта с акпп разбиты передние фары цена 10000 радиатор кондиционера и охл жидкости вентиляторы цена 25000 передний бампер и пф 9000 правое переднее крыло капот перед утечка масло из АКП 3100 лонжерон передний ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка засчитана
ОСАГО

1 апреля 2014 года зашел в филиал Рессо Гарантия. спрашиваю можно ли заключить новый договор так как
старый заканчивается 06.04.2014. мне сразу же предложили сделать ОСАГО вместе со страхованием жизни или страхование квартиры. Оплатит нужно было сразу. Если я соглашаюсь то и полис я получу в ... Читать далее

Разочаровался сильно........
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание дополнительных страховых услуг.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Выплатное дело АТ5177319 Санкт-Петербург. Повреждение забнего бампера. Затерторсть до грунта + вспухлость бампера + небольшая дырка в нем же. Сегодня 31.03.2014 на карточку упала 1584.00
При проведении Вашим «независимым» экспертом осмотра, было проигнорировано, что авто находится на гарантии. ... Читать далее

быстрая выплата
смехотворность суммы
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: В данном случае оценка засчитывается, поскольку автор самостоятельно организовал независимую экспертизу, ее результаты озвучены и мы не можем не принять их во внимание – сумма выплаты занижена по сравнению с результатами независимой экспертизы, проведенной автором отзыва (см. комментарии автора).
Без оценки
Автострахование

Здравствуйте.
Меня интересует как производиться расчёт до делу ПР5185175

Без оценки
Автострахование

Добрый день!

У меня такая ситуация. У меня машина 2011 года. Купила я ее в марте 2012. Талон ТО в тот момент не выдавали. Теперь мне утверждают, что по базе машина проходит как 2011 года и мне не могут продлить полис, т.к. мне необходимо пройти ТО и получить технологическую карту. На ... Читать далее

4
Оценка не засчитана
ОСАГО

ДТП произошла еще в сентябре 2011 года. Виновником была клиентка РЕСО, в ДТП участвовали 3 машины, у меня повреждены правые молдинги, правый порог, правые двери. Я была застрахована в ГУТЕ и по ОСАГО, и по КАСКО. Полгода выясняла, почему ГУТА отказывается ремонтировать меня по КАСКО, потом пыталась ... Читать далее

быстро и достаточно выплатили, адекватные сотрудники, не кормят "завтраками".
достаточно длительное ожидание в ЦУУ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на вопросы администрации.
5
Оценка засчитана

Хочу выразить благодарность сотруднику с/к «Ресо-гарантия» Ольге за оперативное решение вопроса по страховому случаю, произошедшему за рубежом.
Полис по программе «Выезд за рубеж» действительно выручил.
Так произошло, что при путешествии по ЮВА (Филиппины) простудил уши (отит). ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля