Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
92.65
Рейтинг компании
(2 место)
3809
Ответов на сайте
856
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело №3850963… Страховая компания Ресо — гарантия. Получил за замену и покраску заднего бампера на машину Toyota Camry 2003 г.в. 157000 км пробег — 998 рублей, спасибо, хоть на колбасу хватит. Подумываю сменить страховую компанию. Хотя в этой компании делал страховку около семи лет. За это время ... Читать далее

Платишь, платишь, а потом бац и вторая смена.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Каско

Обратилась по телефону за консультацией в офис РЕСО-гарантия по поводу использования полиса КАСКО. Трубку взял сотрудник, я попросила ее соединить меня с человеком, который занимается КАСКО. Минуту спустя этот же сотрудник ответил «Ну а что вы вообще хотели?», я сказала, что у меня есть полис и я ... Читать далее

Наглое, хамское отношение к клиенту.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, в отзыве не содержится страховой истории, автор не был настроен вести диалог.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

22.09.12г произошло ДТП (ПР 3844413), нарушитель которого был застрахован в СК ПСК и так как ущерб не превышал 25000 рублей было принято решение обратиться в свою СК Ресо-Гарантия.В данной СК я страховал все свои ТС с начала ее деятельности и обратился к ним как к своему страхователю в надежде на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не удалось однозначно установить, кто прав в данной ситуации, от СК не последовало комментариев к последнему ответу автора отзыва, но СК предоставила комментарий о том, как рассчитывалась сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Номер дела №АТ 3844915 29.09.2012 попал в ДТП не по своей вине. Пришлось обратиться в страховую компанию виновника РЕСО-Гарантия. Два раза осматривали автомобиль. Первый осмотр — визуальный, показал: замена бамперов переднего и заднего, замена лобового стекла, замена двух задних фонарей. Как ... Читать далее

Ужасная компания
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО, то оценка не засчитывается. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка засчитана
Автострахование

В августе месяце текущего года у меня произошел страховой случай. Мы уже три года оформляем страховку в СК «Ресо-Гарантия». Решили обратиться к специалисту по месту жительства (г. Краснотурьинск Свердловская обл.), поясню, непосредственно я собственник автомобиля проживаю в Екатеринбурге, машину ... Читать далее

Нечего сказать...
Все, что связано с вашей СК. Совершенно безграмотный персонал, незаинтересованный в качественном обслуживании своих клиетов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса, затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Ранее был клиентом ИНГОСТАХ проблем с ремонтом не возникало. Поддался на уговоры страхового агента, обещавшего выгодные условия и сменил страховую кампанию на РЕСО-ГАРАНТИЯ, при этом переплатив за страховку (АТ №2753843), общая сумма без малого 100000 рублей. Но все эти «выгодные условия», такие ... Читать далее

Сочувствие и недоумение сотрудников СК, выдавших копии отказа в ремонте.
Трудности в получении информации. Приходилось делать многочисленные звонки.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в данном случае компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

1 октября 2012 впервые попал в ДТП, точнее в мою ВАЗ-2107 припаркованную на стоянке авто, вьехала дамочка (владельница полиса ОСАГО и КАСКО ск РЕСО-Гарантия) на Мицубиси ASX, при трогании задним ходом, удар пришёлся в левое заднее крыло. 3.10.2012 я заявил в ск РЕСО об ДТП по вине её клиента перед ... Читать далее

---------------------------------------------------------- нет позитива, один негатив!----------------------------------------------------------------
Где покраска кузова, где антикорозионная обработка... -согласно закону об ОСАГО машина должна быть отдана владельцу в том виде что и была до ДТПпускай это будет с вычетом амортизацииза краску... но нормо-часы покрасочно-антикорозионных работ должны быть включены в оценочную смету!???? Где они нашли цену нормо часа в 360руб. ? В Ульяновске меньше 700руб нормо час востановительных кузовных работ не найдёшь!!! 100% это плювок в меня... в Ульяновском офисе к получателям компенсации по ОСАГО относится как с быдлом... общаются и разговаривают аналогично типа получил свои гроши и уткнись!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
Без оценки
ОСАГО

Машина застрахована по каско, Мне вьехали в задний бампер, виновата не я, есть справка гаи и постановление, подала на возмещение в возмещение отказывают, мало того, что машина еще и застахована в Ресо по осаго,

Качество обслуживания
Без оценки
Каско

При оформлении каско (sys564039754) были внесены в полис несколько вмятин на кузове, имеющих место до оформления страховки. Потом был исправлен один дефект (заменен задний бампер), но в полис включили потертость дефлектора заднего бампера, над которым работы не производились, — потретость появилась ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Имущество

Горе-сосед, самозахватом отделил участок на лестничной площадке, и устроил там кладовку, отстегнув управляющей организации 15 ты. руб. «Ремонт» в этой кладовке привел к тому, что мне сверло перфоратора пробило стенку на кухне, откололось 2 плитки, упав на шкаф (хорошо газовую трубу не задели). Дело ... Читать далее

НЕТ
Выше крыши. Вранье, отказ платить, "лапша на уши" и абсолютное НЕжелание помочь.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка считаем справедливым не засчитать, т.к. однозначно установить, кто прав в данной ситуации не представляется возможным.
5
Оценка засчитана

Я каждый год в сентябре страхую дочь по школьной страховке от несчастного случая в «РЕСО-Гарантии». Летом она поломала пальчик на руке. После того, как сняли гипс, мы написали заявление на выплату.Через неделю нас пригласили в кассу для получения денег.И размер выплаты, полученной за травму, ... Читать далее

Быстро выплатили за травму, довольна отношением сотрудников компании к клиентам, доступные цены на страховку для ребенка.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер дела.
1
Оценка не засчитана
Каско

попал в неприятную ситуацию, из повреждений царапина на переднем бампере и на задним, обратился в страховую компанию ресо,( когда приобретал полис каско, меня заверяли что мол у вас есть одни ремонт без справок из гаи т.п. на сумму 500 у.е.) заполнил все документы и схемы как положено. через месяц ... Читать далее

нет
везде
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в данном случае компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Признаться категорически был польщен квалифицированными ответами — Веры Ивановны Лабур, собственно из-за неё в последствии и был приобретен полис КАСКО в данной компании.
Всё начиналось хорошо — с моей оплаты за полис 01.08.12г. №SYS604998930.
В последующем, когда произошло ДТП — 19 ... Читать далее

Не ясно еще.
Пока нет.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. клиент не имеет претензий к компании.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Было дтп, ремонт оценили на 17000р получил смс получать деньги рассмеяося и кассы не забрав уехал 1160р. Позвонил дежурному эксперту спросил как это возможно, обясняет тем что калькуляция только на фару противотуманную а задниц бампер вообще не оценили так как с левой стороны бампера имеются сколы ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО, то оценка не засчитывается. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

После ДТП мне оценили ремонт машины в 40000 р., а РЕСО мне начислила 8000р, отличная компания!

Администратор: Оценка не засчитана, автор не указал номер полиса или дела.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Я являюсь клиентом РЕСО-Гарантия по полису КАСКО с 2005 года, а по ОСАГО — с момента его введения. Сначала обслуживался в офисе на Петроградской набережной, но потом, когда нужно было срочно продлить просроченный почти на 2 месяца полис, я обратился в ближайший к дому офис РЕСО, расположенный на ул. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. указан номер полиса.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день, более месяца не можем оформить выплату по незначительному повреждению кузова тс в городе Тюмень и все по причине не согласованности страховой компании и сбербанка. Скажите пожалуйста справка от сбербанка о том что они не против перевода страховых средств до 20000 руб необходима или ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, автор не настроен вести диалог.
3
Оценка засчитана
Каско

Классический случай — машина повреждена, КАСКО от РЕСО. Заканчивается второй месяц нахождения машины на СТО в условиях непрерывных отправок запросов от РЕСО к СТО, ответов, новых запросов, новых ответов и т.д. Дело АТ 3697673. Впечатление намеренно затягиваемых сроков ремонта, выплат.

Оперативное урегулирование в случаях небольших выплат.
Намеренно затягиваемые сроки согласования
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. автор отметил оперативное урегулирование в случаях небольших выплат. Компания предоставила ответ. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Выплатные дела №№ АТ 3750523, 3780001.
Застраховал по КАСКО свой автомобиль в РЕСО, потому что знакомые и друзья рекомендовали именно эту компанию. Первое ДТП было 04.08.12, документы подал 09.08.12 сразу все. На все телефонные звонки кормят обещаниями, подождите, дело на рассмотрении. Уже ... Читать далее

Пока нет его.
Задержка выплаты без объяснения причин, и нелепые ответы "сотрудник в отпуске, поэтому ждите"
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка изменена по просьбе автора. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Видимо в РЕСО-ГАРАНТИЯ такая политика – любую потёртость (проехал по кустам, зимой щёткой переусердствовал и т.п.), которую видно только в хорошую солнечную погоду, интерпретировать как «нарушение лакокрасочного покрытия, требующее покраски до ДТП» и на основании этого отказывать в выплате по ... Читать далее

Не понравилось, компания не защищает мои интересы, страховаться в ней не собираюсь
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО, то оценка не засчитывается. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля