Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Отказ в ОСАГО

Обратился сегодня (10 ноября) в офис РЕСО к страховому агенту по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Шеболдаева 12, телефон +7 (863) 226-14-33:

http://maps.yandex...

Агент уточнил, где зарегистрирована машина. Узнав, что в области, страховать отказался, сославшись на то, что по области база данных ему недоступна, и посоветовав обратиться в центральный офис. Данное предложение меня не очень устраивает, т.к. головной офис находится на другом конце города и, как я полагаю, не вполне законно. Предложение согласовать информацию по телефону с центарльным офисом — отклонил. При этом — предложил застраховать с допами, при этом с учетом того, что машина зарегистрирована в области, цена допов озвучена была в районе 3 (трех) тысяч рублей. Даже в Росгосстрахе так не наглеют. В итоге, я получил отказ застраховать по ОСАГО в присутствии свидетеля (предусмотрительно пришел страховаться с товарищем). Письменный отказ агент также отказался предоставить.

Прошу представителя РЕСО прокомментировать данную ситуацию в свете статьи 15.34.1. «Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. (введена Федеральным „законом“ от 21.07.2014 N 223-ФЗ).»

С уважением, Андрей, г. Ростов-на-Дону.

отказались страховать по ОСАГО
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Уважаемый Андрей!

Вполне разделяем Ваше желание оформить договор в территориально удобном для Вас месте.
Вынуждены сообщить Вам, что у РЕСО-Гарантия в г.Ростов-на-Дону нет офиса продаж по указанному Вами адресу: ул.Шеболдаева, д.12.
С официальными представительствами компании в регионе можно ознакомиться по ссылке: http://www.reso.ru/Branches/61/Rostov/index.html

Таким образом, за оформлением полиса ОСАГО приглашаем Вас по адресу:
г.Ростов-на-Дону ул. 1-я Майская, д. 13а/11а.

Мы не можем нести ответственность за действия лиц, выступающих от имени РЕСО-Гарантия.

С удовольствием предоставим Вам качественный сервис в нашем офисе.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
10 комментариев
10 комментариев
  • АСН Администратор
    14:10

    Уважаемый Андрей, ранее Вы являлись клиентом данной компании?

    • Андрей (гость)
      14:29

      Не помню. Вполне возможно, в качестве вписанного в страховку. Страхуюсь уже лет 10. Последние несколько лет в МСК. У них офис закрыли поблизости от работы, до центрального добираться неудобно, да и год назад уже ругался с ними по поводу дсаго. Поэтому сначала попробовал в росгосстрахе. Вечером отдельно по нему еще отпишусь, там еще и общаются по хамски, поэтому для ресо оценка 2. По закону выбор страховой дело добровольное, да и по рейтингам ресо на 2 месте, интач у нас в городе нет.

  • АСН Администратор
    17:36

    Новый отзыв автора:

    Отказ в ОСАГО 2


    Добрый день.
    Днем ранее обращался в службу качества РЕСО по поводу отказа в заключении страховым агентом РЕСО договора ОСАГО, г. Ростов-на-Дону, ул Шеболдаева 12.

    Получил отписку с предложением обратиться в центральный офис г. Ростова-на-Дону (то же самое посоветовал сделать страховой агент). Напоминаю, что в соответствии с п.1.5 действующих Правил ОСАГО (размещены на сайте Центробанка, Приложение 1к Положению Банка России
    от «19» сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств »)

    ___________________________________
    1.5. Владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать ЛЮБОГО страховщика, осуществляющего обязательное страхование.
    Страховщик НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
    ____________________________________

    Сегодня, 11 ноября, обратился к представителю ОСАО «РЕСО-Гарантия» (страховщику) по адресу Шеболдаева 2д (Здание МРЭО ГИБДД, при входе окошко справа). Предварительно поинтересовался у страховщика, представителем какой страховой она является (РЕСО) и осуществляет ли страхование ОСАГО (ответ утвердительный). Попросил заключить договор ОСАГО, имея на руках все необходимые документы. В итоге получил отказ в заключении договора ОСАГО без предоставления дополнительных услуг. Представитель страховой РЕСО представиться отказалась. Имеется фиксация нарушения на видео, свидетель.

    Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.
    Наиболее приемлемым было бы заключение со мной договора ОСАГО в ближайшее время (1-2 дня) по любому из вышеназванных адресов представителей РЕСО (Шеболдаева 2, 12), с учетом Кбм (безаварийная езда с 2002 года) и без навязывани дополнительных услуг, т.е. в соответствии с действующим законодательством.

    Прошу уточнить, дейсвительно ли точка продаж по адресу Шеболдаева 2 (МРЭО) имеет отношение к ОСАО «РЕСО-Гарантия»? Надеюсь, что произошло недопонимание агентом действующих правил и закона об ОСАГО, на основании которых он осуществляет свою страховую деятельность. В противном случае прошу сообщить ФИО агента для подачи жалобы в региональное представительство Центробанка и привлечения его к ответственности по ст. 15.34.1 КОАП. Если же это не ваш страховой агент, прошу провести проверку, почему от имени компании РЕСО осуществляется продажа полисов ОСАГО с нарушениями правил?

    С уважением, Андрей.

    Копию направил в службу качества на сайте РЕСО.

  • АСН Администратор
    17:37

    Комментарий пользователя:

    11.11.2014 15:31
    Олег Немшилов


    Я обратился в РЕСО-Гарантия по адресу город Белгород, ул Парковая-1. Не отказали, но сказали написать заявление, которое будет рассмотрено в течении от 2-х дней, до 2-х месяцев, но обычно где-то месяц. Страховка закончилась, их ВСК выкинули на улицу, машину поставил на прикол. В Росгосстрахе 7000, только со страхованием жизни, в ВСК было 1800, предложили сомнительные люди за 4300 страховку, но Русская Страховая Компания( лецензия отозвана в 2009 году).Везде искусственные камни насыпаны…

  • АСН Администратор
    17:38

    Уважаемый Андрей, пожалуйста, не создавайте новые отзывы!

  • Андрей (гость)
    18:49

    Уважаемая Вера Ивановна, то есть, вы открыто заявляете, что страховая компания РЕСО не несет ответственности за за действия лиц (страховых агентов), выступающих от имени РЕСО-Гарантия? Следует ли это понимать таким образом, что заключенные данными лицами договора по ОСАГО — не действительны, и страховая компания РЕСО не несет ответственности в результате наступления страхового случая? Действительны только полиса ОСАГО, заключенные только в официальных представительствах, указанных на сайте, или все же нет? Как в таком случае расценивать наружную рекламу с символикой компании и предложением осуществить ОСАГО? Могу предоставить фотографии.

    Я правильно понимаю из Ваших слов, что действия лиц, выдающих себя за страховых агентов РЕСО и продающих полисы ОСАГО от имени Вашей компании, в офисах с символикой Вашей компании (независимо от того, с дополнительными услугами они приобретаются или без) подпадают под статью 159 Уголовного кодекса РФ?

    Статья 159. Мошенничество

    1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

  • Семен (гость)
    17:41

    Агенты давно ОСАГО не страхуют. Задаром никто работать не будет.

  • Асман (гость)
    22:08

    Что Вы хотите, а как агент бонус-малус проверит?

  • Андрей (гость)
    00:15

    Семен, как это — не страхуют? К двум агентам РЕСО обращался, Одна так исключитель но ОСАГО и занимается, при МРЭО. Покупай допы — застрахуют за милую душу. В понедельник звпрошу прокуратуру на предмет соблюдения агентами закона об ОСАГО. Если отказали незаконно — будем привлекать. Ибо нефиг.

    Асман, по поводу проверки КБМ:

    http://86.62.95.12...

    Отлично все работает.

    Если не может проверить, то страхует согласно сведений, предоставленных страхователем, согласно п.1.8 Правил ОСАГО, можете ознакомиться:

    http://www.cbr.ru/...

  • Юрий (гость)
    21:35

    Это все тестовый режим. То работает, то не работает.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля