Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.39
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Паспорт дела АТ5001900 (я вписан в полис как водитель)
28,12,13 попали в аварию. 11,01,14г подали все необходимые документы, через неделю приехал эксперт и сделал фотографии автомобиля. Еще через неделю, мне позвонили из СК и сказали что сами без СТО насчитают на тотальную гибель, спустя ... Читать далее

Когда не называешь паспорт дела, то операторы очень вежливо и доходчиво пытаются всё объяснить, но если сразу назвать паспорт дела, то создаётся впечатление что я им что то должен и только зря отвлекают.
52 дня сплошного негатива вызванного полным не пониманием того что происходит и в какие сроки это должно делаться!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку однозначных нарушений со стороны компании в урегулировании страхового случая на условиях полной гибели автомобиля не замечено.
1
Оценка не засчитана
Каско

Автомобиль застахован по КАСКО, номер дела AT4985844.
Страховая месяцами делает вид что не получает документов с калькуляцией
из автосалона и под этим благовидным предлогом сама ничего не делает.
При этом сидят (филиал в г.Челябинск) от салона практически на другой стороне ... Читать далее

Отличный рейтинг! Много филиалов где вы можете отдать им свои деньги.
Всё остальное
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, чья вина в затягивании процесса урегулирования убытка.
3
Оценка засчитана
Каско

Номер убытка AT-5110424

19 февраля поучаствовал в небольшом ДТП в качестве пострадавшего. 20 февраля подал заявление со всеми документами в РЕСО-Гарантия, филиал г. Челябинска.

Через 5 дней позвонил узнать прогресс, по телефону получил ответ «У вас отсрочка выплаты». ... Читать далее

Заявление приняли быстро
Мне непонятно зачем нужны сотрудники, которые как роботы просто примут заявление и все. Почему нельзя сразу было сказать, что нужно заплатить следующий взнос и заплатить его наличными? Сделайте вместо них терминалы с клавиатурами - они так же ни за что не отвечают, ничего не знают
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией, кроме того, сроки не нарушены.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер дела АТ5078737, 16.01.2014 попадаю в аварию,17.01.2014 подала документы,21.01.2014 оценили авто....14.02.2014 авто признали тотальным,18.02.2014 сдала авто по акту,21.02.2014 были переведены деньги,24.02.20214 деньги вернулись обратно в банк Ресо, так как неверно были переданы мои ... Читать далее

Осталась довольна
Не понимаю,за что вычли 2000
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день!!! Позвонил в офис 300041, г. Тула, ул. Советская, д. 31 по тел. (4872) 70-01-51, хотел застраховать свой автомобиль в вашей компании, ответила девушка по телефону не приветливо, грубо, далее перебила вовсе, не поняв суть вопроса по ОСАГО и ДОСАГО, во время разговора просто бросила ... Читать далее

один сплошной негатив
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

мне пришлось столкнуться с этой компанией, т.к.виновник дтп клиент ресо разбил мне машину! отвезла 19.02 исполнительный листв ресо и уже 2 дня не могу добиться от работников ответа на элементарный вопрос: в течении какого времени мне должны перевести деньги? это что очень трудный юридический вопрос? ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, писал ли данный отзыв сам клиент компании и есть ли у него претензии к СК.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Моя жена попала в аварию в СПб (пишу от ее имени, т.к. всеми делами по данному ДТП занимаюсь я, она сидит в декрете с ребенком и не может этим заниматься). Повреждена была вся передняя часть авто. Машина на гарантии.

Подали документы в страховую Ресо в СПб по прямому урегулированию (у ... Читать далее

быстро выплачивают
выплачивают меньшие суммы, приходится повторно обращаться!
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Наступил момент когда было нужно продлевать ОСАГО. Поскольку в прежней страховой компании «УралСиб» начали в ОСАГО включать страхование жизни я решил поискать другие страховые компании.
Позвонил в Ресо (г.Тверь) и поинтересовался о стоимости. Мне назвали базовую сумму 1980 рублей и набор ... Читать далее

сплошной негатив
Потраченное время
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в отзыве не содержится идентификационных данных автора, записи разговора и т.д., однозначно доказывающие правоту автора отзыва (по правилам нашего проекта и для зачета оценки они необходимы). Тем не менее, благодарим за оставленный отзыв, он будет полезен нашим читателям.
Без оценки
Автострахование

Попал в ДТП 24.01.2014, я был за рулем(собственние моя сестра), пришел в страховую виновника то есть РЕСО(филиал г. Ангарск), посмотрели документы сказали у вас прямое урегулирование идите в свою СК(моя Гелиос) если к нам то по записи, запись через полтора месяца!!! Ладно поехал в свою там тянули ... Читать далее

Без оценки
Автострахование

Добрый день моё дело № АТ5064436 Обратился по страховому случаю 3 февраля 2014 года, 5 февраля уже дали направление на ремонт в этот же день загнал машину на СТО, прошло уже 3 недели а мне все говорят что документы на согласовании.

Понравилось то что дали направление на ремонт.
После того как загнал машину на СТО все остановилась.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

При обращении в офис компании (г.Мурманск, ул. С.Перовской, д.17а) попросил оформить ОСАГО. Менеджер сказала что оформляют только КАСКО. Попросила документы, рассчитала и сказала стоимость ОСАГО в другой страховой компании. На что был задан вопрос: «Зачем мне данные другой компании, я же обратился ... Читать далее

Приветствие, доброжелательное начало разговора
Зачем вообще брать документы если не решаешь проблемы. С каких пор у нас стало возможным решать за покупателя какие ему услуги нужны? Не понятна причина отказа оформления, т.к. в разговоре менеджер ее так и не назвала, но по характеру разговора понятно, что все возможно только при оформлении КАСКО.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автору было отказано в оформлении ОСАГО.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Номер дела: AT4988479
В двух словах: удалось получить полное возмещение в пределах страхового лимита (при убытках на бОльшую сумму, увы), но только со второй попытки. Обошлось без судов и независимых экспертов, удалось ограничиться перепиской по e-mail и телефонными ... Читать далее

1) Нормальный call-центр. Отвечают действительно сразу. 2) В итоге они всё-таки выплатили сколько надо, но это я больше считаю своей заслугой, нежели заслугой СК. 3) Готовы к диалогу - как это ни парадоксально, претензию рассмотрели и исправились. Это лучше, чем ожидание 2 месяца, а потом всё равно отказ с долгим объяснением, почему так вышло.
1) безумная бюрократия при оформлении страховых случаев. Процедуру можно значительно упростить и автоматизировать. 2) Прикормленные "независимые эксперты" - считают левой ногой, в надежде что "прокатит". Лицензии таких лишать надо!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв! Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Информация для читателей: отзыв был размещен с компьютера из сетевой инфраструктуры страховой компании МСК.



Заканчивается ОСАГО на первом авто, надо продлить… Отдал документы отцу, так как у него на работе сидит агент РЕСО и со спокойной ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

18 февраля 2014г. я обратилась в офис Ресо в г.Пятигорске. Обслуживание ниже нуля, несколько минут я не могла добиться у немногочисленного коллектива компании, кто оформляет полис ОСАГО(конечно тяжело оторваться от соц.сетей!!!!).Наконец выяснив кто из них выполняет эту работу, девушка попросила у ... Читать далее

Один большой НЕГАТИВ!!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В конце января 2014 года попал в ДТП. Виновник застрахован в РЕСО-ГАРАНТИИ. В начале февраля обратился в Краснодарский филиал страховой компании и был обескуражен. На осмотр и прием документов меня записали на начало марта. Не стал ждать и обратился к автоюристам. Те приехали и предложили ... Читать далее

Понравилась работа автоюристов.
В принципе негатива нет. У меня конфликт исчерпан, в отличии от страховой компании. Я думаю что юристы их разденут в суде.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса виновника или идентификационные данные автора.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В одно прекрасное утро мы встретились на перекрестке( мы- я и виновник дтп) все документы сразу же на следующий день отнесла в страховую… Офирмили… Хорошо. Моя машина не на ходу, приехал оценщик, долго ворчал, всё было не так… Ладно… Проглотила. Сразу обратилась к юристам для подстраховки, сделали ... Читать далее

Недовольна суммой выпоаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

Уважаемый представитель страховой компании «Ресо-Гарантия»! Почему нет Вашего комментария на мой отзыв от 06.02.2014? На мой взгляд, несмотря на выставленную мной положительную оценку, там есть моменты, требующие для Ваших клиентов разъяснения, а именно несоответствие КБМ, присвоенного мне базой ... Читать далее

Оперативное решение проблем
Пришлось обращаться дважды, потеря времени. Неправильное применение КБМ, переплата страховой премии.
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/10863

Оценка была засчитана в предыдущем отзыве автора.
5
Оценка засчитана
Автострахование

На втором месяце вождения моя свежекупленная и свежезастрахованная машинка на сумму аж в 130 тыс рублей попала в ДТП, вина была моя, я даже не пыталась трепыхаться — я уже поняла, что всегда виноват тот, кто врезается, потому что «не держит дистанцию», а не тот, кто резко тормозит…
Когда я ... Читать далее

Все, что не понравилось, случилось не по вине Страховой, и исключительно на совести гибддшников.)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана

24.04.2013г, пришло время страховать свой автомобиль. Обратился в кампанию «РЕСО-гарантия» там при составление договора, страховой агент Дощанова Айнора мне предложила за одно застраховать и собственную жизнь (полис SYS679598567 стоимость полиса 1000руб.) В конце 2013 года к сожалению полис ... Читать далее

Суммой выплаты, временем и отношением к себе очень доволен.
Автомобиль всё-таки застраховал немного дороже чем в других компаниях)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Я проживаю и застроховал авто в г. Уфа, 6 февраля попал в дтп и обратился за выплатой в свою страховую компанию. Так вот, во первых меня записали на осмотр машигы и принятие заявления только через 2 недели, подъехать к офису для осмотра не возможно, нет ни какой парковки, и самое главное меня ... Читать далее

Ничего
Очередь на осмотр , записали на обед, нет парковки, машину некуда ставить.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса, не удалось предметно разобраться в ситуации.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля