Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Ведущий специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
95.44
Рейтинг компании
(1 место)
2046
Ответов на сайте
300
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис ДСТ 0001541936, полный комплект документов был предоставлен 11.07.2012, сегодня 7ой день, но убыток так и не заведен в систему! По срокам рассмотрения 15 рабочих дней, 31.06. крайний срок. Сколько еще ждать заведения в систему, кадый день говорят одно и то же «Звоните завтра», если соединяют ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, сроки не были нарушены.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис 0000595822. Кому заплатили 50% — считайте, что вам повезло! Наш ущерб (ремонт выбитого стекла) составил 7800 руб. Выплатили — 1199 рублей!!! Это где же в Петербурге в салоне можно за эти деньги стекло вставить? Даже и не в фирменном салоне? Само стекло больше 3 тыс. стоит, да еще работа! Нас ... Читать далее

Ужасное оношение со стороны менеджеров. Чувствуешь себя незваным гостем. Это называется "несите ваши денежки"...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку занижена сумма выплаты.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В ДТП попали 4 июня 2012 года. Виновник аварии свою вину не признал, поэтому была выдана бумага об возбуждении дела об административной ответственности. Не смотря на это в этот же день обратилась в страховую компанию по полису КАСКО. Компания приняла имеющиеся документы и выдала НАПРАВЛЕНИЕ НА ... Читать далее

- не возможно получить четкую информацию по своему страховому случаю, до куратора своего дела не дозвониться, все согласование проходят необаснованно долго.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, от автора новых претензий в адрес компании не поступило.
1
Оценка засчитана
Каско

Полис ДСТ 0705464. Каско 3*. 16 мая 2012 года случилось ДТП. Аварийный комиссар на месте аварии собрал все документы и с тех пор — статус моего обращения — «На рассмотрении». Сегодня 27.06.2012 г. 1,5 месяца — тишина. Как можно охарактеризовать такую работу?

-
полный негатив !
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны СК имеет место нарушение сроков рассмотрения заявленного события.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

30 мая попала в ДТП (я не виновата), машина застрахована в вашей компании (каско № полиса ДСТ0001133849 и ОСАГО) и по сей день (напоминаю сегодня 23 июня) мой сервис РОЛЬФ-ЮГ (машина в сервисе с 31 мая) неприступил к ремонту моего автомобиля, т.к. Ваша компания не дает согласия на ряд необходимых ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, так как нельзя однозначно сказать, что компания затягивает процесс урегулирования убытка. К тому же, проблема решена, согласование было отправлено на станцию 26.06.2012 г.
1
Оценка засчитана

Полис путешественника, от несчастных случаев. В середине февраля 2012 года у меня случилась проблема с зубом, на тот момент я находилась в США. Позвонила в страховую компанию цюрих, тк являлась их клиентом. Они мне посоветовали найти самостоятельно стомотологическую клинику которая будет удобна для ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Автомобиль Lexus ES 350 застраховал в данной компании из-за громкого названия с надеждой на качественное европейское обслуживание. Программа страховки по КАСКО 3*? что предусматривает аварийного комиссара (страховой полис ДСТ 0000714914.) 08.04.2012 года у моего лексуса ночью сняли отражающие ... Читать далее

Ни какого
Сборище непрофессионалов
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Решение об отказе в выплате страхового возмещения пересмотрено. Компания принесла извинения за причиненные неудобства. Проблема была решена. Тем не менее, поскольку в отзыве присутствовали обоснованные претензии клиента к СК, оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Застраховала свой автомобиль в страховой компании Цюрих. Через месяц продала автомобиль.Обратилась в страховую компания с вопросом о расторжении договора. Была приятно удивлена: сотрудники компании были также приветливы, как тогда, когда я пришла страховать автомобиль, деньги получила сразу, а ... Читать далее

Да, очень понравилось.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК, но оснований для зачета высшего балла в данном случае недостаточно.
1
Оценка засчитана
Каско

В феврале 2012г. произошел страховой случай — ДТП в котором я пострадавшая сторона, а/м находился припаркованным в разрешенном месте, а/м Виновного совершил наезд на мой а/м.
Подал заявление по телефону 8-800-700-77-07 на возмещение по КАСКО, № полиса ДСТ-0000 0606461 срок действия до ... Читать далее

НЕТ
затянутые сроки возмещения, возмещение не полностью покрывающее ремонт, а только 50%.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор подтвердил, что указанный изначально номер полиса корректный, по словам автора был затянут процесс урегулирования убытка и сумма выплаты занижена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Пришлось, как пострадавшей стороне, обратиться к этим индивидуумам. Ни страховой компанией, ни кем-либо еще назвать их язык не поворачивается. Из экспертного заключения следует, что замена бампера (+окраска), замена блок-фары, замена кронштейна фары, замена решетки радиатора на а/м Меган 2 ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна). Оценка 1 в данном отзыве не засчитывается, так как действия компании укладываются в рамки ожидаемых действий по ОСАГО, как и у большинства страховщиков на рынке. Кроме того, нет данных о том, проводилась ли автором независимая экспертиза по оценке ущерба и если проводилась, то каковы её результаты.
Без оценки
ОСАГО

Страховой случай 18.07.2009. виновник аварии- страхователь в Цюрих (ОСАГО ВВВ-0146167798). долго, цинично, по хамски. Выплата 50% от реальной суммы. Без объяснений. После проведения «своей» независимой экспертизы- суд по месту регистрации виновного (НЕ ЦЮРИХа- это важно!). Подключил представителя ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

Страховой случай произошел 18.05.2011г. В страховую компанию обратилась 19.05.2011г. Убыток У 780 01129103/11. Страховала свой автомобиль в этой компании 2 года, 1 год я страховалась с повреждениями, в течении месяца я предъявила отремонтированный а/м на осмотр в страховую, проездила без обращений. ... Читать далее

ничего и никто
Очень долго согласовывают свои же направления, сотрудники компании (в СПб офисе) грубят по телефону
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку страховая компания необоснованно затянула сроки урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В СК «Цюрих» (Сызрань) я бы не советовал страховаться, это просто настоящая ШАРАГА!!! Я был пострадавшим, пришел туда, меня оформляли очень долго. Выплачивать страховку в полном объеме мне отказались. Вообщем, что могу сказать, не страхуйтесь в этой компании, если не хотите быть обманутыми.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. нет описания страхового случая или процесса урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско

СК Цюрих. ДСТ № 0000356690 от 11.05.2011г.
Автомобиль застрахован по программе Оптимальное Каско. Страховая премия оплачивается 50% — при заключении договора, 50% — если хочешь получить страховое возмещение. При не оплате второй части возмещение не получишь. Сентябрь 2011г. Мой автомобиль ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензии автора изложены детально и обоснованно.
1
Оценка засчитана
Автострахование

г.Екатеринбург.Страховой полис ДСТ-0001241346. Застраховал свою машину шкода октавия в декабре 2011г, по программе 50/50, через пару дней въехал мне в зад автобус, ущерб незначительный, повреждение ЛКП заднего бампера, цена вопроса 15000, дтп произошло 13.12.2011г., оформились, цюрих сразу запросил ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. СК затянула сроки урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Ужасная компания. В 2010 году застраховал в Цюрихе (доп.офис Отрадное) Вольво S60 2008 года выпуска (полис ДСТ-0895065). Машина была на гарантии, менеджер (Галина Алексеевна) при страховании уверяла, что при наступлении страхового случая будет направление на ремонт к официальному дилеру, с которым ... Читать далее

НИКАКОГО ПОЗИТИВА
ОБМАН (ОТКАЗ В ОБЕЩАННОМ РЕМОНТЕ У ОФИЦИАЛА), ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРА ПЛЕХАНОВА ИГОРЯ, НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ В ГРЯЗНЫЙ АНГАР (КОТОРЫЙ НАЗВАЛИ СЕРВИСОМ).
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Мой опыт общения с СК «Цюрих» печален. После ДТП обратилась в страховую компанию виновника, решить дело в досудебном порядке не удалось, СК мотивировал отказ проведением независимой экспертизы (хотя машина ни на какую экспертизу не выезжала). В ходе судебного слушания представитель СК «Цюрих» ... Читать далее

Не советую пользоваться услугами СК "Цюрих"
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис ДСТ-0000057821 Я случайно подскользнулся и ударил локтем крышку багажника. Цюрих мне отказал, типа не страховой случай. Вот если-бы я заявил как-будто кто-то неизвестный повредил мой авто — тогда бы выплатили. Только зря потерял целый день — очень медленно проходила процедура приема ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана - указан номер дела и обстоятельства страхового случая
1
Оценка засчитана
Автострахование

Несколько незначительных страховых случаев были просто «забыты» компанией… Суд напомнил о них. В результате вместо возмещения такая переписка:

От кого Музыка Сергей Иванович
Кому RUZ_Zhaloba
Когда Дополнительно
A A
13 ... Читать далее

оххрененно!!!
да
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана

заявления на получение страховой выплаты от 27.10.2011 г. по убыткам У-000-01194259/11 и У-000-01194253/11

СК «Цюрих» отказала по выплате в явном страховом случае по невыдаче визы. Была оформлена страховка от не выезда, включающая такой пункт. Это стандартная страховка, где страховым ... Читать далее

Администратор: По словам автора, компания в итоге признала собственную неправоту. Поскольку СК "Цюрих" не комментирует отзывы в нашем проекте, и узнать ее позицию по этому вопросу возможным не представляется, оценка засчитывается.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля