Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
95.42
Рейтинг компании
(3 место)
2174
Ответов на сайте
319
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана

«24» апреля 2013 года мною был заключен Договор реализации туристического продукта № 63729-360 от 24.04.2013 года с ООО «Интернет-обновление» расположенной по адресу: 119180, Россия, Москва, улица Большая Якиманка, дом 35, на отдых в городе Тунис. Мною тур был полностью оплачен в размере 74 545 ... Читать далее

нет
да
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Каско

полис 0001200817.
Уже писала об аварии, произошедшей 13.11.2013 по бесспорной вине второго участника ДТП.
Машина не на ходу. Уже больше месяца продолжаю добираться на работу (за город) по 2,5 часа в одну сторону. Когда все это кончится непонятно.
С 29.11.2013 машина находится на ... Читать далее

Хорошо берут деньги
Плохо их отрабатывают
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку не до конца понятно нарушены ли сроки урегулирования убытка, компания дала ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Пришел застраховать ОСАГО + ДОСАГО в 17.38. Офис работает с 9 до 18.00 (г.Йошкар-ола на ул.Зарубина). В итоге мне говорят что меня не обслужат, потому что у них 2 человека еще и им нужно все закрывать. Посоветовали приходить в рабочее время к 9 утра. При этом прихожу второй день. До этого был ... Читать далее

Нет
Рабочее время должно быть удобным для клиента.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Страховой случай от 06.09.13 У-520-01495404/13 оформил ДТП получил справку предоставил ее страховую компанию. Всё оформили и сказали ждать направление на ремонт. Через насколько дней мне сообщают что направление дать немогут, не ремонтирует доп. оборудование (тюнинг hofele также застрахован по ... Читать далее

Зачем платить за то чего не можешь получить,одним словом лохотрон за Ваши деньги.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки урегулирования убытка. Исходя из ответа СК, проблема была решена.
Без оценки
ОСАГО

Через неделю заканчивается полис ОСАГО, заехал(Киров,Cтуденческий пер.) оформить новый-выяснилось, что без страхования жизни новый полис не выдадут.''Обязаловка''-оказывается нет, НО… Ни одного вразумительного ответа, на просьбу показать ''законную бумажку''-тишина, ссылаются на чьи-то устные ... Читать далее

Вежливость
Ни одного вразумительного ответа
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

Номер убытка У- 991- 015 049 85\13.
Дтп произошло в сентябре.Улетел в овраг с 5-ти метровой высоты, перевернулся через крышу, сам чудом жив остался, но машине повезло меньше- восстановлению не подлежит( Благо один ехал.
Обратился в компанию через пару дней после дтп со всем комплектом ... Читать далее

Стоимость полиса
Отношение компании к своим обязательствам и клиентам.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку не до конца понятно, действительно ли полис был продан автору отзыва недобросовестным агентом, поскольку компания однозначно не дала ответа на этот вопрос. При этом, у клиента на руках имеется квитанция об оплате страхового полиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Сегодня 12.12.2013г. мы с мужем приехали написать заявление на дополнительный осмотр, но дела не в компании, а в обслуживании… У меня сложилось ощущение что я попала на рынок а не в офис. При входе мы столкнулись с работниками они все били одеты в верхнюю одежду все куда то уходили. На рецепшине ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, к сожалению, автор не настроен вести диалог.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Мой автомобиль застрахован по ОСАГО. В аварии я была права Повреждено: передний бампер справа, переднее правое крыло, правая фара. Заявление принимали, раз 10 гоняли перепечатывать протокол, объясняя тем, что документ не читаемый, в итоге приняли, насчитали сумму 1.500 за всё, спасибо вам хоть за ... Читать далее

(((((((((((((( Нет слов-одни эмоции(
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку, по словам автора, сумма выплаты занижена, от компании не поступил ответ.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Прошло более месяца с подачи заявления о выплате возмещения по ОСАГО (обратился в свою страховую думал будет проще). Дозвонится до специалистов не возможно операторы типа записывают твой телефон в итоге никто не звонит. Оценку ущерба до сих пор не сделали. Написал заявление в РСА тоже пока тишина. ... Читать далее

не заметил
И очереди при подаче заявлений (целый день можно просидеть), да и платить не торопятся
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку нарушены сроки выплаты страхового возмещения.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Закончилась страховка ОСАГО 30 ноября 2013 года. Заезжали к страховому агенту, которая страховала год назад, не в основной офис. Началось навязывание страхования жизни от несчастного случая, иначе не будет вообще страховать. Забрали документы, ушли. Страховка была оформлена на девушку. Эта девушка ... Читать далее

нет
Отвратительная организация!!!!!
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
2
Оценка засчитана
Каско

У-320-01522627/13 Зеленая карта Глобус Украина. Под Брянском «летчик» на логане (КАСКО от Цюриха) обгонял колонну и на сужении влетел мне в левый борт. ГИБДД за 2 часа оформило все документы. Для сдачи их в Брянский «Цюрих» пришлось потратить полдня и 350 км. т.к. живу не в этом городе. Ждать ... Читать далее

Довольно быстро.
Зажали деньги. Хоть посмотрите стоимость того же зеркала в каталоге КИА.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку, по мнению автора, сумма занижена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В нарушение антимонопольного законодательства компания «Цюрих» навязывает дополнительную страховку жизни при заключении договоров ОСАГО. Для заключения договора обязательного страхования автогражданской ответственности Цюрих требует заключить договор страхования жизни от несчастного случая.
В ... Читать далее

Навязывание дополнительной страховки жизни при заключении договоров ОСАГО
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал в какой именно филиал было обращение.
Без оценки
Автострахование

Страхового случая слава Богу у меня пока не было. Не первый автомобиль и не первый год страхую в Цюрихе. Сегодня решил продлить в очередной раз в г.Суровикино Волгоградской области. Полис ВВВ № 0617926870. Каково же было моё удивление, когда после подсчетов и разъяснений, девушка мило сообщила мне ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Номер полиса 0001200817.
Два года являюсь клиентом СК Цюрих, обращаюсь по страховому случаю впервые
раз.
Автомобиль использую в основном, чтобы добраться на работу. Работаю за
городом. На А/машине дорога занимает 35-40 мин, на общественном
транспорте 2,5 часа в одну ... Читать далее

работа аварийного комиссара, веждивость персонала
Все остальное. Рекордно долгий срок на возмещение ущерба по КАСКО. У нас по ОСАГО виновника получилось быстрее и лучше. Нет смысла обращаться. Ничего, кроме проблем.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор оставила новый отзыв, также с отрицательной оценкой (продолжение истории): https://www.asn-news.ru/rating/10360
3
Оценка засчитана
Автострахование

Между мной и филиалом ООО СК «Цюрих» в г. Калининграде заключен договор страхования транспортного средства путем оформления полиса добровольного комплексного страхования транспортных средств ДСТ -0001044201. Автомобиль Subaru 2011 г и до сентября 2014 года находится на гарантийном ... Читать далее

Четкая организация работы с документами, соблюдение сроков, вежливый персонал.
Компания не заинтересована в сохранении отношений с клиентами - это непрофессионально и стратегически неверно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
Без оценки
Автострахование

ВВВ-0619758469 30.09.13г. произошло дтп между Ford ESCAPE XLT и трактором (трактор решил с левого ряда повернуть направо) ну и «прошелся» по всей правой стороне Forda, а именно: нарушение ЛКП переднего бампера справа, правой передней двери, накладки передней двери, накладка задней двери, заднего ... Читать далее

Пока только ШОК...
Скорость выплат
Размер выплат
1
Оценка засчитана
Автострахование

28.08.2013 г.по факту наступления страхового случая со всеми необходимыми документами обратился в ООО СК «Цюрих» где представителями н\э ООО «ЭкспертСервис» был произведён осмотр повреждённого автомобиля, составлен акт осмотра и присвоен номер страхового дела № У-991-01490863/13.
Все ... Читать далее

Тупость, возможность взыскать неустойку и штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора относительно сроков урегулирования убытка обоснованные.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Мордовкин Евгений Олегович полис каско №0002163694
23 июля 2013 года произошло страховое событие — угон/хищение авто. Все условия договора по предоставлению документов и оповещении страховой компании были выполнены в кратчайшие сроки, возбуждено уголовное дело.

25 сентября 2013 ... Читать далее

1. Невыполнение "правил страхования", которые сама компания и прописала. 2. Отсутствие структуры, которая могла дать аргументированный ответ на вопрос и гарантировать хотя бы период времени на выплату... обосновать нарушение сроков. 3. Закрытость специалистов компании отдела урегулирования (в виде буфера девушки из СП с заезженными формулировками, переводящих звонок в никуда). 4. Сложилось впечатление, что клиент, по мнению компании это необразованный индивид, которого можно "водить за нос" "детскими" отговорками... очень непрофессионально для компании с "мировым именем", господа. 5. Посмотрев статистику по судам, понял, что Цюрих в этом деле не на последнем месте, к сожалению. Я не против обоснованных судов, когда компанию пытаются обмануть... но доводить до суда почти 30 заведомо проигрышных дел только в 2013 году и только в моем городе... это уже такая установка на мой взгляд.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был несколько затянут.
2
Оценка засчитана
Каско

Страховой полис ДСТ-0002159579
Страхование было по программе «КАСКО Оптимальное». Перед тем, как отправить автомобиль в сервис — мне сказали заплатить франшизу. Заплатил. После составления калькуляции автомобиль признан тотальным. Возмещение выплачено, кроме франшизы. В офисе написал ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ.
1
Оценка засчитана

Моей семье отказали в визе в Италию. Ну, у них в консульстве свои тараканы. Мы собирались группой для детского выступления, и одним дали визы, другим, почему то нет.
Обидно, но переживаемо. Но следующий удар… Страховая компания «Цюрих» под предлогом, что мы не смогли объяснить цель поездки, ... Читать далее

Хитро проникают к человеку для предоставления "услуг", так что и не обратил внимание.
Просто сбор денег. Ищут всевозможные поводы избежать выплаты по страховому случаю. А после решения суда, максимально оттягивают время выплаты.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента, указаны идентификационные данные.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля