Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
95.38
Рейтинг компании
(3 место)
2174
Ответов на сайте
319
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

Страховался в Цюрихе(ранее НАСТА) с 2003г. и хочу сказать, что из сильной стабильной компании она превратилась непонятно во что!!! Говорю искренне т.к. есть с чем сравнить. Осталась последнее авто в Цюрих, все остальные уже перевел в Ингосстрах и АльфаСтрахование и хочу сказать, что уровень ... Читать далее

Ничего
ВСЕ!!!! Затягивание сроков выдачи направления.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
5
Оценка засчитана
Каско

Полис ЕвроКАСКО ДСТ-02 0002574541. Страховой случай произошел 21 января 2014г.
На следующий день обратился к ОД, где приобретался автомобиль( Арконт-Киа в Волгограде).
Представил необходимые документы, сотрудница Отдела Удаленного Урегулирования Убытков сфотографировала видимые ... Читать далее

Все.
-
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка засчитана
Каско

Полис DCT-02 N 0001388341 (КАСКО)
16 января произошла авария (не по моей вине), в СК были представлены все необходимые документы, направление на ремонт получено после проведения осмотра экспертом, машина поставлена на ремонт 30 января. Никакого ремонта не осуществляется уже почти три месяца! ... Читать далее

Достаточно быстро поулчила направление на СТО.
Несмотря на то, что машина гарантийная, не смогла получить направление к официальному дилеру по причине отсутствия с ним договора! Сроки согласования ущерба недопустимо затянуты!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку считаем, что процесс урегулирования убытка затянут.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис — 0002182361 от 25.07.13 г.
В декабре произошел страховой случай — угон. Все необходимые документы были переданы в течении января.
До сегодняшнего дня — ни ответа, ни привета. Телефон «горячей линии» не доступен — постоянные сбросы. Телефон московского офиса никто не берет. Вопрос ... Читать далее

Офисы продаж - везде, где только можно.
Офисов урегулирования нигде нет.
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

3 царапины на лакокрасочном, денег нет уже четвертый месяц

Отсутствует
Не страхуйтесь, деньги за 3 царапины выплачивают уже четвертый месяц. Рассмотрение обращений больше месяца, до людей отвечающих за это не дозвониться ( прячутся за call-центром)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затягивается процесс урегулирования убытка.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Застрахован ОСАГО, я-пострадавший. акт приема-передачи документов от 07.02.14. В очередной раз мне ответили что случай на рассмотрении и выплату до сих пор не произвели. Полис ССС — 0676035720.
Таким образом считаю, что СК Цюрих не произвело выплату страхового случая в установленный правилами ... Читать далее

Девушки в тех поддержке настроены оптимистично: "Ждите!!" Оставлено обращение с претензией. Быстро перезвонили,выслушали, обещали дать ответ.
Выплата производится с задержками
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
Без оценки
Автострахование

небыло

г.Ростов на Дону, 3 года страховался в этой компании,когда пришел продлевать полис на 4 год мне сказали что нет бланков и предлогали взять номер телефона где типа вас застрахуют Когда пришел меня первым делом спросили (мы вам звонили ?) Такое ощущение что они страхуют только избранных.За все 3 года ни одного страхового случая Вообщем взял я справку (что небыло страховых случаев) и пошел в другую компанию
Качество обслуживания
3
Оценка засчитана
Автострахование

24.01.14 был оформлен страховой случай. 25 февраля перечислили сумму в размере 7 189,07 рублей. Данной суммы не достаточно для ремонта автомобиля, т.к. была повреждена крышка багажника ее нужно выправлять, а данной суммы хватает только на покраску детали, плюс еще нужно полировка бампера.

Деньги пришли через месяц, считаю не долгим ожиданием.
Занижена сумма выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
1
Оценка засчитана
Каско

Много лет являюсь клиентом компании «Цюрих». Пока не было аварий, сами понимаете, все было хорошо. В августе 2013 получил повреждения переднего бампера, вот тут начались проблемы. По состоянию на 28 февраля 2014 г., вопрос с ремонтом автомобиля так и не решен. Более 6-и месяцев компания не могла ... Читать далее

нет вообще
все
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Без оценки
Каско

Купил автомобиль, тут же застраховал его по каско в СК Цюрих. Проездил месяц и попал в ДТП. Сообщил в СК Цюрих и был удивлён, очень быстро приняли заявление, и сразу приехал оценщик. Ну, казалось, что все хорошо быстро и качественно работают, но не тут то было. Прошли уже сроки 25 рабочих дней на ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

При страховании навязывают дополнительные услуги- которые в принципе клиенту не нужны. Но без них на страхование не принимают- уже основание для подготовки жалобы в Антимонополный комитет!!! Директор филиала умело поставила работу- теперь филиал в Казани закрывается!!! А клиенты теперь будут в еще ... Читать далее

вывеска на здании
все не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Договор СМР № 0002585198. Cоглашение об изменении договора СМР № 0002585198 от 29.01.14
СК «Цюрих» должна была вернуть неиспользованные, чужие денежные средства страхователю в срок до 02,02,14.Договор есть. Все оформлено правильно. СК «Цюрих» просто «динамит» с возвратом денег.
3-и ... Читать далее

огромный негатив
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку обязательства перед клиентом не были исполнены в срок.
Без оценки
Автострахование

Страховой полис ДСТ №0001915291 СК «Цюрих». Я проживаю в городе Калининграде месяц назад подала документы для получения страховой выплаты, представив все необходимые документы, в том числе и решение суда по ДТП! В конце месяца только поступил звонок, для написания объяснений, хотя имеется решение ... Читать далее

позитивных моментов в сложившей ситуации нет
отношение к своим клиентам,задержки с выплатой
Скорость выплат
Размер выплат
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховое дело по выплате ОСАГО №У-520-01468939/13/1. ДТП произошло 13.07.2013г. Виновник клиент СК Цюрих. Обратился в Нижегородский филиал 15.07.2013г. Страховку недоплатили существенно. По решению суда от 31.10.2013г. присудили взыскать с СК Цюрих в мою пользу 60219 руб. Решение суда Цюрих ... Читать далее

страховку добровольно недоплатили, решение суда не исполнили
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка по данной страховой истории была засчитана ранее: https://www.asn-news.ru/rating/10535
1
Оценка засчитана
Каско

Мой полюс КАСКО (дст 0002153298) подходит к концу, звонок менеджера компании напомнил мне об окончании страхового полюса. Девушка по телефону обозначила стоимость продления и стоимость автомобиля, стоимость автомобиля составила 900.000 руб. По данным известных сайтов где продают авто с пробегом ... Читать далее

нет
полное без различие к клиенам
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховой полис ССС №0660817288 СК «Цюрих»
Живу в Ярославле.13 декабря 2013 года попал в ДТП. Я застрахован по ОСАГО в СК «Цюрих», виновник ДТП тоже застрахован по ОСАГО в СК «Цюрих». Как положено, оформили ДТП с вызовом ГИБДД. 16 декабря 2013 года пошел в отдел урегулирования убытков, ... Читать далее

Вежливые оператора, специалисты обязательно перезванивают.
Все остальное
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку нарушены сроки урегулирования убытка.
5
Оценка не засчитана
Каско

Застраховала новый автомобиль Ниссан-Кашкай по КАСКО. Начитавшись отзывов в интернете, страшно боялась наступления страхового случая… Но, когда с этим пришлось столкнуться, была удивлена, насколько в этой неприятной для меня ситуации можно все сделать тактично и очень любезно. Да, повреждения у ... Читать далее

Хочу поблагодарить сотрудников страховой компании Цюрих, в частности Старостину Елену Валерьевну, сотрудника отдела урегулирования убытков за корректное обращение с клиентами и высокий профессионализм.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Сегодня продлял полис ОСАГО в СК «Цюрих», г.Йошкар-Ола, мне было предложено застраховать жизнь, на мой отказ мне ответили, что при моем отказе от страхования жизни мне откажут в продлении полиса ОСАГО под любым предлогом (от отсутствия банков полисов до «без объяснения причин».) За страхование ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
2
Оценка не засчитана
Каско

Дело об урегулировании убытков № У-780-01522924/13 от 05.11.2013г. Договор ЕвроКаско от 16.02.2013г. ДСТ № 0001156706 по рискам Ущерб и Хищение. Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Недавно возникла необходимость в пролонгации действующего полиса ОСАГО. Страховался в данной компании на протяжении 3 лет, без аварий, обращений в СК и т.д. По приезду в офис компании в Калуге выяснилось, что пролонгировать мою страховку они отказываются, пока я не сделаю дополнительную страховку ... Читать далее

Не рекомендую обращаться в данную компанию, ведь каждый новый полис может стоить вам дороже, чем ранее.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: прецеденты были зафиксированы в нескольких городах России (свидетельства можно найти в других отзывах в нашем проекте).
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля