Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
95.33
Рейтинг компании
(3 место)
2174
Ответов на сайте
319
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
ОСАГО

Я решил заключить договора ОСАГО на принадлежащие мне 2 а/м (ранее страховал в Росгосстрахе, но там убрали классы безаварийности и принудительно заставляют страховаться от несчастного случая).В единственном офисе на Маршала Жукова(Екатеринбург) дозвониться невозможно (два телефона и постоянно ... Читать далее

нет
описано выше
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса, автору не удалось оформить договор ОСАГО.
Без оценки
ОСАГО

Доброго дня!
22.04.2014 я обратился в главный офис в г. Воронеже, находящийся по адресу — ул. Фридриха Энгельса 25Б. На что мне было отказано по причине отсутствия полисов ОСАГО. Мною было подано заявление в установленной форме на заключение договора ОСАГО под подпись и печать, его приняла ... Читать далее

год назад все устранивало
на данный момент бардак
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Каско

Дело № 01560411/14. Машина новая, куплена у дилера, застрахована по КАСКО. Наступил страховой случай не по моей вине. Ремонт в дилерском центре оказался значительно дороже, чем выплатила страховая компания Zurich. Причем, даже такую сумму выплатили только после многократных личных приходов в офис. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: К сожалению, в отзыве нет данных о том, проводил ли автор н/э, в какую сумму реально обошелся ремонт и какую сумму выплатила компания. Оценка не засчитана.
2
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток У-78-01583086. Последние документы были принесены 04.04.14. На мой «Что делать дальше?» мне девушка ответила: ждите, вам позвонят из сервиса, если долго звонить не будут выясняйте сами судьбу своего заявления. Из сервиса так никто и не позвонил. Через три недели, позвонив в страховую ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, насколько мы поняли, у автора отзыва гарантийный автомобиль, и по условиям договора его ремонт предусмотрен на дилерской СТОА.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

роизошел страховой случай ВВВ 0626870034, компания выплатила сумму, которую смешно называть. Короче, на ремонт не хватило. Состоялся суд, который вынес решение в мою пользу. Дождалась исполнительного листа, сама отнесла его в приемную Цюриха, написала заявление, приложила оригинал исполнительного ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Страхуем машину в Цюрихе г. Киров уже не первый год. Ездим только в теплое время года, зимой машина стоит в гараже. Сегодня при обращении в отделение Цюрих (г. Киров, ул. Ленина, 90), хотела купить ОСАГО на 7 месяцев. Девушка-оператор в офисе мне сообщила, что сейчас они заключают договор только на ... Читать далее

Демонстративное безразличие к постоянным клиентам.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание дополнительных страховых услуг.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

22.04.2014 в офисе по адресу Н.Новгород, ул. Белинского, 71 отказали в пролонгации полиса ОСАГО. Сказали — «нет бланков». Когда будут — не знают. Дополнительных услуг не навязывали, возможно потому что обычно беру ДОСАГО.
Вопросы задаваемые по поводу состава лиц, допущенных к управлению ... Читать далее

Не ожидал, что клиентов, которые много лет страхуются будут вовлекать в эти игры про "нет бланков".
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей, в подобных случаях оценка засчитывается.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Сегодня (21.04.2014) специально ездил в офис (ул. Карла Маркса, д. 42/62) чтобы заключить договор ОСАГО. Там мне устно заявили «нет бланков», но это к делу не пришьешь. Приехал домой перечитал закон об ОСАГО и не нашел, что это может быть причиной отказа в заключении договора. Сейчас пишу заявление ... Читать далее

Почему-то у агентов полисы есть, но они навязывают доп услуги, а в офисах СК неожиданно кончились все бланки. Но я думаю штрафы и иски помогут в этом вопросе.
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиентоориентирована и дорожит интересами потребителей. Оценка засчитана.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

15.08.13 мы с подругой попали в серьезное ДТП в качестве пассажиров. Виновник аварии, который к сожалению скончался на месте, был застрахован по ОСАГО в ЦК Цюрих. В страховую мы смогли обратиться только в марте 2014 г. Буквально через неделю страховку перечислили на карточку. К сумме выплаты ... Читать далее

оперативность, приветливый персонал
было сложно дозвониться чтобы выяснить перечень необходимых документов
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
1
Оценка засчитана
ОСАГО

При обращении в центральный офис компании ЦЮРИХ в Нижнем Новгороде, в отделе продаж заявили что нет полисов ОСАГО, хотя есть вариант продления действующего полиса, путем внесения в него изменений, в продлении было отказано! Решил, что это просто разгильдяйство со стороны работников отдела прямых ... Читать далее

Так испортили мое отношение к компании таким неловким поведением и отношением к постоянным клиентам - ПОЗОРИЩЕ!!!!
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей, автором указан номер полиса, в подобных случаях оценка засчитывается.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

При обращении в центральный офис СК в г. Воронеже, находящийся по ул. Фридриха Энгельса, д. 25 Б 11.04.2014 с просьбой о продлении полиса ОСАГО был неприятно удивлен столь неожиданный отказом! Да еще к тому же и отсутствием полисов, хотя к чему они мне для продления? Незадолго до истечения даты ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. нарушен закон об ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Страхового случая не было.
Сижу на работе, прекрасно знаю что кончится скоро страховка и поеду думаю после работы сделаю заявку на страховку. И тут звонит девушка из Челябинского Цюриха и в неадекватном тоне кричит «здравствуйте! СК ЦЮРИХ у вас уже почти кончилась страховка, езжайте быстро к ... Читать далее

нету
Хамское поведение персонала!
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

ДСТ-003017445 ст. Страхуюсь в Цюрихе уже 3 года. Первый раз возник страховой случай и сразу начались проблемы, заставившие пожалеть о том, что связалась с этой страховой.

N у-991-01576306/14 Убыток зарегистрирован 12 марта 2014г. До сих пор авто в ремонт не отправлено, от сотрудников никакой внятной информации получить не удается. Аварийный комиссар приезжал на место, заявление с ним заполонили, справку из ГБДД получили, фото он сделал, все номера переписать. Заявление об ущербе страховая приняла и тишина. На все мои вопросы о сроках урегулирования или называют разные цифры от 10 до 25 раб дней или ссылаются на отсутствие какого то дополнительного постановления от ГБДД, которое как будто должен получить аварийный комиссар. Что за постановление и что в нем должно содержатся, ответить не могут. На просьбы выслать копию договора, отвечают что надо общаться с куратором Печаевой или Нечаевой Татьяной и даже переключиться на нее, трубку она не берет, а при следующем звонке в компанию мне сообщают что она вообще уже не работает. Наведите порядок со своими сотрудниками. Никому не советую компанию Цюрих!!!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Направление выдано, проблема решена.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Постоянно страховался в копании цюрих с момента открытия, но на данное время в компании получил ответ, что нет бланков осаго и отправляют в любую другую компанию.Неужели для постоянных клиентов нет бланков и почему не доражат своими постоянными клиентами? г. Орел.

Очень плохо,что так относятся к своим клиентам.
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиентоориентирована и дорожит интересами потребителей. Оценка засчитана.
1
Оценка засчитана

Находимся в Тайланде, на Ко Чанге, муж запнулся и очень сильно упал, в итоге палец на ноге посинел и опух и очень сильно болит, похоже на перелом, ходить не может. Узнали заранее что недалеко от нас на острове есть госпиталь, который работает с международными страховыми компаниями. Позвонили в ... Читать далее

НИЧЕГО абсолютно!!!!!
Пол дня заставили с травмой ждать их звонка и в итоге отказались от своих обязательств оставив на произвол судьбы своих застрахованных!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку считаем, что клиента не должны волновать проблемы взаимоотношений страховых компаний со своими партнерами.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Убыток № У-160-01563603/14 зарегестрирован 07.02.2014 год.Все документы были приняты страховым агентом, машина осмотрена… и оказалось после месяца рассмотрения. что не так написано в справке из полиции… куда смотрел сотрудник… отказ… не то указали… не так написали… хотя это делал участковый… до ... Читать далее

не советую...
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Каско
Проблема решена!

Полис КАСКО ДСТ-02№0001908579. Покупала через страхового агента Мастер в Нижнем Новгороде. Нашли меня сами, оборвали все телефоны, но машина была в кредите, поэтому, думаю, какая разница где покупать, все равно страховать надо. При выборе страховой компании обязательным было следующее: ремонт ... Читать далее

Нету его!
Если хотите проблем на свою голову, то как говорят у нас в России: Велкам в компанию Цюрих!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Имущество

04.03.2013 г. оформила страховку на ипотечный кредит, был заключен договор на весь период кредитования. В банке оставила заявление на автоматическое ежегодное погашение страховки. Ровно через год (04.03.2014 г) ожидая списание средств со счета на сумму страховки, данного списания я не дождалась. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Без оценки
Автострахование

22.12.2013г. произошло ДТП. Виновник застрахован в компании «Zurich». Документы были поданы 19.02.2014г. Прошел месяц и тишина. Дозвониться невозможно! Полис №ВВВ-0619954254

Быстро приняли документы и провели экспертизу. Не хочется портить впечатление.
Качество обслуживания
2
Оценка засчитана
Автострахование

31.01.2014 г. произошло ДТП. Виновник-клиент «Ингострах», 5.02.2014 г. мной были поданы все документы в СК Цюрих г. Липецк. По истечению месяца я начала звонить. Сначала мне сказали, что время отсчета идет с момента, когда поступили документы по оценке ущерба ( оценка была 7.01.2014 г.), а теперь ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля