Затягивают сроки,не платят,дозвониться нереально,как и узнать информацию по существу

Номер убытка У- 991- 015 049 85\13.
Дтп произошло в сентябре.Улетел в овраг с 5-ти метровой высоты, перевернулся через крышу, сам чудом жив остался, но машине повезло меньше- восстановлению не подлежит( Благо один ехал.
Обратился в компанию через пару дней после дтп со всем комплектом документов.
Сказали ждите.
Через пару дней проводят осмотр авто.
далее через месяц звонок из службы безопасности, мол полис который вы купили, был нами утерян\уничтожен\ вы купили его у мошенника\ этот агент с нами не сотрудничает и тд.Каждый раз новая причина.( у меня на руках естественно есть и полис и квитанция, с печатями, росписями и тд)
Далее проводят еще один осмотр авто ( приехали без звонка, в будний день, благо коллеги отца смогли показать авто). Жду.
звонок из службы безопасности- мы вам отказываем в выплате, оплата по полису в компанию не поступала( забавная формулировка, так можно вообще никому не платить, следуя такой логике ). Все это время звоню в офис и спрашиваю официальный ответ по делу, там говорят что дело в СБ на проверке.По поводу звонка из СБ, говорят что наши сотрудники не могли такого сказать.( дети наверное балуются по телефону так) Мол дело на рассмотрении- ждите. Еще жду.Оставляю жалобу о затягивании сроков( как потом узнал срок рассмотрение жалобы 30 рабочих дней.Смешно, ей богу)
2 декабря заканчились все официально допустимые сроки ( 45 рабочих дней).
Еду в офис тратя рабочий день ( более ста киллометров на маршрутках, электричках, метро). Говорят что дело еще не рассмотрено, ждите.Через 2 дня будет собрание по вашему вопросу (лапша уже с трудом помещается на моих ушах). вчера ( 14 декабря ) по-прежнему нету ответа, дозвониться можно только до операторов, которые ничего не знают и оставляют какие то заявки, по которым никто не перезванивает.
В понедельник я иду к адвокату для оформления иска в суд. Жаль что не получается мирно решить вопрос, ибо для меня услуги адвоката довольно накладны, да и времени жалко.А уж каково ездить на двенадцатилетнем Вазе после мазды 6, надеюсь вам не доведется сравнить )) Но, как сказал адвокат, штраф в 50% от суммы иска покроет все мои затраты, нервы, время и даже двенадцатилетний ваз, в чем я с ним согласен))
Надеюсь этот отзыв поможет решить вопрос мирным путем, избегая суда.Да и другим людям более отвественно выбирать компанию, а не гнаться за ценой, как в моем случае.