Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.41
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

2
Оценка не засчитана
Каско

Добрый день! Попала в ДТП виновник которого являлся КАМАЗ застрахованый в ресо гарантия.Поехала в центральный офис заявления и др. приняли, автомобиль мой сфотографировали (только внешние повреждения)дверь шла полностью под замену, нет стекла, не учли что замок сломан в двери и поврежден ... Читать далее

Отвечают грубо.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ, от автора новых претензий не поступало.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Все машины всегла страхую по каско — царапины убрать, сколы… Страховала в разных компаниях. До этого в РЕСО была только ОСАГО. Машина, стоимостью два миллиона, застраховала в РЕСО по каско, самое полное страхование, вип, первый и последний раз. ДТП по моей вине. Эвакуатор забрал с места аварии. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или дела.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Пять лет являлся клиентом Ресо-Гарантия (Ульяновский филиал) без единого ДТП. Всегда имел только положительное мнение о страховой. Сегодня пришел в офис (Ульяновск, Новый город, пр. Ленинского Комсомола 38) с намерением заключить договор страхования ОСАГО на следующий год. Мои документы были ... Читать далее

Незаконное навязывания дополнительных услуг. Грубое общение. Незаконный отказ в заключение договора страхования. На настоящий момент готовятся документы для подачи в УФАС, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные. Речь в отзыве идет об отказе в оформлении ОСАГО без дополнительного полиса, что является нарушением закона об ОСАГО.
5
Оценка засчитана
Автострахование

2 августа в городе Оренбурге на улице Аксакова попал в дтп. Сотрудникам ГИБДД не смог дозвониться вызвали комиссара. оформили дтп поехали в отдел там написали определение и я уехал в свой город.Очень волновались и честно говоря думали, что придеться ремонтировать за свой счет.Но комиссары сработали ... Читать далее

очень понравилась оперативность с которой сработали работники компании.
очень волновались что не работники компании, не оценщики до последнего не информировали нас о ходе дела и о сумме выплаты мы узнали только при поступлении денег на счет, но это собственно уже мелочи.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв. Идентификационные данные в этом случае – ФИО и email автора.
Без оценки
Автострахование

Выплатное дело пр4679207Не пользуетесь услугами компанииРЕСО! Сумма выплаты10 тыс за замену крыла и бампера В отписке сказано машина 2006г, тайота приус ,(была в идеальном состоянии), с учетом амортизации бла бла бла бла бла. Вобщем все то что пишут в отписках.Но мне очень интересно красить машину ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В Самаре очень плохое обслуживание во всем, не рекомендую вашу компанию, 1.Насчитывают не понятно по каким критериям 2. Хамское обращение 3 Осадок от вашей компании очень плохой остался, даже описывать не хочется страховой случай, дело до суда так и не дошло хотя очень хотел в суд обратиться и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не изложены подробности страховой истории.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Сегодня 05.09.2013 в г. Мурманске по адресу ул. Софьи Перовской, 17а, оф. 105 сотрудники офиса категорически отказали в продаже только полиса ОСАГО. Было заявлено что ОСАГО они оформляют только при условии покупки у них какого-либо еще страхового продукта (страхование жизни, КАСКО и т.п.), ... Читать далее

При таком непрофессиональном подходе к работе ваша контора скоро разорится.
Сегодня 05.09.2013 в г. Мурманске по адресу ул. Софьи Перовской, 17а, оф. 105 произошло то же, что описано в жалобе по адресу: http://www.asn-news.ru/rating/8724 Сотрудники офиса категорически отказали в продаже только полиса ОСАГО. Было заявлено что ОСАГО они оформляют только при условии покупки у них какого-либо еще страхового продукта (страхование жизни, КАСКО и т.п.), сославшись при этом на какое-то внутреннее распоряжение. Отказ я услышал от какой-то светлой девушки в кабинете напротив приемной (ФИО не было желания запоминать). Налицо грубое навязывание услуг изначально не нужных клиенту и нарушение целого ряда законов («О защите прав потребителей», «Об утверждении правил ОСАГО», «О защите конкуренции»). Машину пока не застраховал, но вряд ли буду это делать в РЕСО. Кроме ОСАГО регулярно оформляли в этой "конторе" гринкарту и КАСКО. Не думаю, что буду это делать в будущем.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные. Тем не менее, претензия автора обоснованная.
Без оценки
ОСАГО

Дело АТ4523879. В ДТП была повреждена левая сторона автомобиля, перечислю все как в справке о ДТП: левое заднее крыло, левая задняя дверь, левый задний брызговик, накладка бампера, задний бампер, крышка багажника, декоративный колпак колеса. В ремонте бампера было отказано, т.к. на нем имелась ... Читать далее

-
-
3
Оценка засчитана
Автострахование

Убыточное дело АТ 4634979 г.Санкт-Петербурга
Этот отзыв — не негативное отношение к работе и действиям страховой компании «РЕСО-гарантия» это пожелания и предостережения выбирать с кем вы работаете!
Наше убыточное дело началось 18.07.2013 и в этот же день мы всё оформили в СК, назначили ... Читать далее

Отличная и быстрая работа СК, вежливый персонал и человечное отношение.
Поставила оценку 3 исключительно из-за СТО. Надо правильно выбирать с кем работаешь.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за подробный отзыв. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
Без оценки
Каско

Чудо чудное в РЕСО гарантия Челябинск.
Был постоянным клиентом данной компании, оформлял КАСКО в течение 5 лет. И проблем не было с выплатами за сколы на лобовом, на кузове авто. Хотя за это заплатит любая страховая и в срок, до суда ни кто доводить не хочет, временные рамки законодательно ... Читать далее

2
Оценка не засчитана
Автострахование

В рамках прямого урегулирования я обратился в Ресо-гарантия о выплате. В офисе компании мой автомобиль был направлен на осмотр к специалисту Губину Евгению Ровшановичу (специалист ООО НЭК-групп ИНН 7703525879
). Поскольку я был крайне возмущен грубой манерой обращения со стороны работника я ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку в отзыве не содержится претензий относительно процесса урегулирования убытка, сроки не нарушены, компания принесла извинения за действия партнеров.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день! Номер моего дела ат4687573. Я попала в ДТП 07.08.13. По телефону меня записали на прием 09.08.13. Дали направление на СТОА (к сожалению не ОД), но по финансовым соображениям пришлось выбрать такой полис. 10.08.13 я на эвакуаторе отвезла авто на СТОА. Начиная с 12.08.13 начался процесс ... Читать далее

Запись по телефону, быстрое направление на СТОА, стоимость КАСКО
Невозможность дозвониться до менеджера по выплатам. Он один и либо не берет трубку, либо отсутствует на рабочем месте. А когда присутствует - обманывает!
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

В апреле месяце а именно 2 числа, попал в ДТП! Вина была не моя и у виновника была страховая «Ресо-гарантия». В тот же день, собрав все справки поехал оформлять страховой случай! В меня въехали достаточно сильно, от чего я ударил ещё и впереди стоящую машину. Повреждения были приличные! Сдав все ... Читать далее

1. Выплата произошла раньше заявленного срока 2. Выездной оценщик был в 10 раз адекватнее того, который проводил оценку в самом Ресо (Однако его можно понять, он за день оформляет человек по 30 и я уже был к вечеру, так что не исключено, что человек просто устал) 3. Адекватно рассчитали стоимость ущерба. 4. Прислали письмо с соболезнованием о том, что я попал в ДТП. (Мелочь, а приятно!!!! ))) ) 5. Задумался о том, что в следующем году страховку буду делать в РЕСО!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско

Уже не первый год пользуюсь услугами РЕСО по автострахованию. Что мне нравится в работе этой компании, так это ее оперативность.
Ранее у меня был негативный опыт общения с другой страховой компанией. Не буду называть ее, но получение страховки заняло тогда у меня кучу времени, неоднократные ... Читать далее

Да
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв.
Без оценки
Автострахование

Рабочию машину помяли сзади. Обратились в страховую компанию для ремонта по каска. Машину быстро определили на СТО. Быстро посчитали. И тут начались проблемы. Сумму отправили на рассмотрение по месту страхования.( наш номер дела АТ- 465-9740) Те в свою очередь отправили в Москву. Машина (рабочая) ... Читать далее

Ужасно..... На уровне пещерного времени
Скорость выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Хотела сделать осаго, позвонила по телефону в офис по адресу г. Воронеж, ул. Красноармейская, д. 62, расчитали мне с коэффициетом КБМ = 1, это как я уже поняла в другой страховой, которая не поленилась найти мой понижающий КБМ = 0.65. И выяснила я про КБМ тоже в другой компании. В итоге из-за того ... Читать далее

Вежлый персонал.
Не упомянули то том что сумма по осаго может быть ниже с учетом КБМ.
5
Оценка засчитана
Автострахование

8мая 2013года произошло ДТП в районе Колмово г. Великого Новгорода. В результате ДТП в мой автоиобиль Форд Фокус врезался автомобиль Митсубиши Паджеро, движущийся на красный свет и сбил переднюю часть моего автомобиля. На мой полис SYS667684900 от 04.04.2013г. было заведено выплатное дело АТ4490515 ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Произошла со мной неприятная история. В выходной день в другом городе в меня въехал горе-водитель на перекрестке (на красный свет). Настроение сразу упало. Но я в хочу рассказать о том, как со мной отработали специалисты РЕСО-ГАРАНТИИ Новотроицкого филиала Оренбургской области. Во первых помогли ... Читать далее

Скорость обслуживания, Хорошая сумма выплаты, вежливое обращение.
Негатива нет.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Дополнительная информация поступила на почту администрации сайта.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте! Хочу дополнить наконец-то свой отзыв, который я тут оставлял 01.04.2013.
Итак первый случай АТ 4303821 произошел 18 февраля 2013 года, мой автомобиль Форд Мондео угнали.Сразу же сообщил в полицию и позвонил в офис Ресо, мою заявку приняли и перезвонили через некоторое время, ... Читать далее

Общение со страховой компанией, скорость работы, сумма выплат строго по правилам страхования.
Небольшие накладки в работе сервиса
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!

Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/7067
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Хочу рассказать всем интересующимся о вопиющем безобразии, с которым мне пришлось столкнуться при страховании в РЕСО-Гарантии.

Итак, в феврале этого года мне нужно было застраховать машину. Перебрав ряд крупных компаний, я остановилась на РЕСО-Гарантии. Откровенно говоря стоимость ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, не усматривается однозначной вины компании в сложившейся ситуации.
Рекомендуем нашим читателям перед страхованием внимательно ознакомиться с правилами страхования!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля