Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.4
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
915
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Без оценки

Уважаемая страховая компания, какая же вы страховая, если при страховании спортсменов на Международном горном марафоне с количеством участников более 2 тысяч человек вы, во-первых, не предлагаете и скрываете таблицу выплат, во-вторых ставите совершенно несоизмеримые выплаты к травме? Причем ... Читать далее

Оперативность оформления полиса и человеческое отношение - заслуга руководителя офиса Ресо в Краснотурьинске
Размер страховой суммы
Скорость выплат
Размер выплат
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Застрахован по ОСАГО в «РЕСО-Гарантия», г. Липецк.
10.08.2013 наступил страховой случай: при въезде на перекресток с круговым движением (кольцо) остановился перед кольцом, уступая дорогу движущемуся по кольцу автомобилю. Через некоторое время почувствовал удар сзади. На место ДТП были вызваны ... Читать далее

Нарушение Закона в части приема документов и урегулирования проблемы.
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, компания предоставила официальный ответ на отзыв и проблема разрешилась.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Номер дела ПР 4645250
Писал ранее отзыв хороший, а зря…
Значит произвели мне выплату… хорошо, что быстро…
Но выплата составила 14 000 рублей… В ДТП нанесены поврежедния двери задней левой, крыло левое заденее и бампер задний.В акте осмотра указано что дверь и бампер под покарску, ... Читать далее

оперативность
маленькая выплата
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Спасибо, позвонил в ресо на следующий день все подробно рассказали по моему делу доходчиво и по полочкам сказали возможны 2 варианта тотал и ремонт единственное что напугало что по тоталу будут экспертизы и т.д что это затягивает выплату месяца 2 хотелось бы чтоб это все было побыстрее во стальном ... Читать далее

Удевлен что этот сайт с отзывами реально работает
надеюсь что все не затянется пока идет быстрым ходом
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/8664
Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
Без оценки
ОСАГО

08.08.2013 пришел в офис в г.Воронеже ( ул. Владимира Невского, д. 48В) чтобы оформить ОСАГО.
Сотрудники офиса категорически отказали в продаже только полиса ОСАГО. Было заявлено что я ОБЯЗАН приобрести вместе с полисом ОСАГО еще что-то, сославшись при этом на какое-то внутреннее распоряжение. ... Читать далее

Грубое навязывание услуг изначально не нужных клиенту и нарушение целого ряда законов ("О защите прав потребителей", "Об утверждении правил ОСАГО", "О защите конкуренции"
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

г. Старый Оскол, Белгородская область, отделение по адресу м-н Олимпийский, д. 62, оф. 601 Телефон +7 (4725) 46-07-51 Руководитель филиала Долгих Светлана Дмитриевна
Хотел застраховать в этой организации машину по ОСАГО. Во-первых, отказались делать скидки за безаварийную езду, хотя в базе ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. база РСА на настоящий момент действительно выдает не всегда корректные данные по КБМ, к сожалению, идентифицировать автора отзыва не удалось (не указан, возможно, предыдущий номер полиса в данной компании/ФИО).
5
Оценка засчитана
Автострахование

АТ4635696. 18.07.2013 г. обратилась по факту ДТП в Ресо. Выплатили быстро, но стоимость заднего бампера на митсубиси взяли не оригинал (MBOTL03-640X — 6579,37 руб.). Заезжали к дилеру, код оригинальной запчасти — 6410a026wb, стоимость в магазине exist — 19342,53 руб. Писала заявление на доплату ... Читать далее

скорость выплаты
расчет, при том что ОСАГО и так учитывает износ
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку клиент остался доволен скоростью выплаты. По вопросам, заявленным в отзыве, компания дала обоснованный ответ.
Без оценки
Автострахование

г Вологда Попал в дтп 06.07.13 к машине не приступали В Ресо говорят подождите 10 дней потом еще 10 дней говорят ждем ответа из Москвы полис ат3403218 машина в кредите страховаться еще 3 года уже думаю поменять страховую

Кроме вежливого общения пока не чего
прошло больше месяца а дело даже не рассматривали
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Полис №0300876581, №SYS679921407
Машина в ремонте по направлению страховой фирмы 4 месяца. По объяснению юриста, никаких разумных сроков ремонта фирма не гарантирует — на сроки поставки запчастей они влиять не могут (и не контролируют их, как я убедилась -заявка была сделана через месяц после ... Читать далее

Не понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из текста отзыва не до конца понятно, были ли нарушены сроки выдачи направления на ремонт. Исходя из ответа СК, автор забрал автомобиль из ремонта.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Добрый день! При покупке новой машины старую сдала в трейд- ин. Понятно, что для расторжения договора ОСАГО необходимо предоставить договор купли-продажи, а вот почему мне отказали в расторжении и возврате денег за добровольное страхование(расширение и без износа) мне не понятно. Представители ... Читать далее

В РЕСО страхуемся давно и все было нормально, поэтому очень не хочется менять своё мнение. Пока оценку не ставлю, но если решение вопроса не будет то 1
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
4
Оценка засчитана
Автострахование

Дело АТ 447 40 14

Добрый день, Вера Ивановна.
Огромное спасибо за содействие.
СК всё согласовала 25.07.13, как раз после моего последнего письма))).
Работа в СТО началась в этот же день — 25.07.13.
1. Вот только не очень ясно, что Вы имели ввиду когда писали, ... Читать далее

Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/8482
Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
Без оценки
ОСАГО

Дело № ПР 4627995. Являемся клиентами компании «РЕСО-Гарантия» уже много лет и, когда
пару недель назад оказались потерпевшими в ДТП, вполне естественно, обратились
по прямому возмещению в рамках ОСАГО именно в «свою» страховую, а не в компанию
виновника, так как, конечно же, ... Читать далее

Скорость выплат
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер выплатного дела
ПР 4645250
21.07.2013 произошло дтп.Обратился по ПВУ в Ресо.
Очень понравилась оперативность и вежливость сотрудников.И как сказали мне срок выплаты тоже радует, но после прочтения отзывов теперь боюсь, что мало выплатят.Мой отец был застрахован в Ресо, а ... Читать далее

Оперативность сотрудников.
Нету пока что.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. пока недостаточно оснований для её зачета (на данный момент есть только данные о том, что понравилась вежливость сотрудников).
Без оценки
Каско

Страховое событие произошло 16 июня, страховая компания выдала направление на дефектовку, сто могла принять меня только через месяц, меня это не устроило, и мне перевыдали направление на другую сто. Через неделю автомобиль я предоставила на дефектовку, ее сделали и выдали мне ее обратно. В итоге ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

В марте попал в ДТП. Обратился в страховую второго участника-виновника. Мой авто — «перевертыш» — множественные повреждения кузова, передок — весь под замену. Данные повреждения описаны и в справке ГИБДД.
Оценщик от СК описал все (включая внутренние повреждения — например лопнул лонжерон). ... Читать далее

НИЧЕГО
Все
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: С учетом судебного решения, наше решение о зачете оценки изменено на противоположное. Уважаемый автор, благодарим за предоставленную информацию и за то, что держали нас в курсе событий!


Поскольку есть заключение трасологической экспертизы, которое указывает, что повреждения автомобиля не могли быть получены в заявленном месте события и при описываемых автором обстоятельствах, то страховая компания не может произвести выплату. Тем не менее, оспорить решение независимой экспертизы можно в судебном порядке. Оценка в данном случае не засчитывается.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Уыток № ПР4617935
Во-первых, о «независимой автоэкспертизе».Независимая не просто в кавычках, т.к. Рессо настойчиво направляла только к определенному оценщику.Хотя (по словам сотрудников РЕссо) он был в отпуске и на мое предложение оценить ущерб у другого оценщика сказали:«Хотите-делайте, но ... Читать далее

Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО. К сожалению, в отзыве нет данных о том, проводил ли автор н/э.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер дела: АТ 452 38 79. ДТП произошло в конце мая. Документы были поданы 28 мая. Через 3 недели было выдано направление на СТО официального дилера. 4 июля машина была сдана на СТО. К ремонту СТО до сих пор приступить не могут по причине затягивания сроков согласования ремонта. Прошу ускорить ... Читать далее

Нет.
Сроки.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана.
Без оценки
Автострахование

Хотелось бы выразить свое недовольство работой сотрудников и компании «РЕСО-Гарантия» в целом. Договор добровольного страхования автомобиля (полис №SYS665137276 от 06.03.2013г.).
В начале июня произошло ДТП с участием моего транспортного средства, к сожалению, виновник не установлен, так как ... Читать далее

Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Добрый день!

Застраховался в компании РЕСО-ГАРАНТИЯ — (ОСАГО и КАСКО).
К сожалению буквально через неделю случился страховой случай 29 апреля 2013г в подмосковье. Далее шли майские праздники, поэтому представитель страховой появился 16-17 мая, это нормально. Потом получив ... Читать далее

Пока нет никакого позитива за исключением эвакуатора,предоставленного СК, да и то это просто выполнение своих обязательств СК передо мной.
Я не доволен сроками рассмотрения своего случая.
Скорость выплат
3
Оценка не засчитана
ОСАГО

День добрый всем. Являюсь клиентом РЕСО уже несколько лет. Всегда был только позитив и от отношения к клиентам и по выплатам (проверял не на себе). Ни одного страхового случая компании не принес и сам приводил клиентов. Страхуюсь по ОСАГО и по КАСКО, так что за год примерно 45 т.р. приношу. Первый ... Читать далее

Был раньше, теперь уже не осталось.
Все в посте.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля