Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.39
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

2.07 попала в ДТП. Въехали мне в задний бампер, когда я остановилась пешеходов пропустить. Вина была призназа за вторым участником. И им самим и ГИБДД. Так как я уезжала в отпуск (8.07), решила сразу сделать все справки и 3.07 я была на проспекте Непокорённых. (знаю, что нужно обращаться в ... Читать далее

обслуживание центр выплат
размер выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку проблема разрешилась. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Подбили передний бампер, повреждена не окрашиваемая часть пластика. Бампер под замену. СК выплатила 4659,83 руб.(ПР4495593) Бампер до аварии был в прекрасном состоянии, немного сколов от камней. Бампер стоит экзист: 28332 руб. амаяма 21203 руб +доставка до Красноярска 6000 руб, еще работа по замене ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошло ДТП, оказался «жертвой». Обратился в страховую. На осмотре автомобиля было указано, что обе двери под замену.

Ремонт в самом дешевом автосервисе стоит 25000 за одну дверь. Через некоторое время мне приходит выплата в размере 30000.

Подскажите пожалуйста, на ... Читать далее

Быстрая выплата.
Размер выплаты, гоняли из страховой в гаи раз 10, из-за собственной некомпетентности.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
Без оценки
Автострахование

6 мая произошло ДТП.Итог: тотальная гибель авто.Но страховая компания не торопится рассматривать наш случай.Постоянно звоню в страховую компанию ответ один: дело на рассмотрении.Хотя по условиям договора в се сроки уже вышли.Мы были очень хорошего мнения о вашей компании, но выходит глубоко ... Читать далее

Скорость выплат
1
Оценка засчитана
Автострахование

Дело № АТ 4497616. Пишу Вам потому что потерял надежду решить вопрос. 15 Мая случилось дтп. 17.05.2013 приехал на осмотр, через день дали направление в тех центр афилированнный к Ресо. После осмотра, прошло 15 дней и мне говорят что машину затоталили ( ремонтировать экономически невыгодно). Фото ... Читать далее

Вот подскажите что теперь делать???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, т.к. претензии обоснованные, процесс урегулирования убытка затянут.
5
Оценка засчитана
Каско

Мазда 3 была застрахована по КАСКО. При обращении по страховому случаю все было быстро и четко, никакой лишней бумажной волокиты. Ремонт у меня по полису у официального дилера. Направление выписали сразу же после осмотра. Я очень довольна. Полис дороговат -86 тыс. руб. Но наверное оно того стоит. ... Читать далее

Качество обслуживания
Высокая стоимость страховки. Но за такое качество обслуживания -не жалко.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Планирую застраховать новый автомобиль в СК «РЕСО-гарантия» и прочитав большое количество негативных отзывов, не изменю своего решения.
Подскажите, пожалуйста, на что следует обратить внимание при оформлении полиса как ОСАГО, так и КАСКО, чтобы впоследствии не попасть в неприятную ситуацию ... Читать далее

Администратор: Отзыв не содержит страховой истории.
Без оценки
Автострахование

Три года страховалась в этой компании. На мелкий ремонт направляли быстро. В марте 2013 разбила машину (перед и зад). Сегодня июль. А страховая компания «Рессо-гарантия» ни как не может согласовать стоимость работ с автосервисом. Зад согласовали в июне. Автосервис к ремонту приступит только когда ... Читать далее

Без оценки
Автострахование

Пострадал авто, оценили на 39т. выплатили 19т.р оценка в 3 т.р. за мой счёт.

Нет конечно!!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана

Выезжал за рубеж. ЭКСТРЕННО удалили зуб. Все документы предоставили как положено. Результат-отказ. Не попадает под страховой случай(???). Компания мошенников, не связывайтесь, обманут 100%. Убыток 150 левов, это около 3000 рублей. Номер полиса SYS678156576

Как чувствовал, что обманут
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

20 апреля обратилась в компанию по поводу страхового случая! В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали, т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? ... Читать далее

ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОМПАНИИ РЕСО ГАРАНТИЯ!!! НИ КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАНИЯ НИ ДОСТОЙНЫХ ВЫПЛАТ ВЫ ТАМ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!! Обслуживают очень медленно, большие очереди! Деньги практически не выплачивают!В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали,т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? Это насмешка со стороны компании ?! Да это просто оскорбление со стороны РЕСО гарантии!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не до конца понятно, кто прав в сложившейся ситуации.
1
Оценка засчитана
Автострахование

НИКОМУ не советую страховаться в Ресо-гарантии!!! Это будет Вашей самой большой ошибкой! Срахуйте машины там, где дешевле, деньги все равно Вам никто возвращать не захочет, будете с боем получать копейки. Хотя если у Вас нервы-канаты, есть друг юрист-адвокат, много свободного времени, то этот ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку в затягивании сроков урегулирования убытка есть также вина компании (дело от 24 марта 2013г.) Кроме того, по мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции. Автору первоначально было отказано в выплате за некоторые поврежденные элементы, позже же компания приняла решение о выплате возмещения по этим повреждениям.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер АТ 4477440. Авария, опрокидывание, произошла 04.05.13. Нет опыта вождения. СК признала машину тотальной. Получил письмо (шло три недели) о продлении сроков выплаты из-за проверки службой безопасности. Калькуляцию должны были провести до 27.06. Перенесли до обеда 28.06. Дозвониться 28.06 не ... Читать далее

Вежливые сотрудники, особая благодарность Андрею из СБ.
Может напишете в правилах СК "выплата в течении 60 (90,120,150)дней?" И Вам хорошо, и клиентам не врать.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
4
Оценка засчитана
Автострахование

31.05.2013г попала в ДТП (описывать не буду что и как), назначили разбирательство 13.06. В назначенный день получили необходимые справки и 14.06 было написано заявление в центре выплат. Обратились по системе прямого урегулирования, авто осмотрели в этот же день. Прибыли в 9 утра, а уехали в 11. ... Читать далее

время проведения в центре выплат, срок рассмотрения и выплаты, доброжелательность персонала
сумма с учетом износа (29%) конечно маловата, попробуем написать заявление на пересмотр, а потом будет видно
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Остановилась перед пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода и получила сильнейший удар сзади. Слава Богу человек успел пройти! В результате панель задка, панель обоих фонарей крышка багажника, бампер, молдинг заднего бампера, усилитель заднего бампера, стекло сразу рассыпалось, фонарь левый, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
3
Оценка засчитана
Автострахование

22 июня обнаружил, да, перечислились денежные средства в сумме 38 тысяч 700 рублей. Вот и хочу пояснить, что в этот же день заказал запасные части у официального дилера Саратов-Моторс, дешевле просто не нашёл нигде, даже на Экзисте. Вот что получилось: бампер передний-8700, крыло переднее ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, так как клиент остался доволен скоростью выплаты и обслуживанием сотрудников СК.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В июне 2013г. попал в ДТП, застрахован по КАСКО в РЕСО, номер полиса SYS613600116.Итог: помят задний бампер, крышка багажника.На момент страховки имелись повреждения ЛКП на заднем бампере(несколько царапинок), мини затертости на крышке багажника.С этим я не спорю.Пускай это повреждения ЛКП.Но!!! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать – проблема была оперативно решена.
Без оценки
Имущество

Сгорел дом в с.Зеленовка, Самарской области. Компания Ресо затягивает сроки по выплатам, не выдает заключения по делу.

----
++++
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Страхуюсь в компании с 2003 года, много раз получал выплаты. Были разные случаи: и ДТП, и сам где-то с управлением не справлялся, и «третьи» лица оставляли повреждения на моих машинах, был угон осенью 2005 года. Выплачивали всегда. Когда сразу, когда подольше разбирались, но во всех случаях со мной ... Читать далее

Человеческое отношение! Отдельное спасибо директору филиала Горобей С.Н.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

6 ноября 2012 года ООО «Максимум — Лахта Сервис» был оформлен акт приема автомобиля в ремонт по сраховому полису каско sys532178662 и возможности удаленного урегулирования.
В течение последующих двух месяцев компания РЕСО принимала решение по делу АТ3923836, и только после нескольких писем и ... Читать далее

1. затягивание сроков рассмотрения дела ( с 6 ноября по 18 января) 2. непонятные проверки сотрудников СБ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля