Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.04
Рейтинг компании
(2 место)
3741
Ответов на сайте
839
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

04 июня 2011 произошел страховой случай. Машину стоящую у дома, Nissan Qashqai, купленную день назад попинал пьяный сосед. В итоге — большая вмятина на правой передней пассажирской двери, царапины на левом заднем крыле. Вызвал милицию, все зафиксировали.
Обратился в компанию, в городе ... Читать далее

Ужасная компания!!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитывается, поскольку причиной задержки сроков выплаты стали некорректно заполненные страхователем документы.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело № 3027500. 05.09.2011 в 17:20 на стоянке возле дома в мой припаркованы автомобиль въехало ТС. Моей вины нет, более того меня не было на месте ДТП. 11.09.2011 обратилась в РЕСО-Гарантия с заявлением о повреждении автомобиля. По данным заявления был проведен осмотр ТС. При осмотре установлено: ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала согласно Закона об ОСАГО.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Попал в аварию в Москве не по своей вине. Обратился в свою страховую, в надежности которой никогда не сомневался. В аварии пострадали молдинг заднего бампера и сам бампер (осмотр скрытых повреждений еще не проводился, но обязательно будет проведен независимой экспертизой).

В итоге мне ... Читать далее

Понравилось, что о начислении выплаты пришло смс. Рассмешила цена страхового возмещения.
Не понравились эксперты при страховой компании и размер выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Выкладываем фотоматериал, предоставленный страховой компанией.

Нажмите на картинку, чтобы увеличить.

Оценка засчитана. Обсуждение аналогичных случаев в блоге юриста Кирилла Гацалова https://www.asn-news.ru/blogs/22/post/330
1
Оценка засчитана
Автострахование

20.09.11г. обратился в Самарский филиал РЕСО. Звонок по телефону с вопросом: до скольки работаете? Ответ до 18:00. Приехал в 16:10. Сразу в лоб комментарий- прием документов до 17:00. Вопрос: Вера Ивановна — это нормально?
Клиент сидящий рядом говорит: запишитесь на завтра. ОК. Иду к ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сотрудники компании отказались обслуживать клиента в рабочее время.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Я попал в ДТП в июне месяце на новом автомобиле, так как являлся виновником, то произвел ремонт а.м за свой счет. через 3 месяца, я попадаю еще в одну аварию, но уже как потерпевший и по стечению обстоятельств была повреждена практически вся левая сторона автомобиля, а так же та дверь которую я ... Читать далее

что тут может понравиться?
сплошной негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку можно сделать вывод о превышении полномочий службой безопасности компании.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Добрый день, меня зовут Новикова Светлана Павловна. Убедительно прошу Вас рассмотреть мою жалобу.Номер дела АТ2887952. Дело в том, что в начале июля 2011г. с моим автомобилем Пежо 107 произошло ДТП, за рулем был мой муж, в него врезался пожилой человек на Ниве. Сотрудник ДПС сразу и безоговорочно ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитывается: компания принесла автору извинения.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Купила машину и первый раз застраховалась в РЕСО гарантия. Теперь поняла, что сделала большую ошибку. За 10 лет вождения попала в мелкое ДТП и то не по своей вине. На стоянке в меня въехал другой автомобиль и повредил мне переднее левое зеркало заднего вида. Привод зеркала то работает то нет. ... Читать далее

Очень не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: автор признала поспешность выводов (см. комментарии к отзыву).
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Виновник ДТП застрахован в Ресо, после ДТП документы в полном объеме предоставлены в страховую колмпанию виновника, так же предоставили автомобиль на осмотр. Спустя две недели страховая пишет письмо об отказе в выплате. Причем не правомерно. Теперь будеми решать с ними через суд. Страховая ресо ... Читать далее

Очень плохая страховая компания и в отделе выплат в Челябинском филиале одни грубияны. Хакмское отношение.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: автор не указал номер дела, лишив компанию возможности прокомментировать отзыв.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

дело пр2921174
виновник застрахован в росгосстрахе я в ресо (страхуюсь 8 лет 3 транспортных средства по моей вине ни одной аварии). на мкаде произошло столкновение моего мотоцикла virago и ваз2108. вызвали гаи все оформили водитель 2108 свою вину не отрицал. Оформил все документы в страховой ... Читать далее

Администратор: Оценка остается в статусе "проверяется" до признания судом обоснованности претензий автора.

Поскольку о решении суда Администрации проекта до сих пор ничего не известно, оценка не засчитывается.

Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/5308
2
Оценка засчитана
Автострахование

Дело № АТ2998501
В результате ДТП, виновник которого был застрахован в РЕСО-ГАРАНТИЯ, повредили мой мотоцикл YAMAHA FZ6-S 2008г. Пробег на момент аварии составлял 25000 км. До момента аварии других ДТП и повреждений ЛКП не было. В результате двух осмотров (были обнаружены скрытые повреждения) ... Читать далее

Скорость выплат, вежливые девушки на ресепшене, скорость обслуживания (провел в СК не больше часа).
Несколько хамоватое отношение "независимых экспертов". Осматривают с видом "как же вы меня все задолбали". Я понимаю, вечер, усталость, но вы работаете с клиентами и хотя бы дежурная улыбка присутствовать должна., К вам и так обращаются не в лучший момент жизни.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку ответа от СК на претензию в нашем проекте не последовало.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Длительное время страхуюсь по ОСАГО в компании «РЕСО», т.к. был уверен, что при наступлении страхового случая, с данной компанией у меня проблем не будет. Однако случай все-таки наступил. У мимо проезжающего грузовика открылась дверь фургона и ударила по переднему крылу моей автомашины, в ... Читать далее

Администратор: Позиция автор понятна, но в данном случае компания не нарушила закон. Оценка не засчитывается.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер дела АТ 301658- Компания плохая. Везде хотят обмануть. Начиная от страхового агента(основные детали тщательно скрывал, которые к сожалению выяснились только при наступлении страхового случая) и заканчивая вышестоящими сотрудниками(которые не хотят отвечать за своих ниже стоящих подчиненных, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компанией выполнены обязательства по договору.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Заниженные выплаты по ОСАГО РЕСО. Не оценивайте у их «независимых оценщиков»!!! На ремонт форд фокуса 2, у которого снесена задняя часть и 2 колеса отвалились. Сумма возмещения составила всего 36 тыс.рублей.

При этом за ремонт и б/у детали прийдется выложить порядка 65-75 тысяч рублей. ... Читать далее

ничтожные выплаты, задерживают выплаты на долго. Хамское отношение их независимых оценщиков
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитывается: в течение более чем двух недель компания не предоставила ответ на комментарий автора, в котором он указал номер полиса. При этом сумма ремонта в два раза превышает стоимость выплаты.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Паспорт дела № АТ 2973324
Авария по вине другого водителя – независимый эксперт насчитал 58 тысяч ущерба, с учетом износа – 44 тысячи. На Ниве шевроле сломан задний бампер, вмята задняя дверь, смята рама, пол в багажнике, треснул фонарь, другие мелочи… По ОСАГО в РЕСО насчитали 15,5 тысяч ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана ввиду слишком большой разницы между суммой выплаты и стоимостью ремонта.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Вчера привезла исполнительный лист и решение суда в РЕСО для того, чтобы присовокупить их к выплатному делу ПР2710431- в отделе урегулирования ущерба отказались принять документы, сказали, что их надо передавать в какой-то общий отдел, который работает типа с 9 до 18 и только по будням, так что ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отсутствует описание страхового случая и процесса его урегулирования. Тем не менее, благодарим Вас за рекомендации, они действительно могут оказаться полезными для читателей.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дамы и господа! Всем известно, что в России страховой бизнес строится на том, чтобы беспардонно обсчитать клиента, если уж отказать в выплате, не признав случай страховым, не получается. Рассчитано это на то, что клиент поругается-покричит, напишет несколько отрицательных отзывов в интернете, да и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Уважаемая Анна, Вы не указали никаких идентифицирующих данных о Вашем страховом случае, лишив компанию возможности прокомментировать Ваш отзыв. Возможно, Вы не заинтересованы в ответе СК, однако номер дела и обстоятельства случая указать необходимо, чтобы мы засчитали Вашу оценку. Кроме того, обобщать и говорить о том, что комментарии РЕСО никому не нужны — в высшей степени некорректно. Именно благодаря диалогу страховых компаний с клиентами только в нашем проекте (и менее, чем за год) были разрешены десятки страховых споров — в досудебном порядке, в том числе, и с участием компании РЕСО-Гарантия.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Здравствуйте.
Номер моего выплатного дела АТ 2928281, полис № АТ 2458804 от 08.12.10. Я уже 5 лет являюсь клиентом РЕСО, из них 3 последних года оплачиваю КАСКО на новый Опель, вторая старая машина застрахована только по ОСАГО. Всё было хорошо, пока я только платил денежки и не требовал ... Читать далее

Желание не разобраться в проблеме, а любыми путями "кинуть" клиента хоть на небольшую сумму
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Записи телефонных разговоров. Персональные данные в разговорах скрыты согласно Закону «О персональных данных».

Звонок 1 (mp3, 4.40 mb)
http://flash-mp3-player.net/medias/player_mp3_maxi.swf" width="200" height="20"> http://flash-mp3-player.net/medias/player_mp3_maxi.swf" />

Звонок 2 (mp3, 3.26 mb)
http://flash-mp3-player.net/medias/player_mp3_maxi.swf" width="200" height="20"> http://flash-mp3-player.net/medias/player_mp3_maxi.swf" />

Звонок 3 (mp3, 1.88 mb)
http://flash-mp3-player.net/medias/player_mp3_maxi.swf" width="200" height="20"> http://flash-mp3-player.net/medias/player_mp3_maxi.swf" />
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Дело: Ат 2909948
Ваш ответ:«Ирина Владимировна, добрый день!
По Вашему обращению мы направили запрос руководителю Сектора выплат по ОСАГО.
Мы постараемся во всем детально разобраться и принять компромиссное решение.
С ... Читать далее

Только негатив.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Просьба не размещать отзывы об одном и том же страховом случае по несколько раз! Общаться с представителем СК Вы можете в комментариях к предыдущему отзыву.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Я одинокая мать, в настоящее время не имею возможности работать. 13 июля мой автомобиль попал в аварию — в него въехал другой автомобиль (клиент СК «РЕСО»). В результате у моей автомашины множественные повреждения заднего бампера справа, заднего правого крыла, задней правой двери. Обратившись в ... Читать далее

ужас!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку ни СК, ни автор отзыва не написали о развитии ситуации в течение месяца, и в то же время в отзыве изложены претензии и указан номер дела, и таким образом СК была представлена возможность прокомментировать отзыв.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Страховали дачу не один год. Страховка всегда нужна была на случай пожара (сумма страховки от 1,2 млн.руб.). В этом году, из-за дымохода камина (в результате осадки дома), произошло возгорание части стены, где дымоход выходит на улицу. Вызванный пожарный инспектор сразу «в лоб» дал заключение о ... Читать далее

Размер выплат
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля