Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.4
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Каско

убыток АЕ4961317 г. Казань не платят по Каско два месяца на осмотр не приезжают два раза вызывали, что с оплатой объяснитесь ????

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала официальный ответ на претензии автора отзыва. Не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Потерпевшая в ДТП, повреждения — в заголовке. а/м Пежо, ОСАГО, акт АТ5042736, полис ССС0307842695. Приехала, осмотрели, через неделю поступает вышеозначенная сумма — 1132 рубля.
Начинаю дозваниваться, решила, что это какая-то ошибка. Полчаса футболили с одного отдела на другой, иногда звонок ... Читать далее

Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Что касается повреждений передней правой двери, сотрудником компетентных органов в справке могут быть не указаны скрытые повреждения, восстановления которых компания обязана оплатить (даже если они не указаны в справке), повреждения же двери автомобиля никак не могут считаться скрытыми повреждениями, н/э считает их следствием послеаварийной эксплуатации ТС от другого события.
1
Оценка не засчитана
ДМС

Отправили из мед. учреждения справку в РЕСО-Гарантия, Нижний Новгород. 3 дня не приходили направления, но это уже не впервые. Пока им не позвонишь, они не шевелятся. Позвонила, спросила, где направления. На что мне операционистка сказала, что по данному случаю не вышлет, потому что это не страховой ... Читать далее

неквалифицированные специалисты
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автором не указаны идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ДТП произошло 29.11.2013 г. За рулем была моя жена. Ее подбил молодой парень, перестроившись в ее ряд прямо у самого светофора. Его вина была очевидна, что и подтвердил прибывший наряд. Но сотрудники ГИБДД протокол составлять не стали, сказав, что тут дел не более, чем на 25 тыс, т.е. «упрощенка». ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела. Компания разъяснила свои действия при случаях, подобных описанному в отзыве.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

позвонили мне со страховой компании Ресо-гарантия и сказали что страховой полис выданный мне компанией не действует, так как у них изменились правила страхования и необходимо заплатить еще 2000 рублей.В августе месяце 2013 года купил новый автомобиль пежо 3008. Сразу застраховал, заплатил 37068 ... Читать далее

отвратительно
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Первый комментарий администратора: считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку в-основном мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка. Вероятно, имело место недопонимание, вопрос разрешился.

Чтобы более подробно разобраться в сути претензии, мы задали автору уточняющие вопросы, чтобы, возможно, пересмотреть зачет оценки, к сожалению, ответа от автора не последовало, новых претензий от автора также не поступало.
1
Оценка не засчитана
Имущество
Проблема решена!

Свой дом страховали с ноября 2008. Сначала «Росгосстрах», потом «ВСК», последние три года в «РЕСО» (Полис №ИД6116822 от 05.10.13, номер дела ДЧ4972350.). За все время страхования сумма практически не изменялась. 12 декабря дом сгорел. Причем дотла, даже монолитный ж/б фундамент частично разрушился. ... Читать далее

При наступлении страхового случая менеджеры отдела по недвижимости дают противоречиваю информации (например по работе отдела, номер дела по телефону не присваивают). При возникновении вопросов переадресовывают к другим сотредникам, которые в свою очередь ничего вразумительного ответить не могут. Работают сотрудники низкой квалификации.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки выплаты не были нарушены, компания дала обоснованный ответ на претензии авторов отзыва. Страховое возмещение выплачено.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

13.12.2013 произошло дтп не по моей вине( зил снес мне правое зеркало). Виновник имел полис РЕСО
(BBB 0598011803), принял решение именно туда и обратиться. позвонил(город Волгоград) вежливо ответили по телефону предложили подъехать по адресу Хиросимы 1 с 9 до 18 в любой рабочий день… я ... Читать далее

-
Отношение и отказ от выполнения своих обязанностей
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку фактически автору не было отказано в приеме документов.
1
Оценка засчитана
Каско

Был сегодня 18 января в офисе на Нагорном пр, д6. Пытался оформить 2 страховых случая по КАСКО:
1. в новогодние каникулы обнаружил на крыше вмятину и царапины на задней двери и заднем крыле (дело № АТ5009138)
2. трещина по лобовом стекле.
Сразу отмечу, что когда я страховал ... Читать далее

нет
см отзыв
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

г. Саранск, 16 января 2014 года произошло ДТП, я являюсь пострадавшим, страховой полис ВВВ 0620894954, авария не серьезная, мне помяли пассажирскую дверь и крыло, так вот, к сути дела:
17 января, с утра получил справку о ДТП и пошел в Ресо, так как страховую виновника не смог найти. ... Читать далее

пусто в коридорах...
не желание общаться с клиентами и исполнять свои обязанности попытки спихнуть все на других
Качество обслуживания
Администратор: Автор оставил новый отзыв с положительной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/11148
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Случай не страховой, случай из жизни и тесной дружбе с РЕСО.Я писал тут отзывы, и про ДТП ( полис ВВВ 0604202745), после которого мне пришлось палкой вышибать деньги с РЕСО, хоть и обе машины были в РЕСО, читать их нелепые отмазки, к стати, я не получил никакого комментарии всеми тут читаемой ... Читать далее

не помню
после страхового случая - ты им не нужен.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку данный отзыв не содержит страховой истории. Тем не менее, благодарим автора за отклик на нашем сайте.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Электронное заявление 15397 на страхование автомобиля по КАСКО-ОСАГО. Компания пытается экономить на заполнении полисов сотрудниками компании, позволяя клиентам самостоятельно заполнять данные в интернете, однако, предлагаемая цена на сайте при онлайн расчете имеет расхождение с реальной ценой ... Читать далее

Хорошая идея - аналог Ренессанс страхования
Не продумано, не работает, технические ошибки, как итог - потраченные нервы время и негатив.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку оценка действий компании ведется в-основном касаемо скорости и качества урегулирования убытка.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

выплатное дело АТ4904692

13 ноября 2013 произошло ДТП, 18 ноября был осмотр независимым экспертом, 21 ноября было получено направление на СТОА, 23 ноября машина была доставлена на СТОА. Спустя несколько недель машину признально тотально погибшей. Как я выяснила, 18 декабря документы ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки выплаты по полной гибели автомобиля страховой компанией не нарушены.
2
Оценка засчитана
Каско

Добрый день! Страховая компания РЕСО-ГАРАНТИЯ. Я являюсь вашим клиентом, и соответственно мой автомобиль застрахован у вас. Мой автомобиль Шкода Октавия гос. номер О 781 УУ 190рус. Год выпуска 2012.
Данное авто приобретал в автосалоне на шоссе Энтузиастов его название «БОГЕМИЯ МОТОРС». Номер ... Читать далее

Теперь тёмная сторона наших отношений. Окажите пожалуйста содействие по данному вопросу! Документы по данному ДТП я предоставил 13.10.2013. и предоставил автомобиль на осмотр. Кампания РЕСО-ГАРАНТИЯ предоставила мне направления на ремонт от 22.10.2013., после чего я отправил автомобиль на ремонт к выше указанном у дилеру. И началось, звонки не понятные разговоры про какое то согласование между страховой и дилером по поводу финансов. И я лично не пойму, кто в данной ситуации затягивает весь процесс. Дилер ссылается на согласования с вами , а машина всё это время стоит без ремонта! Скажите пожалуйста сколько это будет длиться и сколько понадобиться времени на всё согласования по данному случаю! Я надеюсь что данный вопрос разрешиться в ближайшее время, так как раньше все вопросы решались быстро и качественно.. С уважением ваш клиент Жданов Дмитрий. Контактный телефон. 8 (915) 304-92-93.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку документы по данному ДТП были предоставлены 13.10.2013, на момент написания отзыва автомобиль не был отремонтирован, процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

18 января 2013 года я заключил с ОСАО «РЕСО-Гарантия» договор добровольного страхования № SYS652020558.​
Договором страхования установлено, что страховая сумма по риску ущерб составляет 1 245 000 руб., размер ущерба определяется на основании счета СТОА страховщика, не являющейся официальным ... Читать далее

-5
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана в итоговом отзыве автора https://www.asn-news.ru/rating/16554 : в сложившейся ситуации есть как вина СТОА, так и страховой компании, поскольку ремонт осуществлялся по направлению страховщика, а компания несет ответственность за своих партнеров. Сложившиеся обстоятельства вынудили клиента обратиться в судебные инстанции.
Благодарим автора за оставленный отзыв. Уважаемый автор, будем также признательны, если Вы сообщите нам, чем в итоге закончится история.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

27.12.2013 в 12-55 я обратился в филиал РЕСО-Гарантия, расположенный по адресу г. Барнаул пр. Ленина, 21а для оформления выплаты по ОСАГО. Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный ... Читать далее

крайне не понрвилось
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку для этого недостаточно оснований и в отзыве не содержится конкретных серьезных претензий к работе компании: клиенту не было отказано в приеме документов, нет претензий к сумме выплаты, к задержке в урегулировании убытка и т.д.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

г. Ейск. 27.12.13 подошел срок перезаключения договора ОСАГО. Но при заключении мне сказали, что необходимо заключить еще «добровольный» договор на страхование жизни, иначе они не будут заключать договор по ОСАГО. Менеджер сказал, что его уволят если он заключит договор ОСАГО без дополнительной ... Читать далее

Думаю,что никому не понравится навязывание дополнительных платных услуг.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание дополнительной страховой услуги, от автора поступила обратная связь – указан номер полиса.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

ПР4882681
Воткнулся передним левым углом в выполнявшего манёвр «подрезание». Повреждения бампера переднего, крыла левого переднего (по справке о ДТП). Mondeo 2006 г.в.

ГЛАВА I. Крыло

1. Замена. Без износа насчитали 1308 руб. То есть, самая дешёвая металлосодержащая ... Читать далее

- Комфортный офис. - Сроки выплат.
- Сумма покрытия ущерба занижена минимум в три раза. - Эксперты либо непрофессиональны (если считают, что крыло можно покрасить за 400 рублей), либо лживы (если знают, что это невозможно, но пишут).
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. Насколько мы поняли, автор не проводил независимую экспертизу, и сумма ремонта, которую озвучил автор в отзыве, в данном случае не может считаться верной.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

АТ4868381
Здравствуйте.На протяжении 4-х лет страховала автомобиль (КАСКО) и ОСАГО в ОСАО «РЕСО-гарантия». Никаких обращений за выплатой страхового возмещения не было. 25.10.2013 в результате ДТП мой автомобиль получил повреждения. В ДТП виноват водитель другого ТС. Обратилась 28.10.2013 по ... Читать далее

Очереди. Грубость сотрудников.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: C учетом судебного решения, о котором нас проинформировал автор отзыва, оценка переведена из статуса "проверяется" в статус "засчитана".
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело ПР4894893.
Страхуюсь на протяжении многих лет.
В результате ДТП поцарапан бампер (под покраску — решение эксперта). Выплата составила 2205 р. Стоимость покраски бампера составляет порядка 10 000р. Как за такие деньги перекрасить бампер?! Toyota Avensis. возраст менее 3х лет.

Ничего
Размер выплаты. Только один центр возмещения убытков.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой случай аналогичен тому, который описан уже другим автором https://www.asn-news.ru/rating/9282#comment-45601.
При страховании был составлен акт осмотра, в котором указано, что имеются повреждения только на переднем бампере. Обращаюсь по страховому случаю на правые переднюю и заднюю ... Читать далее

в офисе быстро работают
Отказываются выполнять свои прямые обязательства по договору страхования
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля