Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.4
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день! Я уже писал отзыв о том что мне полностью выплатили ущерб по прямому урегулированию в РЕСО, был доволен, НО пришло время продлить полис ОСАГО и тут я узнал, что это просто невозможно, так как оказывается в нашем городе не продают. А тут слова о развитой сети, это просто БОЛТОВНЯ!!!

Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/11148

Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва, клиенту не было отказано в оформлении полиса, он может его оформить в другом офисе компании.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Последние 2 года оформлял ОСАГО в компании РЕСО, пришло время продлить полис, обратился в ближайший

офис продаж, где сначала у меня уточнили мощность автомобиля и регион регистрации, после чего сразу

ответили, что в этом отделении ОСАГО не оформляют. Уточню, что аварий ... Читать далее

Быстрая реакция службы качества.
Отказ в оформлении ОСАГО в одном офисе продаж, оформление ОСАГО только при условии дополнительного страхования жизни в другом офисе продаж. Ответ службы качества был шаблонным и не содержал ответ ни на один из двух заданных вопросов.
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиентоориентирована и дорожит интересами потребителей. Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Каско

По звонку на продление полиса КАСКО sys670007722 услышал сумму в 241 000 руб, при оценке авто в681470р, в прошлом году было 74 000, происшествий и обращений за время действия полиса не было. Последнее проишествие по предыдущему полису малозначительное: образовался зазор крыла и заднего бампера от ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не касается страхового события/процесса его урегулирования.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Доброго времени суток. Водитель авто газель догнал меня на светофоре, номер дела ат 5094868 у меня киа маджентис 2006 года, по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду ... Читать далее

надежда что больше мы не встретимся с данной страховой компанией.
день потраченный в офисе , в данной страховой. Оценка , очереди и пр. Оскорбительная выплата , 10 часть..... компания работает на дурака , в офис не дозвониться , набираешь узнать , девушка переключает на отдел выплата и все....... короткие гудки. Реально такое чувство , что целая компания работает что бы не выплатить тебе положенное.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

убыток ПР4867043

24.10.2013 в г.Санкт-Петербург в результате ДТП принадлежащий мне KIA RIO получил механические повреждения.
Виновником данного ДТП признан водитель второго автомобиля участвовавшего в ДТП.
Моя гражданская ответственность застрахована в ОСАО «Ресо-Гарантия». ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из ответа СК следует, что руководством компании было принято решение произвести расчет стоимости ремонта у другого партнера, т.е. проведена повторная независимая экспертиза. Автору отзыва был дан ответ с приложением заключения другой н/э. Выплата произведена корректно.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день. В результате ДТП моему автомобилю был нанесен ущерб. Я подал заявление (ПР5068168) на прямое возмещение, сдал все документы, эксперт приехал, описал повреждения. Когда подошли сроки рассмотрения заявления, я позвонил в РЕСО и мне там сообщили «приятное» известие, что в выплате мне ... Читать далее

Отказали в выплате фактически назвав мошенником.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Являюсь клиентом с 2007г. (ОСАГО, КАСКО)
В Августе2013г. отвезла авто на ремонт по КАСКО, на СТОА Ресо-Авто — был страховой случай (не по моей вине)замена заднего бампера. Приемщик Калинкин, попросил загнать авто на мойку, перед тем как сдать авто. сказал через 10 мин подойти выгнать авто с ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку:

По сообщению СК, в условиях СТОА по направлению и за счет средств ОСАО «РЕСО-Гарантия» была проведена дефектовка люка автомобиля для выявления причин его неисправности. По мнению независимого эксперта, повреждения механизма передней и задней крышек люка имеют сугубо эксплуатационный характер (усталостные трещины, эксплуатация люка при низких температурах, загрязнение механизма), т.е. возникли без участия человека. К сожалению, автор не дал четкого и однозначного ответа на вопрос администрации относительно альтернативной, самостоятельно организованной экспертизы. К тому же, клиент всегда может отстоять свою правоту, обратившись в судебные инстанции, если есть неоспоримые доказательства вины сотрудников СТОА/СК.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Паспорт дела АТ5001900 (я вписан в полис как водитель)
28,12,13 попали в аварию. 11,01,14г подали все необходимые документы, через неделю приехал эксперт и сделал фотографии автомобиля. Еще через неделю, мне позвонили из СК и сказали что сами без СТО насчитают на тотальную гибель, спустя ... Читать далее

Когда не называешь паспорт дела, то операторы очень вежливо и доходчиво пытаются всё объяснить, но если сразу назвать паспорт дела, то создаётся впечатление что я им что то должен и только зря отвлекают.
52 дня сплошного негатива вызванного полным не пониманием того что происходит и в какие сроки это должно делаться!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку однозначных нарушений со стороны компании в урегулировании страхового случая на условиях полной гибели автомобиля не замечено.
1
Оценка не засчитана
Каско

Автомобиль застахован по КАСКО, номер дела AT4985844.
Страховая месяцами делает вид что не получает документов с калькуляцией
из автосалона и под этим благовидным предлогом сама ничего не делает.
При этом сидят (филиал в г.Челябинск) от салона практически на другой стороне ... Читать далее

Отличный рейтинг! Много филиалов где вы можете отдать им свои деньги.
Всё остальное
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, чья вина в затягивании процесса урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день!!! Позвонил в офис 300041, г. Тула, ул. Советская, д. 31 по тел. (4872) 70-01-51, хотел застраховать свой автомобиль в вашей компании, ответила девушка по телефону не приветливо, грубо, далее перебила вовсе, не поняв суть вопроса по ОСАГО и ДОСАГО, во время разговора просто бросила ... Читать далее

один сплошной негатив
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

мне пришлось столкнуться с этой компанией, т.к.виновник дтп клиент ресо разбил мне машину! отвезла 19.02 исполнительный листв ресо и уже 2 дня не могу добиться от работников ответа на элементарный вопрос: в течении какого времени мне должны перевести деньги? это что очень трудный юридический вопрос? ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, писал ли данный отзыв сам клиент компании и есть ли у него претензии к СК.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Наступил момент когда было нужно продлевать ОСАГО. Поскольку в прежней страховой компании «УралСиб» начали в ОСАГО включать страхование жизни я решил поискать другие страховые компании.
Позвонил в Ресо (г.Тверь) и поинтересовался о стоимости. Мне назвали базовую сумму 1980 рублей и набор ... Читать далее

сплошной негатив
Потраченное время
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в отзыве не содержится идентификационных данных автора, записи разговора и т.д., однозначно доказывающие правоту автора отзыва (по правилам нашего проекта и для зачета оценки они необходимы). Тем не менее, благодарим за оставленный отзыв, он будет полезен нашим читателям.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

При обращении в офис компании (г.Мурманск, ул. С.Перовской, д.17а) попросил оформить ОСАГО. Менеджер сказала что оформляют только КАСКО. Попросила документы, рассчитала и сказала стоимость ОСАГО в другой страховой компании. На что был задан вопрос: «Зачем мне данные другой компании, я же обратился ... Читать далее

Приветствие, доброжелательное начало разговора
Зачем вообще брать документы если не решаешь проблемы. С каких пор у нас стало возможным решать за покупателя какие ему услуги нужны? Не понятна причина отказа оформления, т.к. в разговоре менеджер ее так и не назвала, но по характеру разговора понятно, что все возможно только при оформлении КАСКО.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автору было отказано в оформлении ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Информация для читателей: отзыв был размещен с компьютера из сетевой инфраструктуры страховой компании МСК.



Заканчивается ОСАГО на первом авто, надо продлить… Отдал документы отцу, так как у него на работе сидит агент РЕСО и со спокойной ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

18 февраля 2014г. я обратилась в офис Ресо в г.Пятигорске. Обслуживание ниже нуля, несколько минут я не могла добиться у немногочисленного коллектива компании, кто оформляет полис ОСАГО(конечно тяжело оторваться от соц.сетей!!!!).Наконец выяснив кто из них выполняет эту работу, девушка попросила у ... Читать далее

Один большой НЕГАТИВ!!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В конце января 2014 года попал в ДТП. Виновник застрахован в РЕСО-ГАРАНТИИ. В начале февраля обратился в Краснодарский филиал страховой компании и был обескуражен. На осмотр и прием документов меня записали на начало марта. Не стал ждать и обратился к автоюристам. Те приехали и предложили ... Читать далее

Понравилась работа автоюристов.
В принципе негатива нет. У меня конфликт исчерпан, в отличии от страховой компании. Я думаю что юристы их разденут в суде.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса виновника или идентификационные данные автора.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В одно прекрасное утро мы встретились на перекрестке( мы- я и виновник дтп) все документы сразу же на следующий день отнесла в страховую… Офирмили… Хорошо. Моя машина не на ходу, приехал оценщик, долго ворчал, всё было не так… Ладно… Проглотила. Сразу обратилась к юристам для подстраховки, сделали ... Читать далее

Недовольна суммой выпоаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Я проживаю и застроховал авто в г. Уфа, 6 февраля попал в дтп и обратился за выплатой в свою страховую компанию. Так вот, во первых меня записали на осмотр машигы и принятие заявления только через 2 недели, подъехать к офису для осмотра не возможно, нет ни какой парковки, и самое главное меня ... Читать далее

Ничего
Очередь на осмотр , записали на обед, нет парковки, машину некуда ставить.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса, не удалось предметно разобраться в ситуации.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховала ТС через Мультифинанс, заплатила за КАСКО 72800 р. Не был произведен осмотр («предстраховой», после подписания договора, 100% оплаты и получения полиса на руки), (причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: «Договор страхования ... Читать далее

Отвратительное отношение к клиентам некоторых сотрудников.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в действиях сотрудника компании не было нарушений.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе. В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких-либо опознавательных ... Читать далее

Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт.
илиал в городе Черкесск — это «шарашкина контора», в которой абсолютно никто не хочет работать и рекомендую страховатся где угодно, но только не у них
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва – страхователь отказался от оформления документов на выплату.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля