Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
92.86
Рейтинг компании
(2 место)
3741
Ответов на сайте
839
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

Никогда ранее не пользовалась услугами «Ресо-гарантия» и в будущем не прибегну никогда. Два ДТП подряд в сентябре и октябре 2011 года случились не по моей вине, в результате повреждения получили передняя и задняя части моего ТС (BMW 525 xi). Своевременно обратилась в страховую компанию — заявления ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: при наличии номера полиса компания не предоставила официальный ответ в течение двух недель.
1
Оценка засчитана
Каско

Хочу поделиться своими впечатлениями о страховой компании «Ресо-гарантия». 04.02.2011 г. я стала счастливой обладательницей полюса вип-клиента» № sys455632152, заплатив более 100 тыс. руб., приехав для страхования своего автомобиля Мерседес в центральный офис на Нагорной, предварительно заехав на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана ввиду задержки рассмотрения дела.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Откуда рейтинги высокие, вообще не ясно! Клюнули на популярность, застраховались, теперь жалеем: нервы мотают, выплат не дождешься. Неприятная компания.
P.S. когда хотели расторгнуть договор, предожили вернуть такую ничтожную сумму от остатка, что даже смешно стало. Спасибо!

отличные рейтинги
Тянут с выплатами; дорого; по телефону только кормят обещаниями
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания не смогла идентифицировать страховой случай по предоставленным данным.
1
Оценка не засчитана
Каско

Застраховал машину по каско (Машина была в кридите). Попал в ДТП собрал документы отправился в страховую. Выдали справку для банка, в ней указана сумма выплаты 10000 рублей, а когда дошло до выплаты то сумма чудным образом сократилась до 6500 рублей. В ответ на мой вопрос: «это как понимать?» Не ... Читать далее

хамское отношение
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не предоставил данные в течение двух недель.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день.
есть вопрос по составлению калькуляции по ОСАГО от РЕСО-Гарантия (дело ПР3027500). Расчет калькуляции выслали по электронной почте, отправитель судя по подписи в письме:
Лузанова Юлия
специалист сектора выплат по ОСАГО
ОСАО «РЕСО-Гарантия»
тел. ... Читать далее

Администратор: Компания принимала решение о сумме выплаты на основании Закона об ОСАГО. Оценка не засчитывается.
1
Оценка не засчитана

Добрый день! Я являюсь сотрудником таможни, в соответствии с Федеральным законом РФ от 28 марта 1998 года № 52 " Об обязательном страховании жизни, здоровья военослужащих, сотрудников МВД и лиц приравненных к ним" ФТС(Федеальная Таможенная Служба) застраховала своих сотудников в Вашей страховой ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: поскольку компания следовала условия договора, и нарушений закона с ее стороны также нет.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Пежо 308 SW, 2008 г.в., подрезали, удар передней частью машины, бампер, фары, оба крыла, капот, водительская дверь и еще куча по мелочи. Итого РЕСО насчитало 45 т.р. И все.
Поехал к дилеру Пежо (Лионъ), попросил сделать калькуляцию ремонта — по ценам рекомендуемым самой СК «РЕСО» получилось ... Читать далее

кидают реально на выплаты не могут согласовать формы справок с ГАИ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: не указан номер дела, таким образом, СК не получила возможность прокомментировать отзыв.
2
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте!
моё дело № АТ3021117 Мой автомобиль Toyota Raum 2003 года. пробег около 73000км.
17.08.2011 произошло небольшое ДТП с моим участием. В результате: у меня разбит задний бампер, крепления бампера, «возможны скрытые повреждения». Виновник был застрахован в РЕСО-ГАРАНТИЯ. ... Читать далее

Достаточно оперативно обслуживают (за 1 раз ) всё оформил.
Необъяснимо мизерный размер страховой выплаты перечёркивает все позитивные моменты общения с СК РЕСО-ГАРАНТИЯ, да и вообще дискредитирует идею ОСАГО в принципе! Я ожидал, что не доплатят, но в данном случае это вообще можно расценивать как попытку легального отказа в выплате.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Размешен фотоматериал, предоставленный страховой компанией.
(для увеличения нажмите на изображение)

Оценка засчитана: не учтены работы по снятию — монтажу бампера.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Машина застрахована по КАСКО,
произошел страховой случай без третьих лиц. Вызвали ГАИ, они отказались
оформлять сказав что это дело полиции, вызвали полицию, они оформили,
вынесли постановление. Со всеми документами обратились в страховую
компанию, которая в лице ... Читать далее

Делают все чтобы не платить.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело АТ-299518 от 26.08.2011 Сосновская Светлана Александровна Шкода Фабия. Полис SYS416931282/

Дело как раз в этом, что раньше при подобных случаях сотрудники СК мне сразу предлагали лично отвезти в банк уведомление, а в этот раз у них проснулась необъяснимая забота о клиенте, и они ... Читать далее

ужас, я сочувствую сотруднице, может у нее действительно "рак" и это ее оправдывает в отношении к клиентам
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Каско

Хотел зарегистрировать свою автомашину по КАСКО в Ресо-гарантия (Владикавказский филиал). Странности начались сразу после обращения 18.10.11 (в день обращения). Сотрудница компании, выслушав и рассчитав примерную стоимость страховой премии, сообщила, что решение о страховании моего автомобиля будет ... Читать далее

Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Сотрудниками офиса ул. Новороссийской Республики установлена странная ТЕТРАДНАЯ ЗАПИСЬ обратившихся клиентов. Дозвониться очень сложно: 17.10.2011 г. в период времени с 9-30 до 11-20 на 36 звонков был ответ только на один и на просьбу соединить с начальником отдела выплат ответили: «Кати нет» и ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: во-первых, не указаны идентифицирующие данные, во-вторых, основания для зачета низкой оценки в отзыве не приведены.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело АТ-299518 от 26.08.2011 Сосновская Светлана Александровна Шкода Фабия. Полис SYS416931282/
Звоню 14.10.2011г. в Челябинский филиал РЕСО-Гарантия, т.к. от страховой ни привета, ни ответа, задаю вопрос по поводу выплаты или отказа. Первое, что я слышу от сотрудника, что такого дела нет, ... Читать далее

Отвратительное отношение к клиентам, при заключении договора с удовольствием с тобой общаются, а при обращении с заявлением о страховом случае, делают вид, что ты даже не их клиент. Не корректное поведение "независимых" экспертов
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку вины компании в задержке рассмотрения дела нет.
1
Оценка засчитана
Автострахование

в очередной раз столкнулся с ОСАО «Ресо-гарантия» (первый раз выплачивали по каске 1 год!!! деньги за погибший в ДТП автомобиль матиз, хотя убийца автомобиля признан таковым был с разу на 100%)
расскажу про новый удивительный случай! У меня опель зафира 2008 года с пробегом 89076км получил ... Читать далее

Кидалово!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Фотоматериал от страховой компании
(нажмите на картинку для увеличения)



Фотоматериал автора отзыва
(нажмите на картинку для увеличения)
http://s2.ipicture.ru/uploads/20111018/s7715aX8.jpg" target="_blank">http://s2.ipicture.ru/uploads/20111019/pvDLn4j1.jpg" border="0">
1
Оценка не засчитана
Каско

Купили полис КАСКО на новую машину, через пол года вечером обнаружили вмятины на двух дверях у припарковонной на улице машины, позвонили в страховую и по их совету вызвали ГАИ, ГАИ приехала и сказала, что это дело не ее, а полиции. В полиции все оформили и через пару дней выдали постановление. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор не указала номер дела в течение двух недель. Оценка не засчитывается.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошла небольшая авария в результате которой в группе разбора моего мужа, находившегося за рулем автомобиля признали не виновным. Подали документы на возмещение ущерба. Пока страховой случай рассматривался заехали в автосервис и посчитали стоимость работ + запчасти. Стоимость ремонта и запчастей ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Размещен фотоматериал, предоставленный страховой компанией.
(Для увеличения изображения нажмите на картинку)


Оценка на засчитывается: компания действовала в соответствии с Законом об ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Дело АТ 3072073
Машину паркую на дороге перед домом постоянно в одном месте. В каждом направлении 2 полосы, разделены сплошной линией. Улица спокойная, для проезда остается почти 1.5 полосы для каждого направления. В субботу утром обнаружил свернутое боковое зеркало, треснул зеркальный ... Читать далее

Деньги берут быстро. С этим проблем нет. :)
А вот получить возмещение при страховом случае мне не удалось. Бюрократия, жлобство. Сделано все, чтобы от одной мысли о предстоящем общении с их бюрократической системой возникало желание плюнуть на деньги и сохранить свое время и деньги.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат — потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

удобное расположение офиса
потраченное время на выполнение невыполнимых требований страховой компании.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в документе из ГИБДД содержится ошибка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

№дела ПР 3052230
Страховой случай наступил когда моя машина попала в аварию и я был признан пострадавшей стороной.

Сотрудники вели себя корректно, в хамстве замечены не были.
Я обратился в свою страховую компанию не желая иметь дело со страховой компанией виновника. Автомобиль Opel Astra 2007 год. Из протокола ГИБДД о повреждениях - задний бампер, заднее правое крыло. Из протокола который составил сотрудник РЕСО-Гарантии после осмотра машины - ремонт бампера, окрас бампера, замена молдинга, окрас крыла. Итоговая сумма к выплате составила - 1600 рублей!!!!! По телефонным переговорам стало ясно, что предыдущий владелец авто (я второй владелец) уже обращался по страховому случаю за ремонтом заднего бампера. Какое это имеет отношение ко мне, если я взял уже отремонтированный авто, без повреждения лакокрасочного покрытия? Это элементарно видно на снимках при освидетельствовании в РЕСО. Далее я услышал, что машина была грязной. Автомобиль проходил мойку за день до обращения в компанию. Вы погоду видели на улице??? Может быть вы предоставляете собственную мойку перед экспертизой, или я живу в соседнем доме? Будьте так любезны, найдите мне официальный сервис по моей машине, где мне ее восстановят за 1600 рублей и выложите ответ на этот сайт. Я подъеду на повторную экспертизу, но до Нагорной мне ехать более часа и если снова выясниться, что машина грязная (а я возьму чек с автомойки с датой и временем)? Так или иначе в РАС и Федеральную Службу Страхового надзора жалобы будут поданы. В первый раз слышу, как выплачивают 5% от реального ущерба.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Размещены присланные страховой компаний фотографии (для увеличения нажмите на картинку)

Оценка засчитана, поскольку стоимость ремонта в разы превышает сумму выплаты
1
Оценка не засчитана
Автострахование

АТ2865159
Компания РЕСО-Гарантия занижает сумму выплат благодаря тому, что не выполняет требования по содержанию экспертного заключения, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238. Это является серьезным правонарушением, могущим повлечь за собой ... Читать далее

ничего не понравилось
Все не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Завершение истории: https://www.asn-news.ru/rating/3731
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля