Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.41
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

сегодня 30\10\2013 обратился в воронежский офис на ул владимира невского, с целью заключения договора ОСАГО. мне с порога было сказано что заключать договор со мной не будут т.к. мой автомобиль не осматривал специалист компании. я был в шоке. ладно, я соглашаюсь на осмотр, но мне говорят что ... Читать далее

Негатив
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

26.10.2013 обратилась в офис в г.Воронеж для приобретения очередного полиса осаго. В РЕСО я их приобретаю уже 4 года. Мне хотели навязать страхование жизни, я отказалась. Сказали продают ОСАГО только со страхованием жизни.

Так и теряют постоянных клиентов...
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

19 октября 2013 года обратилась в РЕСО за выплатой по ОСАГО. В этот же день а/м была осмотрена экспертом. Вердикт эксперта окраска бампера+снятие установка. Сотрудники порадовали новостью о том, что выплата будет произведена в течение 7 рабочих дней.
Сегодня я была очень сильно удивлена, ... Читать далее

Удивлена, что такая крупная компания так себя ведет!!! Раньше все время страховала здесь обе машины, и при выезде за границу выбирала РЕСО, теперь ни ногой!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. Убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна).
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер убытка АТ4580713.
30 мая 2013 года мне повредили мой автомобиль, который был припаркован во дворе дома.22 июня я подал документы в страховую компанию(тогда же его и осмотрели). 05 июля я донес в СК последний недостающий документ — постановление из отделения в полиции. Согласно пункта ... Читать далее

нет
Не возмещают ущерб Затягивают до бесконечности время рассмотрения претензий
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из ответа СК следует, что клиент был письменно уведомлен об отсрочке выплаты, от клиента возражений не поступало.
1
Оценка засчитана
Автострахование

10 октября 2011г. в г.Омске моя супруга управляя застрахованным автомобилем не справилось с управлением, допустила наезд на препятствие – дерево. В результате наезда на препятствие, т/с получило механические повреждения, и было эвакуировано сотрудниками Омской службы эвакуации ООО «Юрий». ... Читать далее

когда отдаешь деньги за полис - они обходительны
когда им нужно выплатить страховое возмещении - они НЕобходительны
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитывается, поскольку суд выигран клиентом.

Тем не менее, обращаем внимание читателей на следующие наши материалы:
https://www.asn-news.ru/news/42514
https://www.asn-news.ru/news/42452
1
Оценка засчитана
Автострахование

АТ 4619887/1 11 июля 2013г. я подал документы в стаховую компанию.направили мою машину в сервисный центр авто салона.а соглосование на ремонт сделали 22 октября2013г.но на работу мастера согласие не дали{ в моем понимании это звучит так-Левченко Дмитрий который занимается моим страховым случаем ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Всем известно, что при заключении договора страхования, агенты (даже если это офис РЕСО) просят указать како-нибудь номер телефона. А когда близится срок пролонгации, на телефон начинают звонить толпы брокеров с предложениями различных услуг. Все, вроде, к этому привыкли, и в Роскомнадзор ... Читать далее

Понравилось отношение каждого отдельного сотрудника к своей компании.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не касается страхового события/процесса его урегулирования.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Обратились к ним застраховать по ОСАГО фуру. По ихнему внутреннему распоряжению, автомобиль якобы необходимо осмотреть и сфотографировать(зачем?? это ж не КАСКО)! Нам было отказанно в страховке по причине того, что у них якобы нет специалиста, который сможет провести осмотр автомобиля! Маразм!!! ... Читать далее

не отмечен
МАРАЗМ!!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку действия компании не противоречат законодательству.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Я уезжала на пару дней за город, машина стояла рядом с домом. Мне позвонили родственники и сказали что на машине вмятины на бампере и арке перед него колеса. Я сразу же стала звонить в страховую компанию и узнавать что делать, мне сказали вызвать гаи. На следующий день я сразу по приезду и осмотру ... Читать далее

Ужасная компания!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии клиента, от автора возражений не поступало. Однозначно установить, кто прав в данной ситуации, не удалось.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Попал в ДТП по вине вашего страхователя!!! Автомобиль почти новый. Ездить нельзя. При обращении в ваш филиал в городе Саратов мне сказали, что сейчас записывается очередь на конец февраля!!!
НО в это время в офисе небыло НЕ одного клиента. На следующий день за 2 часа прибывания в офисе было 2 ... Читать далее

НЕТУ
Вся компания негатив сплошной
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошло ДТП с участием двух автомобилей (ПР4734040В октябре 2013 года произошло ДТП с участием двух автомобилей (ПР4823555) и наступает страховой случай, поврежден капот и правая сторона переднего бампера. Вызвали ДПС, выдали справку. После осмотра экспертом из Ресо, он не в полном объеме ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва. После урегулирование происходило по ОСАГО, сумма, выплаченная автору отзыва, вполне адекватна.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Автомобиль, застрахованнй в Ресо-гарантия, помял мой автомобиль Вольво. При обращении в страховую компанию виновника получила полное разочарование. Секретарша в грубой форме настоятельно пыталась убедить меня не подавать документы в их страховую компанию мотивируя это тем, что у них запись на ... Читать далее

Ужасно не понравилась работа с клиентами в Мурманском филиале вашей компании. правда общалась только с секретаршей, но она ведь в данном случае является лицом данной компании.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день, купил первую свою машину, Ваз 2114, 2009 года выпуска, через 3 недели после покупки, а именно 11.10.2013.по вине вашего клиента разбил её, сейчас она не на ходу, получив справку из ГАИ с признанием моей правоты в произошедшем ДТП, я быстро позвонил в компанию виновника ДТП, т.е. вашу, ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, выставленную работе компании, поскольку проблема разрешилась.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Застраховал свой автомобиль в этой ужасной компании. Получил карточку с подписью VIP и «обслуживание VIP».
Сейчас хочу вам поведать, что такое ВИП у этой компании.
Вчера у меня случилось ДТП, я позвонил по номеру — ваш вип-менеджер. Дозвониться по нему оказалось намного труднее и ... Читать далее

его просто быть не может!!!!!
Все не понравилось: от момента дозвона, до ожидания эвакуатора!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку компания несет ответственность за своих партнеров, считаем, что претензии автора обоснованные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Выплатное дело АТ 4775415. Ответчик застраховал ОСАГО в СК РЕСО.
Выхожу утром из подъезда своего дома и иду к своей машине TOYOTA-RAV4. Одновременно со мной в сторону моей машины едет форд-фокус и прямо на моих глазах тихонечко, накатом притирает мне правое крыло и бампер. Водитель судя по ... Читать далее

НЕТ
Да всё полный негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. на ЛКП имелись дефекты эксплуатации. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка не засчитана
Каско

Приветствую посетителей сайта и представителя СК «Ресо-Гарантия»!

Расскажу вам о своем негативном опыте, полученном и получаемым на текущий момент, 03 октября 2013. Дело АТ4695488, полис SYS701884667.

Около 2-х месяцев назад я попал в 2 ДТП с периодичностью в неделю. В ... Читать далее

— отсутствует абсолютно
— общение сотрудников с клиентом по телефону, электронной почте и лично — отвратительное отношение к клиенту со стороны сервиса и руководства — необоснованность и бездоказательность позиции страховой в официальной переписке — некомпетентность руководства и служб поддержки клиентов — ощущение, что страховая желает сэкономить на клиенте
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку, как следует из ответа СК, независимой экспертизой было определено, что до момента заключения договора каско в РЕСО-Гарантия автомобиль имел повреждения некоторых деталей, в оплате ремонта которых впоследствии компания отказала.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Застраховал квартиру.ипотекой стены.в течении дня не смог добиться от представителей
Компании ничего вразумительного.только переключали друг на друга
А ну ещё и наха или конечно.
Буду подавать на страховую компанию в суд.
г.Краснодар

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно какие претензии к компании были у автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

После ДТП и малой выплаты собрался подать в суд!

Но, в Саратовском филиале компании НЕ выдают Акты о страховом случае на руки. А посылают почтой !!! Написал несколько заявлений !!! Документов так и нет. Со слов моего юриста, такая ситуация с Саратовским Ресо у всех.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, исходя из ответа СК, документы были отправлены 10 августа.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день. 06.09.2013 мой автомобиль попал в ДТП виновник застрахован В РЕССО гарантия. 09.09.2013г. Обратился в центр урегулирования убытков г.Ярославль, милая девушка мило ответила приходите 16 октября 2013г. в результате чего месяц автомобиль стоит на станции на улице, и я ничего не могу с ним ... Читать далее

узнав срок ожидания месяц для подачи документов полностью разочаровался в компании...
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку действия компании не противоречат законодательству.
1
Оценка не засчитана
Каско

Чтоб в Воронеже таких компаний не было! В июле 2013 поцарапала правую дверь и крыло с бампером при заезде в гараж. При обращении в компанию по Каско эти «специалисты» меня уверили, что повреждения имели место при страховании ими же!!! То есть, в конце декабря, при покупке моей машины и на ... Читать далее

[moderated]
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на все претензии автора отзыва.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля