Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
76.37
Рейтинг компании
(7 место)
16849
Ответов на сайте
9578
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

4
Оценка не засчитана
Каско

Решил попробовать в этом году купить КАСКО в Компании Альфастрахование,
что понравилось:
1. Адекватные цены
2. Вежливые сотрудники
что не понравилось
1. При расчете на сайте мне было предложено 3 варианта КАСКО — голое каско, альфа-бизнес и все включено.
При ... Читать далее

1. Адекватные цены 2. Вежливые сотрудники
Встречают по одежке, более подробно написал выше.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

День добрый, Альфастрахование!
Полис 08905/046/00929/3, Тойота прадо. было ДТП, направление получил и поставил машину на сервис Тойота-Кунцево, Сервис произвел замену бампера в краткие сроки, но парктроники замену не могут согласовать с 18 ноября 2013г. Было уже 3 письма.
Пришлось ... Читать далее

Очень жду решения своего согласования.
Скорость выплат
Администратор: Считаем справедливым засчитать оценку, поскольку проблема разрешилась.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Хотел оставить отзыв, чтобы оценить хорошую и ьыструю работу компании Альфастрахование. После ДТП в сентябре 2013 г. первое направление на ремонт СТОА было получено за 1 день! После дефектовки дополнительное согласование заняло еще 2 дня. Даже если будет в разумных переделах увеличина стоимость ... Читать далее

Быстрота выдачи согласований.
Не было
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

Хотела оформить ОСАГО- Зеленая карта. Изучила информацию на официальном сайте, нашла контакты офиса в г.Снежинске. Позвонила и выяснилось, что бланков полисов у них нет, так как в городе не страхуется никто по Зеленой карте, вот их и не заказывают.

Доброжелательное отношение сотрудника.
Отсутствие предоставления заявленной услуги в моем городе по причине того, что ей пока никто не воспользовался.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка.
5
Оценка засчитана

Здравствуйте! Первый раз захотелось оставить положительный отзыв.
Купила страховку от невыезда, собирались семьей в Грецию, но за неделю до выезда сын сломал руку (перелом со смещением и, как следствие, операция ). Подали документы 29 июля, а 26 августа перевели деньги за всех, кто был ... Читать далее

Минимум общения со страховой , максимум результата . Именно такой и должна быть каждая страхования компания ! Будем и впредь пользоваться услугами и рекомендовать друзьям!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
3
Оценка не засчитана
Имущество

Попал на руки страховой сертификат № 54925/879/0001/3. Вид страхования: страхование ответственности директоров и должностных лиц (D&O). Страхователь: ИНН 5262289149. Период с 20 июля 2013 года по 19 июля 2014 года. Страховая сумма/лимит ответственности 30 000 000 руб.
В целях сотрудничества с ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Поскольку в отзыве присутствуют претензии и вопросы к СК, а оценка "3" не является отрицательной, считаем справедливым её не засчитать.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Мной был куплен новый автомобиль(5 июня) и пригнал был из Москвы в Удмуртию лично, так как автомобиль был наполовину в кредит, то я застраховал машину в АльфаСтрахование. 7 июня специалисты сфотографировали авто без единой помарки, а 12 июня на мой авто упал кусок шифера, так как был ураган, после ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку проблема решилась, автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Проблема решена!

Здравствуйте, 2 апреля 2013 года застраховался от отказа в визе США, в визе было отказано, в начале июня сдали все документы в офис вместе с реквизитами, в офисе сказали, что деньги придут в течение 3 недель. Сегодня 15 июля, деньги еще не поступили. Звоню по справочной: в полисе указано, что она ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку проблема разрешилась. Оценка "3" не является отрицательной.
3
Оценка засчитана
Автострахование

21 февраля 2013года у меня угнали машину. 24.02.13 подала документы на рассмотрение страхового случая и стала ждать. В процессе узнала, что всю сумму за авто не получу, т.к. амортизация за 7 месяцев составит около 10% (при оформлении полиса никто не предупредил об этом, договор читать надо).Во ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор в целом удовлетворена работой компании. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Уважаемая служба качества «Альфастрахование»!

Это продолжение претензии, указаной по этому адресу на сайте. https://www.asn-news.ru/rating/6618

Номер убытка 0830/046/01004/12

Так как Вы посчитали мои претензии безосновательными и даже не потрудились ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, так как, исходя из текста отзыва, оценка работе СК, выставленная автором, не соответствует содержанию отзыва, поскольку оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Искренне жалею о покупке страховки в этой компании.
Второй раз обращаюсь в эту компанию по страховому случаю КАСКО и второй раз сталкиваюсь с халатностью, абсолютным безразличием и наплевательским отношение к клиенту, не выполнением компанией заявленных обязательств.

Мне просто ... Читать далее

возможность оформить ДТП удаленно
-нарушение всех сроков согласований -халатное отношение к работе (*забыли* включить в направление то, что было указано в акте) -наплевательское отношение к клиентам: ничего не объясняют, не переключают на компетентных людей( возможно в этой компании таких нет?:)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка не засчитана
Каско

Добрый день!
Прошу Вас помочь решить возникшую ситуацию.
Я, застраховала свой автомобиль в Вашей компании, страховой полис 08945/046/03848/2.
1 марта 2013 года произошел страховой случай (ДТП).
6 марта я приехала и привезла документы в центральный офис (ш. Энтузиастов ... Читать далее

Все хорошо начиналось, чинно и благородно.
Каждый раз, когда я звонила операционисты, сообщали мне, что ПТС нет.......хотя оно было отправлено еще 18 числа.
Администратор: Оценка не может быть засчитана, поскольку не соответствует содержанию отзыва.
4
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

13.02.2013 произошло ДТП с участием моего авто, оформляли в моей страховой ( я потерпевший) Альфастрахование по европротоколу. В реквизитах получателя указал свой р.с. как ИП, после долгих переговоров с отделом выплат узнал все-таки сумму ущерба (правда она почемуто разница от 13500 до 9700, ну это ... Читать далее

Единственный человек с которым можно говорить"по делу" это руководитель Юр.упр. Самойлова Анна Евгеньевна, ей отдельное спасибо!
Отдел выплат ведет себя так, как будто я им что-то должен, никакой заботы о клиентах. Очень часто просто отмалчиваются в трубку, есть желание проверить их всех на проф. пригодность.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не может быть засчитана, поскольку не соответствует содержанию отзыва.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай — угнали машину Пежо 4007. Альфа через 2 месяца приняла решение о выплате суммы, но вычла безосновательно стоимость колес, которые согласно спецификации машины остались у меня. (В момент угона машина была оборудована другими колесами) В правилах страхования Альфы это ... Читать далее

Администратор: Новый отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/7364

Автор оставил новый отзыв с аналогичной оценкой. Согласно правилам нашего проекта, мы не может засчитать две оценки по одной страховой истории.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Добрый день, ДТП произошло 29 декабря 12 года, виновник был застрахован в альфа-страхование Томск. 30 .12.12 обратился к ним же. но т.к. короткий день — успел только на подачу заявления, оценщики осмотрели машину только 9 января. сегодня уже 22 февраля 13 года. с момента подачи последнего пакета ... Читать далее

обещанная сумма покрывает ремонт. приветливые специалисты.
задержки. которые крайне негативно влияют на репутацию СК.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку компания принесла извинения, проблема разрешилась в кратчайшие сроки.
5
Оценка засчитана

Страховой случай произошел в Пекине ночью. Из доступных средств связи был только местный телефон, потому в сервисную службу позвонить не получилось. В больнице, в которую я обратилась самостоятельно сказали, что все документы для обращения в страховую компанию сделают. ИТОГ: ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Машине 4 года, SsangYong Rexton-2. Поскольку гарантия на машину кончилась, направили не негарантийный кузовной сервис. Я был направлен на кузовной ремонт в Москве в компанию ООО «Профессионал-лидер кузовного ремонта». Объем ремонта небольшой — необходимо было заменить задний бампер и покрасить ... Читать далее

Автосервис внятных ответов о сроке ремонта не дает, кому жаловаться - непонятно. 3 дня назад написал на горячую линию Альфы, ответили, что обращение принято, но вопрос до сих пор не решен! Буду писать претензию.
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

4 сентября 2012 года был куплен и застраховаться автомобиль марки Land Rover Freelander II страховой полис 0760W/046/18137/2. На следующий день ( 5 сентября), при перегоне автомобиля из салона домой произошело ДТП. В меня въехал КАМАЗ. Моя машина в результате ДТП получила множественные, серьезные ... Читать далее

Нет конкретных сроков действий, нет ответственных лиц, с кого можно спросить и узнать. Есть только операторы которые переводят с одного телефона на другой. Нет достой связи дилеров в салонах со страховой компанией..
Качество обслуживания
Администратор: Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте. Компания предоставила ответ автору отзыва.
5
Оценка засчитана

С 17.12.11 по 07.01.12 отдыхали с семьей в Тайланде. У ребенка начался приступообразный кашель. Мы обратились к русскому частному врачу. Она нам и посоветовала обратиться в больницу, т.к. обнаружились хрипы. Обратились по страховке.В больнице отсидели общую очередь с тайцами и наконец оказались у ... Читать далее

Все понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Документы сданы 28,05,12. Выплаты до сих пор нет…

!!!

не позитив!
негатив!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема решилась и автор изменил оценку работе СК. Оценка "4" засчитана.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля