Отзывы о Каско в страховой компании «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
77.11
Рейтинг компании
(7 место)
16865
Ответов на сайте
9595
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о Каско

1
Оценка засчитана
Каско

26.12.12 произошел страховой случай договор КАСКО 52922/046/00871/2, трещина лобового стекла от камня вылетевшего из под автомобиля двигавшегося в попутного направлении, после получения необходимых справок из ГИБДД 29.12.12 обратился в страховую компанию, в приеме документов отказали, мотивируя ... Читать далее

Полный бардак. Ни когда не обращусь в эту страховую компанию и всех знакомых буду отговаривать заключать договора с ней
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в затягивании сроков урегулировании убытка есть также вина компании.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Искренне жалею о покупке страховки в этой компании.
Второй раз обращаюсь в эту компанию по страховому случаю КАСКО и второй раз сталкиваюсь с халатностью, абсолютным безразличием и наплевательским отношение к клиенту, не выполнением компанией заявленных обязательств.

Мне просто ... Читать далее

возможность оформить ДТП удаленно
-нарушение всех сроков согласований -халатное отношение к работе (*забыли* включить в направление то, что было указано в акте) -наплевательское отношение к клиентам: ничего не объясняют, не переключают на компетентных людей( возможно в этой компании таких нет?:)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка не засчитана
Каско

Добрый день!
Прошу Вас помочь решить возникшую ситуацию.
Я, застраховала свой автомобиль в Вашей компании, страховой полис 08945/046/03848/2.
1 марта 2013 года произошел страховой случай (ДТП).
6 марта я приехала и привезла документы в центральный офис (ш. Энтузиастов ... Читать далее

Все хорошо начиналось, чинно и благородно.
Каждый раз, когда я звонила операционисты, сообщали мне, что ПТС нет.......хотя оно было отправлено еще 18 числа.
Администратор: Оценка не может быть засчитана, поскольку не соответствует содержанию отзыва.
1
Оценка не засчитана
Каско

Интересовал продукт КАСКО, рассчитали под мой автомобиль КАСКО БИЗНЕС (Мицубиси аутлендер 2012г.в)
Расспросил Сергея, который оценивал полис позвонил с телефона 8-495-663-14-14
Стоимость полиса составила 126 700 руб что меня в принципе ПОЧТИ устроило. без угона стоимость составляла 92 ... Читать далее

Цена за полис
При цене за Полис, хочется получить услуги, а не кота в мешке. Исходя из редакции правил от 18.01.2013 это КОТ в мешке.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится страховой истории. Тем не менее, благодарим автора за оставленный отзыв, он может быть полезен нашим читателям.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Мое транспортное средство ТОЙТА ЛК ПРАДО 2010 года застраховано по КАСКО в «Альфастраховии» договор №79195/046/40061/2. У меня произошло три страховых случая, заявленные: 30.12.12 и 14.01.13(номера убытков 7919/046/00009/13, 7919/046/00010/13, 7919/04600012/13). Мне 26.02.13 с задержкой ... Читать далее

не одной позитивной эмоции!!!!!!!!!!!!!
Полное безразличие к своим клиентам!!!!!! Низкий уровень сервиса!!!! Задержка!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком. Проблема разрешилась, компания принесла извинения за сбой в системе.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Филиал Альфастрахования в г.Магнитогорске. Автомобиль Шевроле Спарк попал в ДТП — наезд автомобиля сзади, после которого наш авто бросило на впереди идущий автомобиль. На руках полис КAСКО 9795W/046/03426/2, приобретенный при покупке авто в салоне 13 августа 2012 г. Полис на полную стоимость ... Читать далее

Нет
Грубое и неадекватное проведение осмотра автомобиля. Затягивание процедур рассмотрения дела. Запрос дополнительных документов только после прохождения 2-ух недельного периода. Сомнение в правомочности запроса платежной квитанции (в моем сучае, платеж за КАСКО был включен в стоимость автокредита и оплачивался банком - так что на руках этой квитанции у меня нет). Невозможность дозвонится до Отдела урегулирования убытков - т.е. в принципе, до них никогода невозможно дозвониться. Отсутствие обратной связи со мной, как с клиентом (хотя я оставлял в стрховой и телефон, и e-mail). Пожирание моего личного времени из-за того, что процедуры рассмотрения заявления затягиваются и по любому вопросу в страховую нужно являться лично и пробиваться в их кабинеты.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии клиента обоснованные.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

ЗАСТРАХОВАН ПО КАСКО, ДТП ПРОИЗОШЛО 08.08.12 ГОДА НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ. В РЕМОНТЕ ОТКАЗАНО Т.К. СЕРВИС ВЫСТАВИЛ СЧЕТ 413.000 Т.Р. А РЕМОНТИРУЮТ ТОЛЬКО ЕСЛИ НЕ БОЛЕЕ 50% ОТ СТОИМОСТИ АВТО. В МОЕМ СЛУЧАЕ 75%.ВЫПЛАТУ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ЕЩЕ НЕ ОСУЩЕСТВИЛИ. ХОТЯ ЗАЯВЛЕНИЕ С РЕКВИЗИТАМИ ПРЕДОСТАВИЛ И АВТО ... Читать далее

НЕ СОБЛЮДАЮТ СРОКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва, заявление на выплату страхового возмещения было подано 01.02.2013, возмещение выплачено, проблема разрешилась.
1
Оценка засчитана
Каско

Всем доброго времени суток!
Делюсь своим опытом общения с ОАО «АльфаСтрахование»
(ОГРН 1027739431730) 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. «Б». ( точнее мытарства…)
После покупки каско бизнес произошел страховой случай ( 19.05.12).Промурыжав 1 месяц( 2 раза просили ... Читать далее

необосонованный отказ по каско.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону страхователя. Благодарим за подробный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Машина KIA Rio 2011 г. выпуска, полис КАСКО 08445/046/01858/2.
В ночь на 1 декабря 2012 мою машину повредили: разбит правый задний фонарь, царапины ЛКП в зоне данного фонаря. Поначалу особо не расстроился, т.к. в предыдущие годы такое порой случалось, но никаких проблем с урегулированием ... Читать далее

Работают отвратительно. Так ведут себя не солидные страховщики, а лохотронщики
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку СК дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Проблема была решена после предоставления клиентом документов с дописанными обстоятельствами повреждения ТС.
1
Оценка не засчитана
Каско

Живу я в Екатеринбурге. Машинку купил новенькую из салона, прям сердце радовалось. Подумал, что с тем что у нас на дороге происходит Каско просто необходимо. Оформил значит полис в Альфа, много рекламы, да и программа для страхования авто была этой модели. Ну думаю, все хорошо, машинка затрахована ... Читать далее

маленький бланк заявления по страховому случаю
ОТКАЗАЛИ В ВЫПЛАТЕ! Вот тебе и каско
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Машине 4 года, SsangYong Rexton-2. Поскольку гарантия на машину кончилась, направили не негарантийный кузовной сервис. Я был направлен на кузовной ремонт в Москве в компанию ООО «Профессионал-лидер кузовного ремонта». Объем ремонта небольшой — необходимо было заменить задний бампер и покрасить ... Читать далее

Автосервис внятных ответов о сроке ремонта не дает, кому жаловаться - непонятно. 3 дня назад написал на горячую линию Альфы, ответили, что обращение принято, но вопрос до сих пор не решен! Буду писать претензию.
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана.
Без оценки
Каско

полис № 49212/046/00138/2
Добрый день.решил вчера приобрести полис добровольного страхования КАСКО в «Альфа страховании» в городе Казань, офис по ул. Чуйкова, д. 63а.+7(843)5151206… сотрудник Яреева Лилия.серьёзно был разочарован в сервисе данного офиса. После того как я приобрел полис мне ... Читать далее

сервис
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Дело №0760/046/067/46/12 от 06.04.2012
08 апреля 2012 года между мной и ОАО «Альфастрахование» был заключен договор страхования автомобиля «Тойота-Камри» по риску голое КАСКО.
03.04.2012 года на застрахованном автомобиле были обнаружены механические повреждения – нарушение ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Следующий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/4848

Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку не удалось однозначно установить, кто прав в данной ситуации, из ответа СК следует, что компания готова вернуться к рассмотрению вопроса о выплате страхового возмещения в случае предоставления клиентом необходимого документа.
1
Оценка не засчитана
Каско

В мае было ДТП
Машину отправил в ремонт на СТОА произвели ремонт по КАСКО
Но на СТОА не заменили шину ( шина была повреждена и это было закреплено документами из сервиса ) тк данная модель была снята с производства
После онакчания ремонта в начале июня написал заявление на ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Отрицательная оценка была засчитана в предыдущем отзыве автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4637
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

В мае было ДТП
Машину отправил в ремонт на СТОА произвели ремонт по КАСКО
Но на СТОА не заменили шину ( шина была повреждена и это было закреплено документами из сервиса ) тк данная модель была снята с производства
После онакчания ремонта в начале июня написал заявление на ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Каско

КАСКО на 2 машины. Страховался 3 года в данной СК. Произошел страховой случай. Камень в лобовое стекло. Остановился. Позвонил в СК — получил инструкции, что сделать. Через 2 недели звонит дилер и говорит, что СК отказывает в ремонте автомобиля. Разбираемся и выясняется, что девушка, которая в ТЦ ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер полиса или дела. К сожалению, не представилось возможным узнать, разрешилась ли проблема клиента.
Без оценки
Каско

Автомобиль Рено Логан Р 895 РТ/31 застрахован по «Каско» в страховой компании «Альфастрахование» в г. Белгороде (по месту жительства)(страховой полис 38922/046/00449/2), ДТП произошло в Краснодарском крае (я виновник) 16.07.2012 г., помимо других повреждений у автомобиля был поврежден радиатор и ... Читать далее

Белгородские сотрудники идут на встречу своим клиентам, все понятно объясняют, стараются помочь всем чем могут.
Их Краснодарские коллеги зачастую вообще не хотят идти на контакт, затягивают сроки, создают проблемы на пустом месте
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Последний отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/4581
1
Оценка не засчитана
Каско

Не страховая, а шарашкина контора, Имея КАСКО-Бизнес, не получил не за треснутое стекло ни за вмятину на крыле, короче уж КАСКО в этой компании НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИ КОМУ СТРАХОВАТЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ-ЛОХОТРОН. Во первых по стеклу-надо доказать описать откуда трещина из-под какой машины попал камень и т.д. ... Читать далее

Не понравилось ВСЕ!!!
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку однозначно установить кто прав в данной ситуации невозможно.
2
Оценка засчитана
Каско

Застрахован по КАСКО в Альфастраховании (полис 51925/046/01220/1)… 13.05.2012 произошло ДТП, я пострадавший (убыток 5192/046/00498/12 КАСКО УЩЕРБ). ДПС выдала мне справку о ДТП. Постановление об адм.правонарушении было вручено виновнику. Страховая компания потребовала предоставить копию ... Читать далее

Вежливое общение сотрудников СК.
Явное нежелание СК оперативно выполнять свои обязательства по договору.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место затягивание процесса урегулирования убытка, т.к. в комментарии автора содержится информация о том, что ГИБДД получило запрос от СК только 2 июля, датированный 28 мая. Тем не менее, из ответа СК следует, что компания выражает готовность вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления документов, заверенных надлежащим образом.
3
Оценка не засчитана
Каско

3 марта купил автомобиль ОПЕЛЬ АСТРА застраховал КАСКО в Вашей компании. 12 апреля произошел страховой случай. Небольшая царапина на бампере.обратился в офис компании в г.Серов Свердловской области.документы сдал в срок.до сегодняшнего дня немогу добиться расчета (сумма ).писал обращение в отдел ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. К сожалению, дать ответ по существу заявленных в отзыве претензий не удалось, поскольку компания не смогла идентифицировать страховой случай по номеру, указанному автором отзыва. От автора новых комментариев не поступало.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля