Страховая компания МСК в отношении меня внесла в базу АИС РСА недостоверные сведения о размере моей скидки. Страховщиком в АИС РСА внесены сведения о ДТП, которое, якобы, произошло 15.06.2012 года. И на основании этого КБМ в отношении меня был повышен. Однако за время действия полиса серии ВВВ № ... Читать далее
Считаю, что ОАО СГ "МСК " действовало не законно повысив мне КБМ, поскольку за время действия полиса я не была виновницей в дорожно-транспортных происшествиях.
В декабре 2015 на стоянке перед магазином повредили бампер моего авто Nissan x-trail, вызвал ГАИ, поехал в компанию У-сервис на удаленное урегулирование, попросил в заявлении отправить меня на ремонт в компанию У-сервис. В итоге МСК отправили меня в Генсер, после 2-х попыток мне заказали бампер на ... Читать далее
Очень сильно походит на махинацию, чтобы не платить.
по первому делу №611-235074/14/1 направили в ЭЙДЖИ привезли со второго раза фуфельное стекло и отказались предоставить документы на стекло.отказался ставить. написал заявление на выплату денег всеже отправили хоть и к непрофильному но дилеру и поставили оригинал каталожный. но трагедия через неделю ... Читать далее
уже не осталось
негатив стал полным всех тудаже сотрудников куда и бородина с банка москвы одно ворье
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии автора были обоснованные.
При оформлении страхового случая и оформления направления, менеджер Страховой компании настойчиво рекомендовала выбрать СТОА – рольф, красочно расписывая, что только в рольф все хорошо, а остальные компании не стоит рассматривать «там не известно когда примут авто, ремонтируют не качественно, ... Читать далее
нет
не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отказа в ремонте не было, по условиям Договора ремонт осуществляется на СТОА по направлению Страховщика.
Полис ВВВ № 0174978006 срок действия 25.12.2012 — 24.12.2013 г. (Кбм Страхователя 0,8, класс 7).
Полис ССС № 0652078734 срок действия 25.12.2013 — 24.12.2014 г. (Кбм Страхователя 0,75, класс 8).
В полисах вписано 2 водителя, Страхователь и я, по другим полисам с СК РЕСО ВВВ № 0182762602 ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Пишет отзыв один из водителей, внесенный в страховой полис ОСАГО ССС 0658905434, договор заключен 03.09.2013. Дата Дата начала действия договора 08.09.2013. Дата окончания действия договора 07.09.2014.
При заключении договора был неверно определен КБМ, который в последствии был внесен в АИС ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку компания отреагировала оперативно и проблема была решена.
Несмотря на то, что непосредственно обслуживанием в страховой удовлетворен, автосервисы с которыми сотрудничает компания не выдерживают критики. Теряют направления, по полмесяца не могут не то что принять машину, а записать на конкретную дату, обманывают клиентов при общении. ... Читать далее
обслуживание
автосервисы, предлагаемые страховой
Размер выплат
Администратор:
Насколько мы поняли, процесс урегулирования убытка был затянут.
При парковке не заметил и врезался в столб! Оформился и обратился в свою страховую «МСК» по КАСКО! Машина у меня почти новая 2013 года выпуска, еще на гарантии! В «МСК» мне дают направление в автосервисы с не качественным обслуживанием, нет ни сертификатов качества, отзывы отвратительные, ИП ... Читать далее
Компромиса не найти с "МСК"! Направляют новые дорогие автомобили в гаражи к ИП-шникам с плохой репутацией и без каких либо документов, которые хоть как то подтверждают качество оказываемых ими услуг по кузовному ремонту! Скорее всего работают со страховыми на откате! Обидно! Так много отдал за страховку, а со мной так! Похоже с "МСК" компромисс можно найти только в суде!?!?!?
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку договоренности относительно ремонта были достигнуты.
Номер дела ПВУ-521-041768/15. Вашей страховой была произведена выплата только части сумму ущерба - 11300 руб вместо 23959 руб. Я позвонил в офис 13.03.2015 г. в 10:10 в г. Н. Новгород, ул. Большая Печерская, д. 13а. Ваш сотрудник грубым тоном ответил, что выплата уже произведена и больше не будет. ... Читать далее
Нет
Общение Ваших сотрудников в пренебрежительной форме без желания решить проблему. Не выполнение страховых обязательств. Я получил меньше половины стоимости ущерба!
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку действия компании вынуждали клиента обратиться в суд, сумма была занижена.
Я продала машину киа 13 сентября., застрахованную у вас по осаго, расширению осаго, каско. Подала докуметы у вас в офисе на долгоруковской., москва.Обещали вернуть деньги через 2 недели.Прошло 5 месяцев и что? Я звонила в декабре на вашу справочную, сказали, что решат проблему.Это возмутительно.Я ... Читать далее
плохо
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки возврата денежных средств.
Добрый день.\r\nПри оформлении КАСКО в МСК стали участниками программы GOLD ASSISTANCE от «Genser». 16.12.2014 г. произошел страховой случай. \r\nСправки и документы мы предоставили представителям компании оказывающей услуги по программе GOLD ASSISTANCE. При этом получили от МСК извещение ... Читать далее
Отсутствует
С исполнителем Пахомовой А.В. связаться по телефону невозможно!\r\nСотрудники коллцентра не владеют необходимой информацией.\r\nПодъехать к Вам в офис в течении рабочего дня для меня проблематично.\r\nКомпания МСК работает с клиентами по телефону?!\r\nЕсли нет, то укажите в каком пункте договора это указано.\r\n\r\nОтвет прошу предоставить на e-mail: garnyi@yandex.ru\r\nНомер убытка У-140-363-159/14/1\r\n\r\nАлександр
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку проблема оперативно разрешилась.
Прошу разобраться в действиях страховой компании «СГ МСК» г. Краснодар (филиал в г. Новороссийск закрыт)
На основании моего запроса в базу РСА (ID 1745879810) на момент окончания в сентябре 2013 года полиса ВВВ 0611311299 мой действующий класс был 11(для нового ... Читать далее
Несколько лет страховал здесь ОСАГО, ни одного страхового случая (как и за 20 лет).
И вот: полис заканчивается, иду за новым, а мне вворачивают коэф 1 (вместо 9), разница страховой премии +2000 р. !!!! и так дальше каждый год !!!(с 1 история начинается теперь!) потому, что ошибка ! которую вроде ... Читать далее
В МСК предлагают: две недели ждать (попутного ветра и обходиться без машины), или начать историю заново (коэф. 1, +2000 в год к страховке) "Уполномоченные сотрудники " на телефонные звонки не отвечают, поэтому и пишу!!!
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. претензии по поводу данных были обоснованные.
Не вносится информация о Страхователях в реестр автоматизированной информационной системе РСА, в связи с чем не рассчитывается скидка при расчете коэффициента «бонус-малус» (КБМ)– коэффициент, влияющий на стоимость полиса (повышающий или понижающий в зависимости от аварийности в предыдущие периоды).
писала и пишу обращения на указанный сайт crm@sgmsk.ru с сентября 2014 года результатов нет
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
У меня закончился полис ОСАГО, после попытки продлить полис, оказалось что Вашей организацией небыли переданы данные в РСА (или куда-то еще), что в свою очередь не позволяет выставить коэффициент на скидку в Вашей страховой или в другой. На передачу данных у Вас был целый год!
20 ноября я ... Читать далее
Доброжелательные операторы
Невозможно дозвониться до главного офиса, который "Все решает". Перекладывают свои проблемы на клиентов. Ничего то не знают. Невозможно решить что либо по телефону все в офисе.
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Добрый день. Хотел купить у вас полис КАСКО, сделал расчет через сайт. Записался на следующий день на 11 утра в офис на Русаковской.
В 9.00 понял, что не успеваю, стал звонить на центральный телефон, чтобы соединили с офисом на Русаковской, чтобы перезаписаться.
Дозвониться до офиса на ... Читать далее
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. проблема была оперативно решена.
По заявлению № У-140-330911/14 отказали в ремонте автомобиля ссылаясь на отсутствие акта осмотра автомобиля после рмонта(у автомобиля при страховании был поврежден задний бампер). У меня есть акт осмотра №ВК2704/02 в котором не зафиксировано повреждения заднего бампера. Считаю отказ не обоснованным ... Читать далее
Администратор:
Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку проблема была все же оперативно решена.
Уважаемый Арсен!
К сожалению, Вы не сообщили как Вам сообщить идентифицирующие данные, которые позволили бы Вам дать полноценный и мотивированный ответ на отзыв. По этому мне придется оставить новый отзвыв на этом сайте. Меня не затруднит представьте вышеуказанные сведения ( номер полиса) что ... Читать далее
Ликвидирован офис в г Миасс. В Челябинском офисе, постоянно снимает трубку автомат, а через 30 сек. сбрасывает соединение. На сайте нет формы обратной связи. Контактный телефон только московский, уже потратила 500р. на дозвоны. На поездки в Челябинский офис уже потратила больше 3 тысяч.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Вопрос в следующем: у меня в системе РСА неправильный КБМ. Перед оформлением полиса на следующий год начала разбираться за 30 дней до окончания срока действия полиса.Полис ВВВ №0641695293 Страхователь Гудалов Михаил Юрьевич.Причина неправильного КБМ - неправильная информация от Ренессанса(я была ... Читать далее
Приятнный в общении сотрудник Протопопова В.Л.
Вероятно сотруднику Протопоповой не хватает квалификации или административного ресурса в компании для решения практически простого вопроса: неправильно установленный КБМ. Вероятно более сложные проблемы Ваша компания вообще не решает. Имидж компании - для страховой -это 90% успеха.
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку вопрос оперативно разрешился.
В полисе КАСКО (п.7, лица, допущенные к управлению) было два человека: я и моя невеста
После свадьбы она поменяла фамилию и 15.11.2014 мы приехали в офис продаж на ул. Долгоруковская, чтобы изменить фамилию
В допсоглашении, которое мне выдали для подписи, значилось:
"Принять пункт 7. в новой ... Читать далее
1. проблема не решена (фамилия не изменена)
2. контактов сотрудников нет, дозвониться до офиса невозможно
Администратор:
Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
вошла в состав другой компании 
Отзывы о компании с решенной проблемой
Страховая компания МСК в отношении меня внесла в базу АИС РСА недостоверные сведения о размере моей скидки. Страховщиком в АИС РСА внесены сведения о ДТП, которое, якобы, произошло 15.06.2012 года. И на основании этого КБМ в отношении меня был повышен. Однако за время действия полиса серии ВВВ № ... Читать далее
В декабре 2015 на стоянке перед магазином повредили бампер моего авто Nissan x-trail, вызвал ГАИ, поехал в компанию У-сервис на удаленное урегулирование, попросил в заявлении отправить меня на ремонт в компанию У-сервис. В итоге МСК отправили меня в Генсер, после 2-х попыток мне заказали бампер на ... Читать далее
по первому делу №611-235074/14/1 направили в ЭЙДЖИ привезли со второго раза фуфельное стекло и отказались предоставить документы на стекло.отказался ставить. написал заявление на выплату денег всеже отправили хоть и к непрофильному но дилеру и поставили оригинал каталожный. но трагедия через неделю ... Читать далее
При оформлении страхового случая и оформления направления, менеджер Страховой компании настойчиво рекомендовала выбрать СТОА – рольф, красочно расписывая, что только в рольф все хорошо, а остальные компании не стоит рассматривать «там не известно когда примут авто, ремонтируют не качественно, ... Читать далее
Полис ВВВ № 0174978006 срок действия 25.12.2012 — 24.12.2013 г. (Кбм Страхователя 0,8, класс 7).
Полис ССС № 0652078734 срок действия 25.12.2013 — 24.12.2014 г. (Кбм Страхователя 0,75, класс 8).
В полисах вписано 2 водителя, Страхователь и я, по другим полисам с СК РЕСО ВВВ № 0182762602 ... Читать далее
Пишет отзыв один из водителей, внесенный в страховой полис ОСАГО ССС 0658905434, договор заключен 03.09.2013. Дата Дата начала действия договора 08.09.2013. Дата окончания действия договора 07.09.2014.
При заключении договора был неверно определен КБМ, который в последствии был внесен в АИС ... Читать далее
Несмотря на то, что непосредственно обслуживанием в страховой удовлетворен, автосервисы с которыми сотрудничает компания не выдерживают критики. Теряют направления, по полмесяца не могут не то что принять машину, а записать на конкретную дату, обманывают клиентов при общении. ... Читать далее
При парковке не заметил и врезался в столб! Оформился и обратился в свою страховую «МСК» по КАСКО! Машина у меня почти новая 2013 года выпуска, еще на гарантии! В «МСК» мне дают направление в автосервисы с не качественным обслуживанием, нет ни сертификатов качества, отзывы отвратительные, ИП ... Читать далее
Номер дела ПВУ-521-041768/15. Вашей страховой была произведена выплата только части сумму ущерба - 11300 руб вместо 23959 руб. Я позвонил в офис 13.03.2015 г. в 10:10 в г. Н. Новгород, ул. Большая Печерская, д. 13а. Ваш сотрудник грубым тоном ответил, что выплата уже произведена и больше не будет. ... Читать далее
Я продала машину киа 13 сентября., застрахованную у вас по осаго, расширению осаго, каско. Подала докуметы у вас в офисе на долгоруковской., москва.Обещали вернуть деньги через 2 недели.Прошло 5 месяцев и что? Я звонила в декабре на вашу справочную, сказали, что решат проблему.Это возмутительно.Я ... Читать далее
Добрый день.\r\nПри оформлении КАСКО в МСК стали участниками программы GOLD ASSISTANCE от «Genser». 16.12.2014 г. произошел страховой случай. \r\nСправки и документы мы предоставили представителям компании оказывающей услуги по программе GOLD ASSISTANCE. При этом получили от МСК извещение ... Читать далее
Здравствуйте!
Прошу разобраться в действиях страховой компании «СГ МСК» г. Краснодар (филиал в г. Новороссийск закрыт)
На основании моего запроса в базу РСА (ID 1745879810) на момент окончания в сентябре 2013 года полиса ВВВ 0611311299 мой действующий класс был 11(для нового ... Читать далее
Несколько лет страховал здесь ОСАГО, ни одного страхового случая (как и за 20 лет). И вот: полис заканчивается, иду за новым, а мне вворачивают коэф 1 (вместо 9), разница страховой премии +2000 р. !!!! и так дальше каждый год !!!(с 1 история начинается теперь!) потому, что ошибка ! которую вроде ... Читать далее
Не вносится информация о Страхователях в реестр автоматизированной информационной системе РСА, в связи с чем не рассчитывается скидка при расчете коэффициента «бонус-малус» (КБМ)– коэффициент, влияющий на стоимость полиса (повышающий или понижающий в зависимости от аварийности в предыдущие периоды).
У меня закончился полис ОСАГО, после попытки продлить полис, оказалось что Вашей организацией небыли переданы данные в РСА (или куда-то еще), что в свою очередь не позволяет выставить коэффициент на скидку в Вашей страховой или в другой. На передачу данных у Вас был целый год! 20 ноября я ... Читать далее
Добрый день. Хотел купить у вас полис КАСКО, сделал расчет через сайт. Записался на следующий день на 11 утра в офис на Русаковской. В 9.00 понял, что не успеваю, стал звонить на центральный телефон, чтобы соединили с офисом на Русаковской, чтобы перезаписаться. Дозвониться до офиса на ... Читать далее
По заявлению № У-140-330911/14 отказали в ремонте автомобиля ссылаясь на отсутствие акта осмотра автомобиля после рмонта(у автомобиля при страховании был поврежден задний бампер). У меня есть акт осмотра №ВК2704/02 в котором не зафиксировано повреждения заднего бампера. Считаю отказ не обоснованным ... Читать далее
Уважаемый Арсен!
К сожалению, Вы не сообщили как Вам сообщить идентифицирующие данные, которые позволили бы Вам дать полноценный и мотивированный ответ на отзыв. По этому мне придется оставить новый отзвыв на этом сайте. Меня не затруднит представьте вышеуказанные сведения ( номер полиса) что ... Читать далее
Вопрос в следующем: у меня в системе РСА неправильный КБМ. Перед оформлением полиса на следующий год начала разбираться за 30 дней до окончания срока действия полиса.Полис ВВВ №0641695293 Страхователь Гудалов Михаил Юрьевич.Причина неправильного КБМ - неправильная информация от Ренессанса(я была ... Читать далее
В полисе КАСКО (п.7, лица, допущенные к управлению) было два человека: я и моя невеста После свадьбы она поменяла фамилию и 15.11.2014 мы приехали в офис продаж на ул. Долгоруковская, чтобы изменить фамилию В допсоглашении, которое мне выдали для подписи, значилось: "Принять пункт 7. в новой ... Читать далее