Полис ВВВ № 0174978006 срок действия 25.12.2012 — 24.12.2013 г. (Кбм Страхователя 0,8, класс 7).
Полис ССС № 0652078734 срок действия 25.12.2013 — 24.12.2014 г. (Кбм Страхователя 0,75, класс 8).
В полисах вписано 2 водителя, Страхователь и я, по другим полисам с СК РЕСО ВВВ № 0182762602 (14.08.13-13.08.14 г.) и ССС № 0313101437 (14.08.14-13.08.15 г.) имею Кбм 0,5, класс 13.
27.12.2014 г. при заключении нового договора страхования обоим присваивается 4 класс (Кбм = 0,95)!!!
02.04.2015 г. после обращения в филиал по адресу: Лиговский пр., д. 43/45, к специалисту Михайловой Анне Александровне, был исправлен Кбм Страхователя на 0,7, класс 9. Однако мой Кбм был исправлен ошибочно, так же на 0,7, вместо 0,5. При запросе на 24.12.2014 база РСА выдает Кбм 0,5, ссылаясь на полис СК РЕСО ВВВ № 0182762602 (14.08.13-13.08.14 г.), а начиная с 25.12.2014 выдает Кбм 0,7, ссылаясь на полис СГ МСК ССС № 0652078734 (25.12.2013 — 24.12.2014 г).
Дважды отправлял письмо на crm@sgmsk.ru, 13 и 15 мая, никакой реакции!
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Представитель СК
28.05.2015
10:58
Уважаемый Станислав!
Заявка на внесение изменений в АИС РСА, была направлена в ответственное подразделение.
Все необходимые изменения были внесены.
На сегодняшний день сведения отражаются корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел контроля качества («Полиция качества») АО «СГ МСК».
ВНЕСЕНИЕ НЕВЕРНЫХ ДАННЫХ КБМ В АИС РСА
Полис ВВВ № 0174978006 срок действия 25.12.2012 — 24.12.2013 г. (Кбм Страхователя 0,8, класс 7).
Полис ССС № 0652078734 срок действия 25.12.2013 — 24.12.2014 г. (Кбм Страхователя 0,75, класс 8).
В полисах вписано 2 водителя, Страхователь и я, по другим полисам с СК РЕСО ВВВ № 0182762602 (14.08.13-13.08.14 г.) и ССС № 0313101437 (14.08.14-13.08.15 г.) имею Кбм 0,5, класс 13.
27.12.2014 г. при заключении нового договора страхования обоим присваивается 4 класс (Кбм = 0,95)!!!
02.04.2015 г. после обращения в филиал по адресу: Лиговский пр., д. 43/45, к специалисту Михайловой Анне Александровне, был исправлен Кбм Страхователя на 0,7, класс 9. Однако мой Кбм был исправлен ошибочно, так же на 0,7, вместо 0,5. При запросе на 24.12.2014 база РСА выдает Кбм 0,5, ссылаясь на полис СК РЕСО ВВВ № 0182762602 (14.08.13-13.08.14 г.), а начиная с 25.12.2014 выдает Кбм 0,7, ссылаясь на полис СГ МСК ССС № 0652078734 (25.12.2013 — 24.12.2014 г).
Дважды отправлял письмо на crm@sgmsk.ru, 13 и 15 мая, никакой реакции!
Заявка на внесение изменений в АИС РСА, была направлена в ответственное подразделение.
Все необходимые изменения были внесены.
На сегодняшний день сведения отражаются корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел контроля качества («Полиция качества») АО «СГ МСК».