Отзывы о страховой компании «ВСК»

Специалисты СК на сайте

Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК»
77.75
Рейтинг компании
(8 место)
4671
Ответов на сайте
1614
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Здравствуйте. К сожалению номера страхового случая под рукой нет. Страховой полис № 11610С5003267 Автокаско (ущерб, угон) риск «Внешнее воздействие».
27.06.2012г. утром обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия бампера и правого крыла, Как добропорядочный гражданин и во исполнение п.7.3.5. ... Читать далее

работник офиса в Апатитах сочувствовала, но ни чем помочь не смогла.
Отдел урегулирования убытков в г. Мурманске - хамоватая особа. Правила страхования читала очень давно, трактует как удобно страховой компании.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отказа в ремонте до прекращения административного расследования не было, из ответа СК следует, что обязательства по договору страхования будут выполнены в полном объёме.
2
Оценка не засчитана
ДМС

Более 10 лет работаю в Сбербанке России. Моим работодателем заключен Генеральный договор коллективного страхования №18/11/115к/939 от 01.07.2011г., на основании которого мне на руки был выдан лишь Индивидуальный полис ДМС ОАО «ВСК» № 10360640S0314-8785. С 31 мая 2011г. находилась в декретном ... Читать далее

С первого раза дозвонилась до ИДС ВСК. Исчерпывающе проконсультировали, присвоили номер убытка... Диспетчер самостоятельно пыталась дозвониться, но корректно пояснила о возможной смене телефона в Орловском филиале.
Все остальное.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с законом. СК предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Полис ОСАГО ВВВ № 0587037932. 28 мая 2112 года обратился по вопросу страхового возмещения, представил все необходимые документы. Не получив ответа со 2-го июля 2112года несколько раз безуспешно пытался дозвониться до отдела урегулирования претензий по тлф 8 (4752) 72-90-20. Со слов оператора, отдел ... Читать далее

Не понравилось.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Страховая компания предоставила ответ на претензию автора, из которого следует, что выплату следует ожидать в ближайшее время, новых претензий от автора не поступило. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта низкой оценки.
Без оценки
Автострахование

ДТП произошло в начале декабря 2011года.
Машина признана тотальной.
В страховую компанию оставлено несколько жалоб.
Ни по одной из них ответа дождаться не можем уже порядка 1.5 месяцев(хотя срок рассмотрения жалоб нам сначала был озвучен что он составляет 3 рабочих дня… с ... Читать далее

Скорость выплат
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

В мае попали в ДТП. В нас въехал джигит, летя по встречке. Он застрахован в ВСК. С 25 мая пытаемся получить деньги.
ВСК грубо нарушает закон: сроки по выплате, занижают сумму по выплате (насчитали 20 тыс). Независимый оценщик насчитал ремонт на 70 тыс. Сегодня узнала у оператора, что нам ... Читать далее

Ужасная конторка
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имела место задержка выплаты страхового возмещения. Тем не менее, благодаря оперативной работе СК удалось решить проблему автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Авто застраховано в ВСК по каско. № 1340068. Дело было зимой, попал на скользкой дороге в сугроб в следствии чего расколол бампер и помял крыло, вызвал ДПС и все зафиксировали в справке, короче сделал все как положено.В этот же вечер позвонив в страховую девушка присвоив мне номер страхового случая ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к СК. Тем не менее, компания признала, что окраска бампера была исключена необоснованно и исправленное направление было выслано на СТОА.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой полис 0574512978 выдан06.09.11г. В конце мая 2012 г. произошло ДТП. Виновником признан водитель другого автомобиля. К скорости выплаты страховой суммы нет претензий (уложились в 30 дней). А вот сумма страховой выплаты оставляет желать лучшего. Поскольку в силу своей профессии (юрист) знаю ... Читать далее

скорость выплаты страховой суммы, доброжелательные сотрудники.
Безграмотная и яно несоответствующая действительности страховая выплата
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из комментария СК следует, что Официальный ответ с разъяснениями о сумме выплаты будет отправлен в сроки, установленные законодательством РФ. Недостаточно информации для зачёта оценки.
5
Оценка засчитана
Имущество

Я благодарна коллективу Тверского вск за доброжилательность и внимание к своим клиентам. В отдельности Ирине Михайловне, к сожалению не знаю фамилии, и Ирине Сергеевне Лайко, с которыми я общалась

по моему делу. В конце апреля у меня произошла беда, подожгли мой дом. До этого когда в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Не сразу нашла этот портал. Спасибо, что здесь можно получить независимую экспертную оценку. Публикую свой отзыв для продолжения диалога с ВСК.

Полис 1106НС5000127, страховой случай №1319060.
В ноябре 2011 года я обнаружила царапину на правой задней части автомобиля. В тот же ... Читать далее

По своему обращению про направление на СТОА получила ответ от Елены Кузнецовой из ВСК. На уровне отдела качества ВСК не отказывается от диалога.
Тем не менее, на каждом шагу я сталкиваюсь с ошибками рядовых сотрудников. Хорошо, если это просто ошибки, а не направленная политика на обман клиентов с тем, чтобы сэкономить. Нужно не следовать "мудрым" советам по телефону от ВСК, а требовать все в письменном виде.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Проблема решилась. Автор выставила новую оценку работе СК - "3". Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В этой сраховой компании одни мошенники, платишь не малые деньги, а за фару не можешь получить ни копейки, ни замены фары, видно только они хотят получать просто так денежки. У меня разбили заднюю фару, я, обратилась в ВСК, в ГАИ все зафиксировала, но на, что мне в компании сказали, а вы знаете что ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер полиса или дела, лишив страховую компанию возможности прокомментировать отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Уважаемая Елена Александровна. прошу помочь мне в моем деле, потому что у меня уже нет сил обрывать ваши телефонные линии и в очередное раз повторять свою историю операторам, которые уже узнают меня по голосу.

Итак, мой а/м VW Jetta застрахован по полюсу Каско №1186EVF000360 от ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку подробно описаны претензии к СК (нарушение сроков рассмотрения дела). Компания дала ответ на претензии автора, исходя из ответа, можно считать, что проблема решена.
2
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте, хочу поделиться негативным отзывом о ВСК. Дела №1193490 и №1362981. По первому делу, которое было зарегистрировано еще в феврале до сих пор все в подвешенном состоянии, вроде направление на ремон выдано, но никто не знает где оно, и в базе его почему-то нет. Но меня больше интересует ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса и к затягиванию сроков урегулирования убытка.
Без оценки
Каско

Страховое дело №1356091. На другом сайте, видимо, подробного ответа не дождусь — напишу ещё здесь. 30.04.12 произошёл страховой случай — противоправные действия третьих лиц (разбито переднее пассажирское стекло). 02.05.12 нами сданы все необходимые документы в Туапсинский дополнительный офис. 03.05. ... Читать далее

некомпетентность и безответсвенность сотрудников, неправомерное затягивание сроков
Скорость выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
!!!

В ВСК (Канск, Красноярский край) страхуюсь 4 год. До этого, там же, страховал квартиру приобретенную в ипотеку. Страховал ОСАГО по 2 автомобилям в течении 2-х лет. 31.05.2011 приобрел автомобиль Hyundai ix35 и застраховал КАСКО (полис № 11757С5ZU0008)и ОСАГО в ВСК на сумму 1 092 900 рублей. Через ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Ранее автором был оставлен отзыв: https://www.asn-news.ru/rating/3563

По правилам нашего проекта мы не можем засчитать две оценки по одному и тому же страховому случаю. Оценка уже была засчитана ранее: https://www.asn-news.ru/rating/3563

Что касается суммы выплаты - СК дала ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Автострахование

не дождусь. наверное…

8 апреля на стоянке в меня въехал сосед. Вызвали ДТП, оформили всё быстро, на следующий день, только вот ремонта по направлению я уже жду 3–й месяц – сегодня 13 июня. до сих пор не ясно, когда же всё таки отремонтируют мою машину. ведь дел то – покрасить дверь и ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

Застраховал новенький Opel Astra J в ВСК (рекомендовали в автосалоне). За страховку выложил 91 021,50 руб (!!!) — первый год вождения, ГАРАНТИЙНАЯ машина — ремонт только у официалов, поэтому решил чтобы «если что, то без проблем».

В декабре в лобовое стекло влетел камень, отчего ... Читать далее

Имидж фирмы
Результат
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку из ответа автора отзыва следует, что компания нарушила условия Договора и направила авто на ремонт к неофициальному дилеру. Ответа от СК на вновь поступившие комментарии автора не последовало.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой полис 11180С5024863 номер дела1368877. 10 мая вышел из магазина и заметил поцарапанную и слегка помятую переднюю дверь моего фольцвагена. Рядом конечно же никого не было. Позвонил в компанию и 12 мая приехал представитель ВСК оформил все документы и сказал чтобы я ждал звонка. Сегодня 10 ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Страховая компания предоставила ответ на претензию автора, а также из ответа СК следует, что проблема была решена в кратчайшие сроки, новых претензий от автора не поступило. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Мы из Перми. В нашу машину, новый Гольф 6, въехал на даче пьяный водитель. В ДТП он признан полностью виновным. Он нам снес бампер. Наша страховая Росгосстрах, отправила нас в ВСК. Там оценщик написал мол замена бампера, покраску и тд. За что в нашем случае ремонт стоит 30 тысяч, а это ГОРЕ ... Читать далее

Ничего хорошего
Об этой компании много негатива, и от нас вам тоже минус
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор по просьбе администрации не указала номер дела, номер страхового полиса виновника или другие данные, чтобы компания смогла идентифицировать страховой случай и дать соответствующий комментарий, а также не сохраняла уважительного тона общения. Мы склонны расценить данный отзыв ангажированным в рамках недобросовестной конкуренции.
1
Оценка не засчитана

Стоял рядом с площадкой где играют в волейбол и по стечению обстоятельств мяч полетел в меня.пытаясь увернуться споткнулся, упал и разбил голову в страховой сказали что это не страховой случай и отклонились!!! сказав что у меня зарегистрирован случай игры в волейбол, а это уже активный отдух и он ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: СК предоставила обоснованный ответ на претензии автора отзыва, оценка не засчитана.
1
Оценка не засчитана
Каско

Полис АвтоКаско 1186НVLB74867 убыток №1186771, страховой случай произошел 18 декабря 2011года (похищены колеса с припаркованного авто), оператором Call-центра(имени, к сожалению, не помню) рекомендовано обратиться в полицию, а в ВСК с письменным заявлением не ранее чем через 2месяца(столько идет ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: От автора поступил новый отзыв по данной страховой истории от 05.10.2012: https://www.asn-news.ru/rating/4881

Оценка в данном отзыве не засчитывается, поскольку по правилам нашего проекта нельзя засчитать несколько оценок по одной страховой истории. Отрицательная оценка в новом отзыве автора находится в статусе «проверяется».

Комментарий администратора по данному отзыву: СК дала ответ на претензии автора, из ответа следует, что письмо от выгодоприобретателя было предоставлено клиентом только 28 мая, после чего СК выполнила обязательства по договору, т.о. вины только компании в сложившейся ситуации нет. Тем не менее, должны отметить, что присутствовали факты некорректного информирования клиента сотрудниками компании о ходе дела и необходимости предоставить те или иные документы, что вызвало затягивание сроков урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля