Отзывы об ОСАГО в страховой компании «РЕСО-ГАРАНТИЯ»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.43
Рейтинг компании
(4 место)
4048
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы об ОСАГО

5
Оценка засчитана
ОСАГО

АТ 4295703. г.Волгодонск. Традиционное ОСАГО.
Ранее на этом сайте я оставил негативный отзыв от 26.03.2013г. «Полнейший негатив». Хочу сказать что моя ситуация благополучно разрешилась. Хочу поблагодарить Веру Ивановну Лабур и всех сотрудников Ресо-гарантия кто не остался глух к моей проблеме ... Читать далее

Понравилась работа с клиентами.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!

Предыдущий отзыв: https://www.asn-news.ru/rating/6975
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

АТ 4295703. г.Волгодонск. Традиционное ОСАГО.
05.02.2013г произошло ДТП. Виновник выехал на полосу встречного движения и ударил мою машину почти в лоб. Я потерпевшая сторона. ДПС составила все необходимые документы, определили виновника и по суду виновника лишили прав за выезд на встречку. ... Читать далее

оперативно отказали в выплате)))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор оcтавил новый отзыв с положительной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/7157

Согласно правилам нашего проекта, мы не можем засчитать две оценки по одному и тому же страховому случаю.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Решили написать ещё и здесь.

Хотим выразить свою глубокую признательность директору Тюменского отделения группы компаний «РЕСО-Гарантия» г-ну Горобей Сергею Николаевичу за долговременную помощь.
Наша организация, по сути, является семейным приютом, в котором мы совместно живём и ... Читать далее

Первоначально поместили отзыв на http://www.asn-news.ru/community/719#comments Там же немного добавили своих впечатлений и эмоций после развернувшегося обсуждения... http://www.asn-news.ru/css/img/08_wow.png
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия со страховой компанией.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Взаимоотношения со страховой компанией начались ещё с 2010 года. На протяжении страхования авто по КАСКО и ОСАГО, естественно возникали обращения. Бывали и негативы, но я научился их обходить))). Весь негатив заключается в том, если вы пользуйтесь услугой по удаленному урегулированию. Представители ... Читать далее

работа представителей в автосалоне абсолютно не компетентна. Сотрудники не знают своих обязанностей, следовательно и возникают дальнейшие трудности и негативные эмоции у клиентов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв.
Информация предоставлена СК:

КАСКО SYS544523248 и ОСАГО ВВВ0190186756 в Санкт-Петербурге с января 2010 года.
Оставил свои впечатления об урегулировании претензии АТ4286542 в феврале 2013г., т.е. обратился сразу же на СТОА по ремонту автомобиля.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Номера страховых дел АТ3431417 и АТ3456127 Застрахован в РЕСО г.Муром.
Попали в аварию не по своей вине.Было только ОСАГО.Большое спасибо Ирине Сергеевне и Андрею Сергеевичу — чуткие и доброжелательные сотрудники, терпеливо все разъясняли (стресс после аварии, травмы у меня и мамы), помогли с ... Читать далее

120000 выплатили сразу и без задержек, на лечение в полном объеме через суд, но тмея на руках исполнительный лист - все выплатили очень оперативно! Позитив - но все же жаль потраченного в суде времени.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указаны номера дел. Компания предоставила дополнительную информацию.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Много лет страхую авто в «Ресо-Гарантия» г. Москва. Машины разные, всегда КАСКО и ОСАГО и всегда у Макаровой Лидии Ивановны. Очень довольна, Лидия Ивановна всегда позвонит и напомнит об окончании срока страхования, заранее подготовит полис, чтоб не отнимать время у клиента, а главное это грамотный ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на дополнительные вопросы администрации.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Номер дела АТ3930531. Волгоград. Форд Фокус 2012 года. Я был пострадавшим. Полис ОСАГО. Почитав про мою компанию Росгосстрах и послушав опытных людей, обратился в компанию виновника — РЕСО. Все правильно оценили. Ремонтировал в сервисном центре, получилось дороже, чем оценили, но это естественно. ... Читать далее

Обслуживание
Нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер дела. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Страхуюсь в компании третий год, первый год осаго, 2 последних года- каско+осаго. № последнего полиса каско SYS529989717 (остальные указывать не буду- их при желании легко в базе найти).
Первый год. ни одного обращения.
Второй год. Купил новую машину, застраховал по каско и осаго в ресо. ... Читать далее

Все платят без лишних вопросов и слов типа "а вот в справке о дтп не указаны вот такие вот скрытые дефекты ". Время пребывания в страховой минимально благодаря электронной очереди и большому количеству сотрудников. Но это по каско. По осаго ни одна страховая нормально денег не выплатит!!(это к тем, кто еще верит в осаго)
хотят и рыбку съесть и на ... сесть. Чтобы и деньги платили и не обращались к ним, иначе в следующем году не застрахуют.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте. Компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва. Компания действует в соответствии с Правилами страхования.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Я страхую в РЕСО свои машины. уже порядка 7 лет, как по ОСАГО, так и по КАСКО. Всегда все вопросы решались оперативно, даже если они возникали. Все агенты, с которыми я работала были очень участливы, всегда берут трубку и стараюстся помочь. Особенно спасибо Дементьевой Елене ... Читать далее

Оперативность решения вопросов, доброжелательность, сервис (оповещение о состоянии выплатного дела, напоминания о продлении полиса).
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Я являюсь клиентом РЕСО-Гарантия по полису КАСКО с 2005 года, а по ОСАГО — с момента его введения. Сначала обслуживался в офисе на Петроградской набережной, но потом, когда нужно было срочно продлить просроченный почти на 2 месяца полис, я обратился в ближайший к дому офис РЕСО, расположенный на ул. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. указан номер полиса.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страхую машину по ОСАГО в РЕСО уже три года. Мой ВАЗ стукнула во дворе на стоянке другая машина. Мы вызвали ГИБДД, оформили все необходимые документы и обратились за выпллатой в свою компанию. Размером выплаты, полученной в РЕСО довольна — на ремонт хватило!
Дело ПР 3301061 от 23.01.2012

В офисе филиала в г. Новотроицке спокойная рабочая обстановка, быстро приняли заявление на выплату. Главное - полученных в РЕСО денег мне хватило на ремонт машины.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. указан номер дела.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Дело at3592244. 02.06 попал в ДТП, 09.08 забрал авто из сервиса. Выражаю благодарность СК за качественный сервис. Со страховым случаем такого рода столкнулся впервые, поэтому было много вопросов, но все разрешилось благополучно. Планирую покупать полисы каско и осаго и впредь в Вашей компании. ... Читать далее

качественная работа СК
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер дела. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Второй год являюсь клиентом компании «РЕСО-Гарантия» ( ОСАГО, страховой полис серия ВВВ №0578858699). В 2011 г. было одно ДТП не по моей вине (претензия ПР2966221 от 12,08,11г.), решили все оперативно, выплату перевели своевеременно и без задержек, я всем осталась очень довольна. Особую ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. К сожалению, автор не ответил на дополнительные вопросы администрации.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

(SYS589471091). Случайно вывалился на сайт почитал отзывы решил то же поучаствовать.
У меня старая Хонда 2000 года. Соответственно страховать по КАСКО смысла нет. Агент Кудинова Наталия Юрьевна из агенства Москва-Север посоветовала к ОСАГО Рессо-стекла Зацепил в лоб шип. Агент приехал со мной ... Читать далее

работа агента и компании
нет
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на дополнительные вопросы администрации.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Да бы не переписывать все тысячу раз приведу текст иска, с которым на следующей неделе в суд.
Про пресловутое нарушение ЛКП на бампере — на фото с места ДТП, кроме места самого повреждения никаких «сколов», которые образовались в последствии, т.к. бампер был порван(!) и болтался, а в местах ... Читать далее

доброжелательный оценщик, который все улыбался и улыбался, типа мы вас все того...
по РЕСО складывается впечатление, что все СК жулики
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Проблема решилась и автор изменил оценку работе СК. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Выплатное дело АТ2865159
18 июня 2011 года теплым летним вечером, привезя детей на дачу и оставив их на попечение бабушки с дедушкой решил ... Читать далее

Дали много денег: хватит на ремонт, купил себе компьютер, детям велоприцеп, жене сапоги. Получил полезные знания.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Начало истории: https://www.asn-news.ru/rating/1931 (28.09.2011г.)

Продолжение истории:

https://www.asn-news.ru/rating/2970 (01.03.2012г.) - без оценки

https://www.asn-news.ru/rating/3298 (05.04.2012г.) - без оценки

По просьбе автора оценка в данном отзыве меняется на "3" и засчитывается. Оценка в первом отзыве не засчитана.

Благодарим автора за то, что опубликовал развитие истории!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Сама я сбежала в Ресо в 2007г из Сургутнефтегаза. Страховала и страхую (как сказал бы В.В.Путин: ) 3 авто (1 каско и 2 осаго) и в компании не разочаровалась! Компания креативная! Отлично налажена работа смежных отделов (сп.осмотра, отдел выплат, касса). Осмотр авто занимает ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. автором описан процесс взаимодействия со страховой компанией и указаны идентификационные данные по страховому случаю.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Добрый день!
Я застрахован в Ресо по ОСАГО. Страховой случай по моему делу ПР3366383 произошел в феврале.
В ГАИ безоговорочно признали виновным второго участника ДТП, который, не соблюдая дистанцию, на большой скорости въехал в заднюю часть моего автомобиля Volvo S40. Страховая ... Читать далее

Отсутствие проблем и больших очередей при подаче документов. Хорошее обслуживание Быстрое согласование времени и места доп. осмотра Быстрая выплата
Сильно занижена сумма выплаты. Стоимость ремонта по оценке сервиса (не официального и одного из самых бюджетных по Volvo) составит минимум 130 тыс. рублей при условии покупки всех запчастей на разборках по минимально возможным ценам. От страховой я получил 61 402 руб. с учетом износа, что не покрывает даже половины расходов на ремонт, но даже без износа получилось бы лишь 95 944 руб. (О том, почему на Volvo S40 II 2006 года в практически идеальном состоянии износ получился 45% спорить, вероятно, бесполезно. Таковы у нас методики его подсчета)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала обоснованный ответ на претензии автора, автор в свою очередь остался доволен скоростью выплаты, обслуживанием и профессионализмом сотрудников СК. Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то средняя оценка, которую выставил автор, может быть засчитана.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Автомобиль BMW 525d`01. Попал в дтп. Второй участник был виноват, у него ОСАГО РЕСО, у меня тоже. Повреждения: Обе фары, капот, бампер, правое крыло, ГУР, «телевизор», радиатор, рамка радиатора, передний диффузор, стрельнула подушка водителя, преднатяжитель, пиропатрон аккумулятора, загнуло левый ... Читать далее

В итоге я очень доволен работой РЕСО - единственное, большая проблема дозвониться после 10:00 - звоните с 8:30 и будет вам счастье ))
Администратор: Оценка засчитана, в отзыве достаточно фактов, сведений и графического материала в комментариях для признания его соответствующим действительности.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Уже второй автомобиль страхую в РЕСО-Гарантия. Первый был КИА Соул, госномер р844ут 119 регион. Оформляла полное каско, с услугой вызова аварийного комиссара. Было три страховых случая средней тяжести. Ремонтировалась все три раза в ВИСТ Моторс.Новая машина — Инфинити, тоже полное каско (ну и, ... Читать далее

Нравится в отношении с РЕСО практически всё! Но сформулирую попунктно. 1. Сам страховой агент. Великолепный специалист своего дела. Профессиональна, грамотна. Все обещанное со своей стороны (сроки, время созвона и встречи, сведения и т.д.) соблюдает точно, а устнавливает как удобно мне, клиенту. Всегда находит обоюдоприемлемый вариант. В дальнейшем планирую работать только с ней. 2. Аварийные комиссары - великолепны! Приезжают оперативно, и по приезде реально помогают! Самое главное, конечно, это взаимоотношения с ГАИ. Взяли на себя все хлопоты, в т.ч. в ситуации, когда машина, с которой произошло ДТП моей машины, на месте, а водителя в ней нет "и неизвестно". Представляю, сколько бы я намучилась сама - а комиссар всё уладил уже на следующий день! При этом не только доехал со мной до дилера и помог с ним оформить дела ремонтные, что сильно потом ускорило взаимодействие, но и помог заклеить выбитое стекло! Великолепно. Сожалею, что не запомнила ФИО, но и в предыдущем случае комиссар приехал замечательный, здорово помог. Считаю эту услугу РЕСО превосходной. 3. Великолепно, что у РЕСО есть свои эксперты у автодилеров. Благодаря этому, все друзья по автофоруму завидовали моей скорости ремонта Киа Соул по страховым случаям в Вист Моторс. Обмен документами по электронной почте! Просто молодцы. 4. Очень понравился центр расчетов РЕСО на Нагорном проезде. Нужно было получить разницу с предыдущим полисом (по моим "ускоренным" срокам продажи старого авто и покупки нового не успевала зачесть сумму) - выплату произвели очень быстро. 5. Очень быстрое согласование страховых выплат. Приятно удивлялась каждый раз. Прошу прощения, если что-то не впомнила. Это самое актуальное. Постоянно рекомендую РЕСО на автофорумах, в т.ч. автофоруме Киа Соул. Причем совершенно искренне! ))
Такого нет. Вообще. Сама удивляюсь, но это так!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая, а также подробно описаны причины, по которым автор поставила компании самую высокую оценку.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля