Отзывы об ОСАГО в страховой компании «РЕСО-ГАРАНТИЯ»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.45
Рейтинг компании
(4 место)
4049
Ответов на сайте
919
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы об ОСАГО

5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страхую в компании свой а/м по Каско и Осаго уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием своего агента и сотрудниками Каширского офиса.Всегда очень доброжелательные и внимательные к своим клиентам.В июле этого года совершила наезд на бордюр и повредила бампер.Сразу позвонила агенту, он мне ... Читать далее

Всем рекомендую страховаться в Ресо, хорошая и надежная компания.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Хочу выразить свою глубочайшую благодарность специалисту страховой компании «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в городе Коломна Московской области Яшиной Ольге Николаевне, которая яляется моим страховым агентом с 2006 года. Очень хочется пожелать СК «РЕСО-ГАРАНТИИ» побольше бы специалистов такого профессинального ... Читать далее

вне зависимости от ситуации агент всегда на связи, проконсультирует и поддержит, настоящий профессионал своего дела!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Мое почтение коллективу компании, грамотные специалисты, не вводят в заблуждение, разъясняют все моменты где могут возникнуть спорные ситуации — это располагает к доверию. Я сам и мои родственники уже долгое время пользуемся услугами данной компании… пока без обмана и взаимных претензий… Получал ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страхуюсь по осаго у Ресо с июля 2012 года. В январе 2014 года попал в ДТП. Виновник не я. ДТП произошло в присутствии дежуривших сотрудников ДПС. В момент ДТП у виновника отсутствовал полис ОСАГО. Мне он сказал, что он у него просрочен, инспекторам сказал, что забыл дома. Номера у него были сняты ... Читать далее

Оперативное решение вопросов, хотя и не без давления и настаивания.
Как и любая страховая пытаются цепляться, чтобы отказать. Но если действовать здраво, согласно закона и вмеру напирать, то все получится.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не отреагировал на наше обращение.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Подходил к концу срок полиса и столкнулись с невозможностью оформить новый в связи с отсутствием бланков. Брокер из автосалона, где покупалось авто, за неделю до окончания позвонил и пригласил скорее переоформлять, но как только узнал, что КАСКО продлять не собираемся, то полис ОСАГО он «не может ... Читать далее

Профессионализм менеджера и соблюдение компанией законов в части продажи допуслуг. Оценка 5 только за это.
1) Прием по записи, но по телефону об этом не говорят и объявления нет, поэтому люди зря сидят в очереди просто на одну запись. 2) Не работает услуга оформления полиса на сайте. 3) Низкая квалификация специалиста колл-центра, не способной объяснить порядок оформления в данный момент, и грубое и топорное впаривание допуслуг для получения ОСАГО.
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Выражаю благодарность сотруднику офиса на Дунайском 34/16 Ильиной Ирине Федоровне за внимательность и компетентность при решении моих страховых вопросов, за возможность сохранить накопительную часть моей пенсии — договор №8164746.

При оформлении полиса ОСАГО оказалось, что сохранить ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией.
3
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день. 16 июля обратился в РЕСО в г. Челябинск с просьбой сделать мне ОСАГО. Мне сказали — пишите заявление, мы его рассмотрим и по результатам заключим договор страхования. На вопрос: сколько времени рассматривается заявление — мне ответили: 1 месяц!!! МЕСЯЦ!!! Я не захотел этот месяц ходить ... Читать далее

Все очень общительные.
Бюрократия.
Администратор: В данном случае мы не можем засчитать положительную оценку, выставленную автором отзыва.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Продление полисов КАСКО и ОСАГО
Полисы SYS №578167684 и ВВВ №0630984196

Выражаю свою искреннюю благодарность работникам точки продаж "Адмиралтейская" в Санкт-Петербурге (конкретно - Шумахер Анастасии Васильевне, руководитель - Максимов В.С.) за оперативность, чёткость, аккуратность и приветливое отношение к клиенту, то есть, в целом, - за профессионализм! Продление полисов КАСКО, ОСАГО, ДГАО было в деталях согласовано по телефону, по готовности документов мне отзвонились и согласовали время прихода. В офисе на подписывание документов и оплату посредством кредитной карты я потратил не более трёх минут. Именно к такому качеству работы я и привык в РЕСО, являясь клиентом компании уже 8 лет.
Негатив - только к дилерам: накануне я посетил автосалон, где покупал автомобиль и был вынужден оформить страховку в прошлом году (в РЕСО, конечно). На протяжении 1 часа 10 минут (!) работники отдела страхования не могли назвать сумму и объяснить детали расчётов, неоднократно запрашивали, копировали и переписывали мои документы, не желая объяснять причины такой странной работы с постоянным клиентом. В результате, потеряв много времени, ушёл ни с чем...
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховался в многострадальном «Росгосстрахе» (сейчас «Альянс»), каждый год бодался с их менеджерами за то, чтобы учитывали КБМ, чтобы не навязывали дополнительные никому не нужные виды страхования вместе с полисом ОСАГО. Бодался, успешно, но надоело. По совету коллеги поехал в офис «РЕСО-Гарантия» ... Читать далее

добросовестное выполнение своих обязанностей, придерживаются закону об ОСАГО
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана за добросовестное исполнение закона об ОСАГО.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Произошло дтп в начале мая. Остановился перед пешеходным переходом и получит удар в заднюю часть авто. После этого друзья посоветовали обратиться по ОСАГО в Новотроицкое отделение Ресо-Гарантия. Специалист по урегулированию ОСАГО объяснили что и как необходимо написать, записал меня на экспертизу. ... Читать далее

Хочу выразить благодарность за проведенную работу филиала в г. Новотроицка. именно сотрудника работы с уригулирование страховых случаем ОСАГО. Страховое урегулирование было проведено быстро, получил полную информацию и помощь в оформлении страхового случая. Так же хочу поблагодарить за быстро проведеную независимую оценку по страховому случаю, на которой я затратил не более 10 минут. Спасибо большое. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании
Не нашел. На данный момент лучшая СК в нашем городе.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Хочу выразить благодарность офису на м.Сокол в особенности менеджеру Бочковой Вере, застрахован у нее по КАСКО и ОСАГО уже несколько лет, за данное время мною было задано много вопросов, связанных с возмещением и урегулированием различных ситуаций.
Все действия по страховому случаю прошли без ... Читать далее

Отношение, оперативность, понимание.
Долго дозванивался до call центра.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку нет подробностей страхового случая.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Попал в аварию.Задний бампер под замену.Страховая виновника Регионгарант, моя Ресо-гарантия.Решил обратитьсяпо ОСАГО в свою компанию.Впечатления посещения офиса на Народном проезде,6 положительные, все быстро и четко, претензий нет.Авто Хендэ Солярис 1 год.Цена ремонта у официалов 20 тыс.Страховая ... Читать далее

Обслуживание ,быстрота выплаты,компетентность сотрудников.
Мизерная выплата.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Тем не менее, оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

ДТП произошла еще в сентябре 2011 года. Виновником была клиентка РЕСО, в ДТП участвовали 3 машины, у меня повреждены правые молдинги, правый порог, правые двери. Я была застрахована в ГУТЕ и по ОСАГО, и по КАСКО. Полгода выясняла, почему ГУТА отказывается ремонтировать меня по КАСКО, потом пыталась ... Читать далее

быстро и достаточно выплатили, адекватные сотрудники, не кормят "завтраками".
достаточно длительное ожидание в ЦУУ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на вопросы администрации.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Прошу вас выразить благодарность сотруднице Переваловой Ирине из Иркутского
филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Обращался по ОСАГО и, честно говоря, не надеялся ни на что. Сам застрахован в
другой компании, но оттуда меня «отфутболили», сказали, чтобы шел в ... Читать далее

Слаженная работа коллектива
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
ОСАГО

Добрый день! Я уже обращался сюда и был написан отзыв о не очень хорошей работе компании (дело ПР 5061789 от 30-01-2014). Но оказывается все вышло хорошо. По прямому возмещению обратился в РЕСО-ГАРАНТИЮ (я клиент по ОСАГО), осмотр был 30 января, выплата 18 февраля, честно говоря готовился продать ... Читать далее

Отношение центрального офиса: позвонили, поинтересовались как продвигается процесс, есть ли еще замечания
был, но прошел, посмотрим как удастся продлить полис
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/10634

Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

Уважаемый представитель страховой компании «Ресо-Гарантия»! Почему нет Вашего комментария на мой отзыв от 06.02.2014? На мой взгляд, несмотря на выставленную мной положительную оценку, там есть моменты, требующие для Ваших клиентов разъяснения, а именно несоответствие КБМ, присвоенного мне базой ... Читать далее

Оперативное решение проблем
Пришлось обращаться дважды, потеря времени. Неправильное применение КБМ, переплата страховой премии.
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/10863

Оценка была засчитана в предыдущем отзыве автора.
4
Оценка засчитана
ОСАГО

04.02.2014 пришло время заключать очередной договор ОСАГО. По причинам, изложенным в разделе отзывов о страховой организации ООО «Росгосстрах», в том числе и мной, мой путь пролёг в направлении их прямых конкурентов — офис продаж «Ресо-Гарантия». Был оформлен полис серии ССС№0310049834.
При ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Спасибо автору за то, что он нашел время поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией.
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Оценку за первоначальный отзыв https://www.asn-news.ru/rating/10502 прошу не учитывать.

Переписывать всю историю и предыдущее недовольство ... Читать далее

Оперативное возмещение ущерба. Обратная связь с клиентами, настрой на диалог.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!

Уважаемый автор, поздравляем Вас с победой в номинации «Отзыв месяца»! На электронный адрес, указанный при размещении отзыва, в ближайшее время будет направлено письмо с информацией о том, как Вы можете получить приз.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Моя история началась с отзыва в данной ветки от 29.11.2013 г. «Отказывают в страховании по „ОСАГО“. — »Здравствуйте, я обратился в СК РЕСО-ГАРАНТИЯ в Краснодарский ф-л, мне отказали СРАЗУ выдать полис, сославшись, на то, что необходимо произвести осмотр автомобиля и ближайшая дата 18.12, т.е. мне ... Читать далее

Работа отдела Управления качества 5+
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный новый отзыв!

Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/10126
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Очень довольна работой сотрудников Отдела Убытков в г. Санкт-Петербурге на пр. Непокоренных. д. 49.
Страховой случай произошел 30 марта 2013 г.- водитель совершил наезд на здание. Виновник застрахован по полису ОСАГО в СК «РЕСО-Гарантия». Основной ущерб был возмещен по полису имущественного ... Читать далее

Скорость обслуживание и профессионализм сотрудников
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля