Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
78.54
Рейтинг компании
(7 место)
16943
Ответов на сайте
9627
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

При оформлении электронного полиса ОСАГО и соответственно его получении, в электронном виде, в данном полисе были выявлены некорректные данные Государственного регистрационного знака транспортного средства. А именно нет кода региона. Дело в том, что в шаблоне данные во время оформления электронной ... Читать далее

В целом сервис данной услуги порадовал, весьма была довольна пользованием сайта "Альфастрахование" В данной компании страхуется и моё жильё, а с недавних пор рекомендую коллегам и знакомым электронную версию ОСАГО АЛФАСТРАХОВАНИЕ
Очень жаль что некорректно внесены данные. Надеюсь на исправление ошибки.
5
Оценка засчитана
Автострахование

28.05.2017 попал в ДТП номер страхового случая 8892/PVU/00274/17-001 причем я не виновен, водитель КАМАЗа забыл деньги дома и решил резко развернуться, а тут я сзади! 30.05.2017 весь пакет документов был собран и отправлен в страховую компанию, 01.06.2017 у меня уже был произведен осмотр и ... Читать далее

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Как неоднократно писали в отзывах Е-ОСАГО не оформляют: невозможность верифицировать данные в АИС РСА и к сожалению не распознают документы на эл. почте. А что там распознавать? Все мои данные и так есть в системе страховой компании.

Два года являюсь клиентом данной компании (пока ещё ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва - документы нечитаемы.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Потратил уйму времени чтобы купить Е-ОСАГО (регион Мордовия).У одного страховщика не учитывался КБМ, у другого 3 дня на сайте что-то бесконечно проверялось, обращался в службу поддержки по телефону и онлайн, и никто не смог мне помочь. Я уже решил, что либо с регионом никто не хочет связываться, ... Читать далее

Все работает отлично
нет
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Взаимодействие с компанией по телефону на уровне мафии 90х. Я являюсь клиентом действующим компании АльфаСтрахование, мне необходимо внести изменения в полис ОСАГО т.е добавить водителя в ограниченную страховку. Узнать условия не реально, на сайте нет данной информации, хотя постановление ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автором не указаны необходимые данные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Решила оформить еОСАГО, почитала хвалебные отзывы, которые, как оказалось, не соответствуют действительности.
Через официальный сайт оформляешь предложенную форму и ресурс предлагает направить копии документов.
Причем все попытки отправить копии документов наталкиваются на сообщение ... Читать далее

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Будте внимательны при составлении акта осмотра. Сотрудник компании будет языком лизать, рукавами вытирать (у меня есть видео этого шоу) и тчательно выискиваться и фиксировать каждую незначительную царапину, после чего это будет указано в акте, и если вы будете с этим согласны и подпишите акт, то в ... Читать далее

Было смешно.
Жалко потерянного времени.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку речь в отзыве идет о добровольном виде страхования, не до конца понятны претензии автора отзыва.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Категорически не рекомендую. Заплатите деньги и после получите недействительную бумажку.
Пытался купить электронный полис ОСАГО. Из-за неточности в графическом веб-интерфейсе получил после оплаты полис без VINа (написано «отсутствует»), хотя ввёл все требуемые данные корректно. Поддержка не ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Автор направил письмо на rating@asn-news.ru с просьбой изменить оценку на "4" и с подтверждением того, что проблема решена. Благодарим автора за обратную связь!
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день!

07.05.2017 произошло очень серьезное ДТП с участием моего автомобиля. Виновником ДТП был признан участник ДТП, застрахованный в «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ». 19.05.2017 было подано заявление в СК со всеми соответствующими документами, где был присвоен номер ущерба 9592/133/00633/17. ... Читать далее

-Операторы постоянно называют разную информацию по срокам выплаты; -Задержка выплаты;
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
Без оценки
Автострахование

Я попыталась оформить страховой полис по электронке. Всю информацию внесла, отправила сканы затребованных документов, а мне пришел ответ, что «система не смогла распознать предоставленные Вами данные». Чтобы это значило? Почему у других компаний эти данные система распознает, а у вас неи?

Без оценки
Автострахование

При оформлении электронного полиса вместо марки Lada указал ВАЗ, модель Гранта. Хотя на сайте, вроде даже не было Lada на выбор, Гранта билась только по ВАЗ. При регистрации автомобиля в ГИБДД мне указали на этот недочёт и попросили внести изменения в офисе. И как же я удивился, когда узнал, что ... Читать далее

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день. Уже неделю пытаюсь продлить полис ОСАГО. Проблема первая — полис не отображается в личном кабинете, зарегистрировалась и как водитель и как страхователь. Ни там ни там. Проблема вторая, на горячей линии сначала сказали, что разницы нет от чьего лица регистрироваться, потом я отправила ... Читать далее

Была как-то выплата по страховому случаю, выплатили нормально, правда на 21 день, т.е. с просрочкой, но жаловаться не стала.
качество работы с клиентами, компетентность сотрудников
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай, машина восстановлению не подлежит. Виновник, как истинный дурачек, застрахован в этой компании. Эксперта на осмотр машины не дождешься, оценивает не все(ну это понятно, работает то он в интересы компании, а не клиента). Выплатили быстро, ладно. Документов каких то по ... Читать далее

Есть офис почти в каждом городе
Есть офис почти в каждом городе, но все бесполезны
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не указал свои данные.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Пока, Слава Богу, случаев не было. Но мне компания АльфаСтрахование быстро и качественно сделали перерасчёт стоимости полиса ХХХ0003517199. по КБМ. И вернули разницу в стоимости не выходя из дома.

Спасибо коллективу компании Альфастрахование
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Хотел продлить полис у ВСК, на последнем шаге «оплатить» зависает. В Альфа страхование все прошло успешно и не дорого- 3080руб.

Без оценки
Автострахование

Здравствуйте, уже не однократно захожу на сайт и заполняю все данные, далее высылаю скан на указанную почту, а ответ так и не поступает. На горячей линии говорят технический сбой. Как в этой ситуации можно быть, ведь по идее страховая компания в любом случае должна отреагировать на заявку.

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

0790/PVU/00904/17

Являюсь вашим постоянным страхователем ОСАГО уже наверное на протяжении четырех лет. И вот 5.05.2017 года в зад моего а/м прилично въехал задумчивый гражданин. В результате у меня заклинило дверь багажника, а так же повреждены бампер, заднее левое крыло, сам багажник ... Читать далее

Оформили все быстро
Завышение суммы ремонта от уполномоченного СК Сервис-центра, Заниженная сумма выплаты от СК Альфастрахование, Сумма выплаты без учета скрытых повреждений и с учетом их же осталась неизменной. Полное равнодушие СК к своим клиентам. Скрывают сумму выплаты от клиента до последнего (хотя при первичном осмотре а/м у меня была возможность ознакомится с калькуляцией в их сервисе).Ведь они же отправляют им все документы. Цирк )))
Размер выплат
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. расчет произведен в соответствии с Единой методикой.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Отказывают в оформлении полиса ОСАГО, ссылаясь на неисправность программы в г. Барнауле (Центральном офисе). На сайте тоже невозможно оформить, так как выдаёт ошибку, что невозможно верефицировать данные в АИС РСА. Разочарование полнейшее.

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку из ответа СК следует, что компания была готова решить проблему.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Получилось так что я оформил полис на одного водителя с ограничением. Спустя два месяца водитель заболел, пришлось посадить еще одного водителя и тут началось. НЕТ БЛАНКОВ. на что в филиалах города Оха Сахалинской области не кто не дает вразумительный ответ. Вписывать нельзя. почему? ответа ... Читать далее

Отвратительное качество обслуживания.Женщина которая представилась директором разговаривать не умеет с людьми совсем.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. компания дала ответ на отзыв, с автором связались для урегулирования ситуации.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

При вводе данных допустил ошибку в ВИН номере, обнаружил это только при распечатке. Несколько звонков на горячую линию, переключение с одного специалиста на другого. В итоге мне сообщают: приезжайте в центральный офис (а он находится за 260км) и и справим. Написал сюда сообщение, со мной тут же ... Читать далее

Я просматривал как общаются на этом сайте представители СК РГС, они даже здесь умудряются кидать людей. А здесь в Альфе просто и быстро решили проблему
Все-таки это работа горячей линии, мне кажется она должна этим заниматься, а не ждать отрицательных отзывов и не перекладывать свою работу на службу контроля качества.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка была засчитана ранее: https://asn-news.ru/rating/25026
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля