Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
77.11
Рейтинг компании
(7 место)
16865
Ответов на сайте
9595
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день! Приехал ознакомится с расчетом СК по моему убытку 2141/PVU/01069/17, после ознакомления ужаснулся, отсутствует порядка четырех существенных пунктов в расчете которые были указаны экспертом в акте осмотра:

1.Обшивка потолка
2.Шторка безопасности левая
3.Обшивка ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущие отзывы автора:
https://www.asn-news.ru/rating/24626
https://www.asn-news.ru/rating/24658

оценку мы не можем засчитать, поскольку из ответа СК следует, что была проведена трасологическая экспертиза, на результатах которой основывалась страховая компания при урегулировании убытка.
5
Оценка засчитана
Каско

Машина была застрахована по каско в компании «АльфаСтрахование». При парковке повредила машину. По данному страховому случаю обратилась в отдел урегулирования убытков Красноярского филиала ОАО «АльфаСтрахование».
Страховой случай по страховке каско, хоть и гарантирует ремонт авто или ... Читать далее

Четкая и оперативная работа сотрудников страховой компании, внимательное и корректное отношение к клиентам
Ничего не могу сказать в данном ключе - не было причин и поводов для негатива.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В связи со сменой водительского удостоверения необходимо внести изменения в полис.
Очередь дикая. Страхуюсь уже 4 года и ни чего не меняется. Каждый визит приходится сидеть в очереди по 2-3 часа. Офис по продаже единственный на весь Екатеринбург.
Из 5 стоек работает только одна

Работают в Екатеринбурге
Огромные очереди и ни чего не меняется на протяжении многих лет.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не указал номер полиса.
1
Оценка не засчитана

ПОЛИС страхования пассажиров серия Z694.198S7.F №18887660
Путь следования — Санкт-Петербург — Берлин через Москву.
Рейс из Петербурга задержали на 52 мин. Этого хватило, чтобы не успеть на рейс Москва-Берлин.
Меня отправили из Москвы в Берлин другой авиакомпанией через ... Читать далее

Быстрый ответ. Хотя он и не мог быть не быстрым) Проблемы для страховой нет)
Не нужно покупать страховку вместе с билетом. Не поленитесь убрать галочку) Смысла в такой страховке нет.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с условиями Договора.
Без оценки
Автострахование

Добрый день! Вопрос по убытку 2141/pvu/01069/17. При заполнении реквизитов на выплату ИНН банка указал в поле ИНН (для юридических лиц), как быть в данной ситуации?

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Полис осаго EEE №0384925847
Обратился в офис обслуживания, расположенный по адресу г. Белгород, ул Костюкова, д. 36д, так как появилась необходимость расширить страховку ОСАГО на еще одного водителя. В данный момент просидел в очереди уже час. Обслуживает 1 человек, в течении часа очередь не ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку вопрос автора все же был разрешен в день обращения.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

У меня несколько машин, были мелкие дтп, при том не много, и по началу я страховал их в Альфе, но, в последний раз мне начали отказывать в страховании в данной компании сначала у всех агентов, говоря, мол вас программа не пропускает, и заканчивая самой страховой, в которую я приезжал с полным ... Читать далее

Миллион причин, чтобы вас не застраховать.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компании не удалось идентифицировать клиента.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер убытка 0760/046/02190/17 писала уже сообщение 31.03 итог плачевный.Для замены диска и планки над диском страховая потребовала изменения в справке о дтп. Изменения внесли, связались с Цыханским Романом(эксперт по убыткам)спросили нужно ли везти справку, он ответил«нет, можете отдать ее на ... Читать далее

ничего
не желание сотрудников решать проблему не возможность дозвониться
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

По ДТП в результате которого мне была причинен убыток в виде трещины бампера обратился с требованием о прямой выплате к своему страховщику, т.е. Альфастрахование. Из поломок был исключительно один бампер, который был сразу же куплен и поменян. Было ДИКО удивлен, когда мне через недельку позвонили ... Читать далее

Да. Понравилось. Конечно, специалист пытался при первичном обращение малость меня прокинуть с приемом заявления, но после намека на потребительский штраф резко дал заднюю. Сроки идеально. Выплата в течении Дня. Кстати забавно и то как я пришел к Альфастрахованию, тогда когда всю жизнь ранее страховался в Россгосстрахе. Просто когда в 2016 году понадобилось срочно застраховать и везде были допы по 4 рубля за всякую хрень - Альфастрахование у нас страховало с допом в 430 рублей. Причем забавно, что в Альфе на 430 рублях явно перебивали Росгосстрах с его 4 рублеями чисто за счет количества. Так что рекомендую пока именно его
Попытка наколоть при приеме заявления по мотиву якобы пропущенного срока. Тогда как первичная отправка документов была осуществлена электронной почтой.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Имущество

7 марта 2016 г. преобрели телефон, по настоятельными рекомендациям купили защиту покупки, что оказалось очень бессмысленным!!! В августе 2016 у меня произошёл страховой случай, а именно затопление жилого помещения. Я собрала все необходимые документы и приехала офис на Красных Партизан, но!!! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Приобрела полис.22.04.2017 Обратилась за консультацией по горячей линии. Отказали в очень грубой форме. Соответственно если вы приобрели полис это ваши проблемы никто вам объяснять что либо или помогать не будет. Как сказали по телефону это ваш полис и ваши проблемы. Супер!!!

Быстро ответили
Хамство
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис — 0760W/046/3731134/7 Страховое событие — 0760/046/02931/17-001
23.03.2017 у меня произошло дтп. Виновник не я. На место ДТП был вызван страховой комиссар, который принял у меня заявление о страховом событии и сделал фотографии поврежденного а\м. После всех оформление, позвонив в альфа ... Читать далее

НИЧЕГО
Нарушение всех сроков, наплевательское отношение.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затягивается процесс урегулирования убытка.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Договор 0380865939
Обратилась в офис в городе Мурманск по вопросу перерасчета страховой премии в связи с изменением КБМ по 4-и водителям, допущенным к управлению ТС.
Помогли заполнить форму обратной связи, т.к. Заполнение формы Запрос КБМ на сайте выдавал ошибки в отношении каждого ... Читать далее

Помощь пришла от отдела контроля качества- помогли с решением вопроса , запросом КБМ без лишних вопросов и затягивания.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Автострахование

Добрый день 03.04.17 произошло ДТП, убыток 2141/PVU/01069/17, дело находится на рассмотрении уже давно, хотелось чтобы вы проявили какую-то ясность, возможно хочу взять направление на ремонт!

1
Оценка не засчитана
ДМС

Всем добрый вечер! Работодатель заключил договор ДМС на всех сотрудников с АльфаСтрахованием. До этого был договор с иной страховой компанией — проблем никаких не возникало абсолютно. Однако с Альфа — это просто… нет слов!!! Т.к. работа у нас на первом плане, то от постоянных головных болей, ... Читать далее

1
Оценка не засчитана

Добрый день.Я застрахована от несчастных случаев, тяжелых заболеваний по месту работы, к сожалению выявили тяжёлое заболевание, лечение оказалось не страховым случаем, все лечение производилось за свой счет, дважды лежала в больнице более 14 дней, работники несколько раз мне отвечали по телефону, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не до конца понятна ситуация, СК не имеет права публично излагать медицинские подробности, связанные с данным отзывом, из ответа же компании следует, что решение об отказе было принято в соответствии с условиями договора страхования.
1
Оценка не засчитана
Каско

Пишу подобный отзыв первый раз, ни в одной страховой компании меня так не обманывали. 05.04.2017г. приобрел в кредит (Сетелем банк) автомобиль вместе с договором страхования КАСКО ОАО АльфаСтрахование номер 6492W/046/3618025/7. Так как полностью досрочно погасил кредит, позвонил по телефону ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Вопиющая некомпетентность сотрудников, обман нуднейшее крючкотворство и в конечном итоге отправка машины, купленной всего 1 неделю назад к частнику (видимо, для разбора на запчасти — новая же машина и лишь слегка поврежден бампер! Хотите неприятности — страхуйте в АС

Кошмар и ужас!
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

0760W/046/06915/3. Страховых случаев было много.Все возникающие вопросы решал через агентов. А последний случай пришлось решать самому. Общался с оператором Екатериной(4077) всё разложила по полочкам объяснила просто и доходчиво! Очень доволен!!! По 10 бальной шкале оцениваю на 10++++++++++! P. S. ... Читать далее

Понравилось всё
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Пишу подобный отзыв первый раз, даже специально здесь зарегистрировался, больно уж много проблем возникло даже с ОСАГО. 21.02.2017г. в г.Самара произошло ДТП, где я был пострадавшим. Мой автомобиль после ДТП был не на ходу, авария была довольно сильная. Я в этот же день позвонил в страховую, ... Читать далее

Вежливое общение сотрудников
Собственно страховая не выполнила главную свою обязанность, не возместила средства по ОСАГО. Плюс невероятно раздутые сроки с момента ДТП до момента решения по сервису, который принимает на починку Ваш автомобиль
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана - компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля