09 февраля на автодороге Москва-Дон М4 попали в ледяной дождь, автобус несся на нас с немыслимой скоростью и уклониться было некуда — вокруг такие же «ползущие» по трассе авто, один вообще просто стоял поперек дороги! Тот автобус с тульскими номерами перевозил пьяную компанию с мюзикла ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте. Поскольку оценка не соотносится с содержанием отзыва, то считаем справедливым её не засчитать.
Мой страховой номер 0251429-12… от 23.01.2013…
18 декабря 2012года произошла авария вследствии которой мой новый автомобиль Хундай j30 выпуска 2012г.получил серьёзные повреждения моторного отсека… Так совпало что как раз перед Новым Годом… Я за рулём 17ть лет Конечно были не значительные ... Читать далее
От всего сердца..от всей души..хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ..Руководителя отдела Гута страхование по адресу Старообрядческая улица 32а БАКУЛИНУ ОЛЬГУ ПЕТРОВНУ.. не ожидала..поверьте..мне на слово..что меня в первый же день моего посещения Гута Страхования..очень внимательно ..с пониманием..выслушала Бакулина Ольга Петровна И в дальнейшем благодаря профессиональному и грамотному подходу к своей работе,сроки рассмотрения моего страхового случая,были максимально сокращены.Хочу ещё раз выразить огромную благодарность дирекции страховой компании ГУТА за человека (Бакулину Ольгу Петровну ),которая находится на СВОЁМ месте,по-больше бы таких сотрудников и тогда меньше будет негативных высказываний в адрес вашей компании.С уважением Ольга Михайловна Щанина.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
14 сентября 2012 г, когда я совершая левый поворот, выезжала со второстепенной улицы на главную, в связи с пробкой обе полосы движения меня пропускали. В момент пересечения двойной осевой линии разметки, произошло столкновение с мотоциклом, двигавшимся по встречной полосе движения во встречном мне ... Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку оценка "3" является положительной в нашем проекте.
Регион — Москва. В компанию обращалась по ОСАГО, это страховая компания виновника ДТП.
18 декабря2012г. получила справки из ГИБДД и сразу позвонила в центральный офис Вашей компании, где мне объявили что моя очередь на подачу подойдет только 18января2013г, т.е. целый месяц и если я сама ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте. Компания дала ответ на вопросы автора отзыва.
Дело по КАСКО 195-887-12.
Я остался доволен работой этой компании, а именно Алексеем Осиповым.Сделал все быстро, понятно.
Конечно были незначительные опаздания по срокам рассмотрения дела( не скрою пришлось понервничать)
Лично мое замечание, так это к работе call центра, девушки ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Оценка засчитана. Решение проблемы побудило автора оставить новый отзыв с положительной оценкой.
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5015
Номер дела 0220235-12
ДТП произошло 31.08.12, 3 участника, поэтому пришлось обращаться в страховую виновника.
Позвонил, оказалось, что запись на подачу документов — на Полтора месяца вперед.
Все документы подал 23.10.12, осмотр был в тот же день. Позвонил через две недели, ... Читать далее
осмотр эксперта в день обращения
Запись на подачу документов, непонятные сроки выплат, суммы на запчасти
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. «3» не является отрицательной в нашем проекте.
Номер полиса ГС -ТС11/005395 от 20.02.2012
Номер дела 1190415-12
Попал в дтп в конце августа. В течение недели отдал документы в филиал г. Казани там попросили привезти еще недостающие, что затем я и сделал. Отвозил оценщика по направлению из офиса сам за 150 км и обратно.
Да ... Читать далее
Скорость выплат
Администратор:
Компания оперативно отреагировала на претензии автора, считаем справедливым оценку засчитать.
Добрый день!
Хотелось бы привлечь внимание Службы Качества к своему убытку 0206179-12 (полис КАСКО ТС11/093875)
25 сентября вернулся из поездки и обнаружил повреждения капота и лобового стекла на автомашине, оставленной на стоянке перед домом по месту прописки. В сервисе в ... Читать далее
Предыдущий страховой случай (покраска бампера) выплатили без вопросов;
Сотрудники офиса на Барабанном приветливы
Бардак с документами;
Отказ на ровном месте в очевидном случае
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, представитель компании дал обоснованный ответ на претензии автора отзыва – у страховой компании есть законный повод для частичного отказа. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
ДТП произошло 23.08.2012. Не буду описывать весь нервяк ожидания решения от страховой, но срок в 30 дней не был превышен, за что СК спасибо.
8 октября отогнала машину на СТО по направлению от СК. 29.10 в СК было отправлено согласование на ремонт скрытых повреждений. На сегодняшний момент ... Читать далее
быстро приняли документы, нет очередей в офисе
Очень долго решают все вопросы, невозможно дозвониться в Питерский офис, никто ничего не знает. Сотрудники озвучивают нереальные сроки, в несколько раз меньше действительных.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
Добрый день, пишу не жалобу, а может быть обращение к Вам Татьяна. Дело по каско 195 887 12. Первая часть договора выолнена — это я снял автомобиль с учета и отдал в комиссионный магазин. Сегодня позвонили из автосалона, и сказали что новая машина будет готова к выдаче в этот четверг, но денег от ... Читать далее
Администратор:
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5015
Диалог с представителем страховой компании побудил автора оставить новый отзыв с положительной оценкой. Оценка засчитана.
Номер дела 203939–12.
Попал в ДТП 16.07.12 г., виновник застрахован в Гуте.
Честно говоря, после проволочек с оформлением документов в ГИБДД работа специалистов Гута-страхования понравилась. Свое дело знают, эксперт для осмотра автомобиля прибыл достаточно быстро. К выплате назначена ... Читать далее
Работа отдела урегулирования страхового случая и автоэксперта
Очередь на сдачу документов (1 месяц)
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку у автора в целом сложилось положительное мнение о компании.
20.10.12 произошёл страховой случай,29.10 поданы документы в ск.31.10 оценка и акт осмотра… в предыдущем случае решение было принято быстро, за что отдельное спасибо, не думала что так быстро прийдется обратиться вновь… но здесь такая ситуация, что время работает не на меня… автомобиль пострадал ... Читать далее
Предыдущий раз,решение было принято быстро--благодарю
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный положительный отзыв!
15.08.2012 Были поданы документы в офис г.НАРО-ФОМИНСК Виновник ДТП застрахован в Гута страхование номер полиса виновника — 0617073390, При сдаче документов сказали что все документы в порядке.Обещали в течении 30 рабочих дней произвести выплату. Звонил 3.10.2012 в центральный офис в Москвк, там ... Читать далее
Администратор:
Оценка засчитана, компания предоставила ответ на все претензии автора отзыва. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
Добрый день!
Уважаемые сотрудники ЗАО «ГУТА-Страхование» довожу до вашего сведения, что по факту хищения автомобиля МАЗДА-6, дело № 0114200/12 от 02.04.2012г. не выплачено страховое возмещение по неизвестным мне причинам.
Я заключила с вами договор на страхование ответственности ... Читать далее
Всем документооборотом по факту хищения моего авто, занималась Дана Резванова. Я ей очень благодарна за оперативность и компетентность!
Работой бухгалтерии крайне не довольна!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, компания извинилась за задержку выплаты.
Страховой полис № 090465 от 08.04.2012 г. (КАСКО). У мемя в 2012 году в страховую компанию ГУТА было два обращения по машине паджеро 4, первое это было разбито заднее левое стекло, мною были сданы все необходимые документы, ГУТА в кратчайшие сроки поставила новое оригинальное стекло, я если честно ... Читать далее
Понравилось вежливое отношение к клиентам!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, благодарим автора за оставленный отзыв.
Добрый день!!! Договор страхования № 090465 от 08.04.2012 г. (КАСКО), 21.08.2012 года у меня наступил страховой случай (ДТП), после чего мною 28.08.2012 года, были сданы все необходимые документы в страховую компанию ГУТА, а именно в Люберецкий отдел, акт передачи № 343, в настоящее время ... Читать далее
Муж подал документы 29 июня 2012г. по делу № 0153273-12 (каско)ДТП, договор страхования ГС Т1-ТС10/120717 от 30,11,2011, Дальнейшая история этих документов нам не известна. Когда нам выплатят страховку? Все проведенные часы на телефоне привели к нервному тику, так и без результата. Проведенное ... Читать далее
Пока не знаю!!!
Хотелось бы позитива!
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Проблема решена в кратчайшие сроки.
Мой муж застраховал а/м Ниссан Альмера Классик в компании ГУТА-СТРАХОВАНИЕ 18.07.2011г. Договор страхования № ГС-ТС10/100549. Срок действия договора с 23.07.2011г. по 22.07.2012г.
ДТП произошло 09.06.2012г. Документы по выплатному делу были приняты сотрудниками страховой компании 19.06.2012г. ... Читать далее
Скорость урегулирования убытка.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Автор оставила новый отзыв и изменила оценку компании. Оценка засчитана.
У меня страховой случай произошел 30го июня, пятого июля сдала документы, и уже 15го июля мне позвонили из техцентра, и записали на ремонт!!! Сегодня забрала машину как новенькую!!! Спасибо Гута!!!
вежливые сотрудники
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку автор указала номер дела.
Страховой случай произошел за границей, точнее в Сербии в январе 2012 г, где мне разбили заднее стекло. Дозвониться до страховой было трудно, несколько раз потом обещали перезвонить и рассказать дальнейший алгоритм действия. Но этого так и не произошло. Тогда я и прояитал массу отрицательных ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Положительные отзывы о компании
09 февраля на автодороге Москва-Дон М4 попали в ледяной дождь, автобус несся на нас с немыслимой скоростью и уклониться было некуда — вокруг такие же «ползущие» по трассе авто, один вообще просто стоял поперек дороги! Тот автобус с тульскими номерами перевозил пьяную компанию с мюзикла ... Читать далее
Мой страховой номер 0251429-12… от 23.01.2013…
18 декабря 2012года произошла авария вследствии которой мой новый автомобиль Хундай j30 выпуска 2012г.получил серьёзные повреждения моторного отсека… Так совпало что как раз перед Новым Годом… Я за рулём 17ть лет Конечно были не значительные ... Читать далее
14 сентября 2012 г, когда я совершая левый поворот, выезжала со второстепенной улицы на главную, в связи с пробкой обе полосы движения меня пропускали. В момент пересечения двойной осевой линии разметки, произошло столкновение с мотоциклом, двигавшимся по встречной полосе движения во встречном мне ... Читать далее
Регион — Москва. В компанию обращалась по ОСАГО, это страховая компания виновника ДТП.
18 декабря2012г. получила справки из ГИБДД и сразу позвонила в центральный офис Вашей компании, где мне объявили что моя очередь на подачу подойдет только 18января2013г, т.е. целый месяц и если я сама ... Читать далее
Дело по КАСКО 195-887-12.
Я остался доволен работой этой компании, а именно Алексеем Осиповым.Сделал все быстро, понятно.
Конечно были незначительные опаздания по срокам рассмотрения дела( не скрою пришлось понервничать)
Лично мое замечание, так это к работе call центра, девушки ... Читать далее
Номер дела 0220235-12
ДТП произошло 31.08.12, 3 участника, поэтому пришлось обращаться в страховую виновника.
Позвонил, оказалось, что запись на подачу документов — на Полтора месяца вперед.
Все документы подал 23.10.12, осмотр был в тот же день. Позвонил через две недели, ... Читать далее
Номер полиса ГС -ТС11/005395 от 20.02.2012
Номер дела 1190415-12
Попал в дтп в конце августа. В течение недели отдал документы в филиал г. Казани там попросили привезти еще недостающие, что затем я и сделал. Отвозил оценщика по направлению из офиса сам за 150 км и обратно.
Да ... Читать далее
Добрый день!
Хотелось бы привлечь внимание Службы Качества к своему убытку 0206179-12 (полис КАСКО ТС11/093875)
25 сентября вернулся из поездки и обнаружил повреждения капота и лобового стекла на автомашине, оставленной на стоянке перед домом по месту прописки. В сервисе в ... Читать далее
ДТП произошло 23.08.2012. Не буду описывать весь нервяк ожидания решения от страховой, но срок в 30 дней не был превышен, за что СК спасибо.
8 октября отогнала машину на СТО по направлению от СК. 29.10 в СК было отправлено согласование на ремонт скрытых повреждений. На сегодняшний момент ... Читать далее
Добрый день, пишу не жалобу, а может быть обращение к Вам Татьяна. Дело по каско 195 887 12. Первая часть договора выолнена — это я снял автомобиль с учета и отдал в комиссионный магазин. Сегодня позвонили из автосалона, и сказали что новая машина будет готова к выдаче в этот четверг, но денег от ... Читать далее
Номер дела 203939–12.
Попал в ДТП 16.07.12 г., виновник застрахован в Гуте.
Честно говоря, после проволочек с оформлением документов в ГИБДД работа специалистов Гута-страхования понравилась. Свое дело знают, эксперт для осмотра автомобиля прибыл достаточно быстро. К выплате назначена ... Читать далее
20.10.12 произошёл страховой случай,29.10 поданы документы в ск.31.10 оценка и акт осмотра… в предыдущем случае решение было принято быстро, за что отдельное спасибо, не думала что так быстро прийдется обратиться вновь… но здесь такая ситуация, что время работает не на меня… автомобиль пострадал ... Читать далее
15.08.2012 Были поданы документы в офис г.НАРО-ФОМИНСК Виновник ДТП застрахован в Гута страхование номер полиса виновника — 0617073390, При сдаче документов сказали что все документы в порядке.Обещали в течении 30 рабочих дней произвести выплату. Звонил 3.10.2012 в центральный офис в Москвк, там ... Читать далее
Добрый день!
Уважаемые сотрудники ЗАО «ГУТА-Страхование» довожу до вашего сведения, что по факту хищения автомобиля МАЗДА-6, дело № 0114200/12 от 02.04.2012г. не выплачено страховое возмещение по неизвестным мне причинам.
Я заключила с вами договор на страхование ответственности ... Читать далее
Страховой полис № 090465 от 08.04.2012 г. (КАСКО). У мемя в 2012 году в страховую компанию ГУТА было два обращения по машине паджеро 4, первое это было разбито заднее левое стекло, мною были сданы все необходимые документы, ГУТА в кратчайшие сроки поставила новое оригинальное стекло, я если честно ... Читать далее
Добрый день!!! Договор страхования № 090465 от 08.04.2012 г. (КАСКО), 21.08.2012 года у меня наступил страховой случай (ДТП), после чего мною 28.08.2012 года, были сданы все необходимые документы в страховую компанию ГУТА, а именно в Люберецкий отдел, акт передачи № 343, в настоящее время ... Читать далее
Муж подал документы 29 июня 2012г. по делу № 0153273-12 (каско)ДТП, договор страхования ГС Т1-ТС10/120717 от 30,11,2011, Дальнейшая история этих документов нам не известна. Когда нам выплатят страховку? Все проведенные часы на телефоне привели к нервному тику, так и без результата. Проведенное ... Читать далее
Мой муж застраховал а/м Ниссан Альмера Классик в компании ГУТА-СТРАХОВАНИЕ 18.07.2011г. Договор страхования № ГС-ТС10/100549. Срок действия договора с 23.07.2011г. по 22.07.2012г.
ДТП произошло 09.06.2012г. Документы по выплатному делу были приняты сотрудниками страховой компании 19.06.2012г. ... Читать далее
У меня страховой случай произошел 30го июня, пятого июля сдала документы, и уже 15го июля мне позвонили из техцентра, и записали на ремонт!!! Сегодня забрала машину как новенькую!!! Спасибо Гута!!!
Страховой случай произошел за границей, точнее в Сербии в январе 2012 г, где мне разбили заднее стекло. Дозвониться до страховой было трудно, несколько раз потом обещали перезвонить и рассказать дальнейший алгоритм действия. Но этого так и не произошло. Тогда я и прояитал массу отрицательных ... Читать далее