Отзывы о страховой компании «ВСК»

Специалисты СК на сайте

Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК»
86.1
Рейтинг компании
(6 место)
5922
Ответов на сайте
1931
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток №2142282 по личной машине Шевроле. Сложностей с заменой лобового стекла у меня не возникло. Вяземский филиал страховой компании оперативно передал документы по страховому случаю в Смоленск. Представитель компании известил меня, что дело принято. На выбор было предложено два города для замены ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Без оценки
ОСАГО

Пришел в офис на 20-лет Октября г.Воронеж вписать в полис брата. Простое ведь дело — стаж у него большой, годов много. Оказывается, что согласно Правил Осаго ВСК( которые отличаются от официальных) я должен им оставить свой полис не менее чем на 2 дня для записи 4х слов и одной печати. Диалога с ... Читать далее

Позитив, только когда приносишь деньги за полис,тогда рады
Плохой персонал
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Не первый год страхуюсь в ВСК и в первый раз столкнулся с досадном инциденте — кейс 2 144 150. Разбит бампер (наезд на препятствие), качество ремонта на СТОА страховой компании меня не устраивает — зазор между крылом и облицовкой переднего бампера с водительской стороны чуть ли не пол см (жаль ... Читать далее

Все было четко до последнего страхового случая
Работа специалистьв, не видящих огромный зазор и не согласовывающих доп. ремонт
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку считаем, что в сложившейся ситуации есть скорее вина СТОА, чем страховой компании.
2
Оценка засчитана
ДМС

Являюсь обладателем полиса ДМС ВСК. До этого работодатель предоставлял ДМС от «Росгосстраха» и все устраивало — никаких проволочек или задержек в получении медпомощи, работают достаточно оперативно; однако с ВСК получается по-другому. В начале недели обратился за согласованием на получение ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил ответ по существу отзыва.
5
Оценка не засчитана
Каско

У меня был застрахован по КАСКО автомобиль MAN. В январе 2014 года произошло ДТП. Убыток за номером 2248182. За выплатой обратился в СК ВСК. Сотрудники отнеслись с пониманием, и был приятно удивлен, как быстро была произведена выплата. Этих денег хватило полностью восстановит автомобиль.

Профессионалы своего дела
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, к сожалению, автор не ответил на вопросы администрации.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Хорошая страховая компания, выплату произвели в течении 10 дней по договору ОСАГО, номер дела 2252994. Оперативно сработали.

оперативность, внимательное отношение к клиенту
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответила на вопросы администрации.
Без оценки
Автострахование

Процитирую свое же письмо, отправленное на электронную почту отделения ВСК своего региона. Сразу хочу отметить, что естественно не считаю, что сотрудники обязаны(!) отвечать на мои письма, но отправляя письмо я все же надеялся на какой-то ответ. Тем не менее, как в воду. Надеюсь на помощь ... Читать далее

2
Оценка не засчитана
Каско

Приобретала машину в кредит, и как полагается Банк обязал оформлять на автомобиль КАСКО. Заключила договор с ВСК сначала на 1 год, потом решила продлить на 2-ой год. И вот подходит время продлевать полис на 3-ий год, предварительно позвонила в ВСК, чтобы уточнить стоимость продления полиса, где ... Читать далее

Быстрое рассмотрение страховых случаев, быстрые выплаты/направление на ремонт, качественный ремонт
Безразличное отношение к клиентам, абсолютная незаинтресованность в клиенте, удорожание тарифов за год практически на 50%
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку клиент был доволен работой компании в урегулировании убытка. Претензии, содержащиеся в отзыве, скорее относятся к качеству клиентского сервиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день.
Номер страхового случая 2217625

СК «ВСК» отказала в выплате ( крысы погрызли проводку моторного отсека) на основании этого пункта
е) механического воздействия животных на внешние элемен- ты кузова, остекления, а также шин и дисков (исключая по- вреждение ... Читать далее

Никакого
Отношение к клиенту ужасное
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку по договору возмещается убыток от механического воздействия животных на внешние элементы кузова, остекления и шины.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошло ДТП не по нашей вине: автомобиль, ехавший справа от нас, резко решил перестроиться и задел наш передний бампер и правое крыло. В результате удара наш автомобиль отбросило влево на отбойник, в результате этого бампер повредился и с левой стороны. Сотрудник ГИБДД указал в перечне ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер полиса или дела.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Оформила полис на автомобиль супруга в ВСК, при занесении данных в базу, эти господа ошиблись в фамилии моего супруга и в номере паспорта ТС… Скидка за безаварийную езду в этом году должна была быть 7 класса, то есть 20%, но так как господа ошиблись при внесении данных, скидка обнулилась… сейчас ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку не до конца понятно, есть ли вина компании в сложившейся ситуации, от компании поступил ответ, что ошибки возможно исправить на основании письменного заявления, которого, как мы поняли, от страхователя на данный момент в компанию не поступало.
1
Оценка засчитана
Каско

По причине продажи автомобиля пришлось расторгнуть договор КАСКО. При оформлении документов на возврат денег, менеджер ВСК в офисе на Кутузовском проспекте ИВАН, заверил меня, что деньги придут на мой банковский счет не позднее 2-х недельного срока со дня подачи заявления. Когда через месяц деньги ... Читать далее

никакого позитива
полное безразличие к проблеме клиента
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания выполнила свои обязательства перед клиентом с задержкой, из текста отзыва следует, что качество сервиса было не удовлетворительным, автор испытал негатив при общении с сотрудниками компании, к тому же, сотрудники компании (бухгалтерия) не предприняли определенные попытки помочь клиенту в разрешении ситуации как можно быстрее.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Приобрел автомобиль в Иркутске, на учет поставил в Самаре. В процессе постановки на учет изменилась категория транспортного средства с «Д» на «В». Решил привести в соответствие полис. И… Это не возможно. Сначала меня послали с офиса на Садовой 280. Послали в офис на Московском 4а. Там тоже послали, ... Читать далее

Не бывает плохих компаний, бывают плохие менеджеры. Ну а если все менеджеры поголовно грубы, то наоборот виновата компания. Негатив в том, что в любом кабинете Самарских филиалов, меня, руководителя крупного предприятия посылали то на хутор, то в другой офис.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог, не указаны идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
Имущество

О какой выплате может идти речь, сотрудники не умеют корректо оформить документы!

Ужасно, нет ни какой организованности! В г. Саранске обратилась за продлением ипотечного страхования, еще 20 января, до сих пор не могу получить полный пакет документов, то укажут не верную дату, то не дадут доп. соглашение, офис работает до 20.00, но придя в 19.30 на месте застала только УБОРЩИЦУ!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указала конкретных данных.
1
Оценка не засчитана
Каско

Здравствуйте,
досрочно продав автомобиль, 08.01.14 решил рассторгнуть полис Каско по договору номер 1386DVF012546 от 10.09.13, в итоге было составлено доп соглашение на возврат денежных средств. Деньги до сих пор не перевели. Кормят обещаниями: сначало говорили что выплата была произведена ... Читать далее

Ужасная компания, не страхуйтесь в ней.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: К сожалению, от автора не поступила обратная связь и не удалось выяснить точно, какую причину задержки выплаты озвучила компания клиенту. Оценка не засчитана.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

№ 2202713 от 23.12.13 (Екатеринбург)
20.12.13 произошло ДТП, на припаркованные автомобили(хозяева авто мирно спали дома) наехала фура, повреждения у пострадавших существенные, подал все документы в страховую виновника, документы приняли, 30.12.13 сделал независимую экспертизу, куда были ... Читать далее

даже при условии что эксперт от ВСК опоздал от него не было негатива и отнесся с пониманием, сделал все фото, сам обнаружил все повреждения без подсказок, одним словом специалист, в тот момент реально думал при следующем страховании пойду в ВСК, ошибся.....
страховая для тех кто желает бегать по судам, тратить нервы, время, деньги!!!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ВСК!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку компания действовала в соответствии с правилами. На основании дополненной справки 154 установлены правовые основания для производства страховой выплаты клиенту.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Добрый день!
Расскажу в кратце и о главном: недавно застраховал квартиру по ипотеке в «хваленой» страховой компании ВСК. Так случилось, что я закрыл досрочно ипотечный кредит и мне нужно было написать заявление и вернуть деньги за страховку, которой не пришлось воспользоваться до окончания ... Читать далее

Полная лажа, а не ВСК! ((((((((((((((((((((((((((((
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные, разобраться предметно и решить проблему клиента не удалось.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

27.01 обратился в ВСК для продления ОСАГО. Страхуюсь у них непрерывно с момента введения ОСАГО 10 или 11 лет — сколько там. Ни одного страхового случая за это время не было.
На приеме документов тетка мне процедила сквозь зубы, что без осмотра их специалистом, полис ОСАГО они мне не выдадут. ... Читать далее

Самоуправство, искусственное ограничение в правах пользования мои авто, хамский тон.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Формально требование предоставить автомобиль на осмотр не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей. В данном случае автору было предложено записаться на осмотр только 26 февраля, мы расцениваем это как повод "потерять" клиента, попытавшегося добросовестно исполнить свою обязанность по страхованию автогражданской ответственности.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день! 19 января 2014 года произошел страховой случай -дтп, в результате чего я являюсь пострадавшим.Номер полиса ОСАГО СОАО ВСК №ССС 0307979725.Была проведена экспертиза автомобиля, экспертное заключение № 2240815 от 24.01.2014г. Полученная калькуляция стоимости восстановительного ремонта ... Читать далее

Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, см. ответ страховой компании. Насколько мы поняли, вопрос о сумме выплаты на данный момент окончательно еще не решен.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Страховая компания не проверяет своих агентов. Полис 1386DC5009759

гибкие цены
Оплатила страховку КАСКО. За несколько месяцев до окончания решила продать автомобиль и вернуть неиспользованную часть премии. В отделении выяснилось, что оплаченную мной премию не внесли в кассу и моя машина весь период была не застрахована. На письма ВСК не отвечает. По телефону все время обещают разобраться и перезвонить.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к., если на руках есть страховой полис и квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, поскольку процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля