ВСК долго не возвращала деньги за расторгнутый договор КАСКО

По причине продажи автомобиля пришлось расторгнуть договор КАСКО. При оформлении документов на возврат денег, менеджер ВСК в офисе на Кутузовском проспекте ИВАН, заверил меня, что деньги придут на мой банковский счет не позднее 2-х недельного срока со дня подачи заявления. Когда через месяц деньги не поступили на мой счет, я позвонила ИВАНУ и высказала свое недоумение, на что он мне в категоричной форме заявил, что он ТОЛЬКО оформил документы и отправил с курьером в главный офис и что это не его «забота» следить за дальнейшей историей. «Звоните в главный офис и узнавайте там, мне больше не звоните»- сказал он мне. Позвонив в главный офис компании ВСК, мне однозначно дали понять, что звонить и разбираться с моим делом надо в том офисе, где я подавала документы, т.е. на кутузовском. Позвонив снова Ивану, он был мягко говоря недоволен слышать меня вновь и попытался в достаточно резкой форме отправить меня вновь в главный офис. И только после того как я сказала, что записываю наш телефонный разговор, чтобы продемонстрировать его в главном офисе, в который собиралась поехать в этот же день для прояснения ситуации, он резко изменился в голосе и в течении 20-ти минут пообещал разобраться в моей ситуации. После того как он перезвонил, ВЫЯСНИЛОСЬ, что документы якобы, в главном офисе и в течении недели я получу свои деньги. Но денег не было ни через неделю, ни через две, пока я снова не начала названивать по всем имеющимся у меня телефонам ВСК.
Так вот, через три недели выяснилось, что ИВАН при составлении документов, неправильно указал 5!!! цифр в моем счете, заменив их просто нолями и бухгалтерия не могла перечислить деньги. При этом бухгалтерия ВСК тоже не проявила должного внимания к цифрам и тупо ждала, никому ничего не сообщая о имеющейся проблеме. Короче, деньги я получила с боем через 2! месяца. За это время сильно снизилась стоимость рубля по отношению к основным валютам и я понесла определенные убытки.
А сколько было потрачено денег на телефонные переговоры с ВСК и бесконечные прослушивания автоответчиков,… Мой полис №1386DV0001304 от 11 августа 2013 года.
Естественно, никто не извинился…