ВСК обворовывание клиентов/некомпетентность сотрудников

Приобретала машину в кредит, и как полагается Банк обязал оформлять на автомобиль КАСКО. Заключила договор с ВСК сначала на 1 год, потом решила продлить на 2-ой год. И вот подходит время продлевать полис на 3-ий год, предварительно позвонила в ВСК, чтобы уточнить стоимость продления полиса, где сотрудник (Милованова Елена филиал г.Истра) мне назвала сумму порядка 40 000 руб. Я согласилась, и приехала оформлять полис.
После финального рассчета сумма составила 62 000 руб.!!! Задав вопрос, откуда взялась такая сумма, сотрудница стала ссылаться на:
1) убыток, выплаченный за предыдущий год (самое интресное выплата, а точнее ремонт составил менее 5 000 руб., причем это было не ДТП, а царапина на двери)
2) Оказывается Банк, у которого автомобиль находится в залоге взимает какую-то комиссию (за что, в каком размере и на каком основании мне не удостоились объяснить). В итоге, я решила больше не иметь дела с компанией ВСК, хотя за 2 года сотрудничества была очень довольна предоставляемым сервисом.
Но больше всего разочаровало отношение ВСК к постоянным клиентам: не хотите, не покупайте, удерживать Вас не будем, и скидок тоже не дадим.Сотрудники проявили абсолютную некомпетентность, по сути, просто обманули назвав изначально одну сумму, на следующий день чуть ли не 2 раза больше. При этом, даже жалкого «извините за неверную информацию» я не услышала, как будто это абсолютно в норме вещей, ну подумаешь мы Вас обманули, а вдруг Вы «лох» и оформите полис в два раза дороже.
После такого отношения к клиенту, тем более, который не первый год выбирает Вашу компанию (ВСК) и является уже постоянным, нахожусь в состоянии шока. Да, безусловно, компаний много и клиентов тоже. Но такую страховую никому больше не посоветую за некомпетентность сотрудников (обман клиентов) и обворовывание (удорожание тарифов практически на 50%, по сути мой убыток в размере 5 000 руб ВСК компенсирут сполна). С таким рейтингом как у ВСК должно быть стыдно за такое отношение к постоянным клиентам!