Отзывы о страховой компании «ВСК»

Специалисты СК на сайте

Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК»
86.26
Рейтинг компании
(6 место)
5892
Ответов на сайте
1928
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

2
Оценка засчитана
Автострахование

страховой случай произошел 27.11.2013, полис 12120С5001225
до сих пор дело на рассмотрении, никаких действий по ремонту не проводится

все страховые случаи по КАСКО оформляются очень долго, готовьтесь на несколько месяцев
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
ДМС

Проснулся в 4:00 от ужасного давления в груди и шума в голове. Видимо давление шкалит не по детски. То ли набегался, то ли стресс. У меня ваш полис ДМС. Пытаюсь вызвать скорую… короче время 5:30 а у меня в телефоне до сих пор звучит музыка и приятный женский голос «не кладите трубку, вам ответят». ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. К сожалению, от автора не последовал ответ на вопрос СК. Не до конца понятно, по какому номеру звонил автор.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Страх. выплата, акт ВВВ0619737515
Экспертная оценка ущерба нанесенного автомобилю составила около 40 тыс руб.
задний бампер под замену. + декоративные накладки на бампер.
крышка багажника не закрывается. заднюю часть авто необходимо вытягивать
и на все это компания выплатила ... Читать далее

приветливые работники
Выплатили даже меньше половины
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сумма выплаты, по сравнению с результатами независимой экспертизы, занижена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Попала в ДТП

Ничего позитивного
Вот уже как пол года не могу попасть в страховую компанию для составления заявления о наступлении страхового случая, т.к. отдел выплат работает с двух до пяти в будние дни, и даже если получится выкроить время, сбежать с работы что бы посетить эту чудесную компанию, не факт что тебя еще примут, т.к. очередь большая а время приема короткое. Конечно после нового года обещали что запишут и назначат точный день и время.. Позвонила после новогодних праздников, записали на середину февраля, т.е. почти полтора месяца и конечно же в этот день я не смогла приехать т.к. на работе был завал и съездив в страховую я бы обеспечила себе проблемы на работе... сейчас меня записали на середину марта, так же в рабочее время.... В общем оформить полис в ВСК можно в любой день и даже ночью, а получить выплату очень сложно... наверное специально назначают такое время посещения чтобы людям проще было самим все починить нежели ждать когда тебя соизволят принять в отдела выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки. К тому же, у клиента всегда есть возможность отправить документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Без оценки
Автострахование

№ убытка 2253212, № полиса 1318ZV0003002
22.01.2014г. я попала в СПб в аварию, существо нарушения в этот день не было установлено, данное дело направлено к дознавателю, сторонам необходимо прийти 28.01.2014г. Я отсидела в очереди, вторая сторона ДТП не явилась и так 2-а раза. В отделе ОГИВДД ... Читать далее

Никакого нет
Очень много
Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана

Добрый день. 05.02.2014 позвонила на круглосуточный диспетчерский пульт, необходим везит к стоматологу, мне сказали записаться на прием и оттуда уже будут согласовывать услугу. 12.02.14 по записи пришла в стоматологию, врач меня осмотрела и сказала, что начнет лечение после согласования со ... Читать далее

Сказать что я осталась очень недовольна-мягко сказано! я была ВОЗМУЩЕНА!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные, клиент испытал неудобства при обращении по страховому полису компании.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Очень разочарован в компании.ОСАГО не оформили, даже не посмотрели, что уже 5 лет страхуюсь у них.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автору было отказано в оформлении ОСАГО.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Полис ССС 0303907126   22,11 20013 произошло дтп, виновник застрахован в «РОСГОССТРАХЕ». Там мне предложили прямое урегулирование т.е. выплоту должна произвести ВСК. 2,12,2013 подал документы в страховую. По закону должны
выплатить в течении месяца, но по 15,01 2014г. выплаты не было! Зво нил ... Читать далее

адекватная выплата
тянут время по телефону
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Попала в ДТП. при обращении в компанию(Ростов-на-Дону) пришлось столкнуться с непрофессионализмом и хасмтвом сотрудников компании. При отсутствии очереди пришлось прождать 2 часа пока кто-либо оторвет свой зад от стула и оторвется от чаепития. После этого нам заявили, что рабочий день у них 5 минут ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Произошло дтп В ИЮНЕ 2013г., машина в каске ВСК, Сегодня 10 февраля 2014г. Прошло 8 месяцев, а машина не отремонтированна из-за растяпства сотрудников филиала ВСК, находящегося в Адлере, на ул.Демократическая.Они никак не могут выдать направление на ИП Павлова для ремонта.От моего дома до ихнего ... Читать далее

Абсолютно хамское отношение к работе с клиентами.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку нарушены сроки урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

На стоянке кто о своей дверцей ударил по моей и повредил ручку, залом двери, треснуто лкп, короче все как положено. 10.02.2014 Обратился в Мурманское отделение Вск, те направили на экспертизу. Эксперт отфотографировал оформил бумаги, и сразу сказал что это однозначный ремонт, включающий в себя ... Читать далее

Нет
Чего там курят люди напрвляющие смс с оповещениями ;)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку: представитель компании в своем комментарии отмечает, что п. 3 особых условий страхового договора № 13120T0000190 подразумевает возмещение ущерба без предоставления документов из компетентных органов вследствие повреждения ЛКП одного элемента кузова в случае отсутствия иных повреждений конструкций данного элемента. Повреждения детали, насколько мы поняли, все же были. В целом действия компании в отказе были правомерны, тем не менее, направление компанией было выдано – одобрена окраска двери.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Я был застрахован по договору ОСАГО 0311035453 в Тульском филиале СК ВСК. 8 февраля 2014 г. я обратился в Тульский филиал СК ВСК для продления договора ОСАГО. Однако, работники офиса отказали мне в оформлении полиса ОСАГО, мотивировав свое решение тем, что в дополнение к полису ОСАГО я должен ... Читать далее

стулья удобные в офисе
очереди, незаконные действия по отношению к клиентам
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание дополнительных страховых услуг клиенту.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток №2142282 по личной машине Шевроле. Сложностей с заменой лобового стекла у меня не возникло. Вяземский филиал страховой компании оперативно передал документы по страховому случаю в Смоленск. Представитель компании известил меня, что дело принято. На выбор было предложено два города для замены ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Без оценки
ОСАГО

Пришел в офис на 20-лет Октября г.Воронеж вписать в полис брата. Простое ведь дело — стаж у него большой, годов много. Оказывается, что согласно Правил Осаго ВСК( которые отличаются от официальных) я должен им оставить свой полис не менее чем на 2 дня для записи 4х слов и одной печати. Диалога с ... Читать далее

Позитив, только когда приносишь деньги за полис,тогда рады
Плохой персонал
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Не первый год страхуюсь в ВСК и в первый раз столкнулся с досадном инциденте — кейс 2 144 150. Разбит бампер (наезд на препятствие), качество ремонта на СТОА страховой компании меня не устраивает — зазор между крылом и облицовкой переднего бампера с водительской стороны чуть ли не пол см (жаль ... Читать далее

Все было четко до последнего страхового случая
Работа специалистьв, не видящих огромный зазор и не согласовывающих доп. ремонт
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку считаем, что в сложившейся ситуации есть скорее вина СТОА, чем страховой компании.
2
Оценка засчитана
ДМС

Являюсь обладателем полиса ДМС ВСК. До этого работодатель предоставлял ДМС от «Росгосстраха» и все устраивало — никаких проволочек или задержек в получении медпомощи, работают достаточно оперативно; однако с ВСК получается по-другому. В начале недели обратился за согласованием на получение ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил ответ по существу отзыва.
5
Оценка не засчитана
Каско

У меня был застрахован по КАСКО автомобиль MAN. В январе 2014 года произошло ДТП. Убыток за номером 2248182. За выплатой обратился в СК ВСК. Сотрудники отнеслись с пониманием, и был приятно удивлен, как быстро была произведена выплата. Этих денег хватило полностью восстановит автомобиль.

Профессионалы своего дела
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, к сожалению, автор не ответил на вопросы администрации.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Хорошая страховая компания, выплату произвели в течении 10 дней по договору ОСАГО, номер дела 2252994. Оперативно сработали.

оперативность, внимательное отношение к клиенту
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответила на вопросы администрации.
Без оценки
Автострахование

Процитирую свое же письмо, отправленное на электронную почту отделения ВСК своего региона. Сразу хочу отметить, что естественно не считаю, что сотрудники обязаны(!) отвечать на мои письма, но отправляя письмо я все же надеялся на какой-то ответ. Тем не менее, как в воду. Надеюсь на помощь ... Читать далее

2
Оценка не засчитана
Каско

Приобретала машину в кредит, и как полагается Банк обязал оформлять на автомобиль КАСКО. Заключила договор с ВСК сначала на 1 год, потом решила продлить на 2-ой год. И вот подходит время продлевать полис на 3-ий год, предварительно позвонила в ВСК, чтобы уточнить стоимость продления полиса, где ... Читать далее

Быстрое рассмотрение страховых случаев, быстрые выплаты/направление на ремонт, качественный ремонт
Безразличное отношение к клиентам, абсолютная незаинтресованность в клиенте, удорожание тарифов за год практически на 50%
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку клиент был доволен работой компании в урегулировании убытка. Претензии, содержащиеся в отзыве, скорее относятся к качеству клиентского сервиса.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля