Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Сергей (гость)30.01.201411:30
Добрый день, Елена!
Согласно п.2 ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО» Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в выплате, замете мотивированный отказ, а вы пишите что отправили уведомление. Из письма исх. № 1164 от 23.01.2014, нет упоминания о предоставленном комплекте документов, так же хочу заметить что в соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона № 40-ФЗ отсутствие признаков административного правонарушения не входит в перечень случаев, исключающих возникновение гражданской ответственности владельца транспортного средства. Еще хочу обратить ваше внимание что в справке о ДТП явно прописано что составлен протокол об административном правонарушении на виновника ДТП. Вопросы: 1. Письмо направленное исх. № 1164 от 23.01.2014 мотивированный отказ в выплате или уведомление? 2. Отсканированную Копию объяснения пострадавшего при ДТП и копию схемы ДТП принимаются как подтверждения однозначного нанесения ущерба пострадавшему?Новикова Елена Александровна30.01.201412:16Уважаемый Сергей, что нарушил водитель РЕНО? ПДД или что-то иное, что не облагается административным штрафом? Ни один представленный официальный документ не доказывает вины водителя РЕНО, а при принятии решения выплатной отдел опирается исключительно на сведения из справок компетентных органов. Ваши объяснения и схема, как дополнение к админстративному материалу, который, повторюсь, является основополагающим, но, к сожалению, пока не достаточным для признания заявленного случая страховым.
-
Сергей (гость)30.01.201412:51
Уважаемая Елена, отчего выборочно отвечаете на вопросы? где ответ по классификации письма?
Теперь по пунктам:
1. Согласно Закона № ФЗ-40 страховой случай — наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату. Страховой случай есть?
2.Страховая компания обязана выплатить страховое возмещение при наличии вреда, а при наступлении гражданской ответственности спрашивать с виновника
3. Я как Владелец имущества получившее урон должен предъявить лишь доказательства наличия вреда, и не обязан предоставлять документы, подтверждающие невиновность или виновность водителя РЕНО!Сергей (гость)30.01.201413:08Уважаемая Елена, отчего выборочно отвечаете на вопросы? где ответ по классификации письма?
Теперь по пунктам:
1. Согласно Закона № ФЗ-40 страховой случай — наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату. Страховой случай есть?
2.Страховая компания обязана выплатить страховое возмещение при наличии вреда, а при наступлении гражданской ответственности спрашивать с виновника
3. Я как Владелец имущества получившее урон должен предъявить лишь доказательства наличия вреда, и не обязан предоставлять документы, подтверждающие невиновность или виновность водителя РЕНО!Новикова Елена Александровна30.01.201413:59Сергей. Мы не знаем, есть ли страховой случай, в этом то и суть. Вам было направлено Уведомление, в котором изложено, что ВСК готова вернуться к рассмотрению Вашего заявления, в случае предоставления документа о степени вины водителя РЕНО.
Если инспектор ГИБДД затруднился определить вину водителя, это сделает суд, тогда к представлению страховщику предлагаются судебные документы.
Сергей, отметка о Протоколе действительно в ф. 154 имеется, тогда у Вас не полный комплект документов. Возможно информация из Протокола и расставит все точки над «И» в отношении произошедшего 20.12.13 события? Вам следует представить этот документ к рассмотрению в ВСК, чтобы компания смогла принять обоснованное решение.
Дополнительно сообщаем:
При предъявлении требования о выплате факт наступления страхового случая подлежит доказыванию, и бремя доказывания этого факта лежит на лице, предъявившем требование.
Процесс урегулирования убытков может включать в себя длительную процедуру сбора доказательств. Выплата производится через определенное количество дней после получения страховщиком всех необходимых документов. Именно на страхователе (заявителе) лежит бремя доказывания факта наступления страхового случая и размера причиненного вреда. Однако очень часто документы, представленные страхователем, не содержат всех необходимых страховщику сведений. Бремя доказывания, которое обязан нести страхователь, превращается из формальной юридической конструкции в содержательную обязанность представить документы по определенному перечню и с необходимыми атрибутами.
Необходимыми атрибутами для признания страхового случая компания пока не располагает, по сему просим Вас их представить, уважаемый Сергей.
-
Сергей (гость)04.02.201412:40
Добрый день, Елена! отчего та противоречивая информация поступает, вы говорите что это письмо не отказ и готовы вернуться к рассмотрению при определении степени вины водителя РЕНО, в ГИБДД получил исправленную справку где у водителя РЕНО указано «п 10.1 ПДД РФ, 24.5 КОАП РФ» а ваша коллега в Екатеринбурге по улице Мичурина, где находится ваш филиал, госпожа Топоркова утверждает что это отказ, документы принимать не будет и посылает на 3 буквы, то есть в СУД!!! дак где же правда, почему я должен бегать и что та доказывать???
Еще раз:
1. Согласно Закона № ФЗ-40 страховой случай — наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату. Страховой случай есть?
2.Страховая компания обязана выплатить страховое возмещение при наличии вреда, а при наступлении гражданской ответственности спрашивать с виновника
3. Я как Владелец имущества получившее урон должен предъявить лишь доказательства наличия вреда, и не обязан предоставлять документы, подтверждающие невиновность или виновность водителя РЕНО! Обратите внимание на пункт 3!!!-
Новикова Елена Александровна04.02.201413:50
Сергей, добрый день.
Екатерине Вы представили лишь копию Уведомления Исх. № № 1164 с требованием пояснить причины, по которым не осуществляется выплата. Причины мы Вам разъяснили более, чем подробно и на словах и в письме, и на данном сайте. Добавить к сказанному, Сергей, нам больше нечего. Ни исправленной справки, ни Протокола в ВСК Вами так и не представлено. Полагаем, что вину водителя Рено действительно уполномочен определить суд. Касаемо п. 3: " как Владелец имущества получившее урон должен предъявить лишь доказательства наличия вреда". Встречный вопрос: вреда, причиненного вследствие чего? Ответственность по договору ОСАГО за абстрактный вред не вытекает.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
отказали в выплате
№ 2202713 от 23.12.13 (Екатеринбург)
20.12.13 произошло ДТП, на припаркованные автомобили(хозяева авто мирно спали дома) наехала фура, повреждения у пострадавших существенные, подал все документы в страховую виновника, документы приняли, 30.12.13 сделал независимую экспертизу, куда были приглашены все заинтересованные лица в то числе и ВСК, в назначенный срок эксперт от ВСК не приехали, опоздали на час, эксперт от независимой к этому моменту провел все экспертизы, кстати если вам сложно рассчитать сумму ущерба то вместе с УТС 125к, за неделю до выплаты не однократно звонил уточниться сумму расчета по выплате и каждый раз один ответ — «расчет не произведен, звоните завтра», по истечению срока выплаты еще раз позвонил 23.01.14 в ВСК, ответ — «вам отправлено письмо 23.01.14, а то что вы его не получили не наша вина, а почта России так работает». 24.01.14 получил копию письма в офисе ВСК, отказ с формулировкой: «не возможно однозначно определить лицо, ответственное за нанесение ущерба, потом ссылка на ГК ст. 1064, В произошедшем ДТП вина участника ХХХ не определена, нарушение ПДД не усматривается.» У меня вопрос к сотрудникам ВСК, составителям этой отписки, каким умозаключением вы пришли к выводу, что участник не виноват? то что указанно в справке ст. 24.5 не освобождает участника от вины нанесения ущерба или вы предполагаете что припаркованные автомобили сами друг об друга пострадали? да и в справке это явно указано что НАЕЗД НА СТОЯЩИЕ ТС!!!
Настоящим уведомляем, что на основании дополненной справки по форме 154, представленной 04.02.2014 ВСК установлены правовые основания для производства Вам страховой выплаты. В связи с чем ВСК открыт убыток под №2 269 311. По состоянию на 07.02.2014 документы переданы в бухгалтерский сектор на оплату. Перечесления запланированы на 10.02.2014.
_______________________________________
С пониманием относимся к Вашему волнению, однако хотим пояснить следующее:
Отказ в выплате страхового возмещения ВСК не производило. В адрес Потерпевшего было своевременно направлено Уведомление об отсутствии у ВСК возможности принять решение и произвести выплату страхового возмещения на основании представленного комплекта документов. Это объясняется тем, что Потерпевшим в подтверждение факта и обстоятельств произошедшего события представлена в ВСК справка ГИБДД по форме № 154 БЕЗ УКАЗАНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ происшествия (формулировка в справке не позволяет однозначно определить, на какое ТС произвел наезд Рено). Вместе с тем, в Определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении только зафиксирована статья 24.5 КОАП РФ в отношении гр. Зеленова, но не указано к каким последствиям это привело. Письмом исх. № 1164 от 23.01.201 ВСК уведомило Вас о возможности дальнейшего рассмотрения заявленного события в случае представления корректно оформленных документов компетентных органов. Данные документы должны однозначно подтвердить связь между нарушением Правил дорожного движения гр. Зеленова и повреждением Вашего ТС.
Напоминаем, что любая страховая выплата (не облагаемая налогом) должна быть обоснована. В настоящее время ВСК не располагает достаточными материалами для производства Вам обоснованной страховой выплаты.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена