Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
94.03
Рейтинг компании
(4 место)
4165
Ответов на сайте
941
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело № АТ5671338
21.10.2014 г. произошло ДТП. Я приехала в страховую компанию подавать документы о ДТП, но получилось это не с первого раза по причине того, что в офисе не работала программа, то только по записи принимают вообщем полный бардак и ужасное отношение к клиентам. Мною было ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Автострахование

Подскажите почему в течении 8 месяцев нет согласования со СТО или выплаты денег!!!
ДТП 30.12.2014 убыток АТ59431152
Помогите!!!

8 МЕСЯЦЕВ МАШИНА СТОИТ. а ТАК ВСЕ НОРМ ))))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Потрачено двое суток на переписку с сотрудниками для того чтобы продлить осаго в режиме онлайн, в ответ отписки, заявленный сервис так и не работает.

Позитива ноль
Понимание того как беспомощен потребитель перед "Ресо гарантия". Оценивать нет желания, то есть ни как
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

АТ6275130. Запросил акт осмотра после выплаты. Прислали ВОООБЩЕ НЕ ЧИТАЕМУЮ КОПИЮ!!! Просто черный квадрат! Без печати!!! Думаю сделали это специально. Возможно ли получить читаемую копию??? И как это сделать???

Плохо
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве не содержится претензий к сумме, срокам и в целом к процессу урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско

Я, Носова Екатерина Сергеевна, 24 июня 2015 года поставила автомобиль марки BMW 116i, полис Каско №: SYS841086748. По КАСКО на ремонт меня направляет РЕсо-гарантия в одну из своих мастерских (не офиц. СТОА). Это был мой косяк, но КАСКО стоило очень дорого. пришлось так сэкономить. И зря. Год ... Читать далее

ничего
1) дорогой КАско 2) нежелание разбираться со своим сервисом 3) наплевательское отношение к клиентам
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии клиента относительно СТОА обоснованные, компания несет ответственность за действия партнеров.
5
Оценка не засчитана
Имущество

Не было страхового случая.

Прошу вас объявить благодарность вашему сотруднику Игониной Лидии Владимировне за чуткое, внимательное отношение к страхователям.
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Я начинающий водитель, так получилось, что обратиться в страховую мне пришло уже два раза за два месяца. Слава богу, мне посоветовали взять с осаго, авто помощь!!! Первый раз, я только выехала из офиса Ресо-гарантии, припарковала машину и забыла выключить свет, итог-машина не заводится. Я даже не ... Читать далее

Благодарю своего агента: Радько Анджелу Николаевну за дельный совет!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Отказ в покупке страховки без объяснения причин

Впервые вижу, чтобы люди, а точнее, представители страховых компаний отказывались от денег. Я хотел оформить страховки КАСКО и осаго на 2 рабочих автомобиля. Отказали без объяснения причин. Не смотря на то, что я два года являлся их клиентом. Что же, в нашей стране есть другие, адекватные страховые компании, которые не отказываются от прибыли. Все оформили в другой страховой компании
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

В этому году выбрал Ресо впервые, посоветовали хорошие знакомые, непосредственно персонального страхового консультанта. Раньше просто приходил в офис страховых компаний, порой приходилось ждать в очереди чтобы оформить полис, тут я понял какое это преимущество работать непосредственно с личным ... Читать далее

Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Выражаю огромную благодарность Копыловой (Калашникова) Ольге Александровне

(Заместитель начальника Службы качества СПАО «РЕСО-Гарантия» г.Хабаровск) за индивидуальный подход к клиентам, терпение и понимание.

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве не содержится страховой истории.
1
Оценка не засчитана
Каско

27.06 у меня произошло ДТП. 30.06 подала заявление по КАСКО. тянули больше положенного срока 25 дней прописанного в договоре. с боем выбила у них направление и тут НАЧАЛОСЬ! отказ по бамперу, отказ по лобовому, отказ по диску и колесу… на вопрос объяснить отказ лишь невнятное мычание про ... Читать далее

нет
неплатят, врут, затягивают сроки
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Застраховали машину (Хабаровск) на сына и вписали меня туда. На момент страхования я потеряла скидку по КБМ по вине предыдущей компании СОГАЗ и оформляли меня по старому классу, но на цене полиса это не отразилость т.к. у сына класс пониже. Я сходила в СОГАЗ они внесли изменения в базу данных РСА и ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку вины компании в сложившейся ситуации нет.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Филиал в Орловской области: г. Орёл, ул. 2-я Посадская, д. 2
При попытке застраховать ОСАГО автомобиля на сумму 12 тыс. руб. мне сказали что необходимо написать заявление и придется ждать 30 дней (я раньше страховался в другой страховой компании, которая закрылась). Но есть вариант получить ... Читать далее

Пошел в Ресо по совету друзей
Каждый полис клиентам оформляли в тот день 07.08.2015 г. по часу примерно. В очереди из 6 человек 2 просидели больше 3 часов.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание доп. страховых услуг.
5
Оценка засчитана
Каско

Страховой случай — хищение колёс с машины, страховка — КАСКО
Номер дела — АТ6299724

Хотела бы выразить огромную признательность сотрудникам химкинского отделения компании "Ресо" (ул. Ляпидевского) Екатерине, Светлане и эксперту Дмитрию. В непростой ситуации с хищением колёс с машины меня подробнейшим образом проконсультировали, пообещали пойти навстречу и ускорить выезд эксперта, который приехал в день подачи заявления. Буквально через день я получила направление на ремонт. Одним словом, сотрудники сделали всё возможное для того, чтобы сократить сроки ожидания в моей непростой ситуации (острая необходимость в машине). Большое им спасибо за не формальное отношение к клиентам!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день! Произошло ДТП не по нашей вине. Машина очень сильно повреждена. изначально был осмотр на внешние повреждения (16 дней назад) затем на скрытые (4 дня назад). сегодня пришла выплата 70.000 р. вся ли это сумма или же ещё ждать выплаты по скрытым повреждениям?

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Не указан номер полиса или дела.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В г. Иваново мне не захотели оформлять полис ОСАГО. Сотрудница сказала, что необходима справка из предыдущей компании о безубыточности и что без нее она вряд ли сделает полис, при моем вопросе «Что мне делать, если эта компания больше не работает», она ответила, что я могу пойти в страховую ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится конкретных данных о клиенте (номер предыдущего полиса, время обращения, имя сотрудника, с которым происходило общение и т.д.).
2
Оценка не засчитана
Автострахование

3 раза заходил в офис в разное время. Очередь от дверей. В выходные дни Вы не работаете. Нужно вписать водителя в страховой полис. Стоять в очереди ради этого…

5
Оценка засчитана
ОСАГО

г.Уфа, текущий полис ОСАГО ЕЕЕ №0350301031. Хотел выразить благодарность Уфимскому филиалу, Макушкиной Наталье, за профессионализм в своей работе, и понимание в решении проблем созданных одной, ну очень широко известной страховой компанией.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Ездил на автомобиле застрахованном в РЕСО и оформленным на тёщу. При наступлении страхового случая вместе с тёщей обращались за страховыми выплатами т.к. она собственник и было необходимо её личное присутствие, но контактный номер телефона я оставлял свой. И вот спустя несколько месяцев мне на ... Читать далее

Администратор: Недостаточно оснований для зачета оценки, в отзыве не содержится страховой истории.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Отзыв о Ногинском филиале, Московская область, Измайловский пер., д. 2. Хочется сказать доброе утро, но выдалось это утро совсем не таким. Приехали 05 августа 2015 г. оформить полис осаго. Машину оставили, как выяснилось на служебной парковке, где еще были свободные места, муж находился в машине, ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания ответила на претензии клиента.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля