Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Ведущий специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
95.68
Рейтинг компании
(1 место)
2088
Ответов на сайте
305
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

несмотря на мое обращение на горячую линию в течение трех дней, на их эл.почту екабинет, на отзыв здесь: https://www.asn-news.ru/rating/26130 и обещание представителя разобраться, а также на пройденную проверку сканов документов, после которой было сказано — теперь все ОК — так по прежнему и ... Читать далее

Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности https://www.asn-news.ru/rating/24827
4
Оценка засчитана
Автострахование

по договору ДСТ-0007526572 у меня произошел страховой случай. В целом проблемы по ремонту решаются, но почему-то постоянно приходится звонить и оставлять операторам свои заявки и вопросы по несколько раз.
У меня до конца вопрос по ремонту еще не закрыт, я опять жду ответ от страховой ... Читать далее

что решаются вопросы в пользу клиента
нужно постоянно звонить, писать заявления, оспаривать что-то, не выполняют свои обещания перезвонить, приходится самой о себе напоминать
Размер выплат
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Оставлю и здесь свой отзыв.
Как и многие (смотрите отзывы), столкнулся с тем, что в течение полугода невозможно застраховать два транспортных средства. (страхуюсь в этой СК более 10 лет). Пользуются лазейкой в законе — как только «невыгодный клиент» с безаварийной ездой или не нравится ... Читать далее

Сотрудники с отделении
Установка руководства компании по отказам в ЕОСАГО
Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности https://www.asn-news.ru/rating/24827
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Не заключают договор ОСАГО онлайн, хотя обязаны. На завершающем этапе перенаправляют в другую СК.

нету
один большой негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Мой автомобиль был припаркован рядом с местом работы. При выезде с парковки неизвестный нанес повреждения (крыло. бампер. колесная арка) и скрылся. Коллеги успели записать номер. По факту вызвал ДПС и сообщил в страховую.
У-991-01888927/17/1 полис ДСТ-0007540063
Оператор колл-центра ... Читать далее

Очень позитивная форма общения операторов колл-центра, сразу получил ответы на все свои вопросы. Время ожидания ответа на мои звонки составляло не более 2 минут (!) во всех случаях. Отдельное спасибо менеджеру компании "Зетта Страхование" ДАНИЛИНУ ВЯЧЕСЛАВУ. еще раз - оперативно, грамотно, без лишней "воды".
При первичном обращении после ДТП пришлось самому уточнить, что в стоимость страховки у меня включена услуга вызова аварийного комиссара. Прошу обратить внимание - в скрипты общен я специалистов колл-центра надо вписать этот пункт. Некоторые клиенты могут либо просто забыть об этом, либо "на эмоциях" не уточнить данный момент.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

ДСТ –А-0004459488 — В апреле у меня произошла авария в Новороссийске. Я выезжал со второстепенной дороге на главную и мне в зад въехал автомобиль. При ударе пострадал задний бампер. Вызвали сотрудников Гибдд. Сначала приехал аварийный комиссар оформил все необходимые документы и отдал их нам ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Пытался сегодня оформить е-осаго на сайте компании, в итоге на конечном этапе (расчете стоимости) перенаправили в другую ск. Об этом уже здесь писали, и следовали стандартные отписки компании, хотя прекрасно знают, что фильтруются клиенты намеренно. РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Ничего с этим осаго ... Читать далее

Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Каско

Мой полис ДСТ-0008064461, неприятная ситуация произошла весной. Я оставил машину во дворе и потаившая глыба, которой не было видно из под козырька, упала прям на мою машину. Пострадала крыша и лобовое стекло. Позвонил в ГИБДД, но мне отказали, так как это не относится к дорожному происшествию и ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Автострахование

В начале июне, в результате урагана, мой автомобиль получил множественные повреждения.
В страховой компании Zetta был зарегистрирован убыток У-991-01883768/1. Долго пришлось ждать документы от УВД. Приезд в страховую компанию меня приятно удивил. Оформление заявления и осмотр машины прошёл ... Читать далее

понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. компания предоставила редакции документы, подтверждающие страховой случай.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

29.05.2017 у меня произошло ДТП. На руках КАСКО и ОСАГО. Виновник не я. Ну как говорится на крыльях счастья позвонил в страховую. Ну тут то и началось… Девушка с кол_центра порадовала.По КАСКО ехать в ближайший офис. А в Уфе то оказывается закрылись. А ближайший город это Казань или Екатеринбург. ... Читать далее

Очередное разочарование.
Не фирма а шарага
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым засчитать оценку, т.к. процесс урегулирования убытка был затянут.
Без оценки
ОСАГО

Было желание оформить полис ОСАГО.

"Мы работаем над тем, чтобы на нашем сайте появилась информация о требовании к осмотру транспортного средства при оформлении договора ОСАГО. Так же в ближайшее время мы проведем дополнительное обучение со специалистами колл-центра по этому вопросу." Пропал всякий интерес к данной компании.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховая по праву находится на первом месте, за инновации в области электронного ОСАГО им вообще надо выдать какую-нибудь награду. Например отправить в космос весь коллектив, пусть покоряют просторы вселенной, несут свет своих лучезарных лиц в самые отделенные участи мироздания.
Теперь по ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автору не удалось оформить полис.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Перед выбором СК прочитал отзывы. Под впечатлением от отзывов о СК Зетта поехал в их офис оформлять полис ОСАГО, тем более, что он работает не только в рабочие дни, но и в субботу.
Итак, всё в «лучших» традициях: отстоял очередь, стали оформлять полис ОСАГО, посчитали и вдруг выяснилось, что ... Читать далее

Офис продаж работает в субботу
Не хотят оформлять ОСАГО
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. требование предоставить автомобиль на осмотр не противоречит закону.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

При оформлении онлайн полиса ОСАГО в конце выходит сообщение о возможности нарушения функционирования сайта компании, запрашивают номер свидетельства о регистрации ТС и отправляют страховаться в СК расположенную в др.регионе. В моем случае из Свердловской области в г.Кемерово.

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страхую машину в этой СК уже давно. Сначала оформлялась в агентском офисе, потом с введением допов у агентов стала обращаться в центральный офис. Условия, скажем так, были для клиентов не очень: в очереди можно просидеть больше чем полдня. И с введением е-осаго в прошлом году я решила попытать ... Читать далее

Отсутствие заинтересованности в клиентах по ОСАГО.
5
Оценка засчитана
Имущество

Здравствуйте. Никогда не думала, что это произойдет со мной.
28.05.17 у меня сгорел дом, который я строила 4 года. Опускаю подробности. На мое счастье, я 2 года страховалась в СК «Зетта» 28.06.17 Вся страховая сумма уже была на моей карте. В моей деревне никто мне до сих пор не верит в это. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Почти пять месяцев как я попала в дтп, в течении месяца я получила справку из гибдд. Проблема в том, что было возбуждено дело об административном нарушении. Но степень ответственности даже на текущий момент так и не определена, потому что второй участник аварии находился на лечении и только в мае ... Читать далее

1
Оценка засчитана
ОСАГО

сегодня пришол в офис зетта попросил зделать полис ОСАГО на что был получен ответ что без доп страховки ОСАГО не продаем

Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Имущество

Удивительно добрые и отзывчивые люди работают в страховой компании Зетта, которая находится в здании райпо. Руководителем этой компании является Семенова Тамара Николаевна. У моей бабушки Антонины Егорьевны в д. Тувси частично сгорел дом из-за отопления печью. Хорошо, что он был застрахован ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховался в Зетте (Цюрихе, Насте) почти десять лет (КАСКО, ОСАГО, квартира). В сентябре 2015 года мой автомобиль был угнан. В декабре того же года «Зетта» выплатила мне страховку, но удержала более 140 тысяч рублей за его износ. И это несмотря на то, что к этому моменту уже существовали ... Читать далее

Процесс взаимодействия со страховой все годы до последнего инцидента.
Описано выше.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд частично встал на сторону клиента.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля