Страховые компании сами плодят автоюристов, а потом этому удивляются

УТС по угнанной машине?
Вот это жесть…

Благо что вы теперь в черном списке и вас не одна компания по КАСКО больше не возьмет на страхование.

А почему Вы решили, что я в черном списке? Меня сразу же с удовольствием застраховала другая компания. За десять лет не было ни одного обращения по КАСКО по моей вине. Такой клиент всем нужен :-) А вот как раз «Зетта», когда пришло время платить, почему-то начала жадничать. И кого после этого нужно в черный список? И за что? За то, что в суде добился справедливости?

А что касается УСН, то после аварии товарная стоимость стоимость автомобиля действительно снизилась. Даже с учетом произведенного ремонта. Закон обязывает страховую возмещать клиенту эти потери. Просто я сразу же не обращался за этими деньгами. А обратился только тогда, когда машина уже была угнана. Но этот факт ни на что не влияет. Ведь после аварии были сделаны и экспертиза, и ремонт. Соответственно, УТС легко считается по утвержденной методике, даже при отсутствии самой машины.

Если следовать Вашей логике, то если у Вас украли застрахованный телевизор, а потом Вы продали квартиру, то из-за этого страховая не должна оплачивать Вам его стоимость.

Договор ДСТ-0003396635.

По КАСКО мне была произведена выплата в размере 100% стоимости ТС минус износ. И вот как раз эту сумму (более 140 т.р.) пришлось выбывать из страховой в суде. А в выплате УТС по КАСКО мне было отказано. Но не потому, что УТС после угона выплачиваться не должна, а потому, что в договоре КАСКО она (УТС) не была прописана.

Однако, в рамках того же страхового случая (ущерб, не угон) выплаты производились как по КАСКО, так и по ОСАГО. И там УТС присутствовала в полный рост. Поэтому сейчас мы опять подаем иск к «Зетте» на выплату УТС, но уже по договору ОСАГО. Мой юрист говорит, что перспективы хорошие. Если учесть, что он получит деньги только в случае выигрыша дела, ему нет смысла меня обманывать.

А почему Вы считаете, что отстаивание своих законных интересов в суде является злоупотреблением правом? Вы, наверно, работаете на страховую? Так?

Уважаемый Григорий, благодарим Вас за указанные данные!

Мы проводим проверку по Вашей ситуации и вернемся с подробным ответом по ее итогам.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование

Уважаемый Григорий, ваш отзыв был внимательно рассмотрен и на его основании были приняты решения, важные для повышения качества обслуживания клиентов Компании.

Вы обратились в Компанию с заявлением о возмещении материального ущерба, причиненного в результате произошедшего ДТП. Выплата страхового возмещения была произведена Вам в соответствии с условиями заключенного договора.

Не согласившись с размером произведенной выплаты, Вы обратились в суд.

Суд принял решение произвести Вам доплату суммы страхового возмещения в части износа.
Обращаем Ваше внимание, что исковые требования были удовлетворены частично. В части возмещения утраты товарной стоимости суд принял решение отказать, поскольку в настоящее время стоимость автомобиля возмещена в полном объеме без учета износа в связи с его хищением, следовательно, Вы не несете и не можете понести каких-либо расходов или убытков, связанных с данным автомобилем, в т.ч. в связи с утратой его товарной стоимости.

Еще раз благодарим за Ваше участие в улучшении работы нашей Компании.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование

Елена,

Спасибо за ответ. В своем рассказе Вы опустили тот факт, что прежде чем подавать в суд, я обратился к Вам с претензией, предложив добровольно оплатить неправильно удержанный износ. И, зная и о разъяснениях ВСа, и о судебной практике по этому вопросу, и о проигранных Вами делах, Вы. тем не менее, мне отказали, вынудив меня решать дело в судебном порядке. Зачем???

Что касается УТС, то тут история еще не закончена. Кроме договора КАСКО у нас был заключен еще и договор ОСАГО. И по нему выплата УТС является обязательной, вне зависимоти от того, что в дальнейшем случилось с автомобилем.

Скажите, какие именно решения, важные для повышения качества клиентов компании, были приняты на основании моего отзыва?

Сегодня отдал в банк исполнительный лист еще на 20 тысяч (компенсация юридических услуг). В общей сложности Зетта уже заплатила по суду больше, чем я изначально требовал в моей претензии. А ведь еще будет дело по ОСАГО (в данный момент готовится иск). Зачем так делать? Почему нельзя сразу отдавать деньги, без привлечения юристов? Ведь в конечном итоге дороже получается.