Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.46
Рейтинг компании
(4 место)
4047
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

Три года страховалась в этой компании. На мелкий ремонт направляли быстро. В марте 2013 разбила машину (перед и зад). Сегодня июль. А страховая компания «Рессо-гарантия» ни как не может согласовать стоимость работ с автосервисом. Зад согласовали в июне. Автосервис к ремонту приступит только когда ... Читать далее

Без оценки
Автострахование

Пострадал авто, оценили на 39т. выплатили 19т.р оценка в 3 т.р. за мой счёт.

Нет конечно!!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана

Выезжал за рубеж. ЭКСТРЕННО удалили зуб. Все документы предоставили как положено. Результат-отказ. Не попадает под страховой случай(???). Компания мошенников, не связывайтесь, обманут 100%. Убыток 150 левов, это около 3000 рублей. Номер полиса SYS678156576

Как чувствовал, что обманут
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

20 апреля обратилась в компанию по поводу страхового случая! В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали, т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? ... Читать далее

ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОМПАНИИ РЕСО ГАРАНТИЯ!!! НИ КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАНИЯ НИ ДОСТОЙНЫХ ВЫПЛАТ ВЫ ТАМ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!! Обслуживают очень медленно, большие очереди! Деньги практически не выплачивают!В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали,т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? Это насмешка со стороны компании ?! Да это просто оскорбление со стороны РЕСО гарантии!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не до конца понятно, кто прав в сложившейся ситуации.
1
Оценка засчитана
Автострахование

НИКОМУ не советую страховаться в Ресо-гарантии!!! Это будет Вашей самой большой ошибкой! Срахуйте машины там, где дешевле, деньги все равно Вам никто возвращать не захочет, будете с боем получать копейки. Хотя если у Вас нервы-канаты, есть друг юрист-адвокат, много свободного времени, то этот ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку в затягивании сроков урегулирования убытка есть также вина компании (дело от 24 марта 2013г.) Кроме того, по мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции. Автору первоначально было отказано в выплате за некоторые поврежденные элементы, позже же компания приняла решение о выплате возмещения по этим повреждениям.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер АТ 4477440. Авария, опрокидывание, произошла 04.05.13. Нет опыта вождения. СК признала машину тотальной. Получил письмо (шло три недели) о продлении сроков выплаты из-за проверки службой безопасности. Калькуляцию должны были провести до 27.06. Перенесли до обеда 28.06. Дозвониться 28.06 не ... Читать далее

Вежливые сотрудники, особая благодарность Андрею из СБ.
Может напишете в правилах СК "выплата в течении 60 (90,120,150)дней?" И Вам хорошо, и клиентам не врать.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
4
Оценка засчитана
Автострахование

31.05.2013г попала в ДТП (описывать не буду что и как), назначили разбирательство 13.06. В назначенный день получили необходимые справки и 14.06 было написано заявление в центре выплат. Обратились по системе прямого урегулирования, авто осмотрели в этот же день. Прибыли в 9 утра, а уехали в 11. ... Читать далее

время проведения в центре выплат, срок рассмотрения и выплаты, доброжелательность персонала
сумма с учетом износа (29%) конечно маловата, попробуем написать заявление на пересмотр, а потом будет видно
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Остановилась перед пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода и получила сильнейший удар сзади. Слава Богу человек успел пройти! В результате панель задка, панель обоих фонарей крышка багажника, бампер, молдинг заднего бампера, усилитель заднего бампера, стекло сразу рассыпалось, фонарь левый, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
3
Оценка засчитана
Автострахование

22 июня обнаружил, да, перечислились денежные средства в сумме 38 тысяч 700 рублей. Вот и хочу пояснить, что в этот же день заказал запасные части у официального дилера Саратов-Моторс, дешевле просто не нашёл нигде, даже на Экзисте. Вот что получилось: бампер передний-8700, крыло переднее ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, так как клиент остался доволен скоростью выплаты и обслуживанием сотрудников СК.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В июне 2013г. попал в ДТП, застрахован по КАСКО в РЕСО, номер полиса SYS613600116.Итог: помят задний бампер, крышка багажника.На момент страховки имелись повреждения ЛКП на заднем бампере(несколько царапинок), мини затертости на крышке багажника.С этим я не спорю.Пускай это повреждения ЛКП.Но!!! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать – проблема была оперативно решена.
Без оценки
Имущество

Сгорел дом в с.Зеленовка, Самарской области. Компания Ресо затягивает сроки по выплатам, не выдает заключения по делу.

----
++++
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Страхуюсь в компании с 2003 года, много раз получал выплаты. Были разные случаи: и ДТП, и сам где-то с управлением не справлялся, и «третьи» лица оставляли повреждения на моих машинах, был угон осенью 2005 года. Выплачивали всегда. Когда сразу, когда подольше разбирались, но во всех случаях со мной ... Читать далее

Человеческое отношение! Отдельное спасибо директору филиала Горобей С.Н.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

6 ноября 2012 года ООО «Максимум — Лахта Сервис» был оформлен акт приема автомобиля в ремонт по сраховому полису каско sys532178662 и возможности удаленного урегулирования.
В течение последующих двух месяцев компания РЕСО принимала решение по делу АТ3923836, и только после нескольких писем и ... Читать далее

1. затягивание сроков рассмотрения дела ( с 6 ноября по 18 января) 2. непонятные проверки сотрудников СБ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Здравстуйте, РЕСО! В первый и уж точно в последний раз.Может где-то в других городах и работают добросовестные работники компании, ну уж точно не в Туапсинском офисе.18 апреля попала в ДТП не по моей вине.С места аварии позвонила в стараховую. Мне присвоили номер 4447751.И с этого момента все и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки не были нарушены.
2
Оценка не засчитана
Имущество

Случилось так, что озаботился я выбором компании для страховки своей дачи. Сначала выбирал по интернету, потом пошел вживую обходить «финалистов». И среди них оказалась компания «РЕСО-Гарантия». Зашел на сайт компании, выбрал офис, который мне было бы удобно посетить: ... Читать далее

Позитива не обнаружено.
Негатив: предоставление недостоверной информации потенциальному клиенту.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Имею долгосрочный опыт общения с компанией «РЕСО – ГАРАНТИЯ» в плане КАСКО и особых нареканий не имел, пока не столкнулся с этой СК на уровне ОСАГО страховой полис ВВВ N 0183304037.
29.05. 2013 в переднюю часть моей машине, стоящую около магазина въехал Хундай Портер, на место были вызваны ... Читать далее

хорошая реклама, скорость обслуживания.
хорошая начинка - сущность примитивная( откровенное обогощение на своих клиентах)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку автор провел независимую экспертизу, размер ущерба с учетом износа составляет 57931,27 р. Сумма, выплаченная компанией, занижена.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день! Страхуюсь в РЕСО уже тритий год и проблем не было. Последний страховой случай (моя вина) произошел 08.05.2013.в г.Торжок. Заявила по удаленке в Независимости на Ярославке 09.05. Повреждения: задний бампер и занее правое крыло. Форд Фокус 2010 года.

Оперативно выдают направление на ремонт
Один офис урегилирования (Нагорная). Очень не удобно туда ехать с другого конца Москвы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Без оценки
Автострахование

Дело АТ 4512536. 22.05.2013 сдал необходимые документы для получения выплаты, сказали что в течении 10-20 дней выплата состоится. Почти месяц прошёл, на днях звонил узнавал, сказали, что дело в Москве на рассмотрении, а также насчёт суммы выплаты пояснить ничего не могут, так как считают в Москве. ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

По сути, ехал ни кого не трогал, тут на тебе удар сзади!!! (дело АТ4377270)

Не советую обращаться в данную компанию, кидают на деньги конкретно! (по моему случаю выплатили не более 50% от общей стоимости ремонта), расчет производят по не понятным средним ценам в регионе!!! Вопрос зачем нужна страховая фирма РЕСО-ГАРАНТИЯ если я 50 % стоимости ремонта оплачиваю сам???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна).
Без оценки
Автострахование

Номер дела- АТ 4537155. 01.06.13 произошел страховой случай о чем сразу заявили в Ресо. Авто привезли на эвакуаторе на СТО за свой счет. 03.06.13 написали заявление и отдали все документы.10.06.13 мастер СТО отправил отчет о тотальной гибели авто. 18.06.13 связалась со страховой по телефону ... Читать далее

Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля