Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.41
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Без оценки
Каско

Сегодня подала документы для направления а/м на ремонт. Nissan Qashqai, застрахована по КАСКО, дело № АТ4189950. Суть обращения — ремонт заднего бампера, багажника, заднего птф + скрытые повреждения внутри багажника от удара (зафиксированы независимым экспертом).
На крышке багажника ... Читать далее

Работа до 20.30. Чем дольше, тем лучше.
Очень многоступенчатая очередь, сотрудники никуда не торопятся, неприветливы, сегодня никто, в т.ч. в Офисе продаж, не смог уверенно подтвердить, что обращение, если я не виновник ДТП, не удорожает страховку в следующем году. Оттягивание решения по направлению на ремонт.
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Дело АТ 4227381. Страховой случай произошел в середине января 2013 года. Машина новая, Golf, на момент аварии машине было всего пару недель (после ... Читать далее

пока ничего позитивного
очень медленная работа
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело затягивание процесса урегулирования убытка.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

номер дела не знаю, но это будет не трудно посмотреть по моему полису АТ2716999 (машина ещё находится в страховой).
Номера самого дела у меня нет, забыли в сервисе указать.
Забрать само направление при этом не забыли. (сервис: «ресо-авто»).

Зимой, ориентировочно в феврале, ... Читать далее

работают не профессионалы.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

ДЕЛО ПР 4466294 В апреле среднеазиатский товарищ выехал без придупреждающего сигнала- в результата ДТП. Обратилась в РЕСО по ПУУ. Возмещение в 10000 с копейками получено в течение недели. Понятно, что не хватит, но думаю ладно, Добавлю свои. Автомобиль на гарантии. Отправилась к дилеру, тот заломил ... Читать далее

Некая сумма достаточно быстро поступила на р/счет.
Обидно что считают нас глупцами.
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна).
1
Оценка не засчитана
Автострахование

случилось ДТП в городе Кемерово, вызвали комиссаров, вена очевидна. оформили в ГАИ все как положено. Приехали в этот же день в страховую РЕСО со всеми нужными документами. А нам в ответ «почему без записи, мы вас можем принять только через месяц, да и не забудьте помыть машину полностью» на вопрос ... Читать далее

указать не могу документы не приняла ваша компания!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные, компания предоставила ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

15.01.2013 попал в ДТП, ну думаю, есть КАСКО разберемся, однако получив направление на ремонт и отдав автомобиль в ремонт на СТО дилера (ЗАО «СИБКАР», г.Сургут ) по сей день хожу пешком, т.к. страховая не согласовывает документы, а смена, занимающаяся моим авто уходит в отпуск на 1,5 ... Читать далее

очень долго рассматривают и согласовывают документы
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные, имело место затягивание процесса урегулирования убытка. Тем не менее, проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
Каско

Новый способ работы от РЕСО-ГАРАНИИ.(КАСКО)
Из четырёх обращений все отказы, даже на первое обращение. Выдали направление в Сервис, договор с которым расторгнут. Обратился с ремонтом мне отказали.
Два отказа по лобовому стеклу. Эксперт СК РГ оба раза фотографировал повреждения. На ... Читать далее

Ловкость и изворотливость в жульничестве.
Непомерная жажда наживы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Другой отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5008
Оценка не засчитана, т.к. компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
5
Оценка засчитана
Имущество

Двенадцать лет я являюсь клиентом этой компании и страхую дачу в филиале РЕСО-37 г. Рузы М.О., а 09.04.2013 г. из-за короткого замыкания дача полностью сгорела. Сотрудник компании Циммерман Юрий Емельянович очень оперативно выехал на место пожара, сделал необходимые фотографии и передал их в ... Читать далее

Спасибо сотрудникам компании за внимание и заботу, особенное спасибо страховому агенту Юрию Емельяновичу Циммерман. Также выражаю своё уважение компании РЕСО-Гарантия за оперативное и качественное выполнение принятых на себя обязательств и желаю ей дальнейшего процветания. Марина, дело ДЧ44403666.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Компания предоставила дополнительную информацию по данному страховому случаю.
1
Оценка не засчитана
Каско

у работы задели тачку в двух местах(бампер и зеркало), вызвал гибдд — составили справку о ДТП для страховой, приехал комиссар все оформил — через 2 недели пришло решение, что это 2 страховых случая отдельно по бамперу и отдельно по зеркалу и соответственно 2 заявления, а у меня франшиза за каждое ... Читать далее

Однозначно жлобы! Таким макаром они скоро остануться без клиентов...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала разъяснения по заявленным в отзыве претензиям.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Номер претензии ПР4509136 полис ОСАГО ВВВ0192824109. Авария была не очень большая, но приятного еще меньше.
Обратился в РЕСО 21 мая по прямому урегулированию как к своему страховщику, уже 24 мая пришла смс, что можно получить деньги в кассе, 28 мая получил 8900 рублей, что по цене более-менее ... Читать далее

спасибо, что вежливо обслужили, быстро все решили. смог зяписаться, чтоб не потерять время в очереди. и спасибо, что так быстро произошли выплаты.
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Без оценки
Автострахование

При наезди на бордюр взорвалось колесо, в последствие чего был совершен наезд на припаркованный автомобиль. Вызвали ДПС все как положено. На следующий день осмотрел эксперт и зафиксировал на фото. Через месяц пришел отказ о возмещении ущерба колеса, сказали что не страховой случай. Я стесняюсь ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

29.05.2013 г. по телефону я предварительно получила частичный отказ по своему делу АТ4487090 с чем категорически не согласна.

Подробно опишу ситуацию по делу.

09.05.2013 г. я обнаружила на парковке у своего дома Вавиловых 7/2/77, что автомобиль поврежден. В частности, на ... Читать далее

Работа сотрудников ЦВ на Непокоренных, 49. В частности, эксперта, "изучавшего" дело.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменила оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Все, кто брали ипотеку, знают, что страхование обязательная часть договора с банком. В итоге получилась, следующая ситуация: позвонив в отдел ипотечного страхования, я проконсультировался, что 18.04.2013 у меня дата ежегодной оплаты страховки, а 29.04.2013 года назначена сделка купли-продажи ... Читать далее

В каждом деле есть позитив и в этом тоже: сообщение о расторжении и сумму в 17715,82 прислали и перечислили за один день. После консультации с юристом и изучением им документов стало понятно, что нужно в суд, так что жду ответа от СК.
Кому понравится, заплатить за 25 дней действия полиса, а по факту за страховку квартиры на 11 дней 20321,08 рублей??? Получить сумму к возврату даже меньше 50%, оплаченной суммы?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Автострахование

Выплатное дело АТ4299361. ДТП произошло 28.01.2013 г. Все необходимые документы были предоставлены в течении двух недель. 13.03.2013 г. получил уведомление со ссылкой на п. 13.3.6, после чего всякое движение по делу остановилось… Плачу за кредитный автомобиль, на котором не езжу уже 4 месяца, на ... Читать далее

Организация в отделе оставляет желать лучшего, причем это докажет его любой посетитель, т.к. если даже записаться заранее, то все равно приходится ждать. Специалисты на ресепшене, видимо, общаться дружелюбно не умеют в принципе, хорошо хоть не посылают "в ромашковое поле" открытым текстом.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

12 марта 2013 г. купил новый автомобиль Хонда С-RV в салоне Южное Бутово — Бутово-Хонда. Застраховал автомобиль в РЕСО-гарантия, Страховой полис ОСАГО — ВВВ № 0638019769 от 12.03.13 г. Полис КАСКО — АТ № 3288195. Оплатил сразу же все деньги.
7 мая 2013 года в меня на Мытищинском рынке въехал ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку компания дала ответ на претензии автора. Сроки нарушены не были, отказа в замене детали не было.
Без оценки
ОСАГО

Страховой полис № ВВВ 0193957350, страхование по ОСАГО

Решил поменять страховую компанию, для чего 27 марта 2013 г. в офисе РЕСО-Гарантия (г. Москва, Измайловский бульвар, д. 43) был заключен договор ОСАГО. При заключении договора выяснилось, что предыдущая страховая компания (ХХХ) ... Читать далее

Качество обслуживания
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Страховой случай 25.01.13, ДТП по моей вине. Автомобиль КИА Спортеж (кредитный) не на ходу. Авто застраховано по КАСКО. 27 февраля сданы все необходимые документы. После чего началась Одиссея. Было выдано направление на дефектовку, которую официальный дилер делал в течении месяца! Очень длительный ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменила оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана.
Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка не засчитана
ДМС

Уважаемы руководители страховой компании Рессо-гарантия!
Хочу выразить искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество с вашей компанией в лице Вашего сотрудника Столяровой Ирины (филиал в г.Самара) и поблагодарить за высокий профессионализм в работе, ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответила на вопрос администрации.
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Страховой случай АТ4488889

Попал в ДТП, в котором являюсь пострадавшей стороной. В офисе РЕСО-Гарантия на вопрос о том, по ОСАГО или КАСКО получать выплату, сообщили, что выгоднее по КАСКО т.к. идет расчет без учета износа.

А\м Outlander XL, под замену две передние ... Читать далее

Работают быстро Масса возможностей ремонта по направлению СК
Безобразно низкая сумма выплаты. Вынуждают клиента КАСКО тратить время и деньги на обращение к автоюристам.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Произошел страховой случай по КАСКО 10.01.2013. Номер дела АТ4219648. В результате проведения всех экспертиз машину признали тотальной 26.03.2013. Я выбрал выплату страховой суммы за минусом амортизационного износа и передача годных остатков СК. Написав все необходимые заявления, передав машину СК ... Читать далее

Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку проблема разрешилась. Благодарим автора за обратную связь!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля