Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.49
Рейтинг компании
(4 место)
4043
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Уже второй день не могу пролонгировать электронный полис ОСАГО, в Оренбурге. После сохранения выдает: «Добрый день.

Уважаемый ***,
Внимание, при оформлении полиса возникли технические проблемы, которые не могут быть устранены оперативно. Информация об ошибке направлена ... Читать далее

Нет возможности получить электронный ОСАГО
Администратор: Уважаемый автор, мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании. Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика - возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ни отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Попав в серьезное дтп на автомобиле, меня доставили в больницу, сделали несколько операций, удалили селезенку, много денег было потрачено на лечение и медикаменты, после выписки из больницы я обратился в страховую виновника в ДТП, а именно РЕСО-ГАРАНТИЯ, написав письмо в центральный офис, мне ... Читать далее

Все безумно понравилось, теперь я ваш клиент
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. От компании получена дополнительная информация об этой страховой истории.
1
Оценка засчитана
Автострахование

16.10.15 в результате ДТП с участием авто хюндай, владелец которого был застрахован с ресо-гарантия, был поврежден наш автомобиль тойота прадо. Выбрали ремонт автомобиля. А далее начались наши муки. Предложили нам ремонт у официального дилера ниссан, мы согласились, потом в ходе переговоров ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента.
Без оценки
Автострахование

14.02.2017 приобрел полис xxx0001802893. На сегодняшний день 6.03.2017 полис в базе рса все еще отсутствует… хотелось бы узнать почему?

быстро.удобно
отсутствие полиса в базе рса
5
Оценка засчитана
Автострахование

Впервые страховалась в Ресо-гарантии в 2016 году, машина лада калина, наступил страховой случай, ДТП, на парковке газель наехала на капот. Знатоки вокруг меня сказали что ремонт дорогой, готовься что выплаты от страховой не покроют убытки, выплата будет идти долго в районе месяца, и придется делать ... Читать далее

Быстро
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Автострахование

28. 01. 2017г. произошло ДТП с моим участием. Позвонил в страховую, оперативно приехал представитель Даниил. Зафиксировал наружные дефекты.а через день уже в сервисе сфотографировал скрытые. Потом еще через неделю пришлось вызывать- обнаружились еще последствия аварии. В итоге-20.02.2017г. т.е. ... Читать далее

понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Хочу пролонгировать полис компании РЕСО. В момент когда жму кнопку сохранить он выдает ошибку и пытается меня перенаправить в другую страховую компанию «Надежда». Мне ненужна никакая Надежда, нужен полис моей страховой компании «РЕСО» Номер расчета 98323049. ivnkos@gmail.com.
ПРОШУ службу ... Читать далее

Не могу оформить полис!!
Администратор: Уважаемый автор, мы разделяем Вашу неудовлетворенность в связи с невозможностью оформить электронный полис в выбранной компании. Тем не менее, мы не можем засчитать выставленную Вами оценку, поскольку нарушений в действиях компании не усматривается. С 1 января 2017 года изменился порядок заключения договора ОСАГО в виде электронного документа . РСА, с целью обеспечения бесперебойного функционирования сайтов страховщиков по продаже электронных полисов ОСАГО, разработал механизм замещения страховой компании. В случае невозможности по техническим причинам заключения электронного договора ОСАГО страховщиком, к которому обращается клиент, предлагается перейти на сайт другого страховщика (замещающий страховщик) для заключения электронного договора ОСАГО.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Писали отзыв около 2 недель назад. Вера Ивановна Лабур ответила, что можно не волноваться, т. к. есть еще время для оформления.Но полис онлайн до 01.03.2017 года так и не удалось оформить — по-прежнему выходило сообщение о технических неполадках и предложение перейти на сайт страховой компании ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. полис был оформлен в день обращения.
Без оценки
Автострахование

Добрый день.подскажите пожалуйста.нам пришло письмо от ресо гарантия с песнями на 6000 руб.машину мы продали ещё в 2016 году, за все было уплачено.откуда образовались пени???

((
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Сегодня 03/03/2017 попытался оформить электронный страховой полис ОСАГО. Сайт расчитывает, НО не сохраняет полис. Постоянно ошибка и прозьба попробовать еще (сотый раз) позже.

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Мы-клиенты ресо-гарантия в Калуге, на сайте компании написаны часы работы до 18.00,, однако придя для пролонгации договора в 16.35 уже оказалось поздно, сотрудница нам сказала, что Осаго оформляют до 17часов так что приходите завтра(т.е. в среду) по живой очереди.Отпросившись с работы в очередной ... Читать далее

Негатив жуткий.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

14.02 обратилась в компанию с жалобой (письменно на сайте и по телефону), на нее ответила Алена Шинтяева (кстати ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ отдела по работе с отзывами клиентов) только после моего звонка, по телефону подтвердила мне факт нарушения со стороны доп офиса компании, обещала написать об этом в ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки, в оформлении полиса автору отказано не было.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

При обращении в офис страховой компании в г. Самара, по адресу: ул. Стара Загора 27, получил отказ в оформлении ОСАГО в связи с тем, что мне нет 30 лет. Мне 26, стаж вождения 6 лет. Понимаю, что отказ незаконен, но ругаться с исполнителем бесполезно, менеджер оправдывается тем, что такое правило — ... Читать далее

нет
Навязывают доп. страховки к ОСАГО
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

23 февраля попал в ДТП, виновник-клиент РЕСО ГАРАНТИЯ, прошло больше месяца с момента ДТП, копейки (18,000 рублей с учётом 3,000 руб. на экспертизу) так до сих пор и не оплачены. Это не компания натуральные обманщики да ещё и законодательство не выполняют. ни кому не советую иметь дело с этой ... Читать далее

одни негативные эмоции, без слов одно пи, пи,пи....
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

После добавления информации о пройденном техосмотре и расчете суммы выдает ошибку при сохранении полиса:

Внимание, при оформлении полиса возникли технические проблемы, которые не могут быть устранены оперативно. Информация об ошибке направлена разработчикам.
Для сохранения ... Читать далее

Администратор: Уважаемый автор, мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании. Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика - возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ни отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Выплатное дело АТ7446668. Отправили досудебную претензию. Сроки закончились — кормят завтраками. Лучше бы сразу признались что обманывают людей и не дают выплату положенную по законодательству даже с такими ценами по Справочнику РСА. Хорошо что есть юристы, которые отстирают их в суде, да еще и с ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. в деле отсутствует доверенность.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Купив авто 23 февраля, и не успев оформить страховку, попадаю в ДТП, виновник — клиент РЕСО- гарантия. Заполняем евро протокол и приезжаем в пн. в офис урегулирования. Долго и мучительно ожидаю своей очереди, осмотр и заполнение всех бумаг… Но!!! Уже на вторые сутки получаю выплату по ДТП и причём, ... Читать далее

Выплаты без задержки и честные
В офисе работа идёт медленно! С 9-00 я с талончиком номер 12 попала в заветный кабинет только в 16-00!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

В декабре произошло ДТП, передо мной, по ходу движения с обочины, авто стал резко разворачиваться, избежать столкновения не было возможности. После оформления всех документов в РЕСО, предложили ремонт авто провести в их автосервисе «STANDEX» в г. Ангарске. На третий день получил приглашение, а ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Много писать не буду! Продлить электронный полис в РЕСО-Гарантия НЕ РЕАЛЬНО!!!

УЖАСНО!!!!
Без оценки
ОСАГО

оплатила картой полис осаго, деньги сняли, личный кабинет закрыли, полиса нет. почта, на которую посоветовали написать в службе поддержки — не существует.
что делать в
данной ситуации?

Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0002161569

ничего
мошенничество
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля