РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании

Оформил онлайн полис ОСАГО оплатил его, деньги ушли. Полис не получил, денег нет, ни серии ни номера полиса не дали. В личном кабинете полиса нет. Вопрос где деньги и ждать ли полис? ПТС авто: 78УС 307244

тел. для связи 925-376-52-95

Выплатное дело АТ8101799
Прошу разобраться в ситуации и помочь.
Автомобиль Range Rover Evoque, застрахован по КАСКО (полис №SYS1141117991 от 24.11.2016). ДТП произошло 30.09.2017.
СК отказывает в ремонте деталей, хотя их повреждения указаны в Справке о ДТП:
1. Замене/ремонте диска колеса левого переднего;
2. Покраске крыла заднего правого;
3. Замене прозрачной защитной пленки правой части заднего бампера.
Причина отказа – наличие повреждений данных деталей на момент страхования.
Действительно, в Описании транспортного средства, составленного специалистом СК, и являющегося неотъемлемой частью Договора страхования указано, что на момент страхования автомобиля:
1. На диске колеса левого переднего имелись незначительные повреждения в виде сколов лакокрасочного покрытия и мелких царапин. Повреждения структуры диска (задиры, утрата фрагментов, и проч.) и формы диска на момент страхования отсутствовали на всех колесных дисках. Указанные повреждения ЛКП никак не отражаются на эксплуатационных характеристиках диска и автомобиля в целом. По информации, полученной мной 17.10.2017 от клиентской службы ООО «Ягуар Ленд Ровер» — официального импортера автомобилей Land Rover на территорию РФ — «…завод-изготовитель не дает рекомендации на замену колесных дисков при наличии на них сколов или царапин».
Мне также достоверно известно, что уже сложившаяся практика взаимоотношений страховых компаний (в т.ч. СПАО «РЕСО-Гарантия») и официальных дилеров премиальных автомобильных брендов безусловно допускает окраску диска как способ ремонтного воздействия вместо его замены. Т.е. нарушение ЛКП диска без повреждения его структуры и формы не является основанием для его замены. Следовательно, и диски моего автомобиля в связи с фактом нарушения ЛКП на них замены не требовали.
Вместе с тем, ПДД РФ (Постановление Правительства РФ от 21.02.2002 N 127, пункт 5.3.) запрещают эксплуатацию транспортных средств в случае, если « … Отсутствует болт (гайка) крепления или имеются трещины диска и ободьев колес, имеются видимые нарушения формы и размеров крепежных отверстий».
В результате ДТП 30.09.2017 диск разрушен, дальнейшая его эксплуатация невозможна.
2. Повреждений крыла заднего правого обнаружено не было, что так же отражено в Описании транспортного средства. Имеющиеся повреждения лакокрасочного покрытия появились в результате ДТП 30.09.2017
На мой взгляд, сложившаяся ситуация является досадным недоразумением, и хотелось бы разрешить ее мирно.
Надеюсь на Вашу помощь.

+ По ДТП удалось дозвониться сразу, хотя ДТП произошло в 21:30 и не в Москве. Аварком приехал на осмотр точно во-время, согласно договоренности. Быстро сделали направление на ремонт.

– РЕСО-Гарантию выбрал как одну из самых надежных СК, имеющую высокий потребительский рейтинг. И все бы хорошо, но частичный отказ в ремонте поврежденных элементов автомобиля перечеркивает все достоинства СК. Неужели я ошибся?! Надеюсь, это досадное недоразумение разрешится.

Доброго времени суток.
Вчера 17.10.2017 г. оформила через систему е-ГАРАНТ полис Е-ОСАГО. Страховая компания — РЕСО-ГАРАНТИЯ. Оплатила.
Прошли уже сутки, а ни полиса на почту ни смс с номером полиса не поступало.
Позвонила в Компанию — сообщили пишите на тех поддержку — e-policy@reso.ru. Ответа от них тоже не поступало.
VIN XTA21101060942700
г.н. К484ВТ159

Прошу решить вопрос с полисом.

здравствуйте оплатила полюс ХХХ 0016337795, но на почте его до сих пор нет, в рса он отобразился, можно как то узнать через сколько он придет

– долгое обслуживание,нет осаго

огромная просьба к представителям страховой компании — дать понятный всем алгоритм действий клиента при неполучении номера полиса. оформляем на Е-гаранте. все как обычно — деньги сняты — полиса нет. номера нет. ни в СМС ни на почту. если это Е-гарант виноват то все равно — что делать?

Автомобиль страхуем в данной компании давно, с 2009 года. Последние два года при продлении полиса возникают возникают сложности и данный период затягивается на 2-3 недели. Данную задержку мотивируют тем, что в 2010 году у нас были судебные иски и теперь страхователь занесён в «чёрный» список, потому в программе нет допуска к продлению нам полиса. В этом году изначально агенты отправили оформлять через интернет самому, это, к сожалению, не получилось, потом, придя в офис и отстояв длинную очередь опять не получилось оформить, агент сказал, что отправил запрос в головной офис в Москву, и как только придёт ответ, тогда и оформят. Уже прошло три дня и всё также никто не звонил и полис не оформлен.

– Раньше всегда рекомендовала эту страховую всем своим друзьям и знакомым, но в последние два года эта ситуация с продлением ОСАГО реально напрягает, и я уже всерьёз задумываюсь о смене страховой компании. В данной страховой только мы оформляем три своих автомобиля. Складывается мнение, что данная организация совершенно не заинтересована в клиентах, в частности в нас, как в страхователях.

Добрый день! Сегодня оформляла полис, деньги ушли аа полис не пришел. Я не знаю не серию не номер. Что делать? Ирина.

Есть уже полис в этой СК осаго на одну машину (бумажный еще)
потребовалось сделать страховку еще на одну машину

Первый этап- ввод данных проходит, а вот далее начинается самое веселое- для сохранения данных нужно ввести код из СМС и капчу с экрана,
так вот сделано специально, чтобы невозможно было ввести код- требуется ввести символы которых нет на клавиатруе, специально перепутаны в одном коде буквы из русской и английской раскладки, например А русская и А английская, буква О и 0 (ноль) и так далее
Капча тоже сделана с максимально плохим разрешением, минимум 2 символа не читаются никогда (например написано голубым шрифтом поверх голубова фона)
более 10 попыток- результат ноль

в общем типичная имитация работоспособности сайта, и уклонение и по сути отказ от страхования клиента.

а, и самое интересно- дозвонился им на горячую линию, там милая барышня сказала что мне надо писать разработчикам их сайта, а операторов для обсуждения проблем оформления ОСАГО нет.

что в переводе на русский язык значит «идите на хрен, уважаемый клиент, пометайтесь, поищите еще какую- нибудь страховую»

+ ничего не понравилось

– Наплевательское отношение к клиентам

Здравствуйте.
1) Оформили е-ОСАГО, в личном кабинете ввели все данные верно, после оплаты увидели, что дата выдачи ПТС и дата выдачи свидетельства о регистрации поменялась на текущую дату. Куда обращаться?
2) Также на почту пришло сообщение:
Информируем о том, что по результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие данных, которые указаны Вами, а именно:
ПРОВЕРКА СТРАХОВАТЕЛЯ/СОБСТВЕННИКА:
следующие параметры не прошли проверку в РСА: Адрес — код из справочника РСА-КЛАДР [AddressRSACode]
ПРОВЕРКА СТРАХОВАТЕЛЯ/СОБСТВЕННИКА:
следующие параметры не прошли проверку в РСА: Адрес — код из справочника РСА-КЛАДР [AddressRSACode]

Адрес введен не вручную, а то, что предложила система, и все соответствует паспорту. Откуда такое сообщение, что не совпадает?

3)В начале регистрации личного кабинета прикладывались отсканированные страницы паспорта (2-5).
После оплаты никуда не можем прикрепить остальные документы. Как вообще прошла оплата без документов? Куда обращаться, чтобы документы прикрепили?

4) В самом полисе указан адрес проживания, но почему-то без номеров дома и квартиры. так и должно быть?

Сегодня 17.10.17 больше часа пытаюсь при регистрации электронного осаго ввести символы с картинки -постоянно пишет -неверно.Символы очень плохо видны -не читаемые т.к много различных дополнительных рисунков кружочков и символов
.Как мне ввести символы с картинки?
Для тогочто бы оплатить электронный полис осаго.