РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании

Клиент РЕСО код 18356684
Полностью подтверждаю информацию о том что компания фактически препятствует покупке электронного полиса через свой сайт. После создания личного кабинета, ввода всех данных, расчета стоимости и нажатия кнопки «сохранить» выходит окошко с полями для ввода двух кодов:
— первый приходит на телефон, причем в большинстве случаев ввести его с клавиатуры нельзя — таких символов в прямом наборе нет. Но этот код можно запрашивать несколько раз и на 7 раз мне пришел код только из латинских букв.
— второй код — это капча в виде малюсеньких тусклых символов на ярком фоне. Значка «Обновить» нет — хоть это противоречит всем принятым нормам использования капчи. Пытались отфильтровать изображение в фотошопе — не помогает.
Все попытки вводить коды свелись к одному — надписи «вы ввели неверный код».

+ В прошлом и позапрошлом году я делала на этом сайте свой Е-полис.

– По закону, если страховая компания, заявившая в РСА, что она входит в систему электронных полисов, не может их продавать по техническим причинам, об этом должна быть информация на сайте. Или приведите сайт в порядок, чтоб им можно было пользоваться, или сдавайте лицензию!

Читала отзывы про электронные страховки в других компаниях и возмущалась, что там какие-то жуткие коды, которые невозможно воспроизвести. А сама в душе радовалась, что есть вот такая ответственная компания РЕСО, которые чуть ли не одны не нарушают наши права и закон об ОСАГО и у которых с сайтом полный порядок и можно спокойно сделать полис.
И вот теперь все знайте — у РЕСО теперь тоже коды и не простые — до оплаты вам надо ввести первый код с телефона и еще один — код безопасности, который находится ниже. В коде в СМС мне стали приходить символы, которых вообще нет на клавиатуре (даже один раз пришел смайлик!!!!), а код безопасности написан так неразборчиво, что его повторить невозможно. В итоге свой полис я сделала через час мучений и то благодаря тому, что около кода безопасности был значек обновления и его можно было поменять. Ну а когда начали делать полис мужу — значек обновления отсутствовал и сколько мы не бились — ввести верный код мы не смогли. Какое-то безобразие!!!

+ Вроде, до сегодняшнего дня сайт с Е-Осаго работал. Надеюсь, компания не хочет получить жалобы в РСА и Центробанк и исправится.

– Кучу времени потеряли, в офисе нам отказались делать страховки без доп.услуг на 1500 и их техосмотра 1000 р. при том что у нас был действующий техосмотр (г. Таганрог)

Приобрела автомобиль в 2014 году и оформила страховку в Ресо-Гарантия. Последующие года, приходила в одно и то же место, к одному и тому же агенту, в положенное время. В настоящий момент, хотела вписаться в страховку собственника другого автомобиля и другой страховой компании. По результатам поиска в общей базе, моих сведений о безаварийной езды нет (процентная скидка не указана, хотя по полису расчет с 10% скидкой). И как оказалось, в базе Ресо за 2015-2016 страховой год, полиса тоже нет. Либо мне выдали нелегальный полис, либо агент не довела операцию до конца, но факт в том, что я целый год проездила на неофициально застрахованном автомобиле. К сожалению, у меня нет возможности доказать это, так как прошлогодний полис утерян. Поэтому могу, только лишь, призвать автовладельцев после страхования проверять достоверность выданного полиса. Я же не собираюсь оставаться клиентом данной компании.

22.06 обратились в офис компании РЕСО по адресу город Нижний Тагил улица Чайковского 80. Который как потом оказался закрывается а новый адрес даже не предоставили. но обо всем по порядку. Пришли к дверям данного офиса и там нас ждал сюрприз офис закрыт новый адрес не известен за то очень много номеров телефонов сотрудников. При нас из офиса вышла женщина мы спросили работает или нет нам сказали постучите может откроют. мы постучались открыла девушка с кружкой чая в руках спросила что надо объяснили ситуацию что нас отправили к ним из другого офиса который находится там же в городе но по адресу Карла Маркса 32, нам сказали присесть и подождать при этом даже не пропусти ли в кабинет где идет оформление полисов. через минуты девушка выходит и говорит с пролонгацией я вам помочь не могу могу только оформить новый полис. объяснили еще раз ей что нам надо продлить полис а не делать новый, на что получили самый оригинальный ответ идите домой и там делайте, здесь она ничего сделать не может. мы ответили что мы не хотим дома а хотим здесь и сейчас ведь мы пришли в офис к компании у которой мы застрахованы. девушке надоело с нами общаться и сказала нам что пустила нас только из за того что мы пришли с ребенком и что она бедная все еще не обедала. После этого я попросили предоставить мне книгу жалоб и предложении но как мне было сказано книгу с собой таскае директор и она мне ее не может предоставить. на мое возражение с тем что она обязана предоставить книгу мне она в грубой форме ответила что ничего мне должна и не даст мне книгу. Когда я зашла в офис то я увидела что там сидит мужчина и она ему оформляет полис только как ведь они закрыты но самое интересное то что пока я ждала книгу при мне в офис зашли три человека для оформления полисов и это так же при том что офис не работает ОН ЗАКРЫТ. После моих просьб девушке не понравился тон моего голоса и она пригрозила что она нажмет тревожную кнопку и меня с ребенком и мужем отсюда выведут. то есть получается за просьбу дать книгу можно попасть под не милость сотрудников данного не понятного закрытого офиса. И так они поступают уже с действующими клиентами. Но в итоге мы все таки получили книгу жалоб но не помощь в продлении полиса.Ушли без полиса и решили страховаться в другой компании.

– хамство. обслуживание

Промучился со многими компаниями пытаясь оформить полис онлайн. Все посылают туда-сюда, запрашивают коды подтверждения, которые оказываются неверными, просят прислать сканы документов, а итог один — до покупки полиса я так и не добрался.
В Ресо оформил за пол часа! (до этого промучался двое суток)

Страховался в Ресо с 2011г., были 2 выплаты с судебными разборками. Сегодня пришел Осаго оформить, меня послали по известному пути. Основание: с 1 июня 2017г., отказывать всем, кто судился с данной компанией по выплатам!!! Предложено было проехать в Ц.офис-может там застрахуют… Это Вы так бес зарплаты скоро останитесь))). Эх, застрахуй Братуху!!!

– -

Добрый день. у меня был похищен автомобиль в ноябре месяце дело долго не хотели возбуждать проще говоря вымогали денег сотрудники мвд намекая типа я сам угон у себя сделал. Через жалобы и обивания порогов возбудили но сказали все документы вам не видать как собственных ушей т.к. они считают что был самоугон. дело приостановили как положенно начали брать справки выдали все справки. после чего все было сдано в СК Ресо и подписан договор что в течении 30дней будет осуществленна выплата. За 4 дня до окончания срока выплаты Ресо состовляет письмо что якобы я не предоставил документ о вещ.доках. Хотя хочу отметить ранее о нем и не шло речи. И правила страхования компании гласят что с подачи последнего документа они подписывают договор о выплате. Договор был подписан и запрошенные документы были сданы специалисту компании. Обратившись в следствие за документом который требует Ресо получил отказ трижды. Срок выплаты теперь отсрочен на неопределенный срок исходя из письма страховой компании. Они утверждают что это прописанно у них в правилах страхования. ОВД где возбуждалось дело опять намекает о вознаграждении сотрудников за данную справочку. проще говоря деньги-справка. Ресо говорят что у вас особый случай. нам нужно разобраться. Номер дела не пишу специально с целью конфедициальности так как уже все это достало все записанно в аудио записях. И на сегодняшний день переданно в компетентные органны. Просто все накипело товарищи. Сил уже нет.

заказ полиса через инет не работает, не дает пароль, зато на обработку данных где галочка, сразу уже приходит спам на телефон. Горячая линия не але,. не соединяет с оператором, лохотрон

– минус

Имею три полиса в РЕСО, страховался всегда без проблем. Тут вдруг выяснилось что машины в 120 лс в офисе не страхуют. Посылают в интернет. Попытка застраховаться в интернете не приведет к успеху никого.
В свой личный кабинет попасть нельзя — уже 2 недели не приходят одноразовые пароли. Завести нового пользователя тоже нельзя — пароль тоже не приходит.

+ нет

– Я им принес свои день за услугу которые они обязаны продавать. Меня послали, долго ныли о том как им тяжело живется.

оформила электронный полис осаго, на сайте указано что полис после оплаты придет на указанный электронный адрес через 20 мин, но пошли вторые сутки ни чего не пришло, позвонила по указанному номеру, сказали что это не их сайт, вообщем денег нет, полиса нет.

– сволочи