РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании
Специалисты СК на сайте
Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
2508
Ответов на сайте
454
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Последние отзывы о компании
Обвинение в фальсификации.
23.10 .2018 произошло ДТП. В мою жену въехал автомобиль. Наша машина застрахована в ресо гарантия. Оформили в гибдд, 29.10.2018 подали заявление в страховую, все приняли как положено. 30.10.2018 назначили осмотр, мы предоставили авто, оценщик начал неуместно подшучивать и не записал все повреждения, ссылаясь на то, что в справке их нет, хотя жена написала, что имеются скрытые повреждения. Сегодня 15.10.2018 жене позвонил сотрудник службы безопасности и в вежливой форме попросил написать отказ, либо они подадут на нас заявление в полицию. Сказал, что провели трассологию и что повреждения Ее соответствуют данному ДТП. Прошу, если есть возможность разобраться в данном деле, в противном случае будем обращаться в суд. Номер дела ПР8989227 номер полиса МММ5013224463
издевательство над людьми
трудно культурно передать хамское обращение к людям, через он-лайн регистрацию полиса ОСАГО, ибо то что Вы предлогаете сделать, сами наверняка не смогли бы. Шрифт настолько мизерный что не увидишь даже через лупу. Специально сбрасывает программа. Позор и пожелание быть добрее к людям.
не возможно оформить полис Е-ОСАГО
Пытаюсь пролонгировать полис ОСАГО у «РЕСО Гарантия». СМС код содержит КИРИЛЛИЦУ(!!!) и спец. символы. Посылаю код с телефона по эл. почте на комп, далее анализирую строку в онлайн, определяю в какой раскладке символы пришли. Особо понравилась такая строка «НS\m1DКB 9_\». Называется угадай, что перед «9». Далее идет каптча. Ввести правило которую не возможно! Все сделано для того, что бы ты не смог оформить полис онлайн, но проверяющим и контролирующим органам походу по БУЮ!!!
Выплата по КАСКО
Не страхуйтесь в Ресо-Гарантии. Деньги по утрате товарной стоимости не получите никогда!!!
Выбирайте более порядочную компанию!!!
Лучший Агент
Хорошие люди работают в РЕСО. Мой агент — Андрей Олейников, — всегда напомнит об очередном платеже страхового взноса, поможет выбрать оптимальный вариант страхования. Нет проблем с очередями, всегда можно заблаговременно договориться о встрече, ее времени и месте. Все мы, работающие люди, очень заняты, поэтому неоценимо все то, что хоть немного экономит нам время. Спасибо!
нет сдачи
Позвонив по телефону я заказала полис осаго. Страхуюсь в вашей компании много лет. В итоге мне агент говорит, что у курьера нет сдачи, и я должна оплатить сумму с копейками 42 копейки). Или больше. получается если я например плачу 1 руб, я дарю компании 60 копеек. Это как понимать? Почему компания работает не на клиента? Мне предложили сбегать в офис и оплатить в кассе? Мало того, что я плачу бешеные деньги, я должна еще и бегать? Мне ваша компания оплатит рабочий день? В чем дело? Почему такое безобразное обслуживание? И в конце концов, меня мало волнуют проблемы вашей компании, вы оказанную услугу должны выполнить! Если завтра не будет доставлен полис, я буду писать жалобу в суд, с требованием покрытия морального ущерба! Потому что именно из за вас получается машина не оформлена!
Нечитаемая капча
Присоединяюсь к протестующим, это просто адский беспредел. А все делается для того, чтобы измучившийся автолюбитель приехал в офис компании, и навешать ему допов в виде страхование жизни/дома/левой пятки тещи. Почему нельзя сделать по человечески?! От этих припираний нет никакого толку, люди все равно будут пытаться и в сотый раз и в тысячный продлить страховку самостоятельно онлайн на кривом сайте, наспех сколоченном на коленке штатным программистом Алешей, чем поедут в этот маленький филиал ада. Хуже просто не придумаешь. Все для людей. Браво!
Невозможно оформить электронный полис ОСАГО
Три дня пыталась оформить электронный полис ОСАГО. Нечитаемая капча и смс, которая состоит из символов латиницы, кириллицы, пробелов. А также перенаправление на сайт РСА и попытка навязывания малоизвестной компании, которая задерживает выплаты и не высылает электронные полисы. В офисе сказали, что регион страхования является убыточным и пытались навязать дополнительные услуги в виде КАСКО, изменения регистрации на Ленинградскую область, Санкт-Петербург, что в свою очередь ведет к увеличению стоимости полиса. А по месту постоянной регистрации ответ один — система не пропускает. В компании, видимо, существует негласное правило в отказе страхования иногородних, в связи с низкой стоимостью полиса. В семье есть вторая машина, на которую оформляли е-ОСАГО за 15 минут (стоимость полиса 13168), на данный момент стоимость полиса в 7316р — отказ от страховки. Налицо нарушение Конституции Российской Федерации статья 19 ч.2. А также п. 1 ст. 21 «Страховщики» гл. IV, ст. 1, Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
«Услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в любом обособленном подразделении страховщика (филиале)». Грубое нарушение законодательства Российской Федерации.
Благодарность,
12,11,2018, пролонгировал полюс э-ОСАГО ХХХ 0063544016 всё быстро и хорошо по сравнением прошлого года молодцы,
Спасибо Вам за верность нашей компании.
Мы рады, что Вы вновь с нами и с электронным полисом ОСАГО :)
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Отказ принимать к оплате банковские карты
Являюсь клиентом «Ресо» в городе Великий Новгород уже много лет по разным видам страхования, в этом году столкнулся с проблемой оплаты: требуют исключительно наличку, хотя в предыдущие годы можно было оплатить картой. И это не краткосрочная проблема, обусловленная каким-то сбоем — я обращался в течении полугода несколько раз для оформления и пролонгаций полисов и каждый раз сотрудники заявляли, что карты к оплате не принимаются. Помимо того, что это крайне неудобно для клиента, это является грубым нарушением действующего законодательства.