РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы о компании

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
3053
Ответов на сайте
635
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

Незаконно не выплатили величину УТС по ОСАГО

Зимой 2020 года произошло ДТП, поврежден ЗАДНИЙ бампер и задний левый фонарь. Я потерпевшая в ДТП. РЕСО выплачивает мне деньги за ремонт, но отказывает в выплате УТС по договору ОСАГО на основании якобы того, что ПЕРЕДНИЙ бампер ранее был поврежден и подвергался ремонту.
Во-первых, передний бампер мною никогда не ремонтировался;
во-вторых, при чем тут ПЕРЕДНИЙ бампер, если поврежден в ДТП и заявлен к возмещению ЗАДНИЙ бампер, который ранее также не повреждался и не ремонтировался?
Отвратительное отношение к страхователю со стороны РЕСО, отказ по надуманным основаниям!
Иду в суд и последний раз у них покупаю полис ОСАГО.
Убыток AT 10151664.

Необоснованный отказ в выплате УТС.
Ответ на отзыв
Уважаемая Оксана Онуфриевна!

В ответ на Вашу претензию Компания Почтой России направила официальный ответ ИСХ.№7932/05 от 13.05.20 с подробными разъяснениями Порядка выплаты утраты товарной стоимости (далее УТС) в соответствии с действующим законодательством.

Экспертной организацией, проводившей осмотр Вашего автомобиля, зафиксированы повреждения ЛКП переднего бампера, не относящиеся к рассматриваемому ДТП, требующие окрасочных работ.

Согласно п.8.3 (ж) части II-й Методических рекомендаций УТС не рассчитывается при наличии имеющихся повреждений ТС, требующих ремонтных воздействий на момент ДТП.

В связи с чем вынуждены отказать Вам в выплате за УТС.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
1
проверяется
Автострахование

ошибки!

здравствуйте, оформил осаго, все данные ввел, проверил, кбм есть у каждого водителя, оплатил. В итоге мне пришел полис с ошибкой в фамилии второго водителя, но кбм у него верный. Это как? Прошу исправить фамилию в полисе, в офис обращаться возможности нет в связи с обстановкой с вирусом. А из за этой странной ошибки, второй водитель не может управлять автомобилем. ХХХ 0130727943. Куда направить данные?

Ответ на отзыв
Добрый день, Максим Александрович!

По всем вопросам относительно оформления электронного полиса ОСАГО необходимо обращаться в Службу технической поддержки клиентов e-policy@reso.ru.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

2
проверяется
Автострахование

не проходит осаго

Целый день потерял пытаясь оформить осаго ресо не проходит идентификация написал в тех поддержку оператор анастасия сказала ответят в течении часа никто так и не ответил

5
проверяется
Автострахование

ОШИБСЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ

ОШИБСЯ В ДАННЫХ СТРАХОВАТЕЛЯ. МОЖЕТ КТО-НИБУДЬ ИСПРАВИТЬ ПОЖАЛУЙСТА?

Ответ на отзыв
Роберт, здравствуйте!

Рекомендуем обратиться к специалистам технической поддержки напрямую по почте e-policy@reso.ru.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
1
проверяется
Автострахование

не могу войти в личный кабинет

Мой полис ХХХ 0129402059. На сайте компании создал личный кабинет, оформил полис. И только после этого получил сообщение — Уважаемый клиент!

Личный кабинет по адресу client.reso.ru не активирован, недостаточно предоставленных документов или документы не читаются.
Информация от оператора: Предоставлен неполный комплект документов. Просьба добавить разворот страниц паспорта с местом постоянной регистрации

А я и не мог прикрепить 2 файла, только один. так программа дает.При оформлении указал ПТС, а не СОР и полис пришел без гос. номера. теперь я не могу войти в личный кабинет из-за недостатков программы и внести гос.номер. Внесите, пожалуйста, госномер Х178АС125 в полис и вышлите, пожалуйста, на мою почту slava.kaup@yandex.ru

Ответ на отзыв
Вячеслав Эдмундович, здравствуйте!

По решению вопросов относительно оформления электронного полиса ОСАГО рекомендуем обращаться на e-policy@reso.ru в Службу технической поддержки клиентов.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Без оценки
Автострахование

Прошу аннулировать электронный полис ОСАГО

Прошу аннулировать электронный полис ОСАГО XXX №0130524295 на автомобиль ВАЗ 2110, заключенный 24.07.2020. Полис еще не вступил в силу, срок страхования с 28.07.2020 по 27.07.2021. В связи с тем, что транспортное средство уже имеет действующий полис ОСАГО — ХХХ 0126337748. Денежные средства прошу вернуть на карту, с которой была проведена оплата(Visa Classic 4276********7604).

Ответ на отзыв
Аскер Артурович, добрый день!

Для расторжения договора Вам необходимо направить на электронный адрес customers@reso.ru заявление с просьбой расторгнуть договор ОСАГО, номер ..., от… ФИО, с указанием причины расторжения (скан заявления с подписью).

К заявлению необходимо приложить скан полиса, квитанции об оплате, паспорта (разворот с фото) и реквизиты Страхователя.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Без оценки
Автострахование

Прошу связать меня с Лабур Верой Ивановной

Уважаемая, Вера Ивановна! Большое вам спасибо, за то что вы нам в прошлый раз помогли.Машину отремонтировали как положено, благодаря вам! Но к сожалению, у нас опять случилось дтп, виновники не мы.И опять происходит та же история.Прошу Вас связаться со мной.Направление ПР10289320/1

Без оценки
Автострахование

ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

ПРОШУ ВАС ЗАБЛОКИРУЙТЕ МОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ..4 Й ДЕНЬ ПРОШУ ОБ ЭТОМ… НУЖНО ДОПИСАТЬ ВОДИТЕЛЯ

Без оценки
Автострахование

Два раза списались деньги за полис

Добрый день при оплате полиса ХХХ0130264858 два раза списалась с карты сумма 7245.10 р.
Звонки и письма в поддержку не помогают. На письма никто не отвечает, по телефону говорят — пишите письмо в поддержку, замкнутый круг. Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть мне ошибочно оплаченную сумму.

5
проверяется
Автострахование

Не отвечают.

Написал заявление на блокировку кабинета. Уже 4 день мне не отвечают. Прошу разобраться

Ответ на отзыв
Уважаемый Батраз!

В связи с переходом РСА на новую платформу по оформлению Е-ОСАГО нагрузка на службу технической поддержки значительно возросла.
К сожалению, не всегда удаётся ответить оперативно.

Просим Вас набраться терпения и дождаться ответа специалистов.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля