Войти
Исследование
Войти

Отзывы о страховой компании «ВСК»

Специалисты СК на сайте

Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК»
86.26
Рейтинг компании
(6 место)
5902
Ответов на сайте
1931
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Выбрать тему Скрыть
1
Оценка засчитана
Прошу обратить внимание на мое существование

10 февраля 2012 года в период нахождения в турпоездке в США, штат Мэриленд, я получила травму – разрыв тканей двухглавой мышцы. Сразу же была сообщена информация по телефону о наступившем страховом случае с подробностями в Санкт-Петербургское отделение (полис 1118ЬRE187881). Компания предоставила ... Читать далее

Доброжелательное, но безрезультатное общение
См. отзыв выше
Скорость выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
6 комментариев
Администратор: Оценка засчитана, процесс урегулирования убытка затянулся на долгий срок, из последнего отзыва автора от 10.05 следовало, что проблема так и не была решена. Но должны отметить, что вина в затягивании сроков лежит не только на страховой компании.
5
Оценка засчитана
Каско
Без проблем!

Здравствуйте! У меня Вольксваген Джетта. Купил в декабре 2010 года, там же в автосалоне купил КАСКО в ВСК, год катался без проблем. К моменту окончания страховки позвонили из ВСК и предложили продолжить сотрудничество со скидкой за безаварийную езду. Я конечно же против не был + еще и скидка. При ... Читать далее

полностью доволен.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Рекомендую!
11 комментариев
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указаны номер страхового полиса и дела. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК
1
Оценка засчитана
Автострахование
"ВСК" хватит уже издеваться!!!
Проблема решена!

Дело №1349595 машина БМВ 525i 1994г выпуска, моё имущество очень постродало от ДТП с застрахованным вами автомобилем, а я инвалид 2ой группы меня возит сын на этой машине и другой нет! А теперь и этой нет (так как она разбита и не едет) произошло всё ещё 21 апреля а 19 марта написали заявление к ... Читать далее

Ужасно просто что приходится всё самой делать и звонить и ездить и всё это своим ходом! А я инвалид все таки а им там всем начхать на простых людей...Это просто ужас какой то!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
2 комментария
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны компании имела место задержка в рассмотрении дела, тем не менее, проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Отказ по делу 1364537

СОАО «ВСК», наверное заведено писать в отказах всякую ерунду, написали что Полис ОСАГО Причинителя вреда не вступил в силу или закончился срок действия, т.е. полис ВВВ №0578791982 со сроком с 21.08.2011 по 20.08.2012 к моменту совершения ДТП 28.04.2012 и к моменту написания отказа 16.05.2012 «не ... Читать далее

позитив только при покупке полиса ОСАГО всё быстро и чётко но это наверное из-за того, что страховая деньги берёт, а вот когда отдовать это уже раздел негатив
отфутболивание по прямому возмещению убытков, а может просто не квалифицированный сотрудник писавший отказ
8 комментариев
Администратор: Согласно механизму ПВУ, страховая компания ВСК не могла произвести выплату, так как у компании виновника была отозвана лицензия, поэтому оценка не может быть засчитана. За компенсационной выплатой по ОСАГО Вы можете обратиться в Российский союз автостраховщиков (РСА).
3
Оценка не засчитана
ОСАГО
ВСК "Спасение утопающих, дело рук самих утопающих"

В марте 2011г произошел стаховой случай в СПб, виновник ДТП был застрахован по ОСАГО в СК «ВСК». При обращении в страховую проблем с бумагами не взникло, заявление приняли по записи назначили довльно быстор оценку и даже на СТО, где находилась машина выслали оценщика для оценки скрытых повреждений. ... Читать далее

без проблем и очередей сдача докуметов.
сроки выплат не выдерживаются, существенное занижение стоимости ремонта.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
1 комментарий
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор по просьбе администратора не указал номер полиса или дела.
Без оценки
Каско
Выбор СТОА

Добрый день!
У отца Hyundai Tucson, (полис КАСКО 11031VLB56240) на прошлой неделе случился у него страховой случай, (Газелька стукнула в заднее крыло) сначала всё шло нормально, у него приняли заявление, приехал представитель страховой компании, осмотрел машину, сделал снимки, назначил день, ... Читать далее

Могу выбрать СТОА любое, кроме дилерского :(
4 комментария
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Бардак
Проблема решена!

1363112 Пежо 308. Агент 20⁄04 авто осмотрел, справки ГИБДД взял. Пообещал в течении недели направить на ремонт.
В течении недели ни звонка, ни майла. Звоню сам – агент Ольга заявляет что уже направила меня на ремонт в Мытищи (живу в Москве), утверждая, что согласовав со мной. Неправда. Прошу ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
3 комментария
Администратор: Страховая компания предоставила ответ на претензию автора, а также из ответа СК следует, что проблема была решена в кратчайшие сроки, новых претензий от автора не поступило. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
4
Оценка засчитана
Каско
ВСК ТЯНЕТ с ВЫПЛАТОЙ
Проблема решена!

Сейчас имею VW Tiguan, выгодноприобретатель Сбербанк, страховой полис 11347С5005347, уже второй полис Каско в ВСК на этот автомобиль.

12 апреля 2012 произошёл страховой случай 1361460, сразу же было сообщено о ДТП.
Далее 17 апреля приехал аварийный коммисар, ему я передал справку ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
10 комментариев
Администратор: Клиент удовлетворён работой страховой компании и изменил оценку работе СК, оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
Автострахование
СПАСИБО

Елена, спасибо за оперативное реагирование и профессионализм. Признаться, не ожидал быстрого результата. Осталось приятное ощущение. Наверное таким должно быть лицо компании (в прямом и переносном). Остаюсь вашим клиентом (если Вы ее не покинете).

С глубоким уважением к Вам и вашей ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Рекомендую!
2 комментария
Администратор: Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК. Но, к сожалению, оценку засчитать не можем, т.к. автор не предоставил администрации идентификационные данные. Электронный адрес, указанный автором в отзыве "Страховой случай №1343676" от 27.04.2012г., не совпадает с электронным адресом автора данного отзыва.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Помогите!!!

25 февраля 2012г произошел страховой случай №1268299. Полюс №1186DC5030890. Страховой компании понадобился месяц чтобы дать направление на осмотр машины. Сумма тотала составляет 409 тысяч рублей, ущерб насчитали 463 тысячи, До сих пор ждем решения от ВСК тотальная машина или подлежит ремонту. Когда ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
1 комментарий
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место затягивание сроков рассмотрения дела.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
обращение по каско,виновник из ВСК

ДТП, виновник Ваш клиент. Возврат франшизы.

Записалась по телефону на прием в 15.00,05.05.12, приехала в 14.45,девушка с ресепшена дала бланк заявления и после его заполнения попросила подождать. И вот я жду....30мин, час....полтора и в итоге меня пригласили в 17 часов! И после объяснения причины обращения,девушка опять попросила подождать и ушла с моими документами консультироваться,после она мне заявила,что мои ЗАВЕРЕННЫЕ документы надо опять заверить в ГИБДД!!!! Пакет документов мне подготовила моя страховая компания и там всё заверено!!!! Опять она убежала с кем-то консультироваться. Заявление у меня не приняли,не объяснив причину чем им не нравяться мои документы,подготовленные СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!! Я приеду еще,не надеялась конечно,что получиться все с первого раза,но что-бы так....... понимаю многое,но единственное ЗАЧЕМ ЗАПИСЫВАТЬ НА ПРИЁМ ПО ВРЕМЕНИ ,И ВЫНУЖДАТЬ ЖДАТЬ 2 ЧАСА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И не на один из вопросов сотрудник ВСК не смог дать мне чёткого ответа. Мои данные у вас записаны на 05.05.12,запись на 15.00.
Качество обслуживания
Не рекомендую!
3 комментария
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указала номер полиса или дела, лишив страховую компанию возможности прокомментировать отзыв.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
ВСК-НИКОГДА!!!!!!
Проблема решена!

21.10.11 и 21.12.11г произошли ДТП в результате которых пострадал мой автомобиль. Дела №1121859 и 1194424.Согласно направления на ремонт от вашей компании поставила автомобиль в ИП Романенко 2.02.12г., там провели экспертизу и составили смету ремонтных работ.Однако до настоящего времени к ремонту ... Читать далее

как хорошо улыбаются когда берут деньги за страховку!а как отдавать -так самый злейший враг!как я выбивала направление_сидела с годовалым ребенком 2часа-из клиентов была одна!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
5 комментариев
Администратор: СК дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве, из чего следует, что вины компании в сложившейся ситуации нет. Недостаточно оснований для зачёта оценки.
1
Оценка не засчитана
Каско
Хамское отношение к клиенту

В результате дтп, была повреждена машина, встречную машину занесло удар пришелсея по касательной по дверкам и заднему крылу, от удара машину отбросило на обочину и о забор поцарапали бампер. Все повреждения зафиксировал сотрудник дпс. Обратились в Вск по КАСКО. Началась волокита, посылания из ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
4 комментария
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер полиса или дела, лишив страховую компанию возможности прокомментировать отзыв.
Без оценки
ОСАГО
ВСК: крючкотворство и нечистоплотность

Повредили автомобиль, царапина по всей правой стороне, включая два крыла, две двери, лючок бензобака. Оформили справку у участкового, приехал страховой комиссар из ВСК, долго ходил и фотографировал со всех сторон. Прошло два месяца, обычной почтой из ВСК приходит уведомление, что заднее крыло ... Читать далее

1 комментарий
5
Оценка засчитана
Имущество
Муниципалка на УРА!

Здравствуйте!
Меня зовут Людмила. Признаться, я очень расстроилась, увидев столько негативных отзывов про эту компанию. Мне удалось столкнуться со страхованием впервые, и первым опытом я не разочарована благодаря ВСК. А тут столько негатива… как печально.
Мы столкнулись в ВСК потому ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Рекомендую!
2 комментария
Администратор: Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК, оценка засчитана.
1
Оценка засчитана
Автострахование
ВСК - никогда!

В справку о ДТП были внесены повреждения п.бампера, блок фары и омывателя, царапину на п.крыле при оформлении ДТП не заметили т.к. было темное время суток. В ДПС отказали в внесении изменений в справку, сославшись на недавние методические рекомендации по заполнению, в которых четко прописано о ... Читать далее

Качество обслуживания
Не рекомендую!
3 комментария
Администратор: По мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции. Иная позиция несостоятельна с правовой точки зрения.
Ни Гражданский кодекс (ГК РФ), ни закон об ОСАГО не содержат указаний на то, что участник происшествия обязан фиксировать все повреждения в документах, выданных полицией.

При этом статьей 929 ГК РФ установлена обязанность страховщика возместить страхователю или выгодоприобретателю в пределах страховой суммы убытки, причиненные вследствие события, которое определено договором страхования.

А в статье 1 закона об ОСАГО указано, что при страховом событии страховщик обязан в пределах страховой суммы возместить вред, причиненный вследствие этого события жизни, здоровью или имуществу потерпевших.

Таким образом, при событии, имеющем признаки страхового, должна быть установлена причинно-следственная связь между ущербом, причиненным застрахованному имуществу, и самим событием. Установить ее может только профессиональный эксперт.

Сотрудники полиции, оформляющие документы, экспертами не являются. Более того, погодные условия, дорожная обстановка и иные обстоятельства не всегда позволяют им полно и объективно описать все повреждения (не говоря уже о скрытых).

Чтобы получить законные основания для отказа в выплате (в том числе, для частичного отказа), страховая компания должна за свой счет провести трасологическое исследование (экспертизу). Именно она даст ответы на вопросы о возможности или невозможности получения тех или иных повреждений при указанных потерпевшим обстоятельствах.

При отсутствии такого заключения отказ страховщика является незаконным. Он противоречит ГК РФ и закону об ОСАГО.

В своих правилах страхования автокаско страховщики зачастую устанавливают необходимость надлежащего оформления документов страхователем. Однако следует иметь в виду, что «оформление документов» и «фиксация повреждений» – разные, не тождественные понятия.

Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
"Вы думаете КАСКО - решение проблем? Возможно, но не с этой страховой компанией"
Проблема решена!

см.негатив

нет
Всем доброго время суток. "Вы думаете КАСКО - решение проблем? Возможно, но не с этой страховой компанией" Если в вкратце, то оформила КАСКО т.к. машина куплена в кредит, одним чудесным зимним утром не досчиталась половины заднего бампера, ну и закрутилось ГАИ, комиссар и т.д., но это не самое интересное....В начале всеми правдами и не правдами девочки на телефоне отговаривали меня от вызова комиссара, не смотря на то что в мой договор это входит, отработали страховой случай достаточно быстро, НО....после отправки направления на ремонт к официалу - началось самое интересное, оказалось что Я клиент отдавший страховой взнос в размере почти 47000 рублей, должна доказывать с пеной у рта, что я не "верблюд", делать скан всех документов, по какой причине их нет у страховой компании мне не совсем понятно, вести бешенные переписки с работниками вск и указывать им же на их же пункты в их же документах, что машина застрахована полностью и парктроник в данную стоимость тоже входит….ладно, утрясли, отремонтировали.... Но год у нас високосный, который не обошел меня стороной в начале марта произошло два дтп с разницей в два дня автолюбители из далеких уголков России не смогли проехать мимо моей машины, а решили оставить след о себе (последний на 8 марта)в обоих случаях я не виновата. Все стандартно - звонок, коммисар и т.д. и все тоже самое, спасение утопающих дело самих утопающих, опять звонки, опять объяснения.... Дело в том что одну справку из ГАИ думаю что просто потеряли, хотя мне говорят что документы на оформление и т.д.. Считайте сами дтп было 08.03.2012 сейчас 03.05.2012 и вопрос до сих пор в воздухе. На мой вопрос, как так получается что по одному страховому случаю, уже все ок и запчасти уже ждут меня у дилера, а по второму что то с документами, не кто внятно ответить не может. Просто мне вот не очень понятно, почему я за свои собственные деньги, должна выпрашивать то что мне на блюдце должны принести, чтобы следующий год я застраховалась у них же. Вообщем уважаемые Господа, не хотите проблем за свои же кровные, бегите и как можно быстрей. Следующий год я буду страховать только в проверенной компанией, и уж точно сделаю все возможное чтобы организация в которой я работаю, не имела не каких дел с данной компанией, а могла бы....
Качество обслуживания
Не рекомендую!
7 комментариев
Администратор: СК дала ответ на претензии автора отзыва, проблема решилась. Поскольку в сложившейся ситуации мы оцениваем поведение компании целиком, то мы склонны принять решение о незачете самой низкой оценки, но отметить, что со стороны компании присутствовали факты некорректного информирования клиента о ходе дела, что вызвало ряд неудобств.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
качество обслуживания
Проблема решена!

В ВСК (Канск, Красноярский край) страхуюсь 4 год. До этого, там же, страховал квартиру приобретенную в ипотеку. Страховал ОСАГО по 2 автомобилям в течении 2-х лет. 31.05.2011 приобрел автомобиль Hyundai ix35 и застраховал КАСКО (полис № 11757С5ZU0008)и ОСАГО в ВСК на сумму 1 092 900 рублей. Через ... Читать далее

А Вы как считаете?
Конечно нет!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
18 комментариев
Администратор: Оценка засчитывается: компания принесла автору извинения за задержку в рассмотрении дела.
2
Оценка не засчитана
Каско
Отказывают в направлении к официальному дилеру!

А/м Golf Plus 2009 года с расширенной по договору с продавцом гарантией на 4 года. В конце второго года застраховался в ВСК у дилера, сидящего на территории моего ОД (на договоре написано VOLKSWAGEN-INSURANCE. Стандартный. Л.КАСКО). В графе «особые условия» написана форма возмещения ущерба — ремонт ... Читать далее

Близко к дому.
Качество обслуживания
Не рекомендую!
2 комментария
Администратор: Оценка не засчитана, так как после окончания срока гарантии СК могут направлять автомобиль на СТОА по своему выбору. Представитель СК в своем ответе ссылается на п. 8 Заявления на страхование, в котором прописано условие, что, при снятии авто с гарантии во время действия договора, ТС будет направлено на СТОА по выбору Страховщика. При этом сами обязательства со стороны СК по направлению авто на ремонт были выполнены.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Профессионализм персонала и качество обслуживания клиентов

Стаховой случай № 1360067. 08.04. на стоянки у дома моему автомобилю зарбили лобовое стекло, рокололи четыре колеса и разбили задний правый фонарь. Проблем с выездом комиссара не вознико, все было оформлено быстро и качественно. А вот дольше начались странности, 17 апреля я сдал в офис последние ... Читать далее

За последний год уровень работы с клиентами и уровень подготовки персонала компаниии упал ниже "плинуса". Никоу не советую связываться с данной страховой компанией. Жаль что в графе "Ваша оценка" нет отрицательных значений.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
1 комментарий
Администратор: СК дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве. Новых претензий от клиента не поступало. Поскольку мы оцениваем работу СК целиком, считаем, что недостаточно оснований для зачёта самого низкого балла.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
У меня уже есть логин и пароль
Я корпоративный пользователь
Восстановление пароля