Отзывы о ВСК (прежнее название «Военно-страховая компания»)

Рейтинг: 62.5 | Место: 9 (основной рейтинг) Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Автострахование
Город Томск, № дела 640 366. Произошла авария 21 августа 2010, виновник застрахован в ВСК. 2 дня я не могла подать документы на выплаты (то обед, то заняты, да еще и работают очень медленно)! Наконец-то мне удалось это сделать, специалист по выплатам, Быстров В., сказал: «Что у моего автомобиля 80% износа», автомобиль 2002 года выпуска.

После меня отправили к «независимому» эксперту, сидящему в этом же кабинете за соседним столом! Эксперт оказался неквалифицированный, постоянно вводил в заблуждения, просил выполнить нереальные действия (разобрать цельный кузов для выявления скрытых повреждений, затем он попросил снять и выкинуть поврежденное колесо и выкинуть стоику, чтобы быть ему уверенным в том, что повреждена еще и балка).

Затем выясняется, что бланк акта осмотра он забыл и добавил: «Да, он (акт) вам не нужен»! Спустя какое-то время, я решила позвонить и узнать, как продвигаются результаты по моему делу, называю номер дела и фамилию, на что Быстров В. мне ответили: «По телефону мы информацию не даем»! Зато позвонившему третьему лицу вся информация и сумма страховой выплаты была озвучена!

ВСК мне сказали, чтобы я привезла товарные чеки с автомастерских (в которых было указано, какие работы должна быть выполнена, и стоимость).Я привезла им чеки мне их прям швыряют в лицо, и говорят, что:«вам уже все насчитали, и допоплаты никакой не будет».За соседним столом сидит юрист.консульт и комментирует:«Мы обслуживаем людей, а вы скотобаза». Я пошла к директору, написала заявления по поводу оскорбления, но директор до сих пор не принял никаких мер! я уже обратилась в судебную экспертизу, так как за повреждения: заднее левое крыло, диск, колпак, бампер лопнул и пошла трещина, стойка согнулась пополам, балка повреждена, было насчитано на выплату всего 8650 руб. Обратилась в суд. Недавно состоялось первое слушанье,сотрудники ВСК не явились на заседание,сегодня было второе заседание, юрист-консульт компании (который нас оскорблял) пришел на слушание. Разумеется они не согласны,с нашими требованиями, говорит якобы мы их не уведомляли о проведения независимой экспертизы! После он предоставил "липовый" отчет, в котором была указана другая сумма выплаты, якобы мы получили не 8650, а 18650, только просчитался и указал в конце не мою фамилию, и номер автомобиля! Вот сейчас дело приостановили, будут назначать судебную экспертизу! Уже столько нервов потрачено!

Неквалифицированные сотрудники, оскорбления, заниженная сумма выплаты, обман


Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Лилия (гость) 26.11.2010 15:48 Комментировать
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
Дело №516880, машина признана тотальной, решения ждал около 3-месяцев. Автомобиль кредитный. После предоставления всех документов для выплаты, по правилам страхования и по письму, которое мне пришло по почте, выплата должна произойти в течение 10 рабочих дней. Документы предоставил 27.04.10, выплата произошла 18.05.10.

Но тут начинается самое интересное. В назначении платежа бухгалтер сделала ошибку в написании моей фамилии (ошиблась в одной букве). Банк-получатель, который является выгодоприобретателем, не может провести этот платеж. Для проведения платежа моему банку нужно письмо с уточняющими реквизитами из банка, через который ВСК проводило платеж. ВСК отказывается направлять подобное письмо. С бухгалтерией не соединяют, с руководством тоже. Сотрудники колл-центра грубят, менеджер, который ведет мое дело (Василий Пак) ничего мне объяснить не может. Страховаться в ВСК больше не буду.

Тянут время, ошибаются в документах


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Станислав (гость) 13.11.2010 19:21 Комментировать
Автострахование
ВСК - жулики!!!
1 не засчитана
Обманывают клиентов о том, что дело находится на рассмотрении, а потом выясняется, что документы потеряли, и из-за этого приходится ждать по несколько месяцев! Потом выясняется, что насчитали какие-то копейки и даже не пытаются разобраться!

Низкая сумма выплаты, затягивание сроков


Скорость выплаты Размер выплаты
Не рекомендую!
Ирина (гость) 11.11.2010 20:02 Комментировать
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не изложена суть страхового случая.
Личное страхование
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность страховому агенту Владимиру (из г.С-Петербурга, к сожалению, не запомнили фамилию), который очень помог нам при страховом случае на отдыхе в Тайланде, г. Паттайя (нападение слона на экскурсии, в результате перелом ноги, середина марта 2010 года). Большое спасибо за профессиональную работу! Желаем Вам всяческих успехов в делах и крепкого здоровья! Дмитрий и Наталья

+ Профессиональная работа


Качество обслуживания
Рекомендую!
Дмитрий (гость) 10.11.2010 09:54 Комментировать
Автострахование
Купил Infiniti G35 в АвтоСпецЦентре на Ленинском, посоветовали ВСК. Это было в апреле 2010. Так бы я в жизни не выбрал бы Военно-страховую кампанию. Страховой полис 86 036937. После четырех месяцев эксплуатации произошла авария (страховое событие 55470), я правил ПДД не нарушал, вина другого участника была установлена на месте. Авария произошла 28.08.10. Только 5.09.10 пришло подтверждеине на ремонт в сервис центр, и начал я ждать… Куча звонков в страховую, в трубке — ждите, и все тут.

Назначили дополнительного эксперта по скрытым повреждениям. Внимание, приехал он 18.09.10. И ни ответа, ни привета. Дозвон в ВСК занимает у меня всреднем 10мин. Любая заявка по правилам кампании рассматривается 2 рабочих дня. До сих пор подтверждения по скрытым повреждениям нет.

Уверен, что каждый, обратившийся по страховке в ВСК, сталкивается с такой ситуацией. Ну и напоследок, если рассчитываете по телефону поговорить с кем нибудь кроме: «Подождите до завтра», то ты Вы ошиблись страховой. Никогда не связывайтесь с ВСК! Прошло больше месяца, а к ремонту еще не приступали, вот такое отношение будет и к вам, если застрахуетесь у них.

Затягивание процесса рассмотрения дела



Дмитрий (гость) 09.11.2010 12:23 Комментировать
Автострахование
Никому не советую страховаться в этой компании! Я застраховала автомобиль по КАСКО и ОСАГО. При наступлении страхового случая, как и положено, приехал аварийный комиссар и дал направление в сервис на ремонт, при этом сделал фото машины и документов. Я по данному направлению отдала машину в ремонт, но подтверждение в сервис из ВСК отправить не хотели, машину я забрала из ремонта обратно, т.к в сервисном центре без подтверждения из ВСК они ремонтировать не будут.

На мои ежедневные звонки отвечали поочередно: мы вам сами перезвоним завтра и так постоянно. 12 мая мне ответили, что у них нет чека что я оплачивала страховой полис, хотя без чека на оплату вам не выдадут страховой полис на руки!!! аварийный комиссар им его не предоставил....( хотя копию документа делал), а в бухгалтерии они почемуто не берут подтверждение об оплате, я должна его им сама привезти....((((( обьясняю я инвалид мне трудно ездить без сопровождения, а в ответ молчание и не понимание… получается что приехал страховой комиссар (Дмитрий) выписал напрвление сказал везите машину ремонтируйте ее в сервисе и вам больше неочем беспокоиться, а получилось всё на оборот… всё уперлось в подтверждение об оплате полиса, сотрудникам ВСК лень взять подтверждение в бухгалтерии, и страдает как всегда страхователь… Получается что в компании работают сотрудники очень низкой квалификации, которым всё равно! При разговоре с сотрудниками они только называют имя, а должны представляться как положено! может имя выдуманное… РЕБЯТА КОГДА РАБОТАТЬ НАУЧИТЕСЬ!!!

Некомпетентные сотрудники, затягивание процесса рассмотрения дела


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Александра Владимировна (гость) 07.11.2010 18:45 Комментировать
Автострахование
29 августа 2009г. между мной и ОАО «Военно-страховая компания» заключен Договор страхования транспортного средства (КАСКО) №09591VLZ00124. 3 января 2010г. произошло ДТП не по моей вине (страховой случай), о чём мною в установленные сроки было заявлено в представительство ОАО ВСК в г.Орске Оренбургской обл.

22 января 2010г. все необходимые документы переданы мною в офис ОАО ВСК в г.Орске, о чём у меня есть письменное подтверждение специалиста по урегулированию убытков ОАО ВСК Землянских М.Г. На сегодняшний день 3 марта 2010г. выплаты денежных средств по Договору произведено не было.

В течение 3 дней с 1 по 3 марта 2010г. пытаюсь получить ответ у сотрудников ВСК В г.Орске, почему не выполняются условия Договора. Мне в вежливой форме объяснили, что все необходимые документы ими были отправлены в Оренбург 27 января 2010г., и всё решается там. На мою просьбу сделать запрос в Оренбург, через день мне ответили, что начальник Оренбургского отделения уехал в Москву, и поэтому никакой информации по моему вопросу никто дать не может!!!

Я поражён, в отсутствии регионального начальника деятельность ОАО ВСК приостановилась!!! В течение 3 дней я не могу получить ответ на элементарный вопрос: как обстоят дела по нашему Договору, не говоря уже о выплате. В ОАО ВСК пришёл по совету знакомых, являюсь клиентом в течение 6 лет (был доволен работой компании до наступления страхового случая).

Мои письма во все инстанции, в том числе руководству ВСК, возымели действие и где-то числа 10 марта(сейчас уже не помню точно) мне позвонил руководитель Оренбургского отделения ВСК, извинился и сказал, что выплата будет произведена в ближайшее время. Выплата действительно была произведена, но в гораздо меньшем размере…
Теперь работники ВСК заявили, что не согласны с оценкой ущерба. Оценку производило ООО «МЭКА»
Межрегиональное Экспертное Консалтинговое Агентство.
Адрес: г. Орск Оренбургская обл. Пр.Ленина 26 Контактные телефоны(3537) 25-40-98, 39-23-92, 35-73-35, 32-20-23, 8-950-188-23-92 В эту организацию я обратился по направлению представителей «Военно-страховой компании» в г. Орске!!! Причём я просил представителей ВСК присутствовать при оценке ущерба, но мне ответили, что в этом нет необходимости.

Не стал я больше тратить время и нервы.
На данный момент являюсь клиентом другой страховой компании.

Некомпетентные сотрудники, затягивание сроков


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Александр (гость) 06.11.2010 15:39 Комментарии (1)
Автострахование
Страховался 2 года в Уралсибе — согласовывали и платили исправно (дилеру за ремонт), полис обходился недорого — дешевле, чем в ВСК. Но тут я обнаружил, что банк-кредитор изменил правила игры, и полисы Уралсиба более не принимает. Выбирал новую страховую из тех, что на слуху, с приличным рейтингом надёжности, но не был готов платить 70 000 Росгосстраху или какой-нибудь другой «дорогой» компании. Остановил выбор на ВСК, разные брокеры от неё особо не отговаривали. 8 апреля произошло ДТП — легко повреждено несколько кузовных элементов. Все справки получил на месте, 10 апреля подал полный комплект документов в ВСК (через центр урегулирования в СТК), как всегда попросил направить на ремонт к дилеру. По правилам страхования должны признать (или не признать) событие страховым случаем в течение 5 дней после подачи комплекта документов. И ещё через 5 дней согласовать смету с дилером. Когда удаётся дозвониться 10 мая, сообщают, что:

1) завтра же сообщат дилеру решение по событию, хотя дело ещё не заведено — у менеджера Светланы Копытовой сейчас очень всё сложно на работе. Как я узнал позже, только 13 мая было заведено дело под номером №558057. Через две недели… Прошло 1,5 месяца с подачи всех документов, снова пробиваюсь через «занято» до начальника (фамилию запамятовал, Романом зовут, до менеджера дозвониться невозможно):
2) не могли такого сказать, что завтра сообщат решение;
3) сейчас много внутренних сложностей, вы их не хотите знать, но их много;
4) да, вот так вот… рассматриваем пока дело (никакой возможности узнать срок рассмотрения!)
5) дополнительно менеджер запросил у своих же сотрудников заявление на страхование и квитанции об оплате — ждём ответа…

В центре урегулирования в СТК сообщают, что они также звонили в ВСК, и что те ничего не обещают — ждите, мол, рассмотрения. А также что так ВСК поступает со многими клиентами, не я один такой. Совершенный беспредел — писать в собственных страховых правилах короткий срок рассмотрения, привлекая тем самым клиентов, а потом даже не извиняться за то, что сроки многократно превышают заявленные. Резюме. Если вам полис нужен для банка, обратитесь в самую дешёвую компанию из списка банка. Это будет не ВСК. Если вам полис нужен, чтобы в разумное время чинить машину после ДТП — то это тоже не ВСК.

Некомпетентные сотрудники, затягивание процесса


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Дмитрий (гость) 05.11.2010 10:11 Комментарии (1)
Личное страхование
У меня с ВСК связаны только приятные впечатления. Делал медицинскую страховку для заграничной поездки и умудрился сломать ногу. Все расходы на лечение покрыли, причем справок вопреки ожиданиям, потребовалось немного. В целом, я доволен. В следующий раз снова буду у них страховаться.

+ Оплатили все расходы на лечение


Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Вадим (гость) 03.11.2010 09:41 Комментировать
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в отзыве отсутствует информация о взаимодействии клиента и компании.
Автострахование
Застраховался свою ответственность в страховом доме «ВСК», и по добровольному виду страхования полная КАСКО я тоже застраховал свой автомобиль. Я подъезжал в головной офис компании в Москве, что находится на Островной улице. Доволен работой этой компании))). И качество обслуживания, и оформили быстро.

Симпатичные и приятные в общении сотрудники. А точнее сказать сотрудницы, то есть симпатичная девушка любезно сфотографировала моего железного коня во всех ракурсах. Я у неё даже номер телефона спросил. Правда, она мне ответила, что у неё есть молодой человек. Это меня не сильно обломало. Я был очень настойчив и комбинацию цифр заполучил. Правда, так и не позвонил ей ни разу. Всё некогда. Всё дела. С того времени уже год прошёл.

Сейчас поеду продлять страховку опять на Островную улицу. Снова к ней поеду. Уж больно она мне понравилась. Её Леной зовут. Она меня, наверное, тоже запомнила. Как такого красавчика не запомнить? А как съезжу к ней (Лене) в ВСК, то обязательно оставлю свой отзыв о своих полученных впечатлениях))). Пока я доволен работой ВСК.

+ Качественное обслуживание, оперативность, вежливые сотрудники


Качество обслуживания
Рекомендую!
Дмитрий (гость) 02.11.2010 19:11 Комментировать