Отзывы о ВСК (прежнее название «Военно-страховая компания»)

Рейтинг: 59.86 | Место: 9 (основной рейтинг) Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Автострахование
ПЕРВЫЙ ОПЫТ
5 не засчитана
выплатное дело: 1170323
Заключил договорКАСКО в Калужской области, сложилось так, что пришлось переехать в Москву. В процессе парковки повредил бампер и заднюю левую дверь. Обратился в ближайшее отделение для урегулирования в Заречье.
Через 1.5 часа получил направление на ремонт, о качестве обслуживания в сервисе напишу отдельно.
Спасибо Алексееву Евгению Николаевичу за внимательное отношении и быстрое обслуживание. Сравнивая предыдущий опыт полученный в компании росстрах, просто небо и земля.

+ Развитая филиальная сеть, высокая скорость урегулирования, удобная парковка, отлаженная работа подразделения урегулирования.

пока нет


Скорость выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Александр Максимов (гость) 08.12.2011 17:30 Комментарии (4)
Администратор:
Отзыв размещен с несуществующего электронного адреса. Оценка не засчитывается.
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
Страховое дело №1173380
25 ноября на Ленинградском шоссе поймал предмет (возможно камень или шип) в лобовое стекло автомобиля.
в 9.00 7 декабря машину поставил на СТО по направлению ВСК, в 18.30 забрал в полном порядке. Работы проведены аккуратно и качественно.
Большое спасибо за профессиональную работу сотрудников ВСК в заречье: Светланы Андреевны Гранкиной, Белярову В.Л., сотрудникам сервиса Илье Володину и Семёну Евгеньевичу.

+ Удобное расположения пункта урегулирования (рядом с офисом). Понравился офис ВСК (интерьер, рабочие зоны, зона ожидания, приветливость и отзывчивость большинства (но не всех) сотрудников . Удобная гостевая парковка. Хороший выбор СТО.

Нет


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Борис Геннадьевич (гость) 08.12.2011 08:18 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая.
Автострахование
каско №1186AVF000179

оформил каско в ВСК…
произошло дтп. оформил в гаи все справки
сдал их в компанию и тут началось)))
требуют все повторно -выслал)
теперь требуют согласование с банком кредитором — хотя банк сам навязал эту контору при страховании
т.е ВСК — контора аккредитованная банком кредитором.
и еще — требуют оригинал каско без него отказываются давать направление к диллеру
спрашивается за что отдал 53 000 р
чтоб так издевались?
жалобы регистрировал №58286
ответа не получал
на следующий день №58449
получается что по 200 жалоб в день идет
ответа нет
машина до сих пор аварийна
на сайте контактных телефонов с руководством нет
операторы не соединяют
предлагают проехать в заречье)))
и не факт что там меня примут.
возможно посоветуют записатся у секретаря и приехать заново
делайте выводы господа
вообщем бейтесь головой об стенку подавайте в суд а компании все равно.
работают по принципу пирамиды возможно
как только приток будет меньше оттока-так закроются


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Константин (гость) 07.12.2011 18:45 Комментарии (8)
Администратор:
Ситуация не была разрешена в течение более чем месяца после размещения отзыва - оценка засчитывается.

Страховая компания предоставила скан акта направления на ремонт (для увеличения нажмите на картинку).
Ответ СК:
10.01.2012
Уважаемый Константин Вадимович! В соответствии с условиями договора страхования № 1186AVF000179 Выгодоприобретателем является Залогодержатель ООО «Русфинанс Банк». Таким образом, и на Страхователя и на Страховщика возложена обязанность не только по информированию Банка о наступлении страхового случая, но и обязанность по согласованию с ним вопроса восстановления транспортного средства. Информируем Вас о том, что запрос на получение распорядительного письма о порядке возмещения ущерба направлен сотрудниками филиала ВСК-Москва 07.12.2011 г., продублирован 09.12.2011 г. При получении ответа Банка, решение по страховому делу №1152923 будет принято незамедлительно! Вместе с тем сообщаем, что договор страхования идентифицирован и приобщен к материалам страхового дела.

С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

В порядке информации:
Письмо от выгодоприобретателя поступило в СОАО «ВСК» 12.12.2011г.
13.12.2011 г. в соответствии с распорядительным письмом Константину Вадимовичу было выдано направление в ремонтную организацию.

С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Мнение юриста:
08.12.2011
Уважаемый Константин!

Изучите внимательно правила страхования к договору КАСКО, если в данных правилах сказано, что для начала урегулирования страхового случая необходимо получение от Вас оригинала договора КАСКО, то для более быстрого урегулирования произошедшего страхового случая, Вам лучше предоставить страховщику оригинал. Если такого указания в правилах страхования нет, то оригинал предоставлять Вы не обязаны.

Однако, здесь необходимо помнить, что, даже, если Вы потеряли договор КАСКО, страховщик не может отказать Вам в выплате на законных основаниях, основываясь на соответствующем пункте правил страхования, так как данный отказ будет идти вразрез с действующими положениями ГК РФ. Данное мнение так же было неоднократно подтверждено судами РФ, которые однозначно толкуют такого рода отказы в выплате в пользу страхователя.

С Уважением,

Юрист компании «Veritas»
Дружинин Семён Геннадьевич
тел. (499) 713-81-01
сайт: www.jur-help.com
почта: info@jur-help.com
Автострахование
Спасибо
5 засчитана
Год попался какой-то невезучий. Пришлось 4 раза обращаться в страховую компанию. Первый раз дама въехала в мой стоящий автомобиль, а три раза ловил камни на трассе. Один раз в лобовое стекло, второй раз разлетелась противотуманка, а последний случай, как в анекдоте, камень влетел в переднее боковое стекло. Машину не закроешь и не выйдешь. Как быть?

Подъехал к офису, позвонил урегулировщику в Ступинский филиал Михалеву С.В. Объяснил ситуацию, сказал, что не имею возможности покинуть машину и подняться к нему. Попросил подойти к машине. Он сам принес все документы мне в машину, очень быстро оформил направление на ремонт в сервис и еще раз вышел на улицу, чтобы все передать мне в руки. Да и все предыдущие обращения к нему оставили приятное впечатления от его профессиональной работы.

Что касается работы всей страховой компании, то при ремонте на сервисе, если выявлялись скрытые дефекты, все вопросы между сервисом и ВСК решались очень быстро и так, как надо. Машину получал из сервиса в оговоренные сроки. Большое спасибо за такую отличную работу ВСК. Рекомендую их при выборе страховой компании по КАСКО.

+ Профессионализм, хорошее отношение к клиентам, выполнение обязательств

выгоднее взять направление на ремонт, деньгами получается меньше.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Константин (гость) 05.12.2011 07:44 Комментарии (3)
Ответ СК:
08.12.2011
Здравствуйте, Константин! Благодарим Вас за позитивный отзыв работе нашей компании. Постараемся и дальше оправдывать Ваше доверие!

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Автострахование
Хамоватый и бесперспективный с точки зрения квалификации персонал. Скорость выплат не выдерживает никакой критики. Реклама врушная, особенно выезд специалиста на замену бокового стекла — при отсутствии оного!!! Заманка в виде дешевой страховки. Бесплатный сыр — …
Сравнение с РЕСО — стопроцентный минус.
Долго не протянут…
11180С5018384
Езжу уже месяц с полиэтиленовым «стеклом» и надписью — застраховано в ВСК

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Сергей С (гость) 29.11.2011 21:36 Комментарии (4)
Администратор:
Автор не указал дополнительные данные в течение месяца. Оценка не засчитывается.
Автострахование
ВСК - УЖАС
1 не засчитана
Заявление о страховой выплате № 115880 номер полиса BBB 0555508027
Я удивлен как страховая компания ВСК занимает одно из первых мест в рейтинге!? Произошло хоть и не большое но ДТП в котором виновницей была клиентка ВСК. После получения всех документов я приехал в офис по адресу Одинцовский район, пос. Заречье, ул. Торговая, 5 стр.1 (на яндекс картах эта улица называется Княжеская а здание никак не нумеруется)Войдя в офис, взял электронный талон рядом с жующей жвачку девушки на ресепшене(жевала жвачку она через раз моего посещения).Народу полно, каждый мой визит занимал от1 часа до 2,5 часа. Документы принимал у меня парень, стажер который со своим коллегой параллельно обсуждал может он выйти за него на работу или нет, в итоге у него что-то не получалось и мне он сказал что не может найти полис виновника и предется всё от руки вбивать что всовокупности заняло около часа. Через полтора месяца по телефону узнал что в выплате мне отказано и выслано письмо на адрес. через неделю письмо дошло, в нем было написано что компания ВСК не нашла полис виновника и не хочет платить. Приехав в офис, потратив время в очереди и насмотревшись на хамоватую девушку на ресепшене которая в этот день была не в духе я попал не прием к другому стажеру, который уверенно сделал пару звонков и сообщил мне что он отправил запрос «наверх» и надо подождать какое то время, но времени у меня в этот день не было. Войдя в моё положение дал мне рабочи Email и сказал написать ему. Писал я 3 раза- ответа не было. приехав в третий раз в офис и сидя в очереди я уже начал понимать что жевать жвачку у сотрудников девушек это-норма. На этот раз я попал к начальнику ‘отдела претензий’ (Мужчина с небольшим дефектом речи) он рассказал мне мою проблему и сообщил пути выхода из ситуации. Надо было найти виновницу и взять у неё ксерокопию страховки (хорошо дтп произошло около места работы виновницы)выполнив это, через неделю я сквозь муки попал на прием к томуже начальнику отдела. Он принял копию и уверенно сказал — Ждите выплат!!! Прошло почти ДВА месяца!!! Приезжаю снова в офис, попадаю снова к стажеру который обучает нового стажера, долго ищет дело и распечатывает мне письмо в котором изложено то что полис виновника считается УТРАЧЕННЫМ. На вопрос что делать? Отвечает: А, Ааа, Нуу, ааа, Вы, Ааа понимаете, проблемма недобросовестных брокеров…
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС:
1. Почему МНЕ пришлось ездить в этот офис 5 раз, слушать мычание неопытных сотрудников чтобы выяснить то что я узнал с одного звонка в РСА. Где мне сказали что полис признали утраченным в АПРЕЛЕ!!!, а выписан он был в ИЮЛЕ!!!
2. Почему компания ВСК не удосужилась удостоверится в уничтожении полиса признанного утраченным?
3. Почему компания не заинтересованна в наказании того брокера за которым был закреплен полис?
4. Почему в компании находящейся на первых местах в рейтинге работают незакрепленные за опытными сотрудниками, стажеры?
ИТОГО: Моя страховая выплата была бы ничтожна- (3000т.р.)
на 5 поездок в офис я потратил около 1500т.р. но больше жалко того времени и нервов которые я потратил сидя в офисе.

Качество обслуживания
Не рекомендую!
Михаил (гость) 28.11.2011 13:56 Комментарии (23)
Администратор:
Оценка не засчитана: страховое возмещение по поддельному полису компания осуществить не может.
Ответ СК:
02.12.2011
Уважаемый Михаил, благодарим Вас за обращение! Ваши замечания относительно работы офиса ВСК-Заречье не будут оставлены без внимания. Описанное Вами поведение сотрудников не соответствует корпоративным стандартам Компании, по перечисленным фактам проводится служебная проверка, в случае их подтверждения к виновным будут приняты меры. К сожалению, ситуация, в которой Вы оказались, является последствием действий мошенников, продавших недействительный полис ОСАГО виновнику ДТП. Страховая Компания в данном случае бессильна и осуществление страхового возмещения по такому «полису» не представляется возможным. Вы можете провести самостоятельно оценку, нанесенного Вашему автомобилю ущерба, после чего, либо обратиться с досудебной претензией в адрес виновника ДТП, либо сразу в суд по мету нахождения ответчика. Срок исковой давности – 3 года. Справочно: Подобная ситуация стала возможной в силу беспечности со стороны отдельных Страхователей. Во избежание подобного при покупке полиса ОСАГО рекомендуем проверить: 1. полномочия представителя страховщика на право заключения договора ОСАГО; 2. правильность расчета уплаченной Вами страховой премии (стоимость полиса не должна быть заниженной); 3. подлинность бланка страхового полиса, которую легко определить визуально: — на просвет хорошо видны водяные знаки с логотипом Российского Союза Автостраховщиков; — в левом верхнем углу лицевой стороны бланка стоит штамп с наименованием страховой организации, которая оформила данный полис; — на лицевой стороне полиса нанесена фоновая рельефная микросетка синего оттенка по всему формату бланка, которая не должна оставлять следов краски на пальцах; — на оборотной стороне справа находится введенная в бумагу металлизированная полоска шириной 2 мм белого цвета, выходящая на поверхность в виде окошечек; — в структуру бумаги вкраплены волокна красноватого цвета. Их хорошо видно с оборотной стороны полиса. Кроме того, для моментальной проверки бланков полисов ОСАГО на принадлежность Страховой организации рекомендуем пользоваться Интернет-ресурсом http://polis.autoins.ru/.
Желаем удачи на дорогах!
Автострахование
Добрый день!
Застраховался в ВСК (КАСКО и ОСАГО)! Через два месяца ДТП. Все документы оформили быстро, даже комиссар приезжал. А потом тишина. Пытался звонить, писать, ругаться — в итоге выплата через 2 месяца и явно заниженная оценка.

Продал автомобиль и решил расторгнуть договора. 2 ноября приехал за 60 км в офис в Заречье. ОСАГО ВВВ 0164439965
КАСКО 1106Zc5000660
Через 20 дней звоню спросить почему нет денег… Оказалось потеряли документы, менеджер в отпуске и т.д. и т.п… Хамское отношение к клиентам, норма для данной конторы. Не советую обращаться!

+ Выезд комиссара

Хамоватый и некомпетентный персонал, задержка выплат.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Артур (гость) 28.11.2011 11:35 Комментарии (12)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку, по словам автора, компания в итоге произвела выплаты по обоим соглашениям. Поскольку СК не дала комментариев по этому отзыву, оснований не засчитывать оценку нет.
Автострахование
Добрый день!

Меня зовут Светлана. страховалась в Вашей компании с первой машиной Киа Спектра, теперь заключен договор по КАСКО и ОСАГО по Ниссан Кашкай. 2 августа наступил тотальный случай- машину подожгли. Номер убытка1014314. Поражена некомпетентностью работы Ваших сотрудников. Когда дело дошло до выплаты-никто ничего не знает.
28 октября принесла полный комплект нужных документов. Начальник отдела Луннов В.В.сказал, что в течение 3-4 дней позвонят комиссионщики и машину заберут. НО ждала 2 недели-звонков не поступило, а в Самарском офисе говорили-ну подождите денек другой!
11 ноября, Когда мы с мужем пришли в Самарский офис попросить разъяснений, Луннов разговаривал корректно, но ничего конкретного сказать не мог, в этот момент влетела хамоватая тетка, представилась Ириной Игоревной(заместителем Луннова), не вникнув в ситуацию, на повышенных тонах начала орать: «что Вы тут хотите, если что-то не нравится, пишите все письменно! Вам уже все сказали-чего еще хотите!»(Сервис, блин, в России! Ни одна компания не позволит так общаться сотрудникам с клиентом!!!!!)
Луннов дал телефон Москвы, Андрюшиной Юлии, которая занимается нашим делом. Придя домой, стали сами звонить в Москву, и нам дали телефон комиссионщика. Созвонились сами и только тогда забрали машину! Сроки выплат и условия договора не соблюдаются абсолютно!!!!!!!- акт приемки-передачи заключен 31 октября. По договору в течение 20 дней должна быть выплата!
Принесла акт, что машину забрали-оказалось Луннов в отпуске на 2 недели, отправили к той самой Ирине Игоревне. К хамоватости добавилась еще и крайняя некомпетентность ЗАМ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА! ИИ сказала, что все передаст в Москву, договорились, что в конце недели созвонимся, узнает когда будет произведена выплата. Звоню-результат «НОЛЬ»-перезвоните в понедельник". В понедельник: «Может Луннова уже дождетесь. Он может в бухгалтерию позвонить».
Я отвечаю: По обещанным Вами срокам выплата максимум должна пройти на неделе с 21 по 25 ноября. Спрашиваю пройдет ли оплата? Ответ ИИ- может и пройдет, давайте созвонимся в пятницу.
Звоню сегодня, прошу ИИ позвонить в бухгалтерию, узнать дату выплаты. Ответ: перезвоните через час. Через час ответ: не смогу узнать- только в понедельник: звоните сразу Луннову.

Ужасно устали от некомпетенстности, безучастности Ваших сотрудников и прибывания в полном неведении!

Просьба принять какие-то меры!

С уважением,
Светлана Вознесенская
(917)165-66-07

+ когда заключала договора-все были очень милые

общение сотрудников, несоблюдение сроков, занижение выплаты


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Самарка (гость) 25.11.2011 14:32 Комментарии (4)
Ответ СК:
06.12.2011
Уважаемая Светлана Валерьевна! Информируем Вас о том, что выплата по страховому делу № 1014314 произведена 06.12.2011г. п/п № 22761. приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Автострахование
Продолжаю ниже изложеную историю Страховой полис КАСКО 09290VLZ003211
После возбуждения уголовного дела по факту мошеничества директором ВСК Сысоевым, СК подала на меня в суд на расторжение договора из-за использования а/м в такси (по их мнению).
На суде представительСК Сысоева не удосужилась предоставить хотябы одно косвенное доказательство- в связи с чем суд в иске СК отказал в полном обьеме!!!
Так как Сысоев поясняет, что деньги брал на минимилизацию ущерба, которая данным решением получается тоже не законной, а равно мошенничестивом!!!
на недели следователь (уже 5й в этом деле) должен вынести решение, посмотрим как в этот раз будут отмазывать Сысоева. Прошлые 3 постановления о приостановлении дела за отсутствием обвиняемого были отменины прокуратурой и выносилось предписание о наказании виновных в валоките!!!
Сейчас готовятся документы в суд на СК для возмешение страхового случия (почти 340тысюруб) и компенсации БОЛЕЕ ЧЕМ ГОДОВОЙ ПРОСРОЧКИ ВЫПЛАТЫ!!!

+ НАСТОЙЧИВОСТЬ И УВЕРЕНОСТЬ В БЕЗНАКАЗАНОСТИ

ВСЁ!!!! КОМПАНИЯЯ МОШЕННИКОВ!!!!!


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Павел (гость) 19.11.2011 10:11 Комментарии (5)
Администратор:
Оценка не засчитана: повторный отзыв
Автострахование
Попал в ДТП 5 октября, сразу же подал все документы в страховую ВСК, сейчас 15 ноября, но выплаты нету, я так понимаю придется судится.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ, все то что они говорят и пишут чистой воды вранье.

ПОЛНЫЙ НЕГАТИВ ОТ ВСК


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Станислав (гость) 15.11.2011 12:12 Комментарии (12)
Администратор:
Развитие истории в комментариях, компания выполнила свои обязательства с небольшой задержкой. Размер суммы выплаты, с учетом того, что обращение было по ПВУ, на общем фоне других отзывов выглядит с нашей точки зрения хорошо. Поэтому, в данном случае, мы не засчитываем негативную оценку.
Мнение юриста:
15.11.2011
Здравствуйте Станислав!

Срок рассмотрения Вашего страхового случая начинает идти с момента передачи Вами всех необходимых документов по делу в адрес страховщика. Такое требование установленно ФЗ «Об ОСАГО».

В течении 30 дней с момента передачи Вами документов, Вам должны были либо произвести выплату, либо отказать в ней. И здесь не играет никакой роли то, сколько времени потребовалось филиалу компании на передачу документов в центральный офис. Закон никаких послаблений в этом случае для страховщика не допускает.

Так что, Вы можете провести самостоятельно оценку, нанесенного Вашему автомобилю ущерба, после чего, либо обратиться с досудебной претензией в адрес страховой компании, либо сразу в суд.

С Уважением,

Юрист компании «Veritas»
Дружинин Семён Геннадьевич
тел. (499) 713-81-01
сайт: www.jur-help.com
почта: info@jur-help.com